5. O que é comunicação?
A palavra comunicação vem do latim
“comunicare”, que significa colocar em
comum.
Processo pelo qual estabelecemos nossas
relações pessoais, trocando dados, opiniões e
sentimentos.
Nossos relacionamentos só são possíveis graças
à Comunicação!
6. O que é comunicação?
A palavra comunicação vem do latim
“comunicare”, que significa colocar em
comum.
Processo pelo qual estabelecemos nossas
relações pessoais, trocando dados, opiniões e
sentimentos.
Nossos relacionamentos só são possíveis graças
à Comunicação!
7.
8.
9. Feedback É a resposta ou reação do receptor à mensagem
que ele recebeu.
O objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a
melhorar seu desempenho, prevenindo e corrigindo falhas
no processo de comunicação.
10. Fatores que influenciam o processo • Cultura •
Educação • Idade • Experiências • Contexto
(ambiente, ruídos e disponibilidade do receptor)
11. Lembre-se! • A comunicação começa em si, mas é
processada na mente de outra pessoa. • Defina o
objetivo da comunicação. • Antes de comunicar,
clarifique as suas próprias ideias. • Seja objetivo, claro
e conciso. • Coloque-se no lugar da outra pessoa.
12. É POSSÍVEL NÃO SE COMUNICAR?
12. “A nossa comunicação pode ser silenciosa e de tal
modo automática que podemos não estar
conscientes de que estamos a comunicar.” Julius Fast
(1970)
13. Comunicar é algo que fazemos mesmo
inconscientemente. Mas isso é suficiente? É eficiente?
13. “A nossa comunicação pode ser silenciosa e de tal
modo automática que podemos não estar
conscientes de que estamos a comunicar.” Julius Fast
(1970)
14. Para que a Comunicação seja eficaz, devemos nos
esforçar para que a mensagem chegue ao receptor
com a menor distorção possível, a fim de que ele
entenda exatamente o que tentamos dizer. Este é o
princípio da COMUNICAÇÃO ASSERTIVA.
15. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Assertividade é ir direto ao
ponto sem embromar nem deixar espaço para a dúvida,
que gera insegurança e aumenta a chance para enganos e
falhas.
16. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Ter uma comunicação
assertiva significa dizer tudo o que for necessário ser dito, de
forma direta, compreensiva e respeitando tanto seus
próprios direitos quanto os direitos de outros envolvidos.
16. • bloqueadores da Comunicação Assertiva • Falta de
interesse de uma ou ambas as partes (momento) •
Autossuficiência • Ruídos excessivos • Código ou canal
errado • Problemas de ordem física ou psicológica •
Mensagem mal elaborada
• 18. Bloqueadores da Comunicação Assertiva • Emprego
incorreto de palavras • Intermediários • Preconceito •
Desconhecimento do assunto • Desmotivação •
Dificuldade de expressão (prolixidade)
17. 20% do que ouvimos • 30% do que vemos • 50% do
que vemos e ouvimos ao mesmo tempo • 70% do
que vemos, ouvimos e discutimos
Retemos cerca de:
•
18. Facilitadores da Comunicação Assertiva • Olhar nos
olhos • Falar na 1ª pessoa • Ser direto • Falar sempre a
verdade • Dominar o assunto
20. Facilitadores da Comunicação Assertiva •
Autoconfiança • Usar a linguagem correta • Momento
certo • Saber OUVIR • Controlar as emoções
19. Resultados da Comunicação Assertiva • Desenvolve
relações interpessoais maduras, baseadas no auto-
respeito e no respeito aos outros colegas; • Coloca
limites às pessoas agressivas, que tentam invadir seu
espaço; • Estimula as pessoas passivas, que se sentem
inseguras ao se posicionar; • Analisa e resolve o
problema, sem necessidade de buscar culpados; •
Expressa seus sentimentos e opiniões de
concordância e discordância com tranquilidade
22. Resultados da Comunicação Assertiva • Tem a
20. Pessoas assertivas possuem algumas características que
estão intrinsecamente relacionadas, tais como:
Auto-estima
Autoconfiança
Segurança pessoal (auto-aceitação)
Forte senso de responsabilidade pessoal
Iniciativa e sinceridade.
27. As pessoas mais assertivas estabelecem relacionamentos
mais francos, mais abertos, geram maior confiança e
credibilidade, evitam conflitos desnecessários e não ficam
21. O QUE É A ORATÓRA?
Arte de falar em público de forma
estruturada e deliberada, com a intenção de
informar, influenciar, ou entreter os
ouvintes.
