O documento relata experiências de gestão no terceiro setor no contexto do desenvolvimento do turismo, incluindo projetos de articulação entre governos, empresas e sociedade civil em unidades de conservação em Florianópolis e no litoral paulista, assim como iniciativas de turismo comunitário em Cubatão e Santos. O autor também descreve o processo de elaboração de uma Agenda Propositiva do Turismo para a Baixada Santista com o objetivo de dinamizar o setor por meio do engajamento de profissionais, diálogo e possibilidades de a

1. Articulação | Efetividade | Tomada de decisões
Relatos de experiências de gestão: o terceiro setor no
contexto do desenvolvimento do turismo
Aristides Faria Lopes dos Santos
Mestrado em Hospitalidade | Universidade Anhembi Morumbi

2. Compartilhar experiências gerenciais no contexto do turismo nas quais a
articulação entre governos, empresas e a sociedade civil organizada
(associações, fundações, cooperativas, instituições de ensino, etc.) fez a
diferença no sentido da construção de políticas públicas por meio de
processos – minimamente – participativos e conectados com as realidades
locais e regionais.
OBJETIVO

3. Roteiro da apresentação
• Apresentação pessoal
• Relatos de experiências
– Estação Ecológica de Carijós, Florianópolis (SC)
– Parque Estadual Xixová-Japuí, São Vicente e Praia Grande (SP)
– Turismo de Base Comunitária
• Ateliê Arte nas Cotas, Cubatão (SP)
• Qualificação de monitores, Santos (SP)
– Agenda Propositiva do Turismo | Baixada Santista
• Engajamento ativo; Diálogo colaborativo; Possibilidade de ação
• Desdobramentos
• Considerações finais
Imagens: Ilhabela (SP), Aristides Faria

4. Apresentação pessoal
• Formação acadêmica
– Bacharel em Turismo (Unisul, 2002)
– Especialista em Gestão de RH (UFSC, 2003)
– MBA em Gestão de Projetos (Unisantos, 2013)
– Mestrado em Hospitalidade (UAM, 2013-2015)
• Experiência profissional
– Consultor e Palestrante da [RH em Hospitalidade]
– Coord. de Turismo & Eventos, SECTUR-PG
– Assessor de Eventos & Novos Negócios, SRC&VB
Imagens: Ilhabela (SP), Aristides Faria

5. Relato de experiências
• Estação Ecológica dos Carijós, Florianópolis (SC)
– Convênio de Cooperação Técnico-científica (05/2001 a 05/2003) firmado entre a
unidade de conservação e a Universidade do Sul do Estado de Santa Catarina
(UNISUL): a partir do inventário/diagnóstico da região Norte da Ilha de Santa Catarina
identificou-se a existência de alternativas de desenvolvimento econômico amigáveis e
compatíveis com os objetivos da unidade de conservação.
Imagens: www.facebook.com/ESEC.Carijos/

6. Relato de experiências
• Parque Estadual Xixová-Japuí, São Vicente e Praia Grande (SP)
– Participação no Conselho Consultivo do PEXJ, formado em 2009: grupo composto por
22 conselheiros (11 do poder público e 11 da sociedade civil). “As expectativas dos
conselheiros foram positivas e relacionadas à contribuição para alterar a dinâmica da UC
através da implementação de melhorias, como visitação ordenada, ações de educação
ambiental, implantação do turismo, atividades para conservação (...)”.
Imagens: www.ambiente.sp.gov.br/parque-xixova-japui/

7. Relato de experiências
• Capacitação de Monitores para o Turismo de Base Comunitária, Santos (SP)
– Oficinas de capacitação de moradores da Ilha Diana, comunidade caiçara de Santos: o
curso de formação de monitores de turismo receptivo, oferecido pela Empresa Brasileira
de Terminais Portuários (Embraport), em parceria com a Prefeitura Municipal de Santos,
foi concluído por 15 participantes moradores dessa localidade. A iniciativa integra o
Projeto Vida Caiçara – Educação Ambiental e Turismo de Base Comunitária. A
Embraport é a responsável pela operação do mais novo terminal portuário privado do
Brasil, na margem esquerda do Porto de Santos.
Imagens: Aristides Faria / Caiçara Expedições

