Avaliando o planejamento estratégico de rh amf

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Avaliando o planejamento estratégico de rh amf

  1. 1. AVALIANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH Américo Marques Ferreira Consultor Sênior do Instituto MVC americo@institutomvc.com.br www.institutomvc.com.br
  2. 2. Quatro Barreiras Clássicas à Implementação Estratégica na Gestão de Negócios da Empresa em Geral A Barreira da Visão: A estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la A Barreira Pessoal: As metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia Estratégia A Barreira Operacional: O processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico A Barreira do Gerenciamento: Os sistemas de gerenciamento são projetados para o controle operacional e gasta-se pouco tempo com estratégias.
  3. 3. As barreiras à Implementação Estratégica podem ser associadas à estrutura financeira de curto prazo em torno da qual os sistemas tradicionais de gerenciamento são projetados As Quatro Barreiras à Implementação Estratégica 1- Visão Não Acionável Estratégia ee Estratégia Visão Visão 2- Estratégia Não Vinculada a Metas Individuais e de Departamentos Incentivos Incentivos eeMetas Metas Individuais Individuais Orçamento Orçamento Planejamento Planejamento Financeiro ee Financeiro Alocação de Alocação de Capital Capital 3- Estratégia Não Vinculada a Alocação de Recursos Revisão Revisão Mensal Mensal 4- O Feedback é Tático, Não Estratégico
  4. 4. Solução: Mudança de Premissa De: Controles Sistema de Controle Gerencial Estratégia e Visão Cadastro e Incentivos Pessoais Orçamento Plano Financeiro e Alocação de Capital Revisões Mensais
  5. 5. Solução: Mudança de Premissa Para: Aprendizado Sistema de Gestão Estratégica Implementação de Visão Comunicação e Ligações Balanced Scorecard Planejamento do Negócio Feedback e Aprendizado
  6. 6. Disciplina de Medição E S T R A T É G I A Finanças Processos Internos Cliente Aprendizagem e Crescimento Modelos de Referência P E R F O R M A N C E
  7. 7. Sistema de Gestão Estratégica • A estratégia é o ponto de referência para todo o processo gerencial. • A visão compartilhada é o alicerce do aprendizado estratégico. Implementação de Visão • Alinhamento de metas existe de cima para baixo. • Educação e comunicação transparentes são as bases da delegação de poder aos funcionários. • Remuneração é atrelada à estratégia. Comunicação e Ligações Balanced Scorecard Planejamento do Negócio Feedback e Aprendizado • O sistema de Feedback é usado para testar as hipóteses nas quais a estratégia se baseia. • Solução de problemas por equipe. • A elaboração da estratégia é um processo contínuo. • Metas ambiciosas são entendidas e aceitas. • Iniciativas estratégicas são claramente identificados. • Investimentos são viabilizadas por “caminhos de implementação”. • Os orçamentos anuais são vinculados aos planos de
  8. 8. Perspectivas Financeira Mapa da estratégia Lucro Lucro Receitas Receitas Clientes Processos internos Qualidade Qualidade do produto do produto Excelência Excelência na produção na produção Objetivos estratégicos • Crescimento do Negócio • Participação no mercado • Satisfação do cliente • Fidelização do cliente Alguns Indicadores • Lucro operacional • Crescimento do negócio • % de retenção de clientes • % satisfação de clientes • Crescimento vendas/ano • Melhoria da qualidade da fabricação • Maior eficiência • % de produtos fabricados sem defeitos Exemplo de Metas Exemplo de Ações • Aumento de 20% no lucro • Aumento de 12% no faturamento • Aumento dos • Aumento de 50% • crédito Intensificação na retenção • Aumento de 15% da propaganda • Ampliação de vendedores • Implantação do na satisfação • Aumento de 12% pontos de venda • Expansão do atendimento ao no crescimento • de vendas 30% Melhoria de na qualidade • Aumento de 10% • cliente Programa de qualidade total • Programa de produtividade na eficiência Inovação e aprendizado Competências Competências pessoais pessoais Capacitação Capacitação das pessoas das pessoas • Treinar e equipar • Produtividade do • Aumento de 10% • Implantação da o pessoal • Maior motivação pessoal • Melhoria do clima na produtividade • Melhoria do clima Universidade Corporativa • Aumento do treinamento do pessoal organizacional organizacional
  9. 9. Um BSC bem desenhado conta a história da estratégia e possui: • Uma clara ligação com finanças; • Uma clara relação causa-efeito; • Impulsores de Performance e um conjunto bem focado de Medidas de Resultado; • Iniciativas de Alinhamento; • Estrutura Clara; • Resultado do consenso entre a equipe de direção.
  10. 10. 8. O que eu preciso fazer 6. Gestão e Operacionalização da Estratégia 5. Os nossos diferenciais competitivos 7. O que precisamos fazer 8. OBJETIVOS PESSOAIS 7. INICIATIVA ESTRATÉGICA 6. BALANCED SCORECARD 5. COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS 4. ASPIRAÇÃO ESTRATÉGICA 3. PRINCÍPIOS 2. VISÃO 1. MISSÃO 4. Objetivos futuros e o nosso plano de ação ... 3. No que acreditamos 2. O que queremos ser 1. A nossa base para competir

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