SPED: empreendedorismo e inovação 
no mercado de serviços contábeis 
por Roberto Dias Duarte
"Só sei que nada sei”
"O otimismo é a fé em ação”
www.robertodiasduarte.com.br 
facebook.com/imposticida 
contato@robertodiasduarte.com.br
Imagine que o governo é seu sócio
Sped Contábil 
EFD ICMS/IPI EFD Contribuições 
NF-e 
NFS-e 
Escrituração Contábil Fiscal 
CT-e 
MDF-e 
Brasil-ID 
eSocial ...
Dar o que não tem?
Controlar “de cabeça”?
Controle “informatizado"?
10% do tempo 
65% do tempo 
$$$$$ 
matéria-prima
Modelo tecnológico - I 
40% digitam a maioria dos dados dos clientes
Mais demandas do sócio
Eficiência operacional
Modelo tecnológico - II 
54% importam a maioria dos dados dos clientes 
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Há percepção de valor?
problemas 
“100%” do tempo 
$$$$$ 
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burocracia
Modelo tecnológico - III 
4% dos contadores trabalham no cliente
Modelo tecnológico - IV 
2% dos 
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fornecem sistemas 
para os clientes
Modelo tecnológico - V 
Relacionamento Operação Gestão 
Portal 
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Redes Sociais 
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B2G 
Sistemas: 
contábil 
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Só eficiência resolve? 
Multas 
Custos 
Retrabalho
Desafio: agregar valor!
ajuda na gestão 
conformidade 
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compartilhar 
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Eficiência é fazer melhor aquilo 
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Missão 
Razão de ser do negócio, 
público-alvo, região de 
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rentável e com responsabilidade social 
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Rentabilidade por 
cliente 
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Solicitações 
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Segmento de clientes 
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Pequeno e médio porte 
Simples, Real, Presumido 
Região
Segmento de clientes
O que entregar ao cliente?
Oferta de valor 
Apoio ao crescimento 
Redução de riscos 
Aumento da lucratividade
Oferta de valor
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Quais os principais diferenciais de sua organização?
Por quais meios entregar?
Canais 
Atendimento pessoal 
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Comunidade virtual
Canais
De que forma entregar?
Relacionamento 
Personalizado 
Em todos níveis hierárquicos
O que eu ganho?
Fontes de receitas 
Honorários mensais 
Consultorias 
Auditorias
O que fazer para entregar?
Atividades chave 
Processamento contábil/fiscal/trabalhista 
Apresentação de informações gerenciais 
Consultoria tributári...
O que suporta as atividades?
Recursos chave 
Infraestrutura de tecnologia 
Profissionais qualificados 
Sistemas 
Portal 
Informações legais
Quem provê os recursos?
Parceiros chave 
Produtores de software 
Provedores de tecnologia 
Centros de capacitação 
Consultorias
Quem provê os recursos?
Fontes de custos 
Solicitações de clientes 
Operações contratadas
Fontes de custos
Fontes de custos
Modelo de negócios 
Varejo de 
alimentos 
Apoio ao 
crescimento 
do cliente 
Personalizado 
Pessoal 
Portal 
Honorários me...
O Modelo de Negócios 
Agrega valor aos serviços 
Reduz custos operacionais 
Reduz riscos legais
Agregando valor para sociedade 
Maior custo de conformidade do mundo! 
Campeão mundial de processos trabalhistas! 
Maior c...
Burocracia: 
9x maior que a média mundial 
208 199 
336 316 311 
453 
864 
1.080 
2.600 
182º 
183º 
Brasil Bolívia Venezu...
O que mudou em 10 anos? 
2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 
2003 2004 2005 2006 2007 2008 ...
Contador: o agente de mudanças!
! 
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  1. 1. SPED: empreendedorismo e inovação no mercado de serviços contábeis por Roberto Dias Duarte
  2. 2. "Só sei que nada sei”
  3. 3. "O otimismo é a fé em ação”
  4. 4. www.robertodiasduarte.com.br facebook.com/imposticida contato@robertodiasduarte.com.br
  5. 5. Imagine que o governo é seu sócio
  6. 6. Sped Contábil EFD ICMS/IPI EFD Contribuições NF-e NFS-e Escrituração Contábil Fiscal CT-e MDF-e Brasil-ID eSocial Bloco K NFC-e
  7. 7. Dar o que não tem?
  8. 8. Controlar “de cabeça”?
  9. 9. Controle “informatizado"?
