Pdca

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Pdca

  1. 1. É um ciclo de análise e melhoria, criado por Walter Shewhart, emmeados da década de 20 e disseminado para o mundo por Deming. Estaferramenta é de fundamental importância para a análise e melhoria dosprocessos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe.O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é umaferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance dasmetas necessárias à sobrevivência de uma organização, sendo compostodas seguintes etapas:PDCA
  2. 2. Processo Existente• Análise da documentação básica da rotina– Documentos normativos– Conteúdo e coerênciaCHECK
  3. 3. CHECK• Fluxograma: representar graficamente ospassos da rotina atualFunciona?Então nãotoqueSem problemaInícioVocêtocou?Cagada!Alguémviu?Esconda-seManéPode culparAlguém?Vai terproblema?Afaste-seSimSimSimSimNãoNãoNãoNãoSimNão
  4. 4. FLUXOGRAMAFluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como umarepresentação esquemática de um processo, muitas vezes feito através degráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informaçõesentre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como adocumentação dos passos necessários para a execução de um processoqualquer. É uma das Sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada emfábricas e industrias para a organização de produtos e processos.
  5. 5. • Procure utilizar uma única ação em cadasímbolo de operação;• Evite fazer duas perguntas dentro de ummesmo símbolo de decisão;• Uma decisão admite somente duas respostas:sim ou não;• Procure utilizar conectores (círculo pequeno) aoinvés de ficar cruzando linhas pelo fluxo;• Utilize quantas folhas são necessárias,numerando-as com conectores de página ouseqüência numérica simples.FLUXOGRAMA
  6. 6. • Diagrama de processo: ao identificar as entradas e saídas doprocesso, busca-se conhecer quem são os fornecedores, os clientes, amatéria-prima utilizada, quantidade produzida, etc. Isso permite uma visãogeral do processo.CHECK
  7. 7. 5W2H
  8. 8. Identificação do ProblemaIdentificação – BrainstormingTipos Estruturado; Não estruturado.Etapas Construir equipe; Definir foco e enfoque; Geração de idéias; Crítica; Agrupamento; Conclusão.
  9. 9. Identificação do ProblemaIdentificação – Brainstorming1. Escreva a questão em um flip-chart;2. Dê alguns minutos de silêncio para geração de idéias;3. Escolha o método: estruturado ou não-estruturado (ou os dois);4. Escreva as idéias no flip-chart exatamente como foi enunciada. Nãointerprete;5. Estimule os participantes a pegar carona nas idéias dos outros;6. Não discuta, questione, julgue ou critique as idéias alheias;7. Após registrar as idéias, reveja a lista e clarifique o conteúdo;8. Permita composições, modificações e eliminações;9. Selecione ou priorize as idéias.
  10. 10. Identificação do ProblemaPriorização - Matriz GUTGravidade – impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados etc.Urgência – relação com tempo disponível ou necessário para resolver o problema.Tendência – avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimentodo problema.Pontos Gravidade Urgência Tendência5Os prejuízos oudificuldades sãoextremamente gravesÉ necessária umaação imediataSe nada for feito, oagravamento seráimediato4 Muito gravesCom algumaurgênciaVai piorar a curtoprazo3 Graves O mais cedo possívelVai piorar amédio prazo2 Pouco gravesPode esperar umpoucoVai piorar a longoprazo1 Sem gravidade Não tem PressaNão vai piorar oupode até melhorar
  11. 11. Pontos Gravidade Urgência Tendência5Os prejuízos oudificuldades sãoextremamente gravesÉ necessária umaação imediataSe nada for feito, oagravamento seráimediato4 Muito gravesCom algumaurgênciaVai piorar a curtoprazo3 Graves O mais cedo possívelVai piorar amédio prazo2 Pouco gravesPode esperar umpoucoVai piorar a longoprazo1 Sem gravidade Não tem PressaNão vai piorar oupode até melhorar
  12. 12. Identificação do ProblemaPriorização - Matriz GUTPROBLEMAS G U T TOTAL Priorização

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