Conjunto de regras e técnicas adequadas
para produzir e apresentar um discurso e
apurar as qualidades pessoais do orador.
25. NÃO VERBAL
TIPOS DE
COMUNICAÇÃO
VERBAL
interações através da
fala e das palavras
escritas. -
Conversas - Outdoor
- Rádio - Revista -
E-Mail -
Ata de reunião
Gestual
Comportamental
Visual
Corporal
Musical
26. 60-80% da impressão que você
deixa tem origem NÃO VERBAL
90% da primeira
impressão é formada
nos 4 minutos iniciais
da conversa.
28. PALAVRA 7% - 10% do impacto total
VOZ - 20% - 30%
LINGUAGEM CORPORAL 60% - 80%
29.
30. Imagine-se em um teatro
lotado. Acendem-se as
luzes. A cortina se abre.
Um cheiro de estreia no
ar. A trilha sonora se
“derrama”, preenchendo
todos os espaços. Os
olhos da plateia se
acendem!
31. POR QUÊ FICAMOS NERVOSOS
E COM MEDO DE FALAR
FALHAR EM PÚBLICO?
32. Perfeccionismo; nervosismo;
auto-imagem negativa;
barreiras verbais e não- verbais;
sensação de ridículo; instabilidade
emocional;
desmotivação para superar
desafios; cobranças internas e externas;
inexperiências;
apresentações anteriores frustrantes;
falta de treino ou de conhecimentos;
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39. NÃO ESQUEÇA
Confie no seu potencial!
VOCÊ TEM OUVINTES
As pessoas estão ali para te
ouvir e não para te julgar!
R ESPIR AÇÃO
Respirar ajuda a controlar a
ansiedade e o nervosismo.
SE PR EPAR E!
Domine o assunto, conheça o
tema e a sequência das suas falas e
idéias.
COMO EVITAR O MEDO?
51. Dar a solução ao problema ou falar do
assunto presente.
Use os argumentos de que dispõe para
defendê-los das resistências dos ouvintes.
2.DESENVOLVIMENTO
Problema, cenário e
análise
Apresenta argumentos
52. 3. CONCLUSÃO
Etapas, solução, considerações
Conclua
pedindo que reflitam ou
aceitem a proposta.
Mostre caminhos para
solucionar algo, sugira
etapas.
Sintetiza temas propostos
Frase sugestiva
63. HOJE VOU TE ENSINAR TÉCNICAS DE ORÁTÓRIA FAZER
APRESENTAÇÕES USANDO SLIDES DIGITAIS É UMA ARTE
QUE REQUER UM POUCO DE PRÁTICA MAS NÃO É MUITO
DIFÍCIL. A AULA DE HOJE VAI APRESENTAR UMA SÉRIE
DE REGRINHAS
QUE VÃO AJUDAR VOCÊ A PREPARAR SLIDES DE FORMA
A TRANSMITIR AS SUAS IDÉIAS COM MAIOR
EFICÁCIA.SOBRE O CONTEÚDO
FAÇA UM PLANEJAMENTO TOP-DOWN DA SUA
APRESENTAÇÃO.
PRIMEIRO DECIDA QUAIS SERÃO OS SLIDES, DEPOIS
COMECE A PREPARÁ-LOS.
PENSE MUITO BEM SOBRE QUEM É O PÚBLICO ALVO DA
SUA APRESENTAÇÃO E DIRECIONE O CONTEÚDO PARA
ESSE PÚBLICO.
LEMBRE-SE QUE EXEMPLOS PRÁTICOS E CONCRETOS SÃO
FUNDAMENTAIS PARA O ENTENDIMENTO DO PÚBLICO;
EVITE UMA PALESTRA MERAMENTE TEÓRICA E ABSTRATA
POIS O SEU ENTENDIMENTO SERÁ MUITO MAIS DIFÍCIL.
64. SLIDE COM VISUAL REPETIDO
PERDE 20% DE ATENÇÃO.
USE A REGRA DOS 3 SEGUNDOS.
65.
66. USE GRÁFICOS E DIAGRAMAS
USE SETAS INDICATIVAS
MOSTRE EXEMPLOS
USE CORES NEUTRAS, FUNDO
MAIS ESCURO, FONTE MAIS
CLARA.
75. Não aceite convite para falar se não
dominar o assunto.
Não fale aos gritos, mas também não
fale baixo demais.
Não apresente uma mensagem como se
os ouvintes fossem sempre
Iguais.