  10. 10. 10% do tempo 65% do tempo $$$$$ matéria-prima
  11. 11. Modelo tecnológico - I 40% digitam a maioria dos dados dos clientes
  12. 12. Mais demandas do sócio
  13. 13. Eficiência operacional
  14. 14. Modelo tecnológico - II 54% importam a maioria dos dados dos clientes <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <nfeProc versao="2.00" xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"> <NFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"><infNFe Id="NFe31140919592641000372550020009254671111019093" versao="2.00"><ide><cUF>31</cUF><cNF>11101909</cNF><natOp>VENDA ESTADUAL REGIME DE S.T</natOp><indPag>0</ indPag><mod>55</mod><serie>2</serie><nNF>925467</nNF><dEmi>2014-09-19</dEmi><dSaiEnt>2014-09-19</dSaiEnt><tpNF>1</ tpNF><cMunFG>3118601</cMunFG><tpImp>1</tpImp><tpEmis>1</tpEmis><cDV>3</cDV><tpAmb>1</tpAmb><finNFe>1</ finNFe><procEmi>0</procEmi><verProc>2.0</verProc></ide><emit><CNPJ>19592641000372</CNPJ><xNome>CEREALISTA NOVA SAFRA LTDA</xNome><xFant>NOVA SAFRA</xFant><enderEmit><xLgr>VIA MANOEL JACINTO COELHO JUNIOR</xLgr><nro>981</ nro><xCpl>GALPAO 3</xCpl><xBairro>CAMPINA VERDE</xBairro><cMun>3118601</cMun><xMun>CONTAGEM</xMun><UF>MG</ UF><CEP>32150245</CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3133688300</fone></ enderEmit><IE>0624258870284</IE><CRT>3</CRT></emit><dest><CPF>78046777668</CPF><xNome>ROBERTO DIAS DUARTE</ xNome><enderDest><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</ xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF><CEP>30494390</ CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3199200206</fone></enderDest><IE / ><email>robertodiasduarte@gmail.com</email></dest><entrega><CPF>78046777668</CPF><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</ cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF></entrega><det nItem="1"><prod><cProd>257</ cProd><cEAN>7891022101300</cEAN><xProd>DESINFETANTE KALIPTO EUCALIPTO 5L</xProd><NCM>38089419</ NCM><CFOP>5405</CFOP><uCom>UN</uCom><qCom>1.0000</qCom><vUnCom>9.2500000000</vUnCom><vProd>9.25</ vProd><cEANTrib>7891022101300</cEANTrib><uTrib>UN</uTrib><qTrib>1.0000</qTrib><vUnTrib>9.2500000000</vUnTrib><indTot>1</ indTot><xPed>7777005834</xPed><nItemPed>1</nItemPed></prod><imposto><vTotTrib>0.86</vTotTrib><ICMS><ICMS60><orig>5</ orig><CST>60</CST><vBCSTRet>0.00</vBCSTRet><vICMSSTRet>0.00</vICMSSTRet></ICMS60></ICMS><IPI><cEnq>999</ cEnq><IPITrib><CST>99</CST><qUnid>1.0000</qUnid><vUnid>0.0000</vUnid><vIPI>0.00</vIPI></IPITrib></IPI><II><vBC>0.00</ vBC><vDespAdu>0.00</vDespAdu><vII>0.00</vII><vIOF>0.00</vIOF></II><PIS><PISAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</ vBC><pPIS>1.65</pPIS><vPIS>0.15</vPIS></PISAliq></PIS><COFINS><COFINSAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</ vBC><pCOFINS>7.60</pCOFINS><vCOFINS>0.70</vCOFINS></COFINSAliq></COFINS></imposto><infAdProd>VL.APROX.TRIB. 0.86</infAdProd></det><total><ICMSTot><vBC>0.00</vBC><vICMS>0.00</vICMS><vBCST>0.00</vBCST><vST>0.00</ vST><vProd>9.25</vProd><vFrete>0.00</vFrete><vSeg>0.00</vSeg><vDesc>0.00</vDesc><vII>0.00</vII><vIPI>0.00</ vIPI><vPIS>0.15</vPIS><vCOFINS>0.70</vCOFINS><vOutro>0.00</vOutro><vNF>9.25</vNF><vTotTrib>0.86</vTotTrib></ICMSTot></ total><transp><modFrete>1</modFrete><transporta><CPF>01523965606</CPF><xNome>LUCIA DA SILVA PEREIRA</ xNome><xEnder>RUA MARCOS DE VASCONCELOS, 56 - MARIA GORETE</xEnder><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</ UF></transporta><veicTransp><placa>OPE6573</placa><UF>MG</UF></veicTransp><vol><qVol>1</qVol><pesoL>19.960</ pesoL><pesoB>21.090</pesoB></vol></transp><infAdic><infCpl>CST.060-ICMS RT.SUB.TRIB.ST P.II A.XV RICMS/MG ICMS COBRADO ANT. POR ST - ; CLIENTE JA REALIZOU O PAGAMENTO, E CORTE, GRASIELLE. ; CODCLI. 130635 COB : CCRE PAGTO :C.CRED ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</ infCpl></infAdic></infNFe><Signature xmlns="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"><SignedInfo><CanonicalizationMethod Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /><SignatureMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa-sha1" /><Reference URI="#NFe31140919592641000372550020009254671111019093"><Transforms><Transform Algorithm="http:// www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-signature" /><Transform Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /></ Transforms><DigestMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1" /><DigestValue>CVm6hLHlNdlK1flbJ2VpK+lNva8=</ DigestValue></Reference></SignedInfo><SignatureValue>W+1I58wG/ bmxRqVgILSxtqSb5KaTm01stJe6H9fB7qTZRTsOlP29bvCoyUWNtx7GXvKOTYttvQIQaDPlXuusjUZmoiYdLgGtWuulucd4/OutF/ PEpM90rd7EmmZ43MM66yxm0JSOnQO6cxm+c4XO9Ko6udA9guAPMfnAn35+5SVza9AiUVhzc4xVT37tCJvVdstGu +3tfS9oJZFtw2nxrMNnRZVVJ2wSfn1iV9P42fkX0bUe8maQpSGFsHlnHF7QSZykvNp5Y7U3Ghn4LnilVZfVLGXB18ZZWWpYyzuNfbfaF03+SO 7l7g6nXXMCePTXc3ES9tMKJA/QPrhaIm1adA==</
  15. 15. Há percepção de valor?