8. Relato de experiências
• Turismo de Base Comunitária, Cubatão (SP)
– Roteiro de visitação a comunidade Cota 200: A Caiçara Expedições opera um roteiro de
“base comunitária” em parceria com o projeto “Ateliê Arte nas Cotas”, realizado no
município de Cubatão, litoral do estado de São O Projeto é parte integrante do Programa
de Recuperação Socioambiental da Serra do Mar", oriundo de uma parceria entre o
Bando Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Governo do Estado de São Paulo
por meio da Companhia de Desenvolvimento Habitacional Urbano (CDHU), da
Fundação Florestal e da Polícia Militar Ambiental. O objetivo do referido projeto é
elevar a autoestima dos moradores e promover a construção de nova identidade
comunitária.
Imagens: Caiçara Expedições

9. Relato de experiências: litoral paulista
Imagens: Ilhabela (SP), Aristides Faria

10. Unidades de conservação paulistas

11. Panorama ambiental
Zoneamento agroambiental Inventário florestal

13. Região Metropolitana da Baixada Santista

14. Ficha técnica do projeto
• Região Metropolitana da Baixada Santista: Bertioga, Cubatão, Guarujá, Itanhaém,
Mongaguá, Peruíbe, Praia Grande, Santos e São Vicente.
• Objetivo: reunir informações e evidências atualizadas sobre a administração pública do
turismo da região e propor ações governamentais para dinamizar o setor;
• Estratégia: para alcançar o objetivo enunciado o trabalho foi ordenado em três fases
concomitantes, a saber:
– 1ª fase: Pesquisa de opinião pública via internet
– 2ª fase: Visitas técnicas aos municípios da região
– 3ª fase: Reuniões técnicas com profissionais do setor
• Metodologia: durante as visitas técnicas (estratégia metodológica de “observação
participante”) realizou-se amplo registro fotográfico;
• Duração do projeto: 90 dias (agosto a novembro de 2014)
• Relatório: os dados, informações e conclusões obtidos a partir do projeto serão apresentados
aos deputados estaduais eleitos pela região.

15. Fases do projeto: valores
1ª fase
• Engajamento ativo: mobilização de
profissionais pela internet e pesquisa de
opinião pública
2ª fase
• Diálogo colaborativo: visitas técnicas e
diálogo com a comunidade e profissionais
3ª fase
• Possibilidades de ação: reuniões para
discussão e elaboração de possíveis ações a
serem tomadas, sob liderança do poder público

16. Agenda Propositiva: eixos temáticos
1. Educação para o turismo
2. Regionalização do turismo
3. Ação governamental
4. Qualificação da mão de obra
5. Turismo receptivo
6. Eventos
7. Impacto econômico do turismo
8. Cooperação
9. Atrativos turísticos
10. Benchmark
11. Circuito turístico regional
12. Sazonalidade
13. Postos de informações (turísticas)
14. Cocriação de uma estratégia competitiva
15. Parcerias Público-Privadas

17. Desdobramentos
Programa Hora Geral Programa Painel Regional

18. Desdobramentos
Seminário de Hospitalidade do Litoral
Paulista (SEHLIPA)
Santos (SP), 25 de abril de 2015
Tema central: Comunicação & Relações
governamentais
Informações
www.sehlipa.com / http://sehlipa.blogspot.com
Banco de Projetos da ALESP
http://www.al.sp.gov.br/participe/banco-de-projetos/

19. Considerações finais: descentralização
“A participação tem a
finalidade de integrar os
interesses das pessoas e dos
segmentos envolvidos,
tornando-s agentes de
transformação e
protagonistas dos processos
decisórios” (BARBOSA, 2012, p.
133).
“A integração deve
funcionar como um
movimento de
aproximação do governo,
em suas diversas instâncias,
da sociedade e do terceiro
setor, pois a sinergia dessa
aproximação potencializa o
resultado das ações e
facilita o alcance objetivos
comuns”
(BARBOSA, 2012, p. 133).
BARBOSA, A. L. Relações organizacionais para o
desenvolvimento regional do turismo. In: BENI, M. C.
Turismo: planejamento estratégico e capacidade de
gestão. Barueri (SP): Manole, 2012.

20. Muito obrigado!!
A cor azul do retângulo
superior simboliza a grandeza
do céu pernambucano; a cor
branca representa a paz; o
arco-íris em três cores (verde,
amarelo, vermelho) representa
a união de todos os
pernambucanos; a estrela
caracteriza o estado no
conjunto da Federação; o sol
é a força e a energia de
Pernambuco; finalmente, a
cruz representa a fé na justiça
e no entendimento.