Não fale sem ordenar
o pensamento.
SUPER DICAS
80. FAÇA UMA RELAÇÃO ENTRE SEU TEMA E
PROBLEMA, MENCIONE COMO A SUA
PESQUISA AJUDOU A RESOLVER ESSE
PROBLEMA
Problema
Ex. Ao estudar esse tema, e ao estudar,
percebi o seguinte problema...(fale do
problema)
Para tentar responder a minha pergunta
partimos de um objetivo geral
82. O TEMA DEVE TER LIGAÇÃO COM
A JUSTIFICATIVA
Tema
EX. PARA QUE EU PUDESSE (FALE
DA JUSTIFICATIVA) O TEMA QUE
MELHOR SE ENQUADROU....
83. PERCEBEMOS QUE PARA ALCANÇAR
NOSSO OBJETIVO GERAL, PRECISAMOS
DIVIDIR EM OBJETIVOS MENORES,
PASSO A PASSO.
Objetivos
Especificos
Ex. Percebemos que para alcançar nosso
objetivo seria necessário fazer (falar dos
menores)
84. PARA TENTAR RESPONDER A PERGUNTA
PROBLEMA, DEFINIMOS UM OBJETIVO
GERAL PARA PODER GUIAR A NOSSA
PESQUISA
Objetivo Geral
Ex. E o nosso maior objetivo é... (fale o
objetivo geral)
85. COMO PRETENDE CHEGAR AO OBJETIVO
GERAL.
COMO SE FOSSE CONTAR UMA
HISTÓRINHA DO SEU TCC
Metodologia
Ex. Para chegar a tal objetivo, usamos a
pequisa bibliográfica... dados...etc
86. EXPLICAR CRONOLOGICAMENTE O QUE
VOCÊ FEZ E QUAL RESULTADO CHEGOU
Pesquisa
Ex. Lembre-se de mostrar como sua
pesquisa foi resolvendo cada um dos
objetivos. Apresente gráficos
87. FINALIZE VOLTANDO A FALAR DA SUA
JUSTIFICATIVA E DO OBJETIVO GERAL
Conclusão
Ex. Lembre-se de falar de como seu
objetivo foi alcançado.
88.
89. 85%
E MPLOYE ES PR E F E R A MOR E
C OLLA B OR ATIVE WOR K S PA CE
90. THE POWER OF TEAMWORK
Presentations are communication tools that can
be used as demonstrations, lectures, speeches,
reports, and more. Most of the time, they’re
presented before an audience.
91. VALUING
PERSONAL AMBITION
Presentations are communication tools
that can be used as demonstrations.
VALUING TEAMWORK
Presentations are communication tools
that can be used as demonstrations.
92. N E LS ON
MC LA U GHLIN
Creative Director
Presentations are
communication tools.
ME LA N IE H A N S EN
Head of Accounts
Presentations are
communication tools.
WI LLI S LA R S ON
Business Development
Manager
Presentations are
communication tools.
95. CREATE A
C OMMON GOA L.
Presentations are
communication tools.
W O R K O U T LO U D .
Presentations are
communication tools.
A PPR E C IAT E E A C H
OT H E R 'S
CON T R I BUTION.
Presentations are
communication tools.
98. SIGNIFICANT INCREASE IN
EXCELLENT OUTPUT
Presentations are communication tools
that can be used as demonstrations,
lectures, speeches, reports, and more.
99. COLLABORATION
COMMUNICATION
CONFLICT RESOLUTION
Presentations are communication tools that can be
used as lectures, speeches, and more.
Presentations are communication tools that can be
used as lectures, speeches, and more.
Presentations are communication tools that can be
used as lectures, speeches, and more.
100. Teamwork Strategies
IMPLEMENT A
BUDDY SYSTEM.
Presentations are
communication tools that can
be used as demonstrations,
lectures, speeches, and more.
SHIFT FOCUS ON
SOLUTIONS MORE
THAN PROBLEMS.
Most of the time, they’re
presented before an audience.
It serves a variety of purposes,
making them powerful tools for
convincing and teaching.
CONDUCT BIG-
PICTURE
THINKING
SESSIONS.
Start with an outline of topics
and identify highlights, which
can be applied to whatever
subject you plan on discussing.
101. 10 out of 10
E MPLOYE ES B E LI E VE
T E A MW O R K I S I M P O R T ANT I N
T H E WOR K PLA CE
10 out of 10
E MPLOYE ES B E LI E VE
T E A MWOR K MA K E S T H E M
MOR E PR ODU C T IVE