Mercado, Liderança, Produtividade, Pessoal, Atitude, Responsabilidade Social e Lucratividade são as palavras chave no processo de Planejamento e Controle de qualquer empresa, independente de seu tamanho e ramo de atividade. A implantação do conceito associado com um programa de treinamento para sua absorção são a essência do sucesso empresarial.

1. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Como administrar a complexidade de uma
grande empresa como se fosse pequena?
VELOCIDADE SIMPLICIDADE AUTO CONFIANÇA

2. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
A Estrutura de uma Grande Empresa
• Alto grau de autonomia
• Burocracia Mecanizada
• Ênfase no controle de desempenho

3. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Uma Empresa diversificada e complexa...
A divisão do poder e responsabilidades
• Guia de diretrizes e normas
– Delegação de autoridade
– Código de Ética

4. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
DE LONGO PRAZO
ORÇAMENTO
Processo de Planejamento Controle
Resultados
Reais
 Subordinado à Missão da
Empresa
 Estratégico x Tático
 Estabelecimento de “goals”
no contexto de amplo
ambiente macro econômico
 Indica o caminho a seguir e
como queremos estar no
futuro
 Determinação preliminar
dos recursos necessários

5. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
DE LONGO PRAZO
ORÇAMENTO
Processo de Planejamento Controle
Resultados
Reais
• Processo formal de
médio e longo prazo
• Descrição detalhada das
estratégias
• Pressuposições
 Econômicas
 Ambiente
 Concorrência
 Legais
• Gerenciamento de riscos
• Visualização de um mapa
geral da empresa
 Coordenação de
esforços
 Plano de ações

6. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
DE LONGO PRAZO
ORÇAMENTO
Processo de Planejamento Controle
Resultados
Reais
 Integrar as atividades as
diversas funções da
empresa
 Servir como instrumento de
comunicação
 Encorajar o hábito de
planejar
 Lucro
 Planejamento
Tributário
 Motivar
 Prover meios para medir
resultados
 Estabelecer compromisso

7. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Resultados Reais
• Controle e medição
dos resultados
mensais
• Suporte: Sistemas de
Informações
– Contabilidade
– Custos
• Real vs. Orçado
– A sonorização dos
números
– Ações corretivas
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
DE LONGO PRAZO
ORÇAMENTO
Resultados
Reais

8. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
A importância do “Due Date”
Mensuração
• Medir a organização e não os indivíduos
• Índices comuns e não padrões comuns de desempenho
• Medições para suplementar julgamento e não suplantá-lo
• Equilíbrio entre as metas de curto e longo prazo
• As medições devem ser mantidas pelo menos em cada nível da
estrutura organizacional
• O importante não é o índice em si, mas a sua tendência

9. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Áreas de Resultado Chave
Uma deficiência contínua em uma área de resultado
chave, mesmo que os resultados de outras áreas
sejam bons, pode impedir que a empresa seja bem
sucedida em sua missão
Uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco

10. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Áreas de Resultado Chave

11. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
 Mercado Servido
 Mercado Potencial
 Vendas Reais
 Posição dos
concorrentes
 Entrantes em
Potencial
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Posição de Mercado

12. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
 Introdução de novos
produtos
 Melhoria de produtos
existentes
 Qualidade
 Política de qualidade
 Six Sigma
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Liderança de Produtos

13. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
 É um conceito físico
 Índices de
produtividade
 do custo total
 do custo variável
 do material direto
 dos salários
 dos outros custos
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Produtividade

14. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Lucratividade
• Planejamento
• Seleção
• Treinamento
• Avaliação
• Promoção
Desenvolvimento de Pessoal
Produ-
tividade
Desenvol-
vimento de
pessoal

15. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
• Comportamento
• Ambiente
• Ética
• Liderança
• Plano de Sugestões
Posição de
Mercado
Responsa-
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Atitude dos Empregados

16. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
 A empresa perante o
mercado
 A empresa perante a
sociedade
 Responsabilidade Interna
 Responsabilidade Externa
 Política Ambiental
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Responsabilidade Social

17. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
 Lucro líquido
 % lucro sobre as vendas
(ROS)
 Taxa de retorno de
investimento (ROI)
 % lucro sobre o valor
contribuído
 % lucro sobre o custo total
dos empregados
 Lucro residual
 Lucro sobre o valor
agregado (EVA)
 EBITDA
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
Lucratividade

18. Processo de Planejamento e Controle
Conceitos e Regras
Posição de
mercado
Responsa
bilidade
Social
Liderança
de
Produtos
Atitude
dos
Empregados
Produ-
tividade
Lucratividade
Desenvol-
vimento de
pessoal
INTEGRAR E
MEDIR
TODAS AS ÁREAS
DE RESULTADO
CHAVE É A
ESSÊNCIA DO
SUCESSO DO
NEGÓCIO