  16. 16. problemas “100%” do tempo $$$$$ $$$$$ $$$$$ $$$$$ burocracia
  17. 17. Modelo tecnológico - III 4% dos contadores trabalham no cliente
  18. 18. Modelo tecnológico - IV 2% dos contadores fornecem sistemas para os clientes
  19. 19. Modelo tecnológico - V Relacionamento Operação Gestão Portal Blog Redes Sociais B2B B2G Sistemas: contábil fiscal RH Indicadores Resultados Contratos Desempenho Auditorias, processos, solicitações Controle Infra Hardware, software, políticas
  20. 20. Só eficiência resolve? Multas Custos Retrabalho
  21. 21. Desafio: agregar valor!
  22. 22. ajuda na gestão conformidade legal $$$$$ compartilhar informações
  23. 23. Eficiência é fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem ! Estratégia é fazer coisas que os concorrentes não fazem ! Michael Porter
  24. 24. Missão Razão de ser do negócio, público-alvo, região de atuação, como a empresa gera valor para clientes e acionistas e como ela se diferencia das demais
  25. 25. Caso Exemplo: Missão “é atuar de forma transparente, segura, rentável e com responsabilidade social junto às áreas Contábil, Fiscal/Tributária, Trabalhista e Societária, proporcionando aos supermercadistas a melhor solução para o seu crescimento e solidez”
  26. 26. Indicadores de controle
  27. 27. Rentabilidade por cliente Horas de capacitação técnica/mercado Solicitações atendidas no prazo Resultados gerados para o cliente
  28. 28. Modelo de negócios
  29. 29. Segmento de clientes Comércio varejista de alimentos Pequeno e médio porte Simples, Real, Presumido Região
  30. 30. Segmento de clientes
  31. 31. O que entregar ao cliente?
  32. 32. Oferta de valor Apoio ao crescimento Redução de riscos Aumento da lucratividade
  33. 33. Oferta de valor
  34. 34. Oferta de valor Quais os principais diferenciais de sua organização?
  35. 35. Por quais meios entregar?
  36. 36. Canais Atendimento pessoal Portal de serviços Comunidade virtual
  37. 37. Canais
  38. 38. De que forma entregar?
  39. 39. Relacionamento Personalizado Em todos níveis hierárquicos
  40. 40. O que eu ganho?
  41. 41. Fontes de receitas Honorários mensais Consultorias Auditorias
  42. 42. O que fazer para entregar?
  43. 43. Atividades chave Processamento contábil/fiscal/trabalhista Apresentação de informações gerenciais Consultoria tributária Planejamento tributário Auditoria contábil Treinamento de colaboradores Recebimento de informações Esclarecimento de dúvidas Orientações
  44. 44. O que suporta as atividades?
  45. 45. Recursos chave Infraestrutura de tecnologia Profissionais qualificados Sistemas Portal Informações legais
  46. 46. Quem provê os recursos?
  47. 47. Parceiros chave Produtores de software Provedores de tecnologia Centros de capacitação Consultorias
  48. 48. Quem provê os recursos?
  49. 49. Fontes de custos Solicitações de clientes Operações contratadas
  50. 50. Fontes de custos
  51. 51. Fontes de custos
  52. 52. Modelo de negócios Varejo de alimentos Apoio ao crescimento do cliente Personalizado Pessoal Portal Honorários mensais Consultorias BPO Operação Consultorias Profissionais Portal Sistemas Associações Software Consultorias Treinamentos Profissionais Portal Eventos
  53. 53. O Modelo de Negócios Agrega valor aos serviços Reduz custos operacionais Reduz riscos legais
  54. 54. Agregando valor para sociedade Maior custo de conformidade do mundo! Campeão mundial de processos trabalhistas! Maior custo de encargos trabalhistas do mundo! Sistema tributário mais complexo do mundo !
  55. 55. Burocracia: 9x maior que a média mundial 208 199 336 316 311 453 864 1.080 2.600 182º 183º Brasil Bolívia Venezulela Argentina Uruguai Chile Paraguai Colombia Suriname Fonte: www.pwc.com
  56. 56. O que mudou em 10 anos? 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2.600 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Fonte: Banco Mundial & FGV
  57. 57. Contador: o agente de mudanças!
  58. 58. ! ! www.robertodiasduarte.com.br ! ! ! contato@robertodiasduarte.com.br !

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