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Articulação | Efetividade | Tomada de decisões 
Relatos de experiências de gestão: o terceiro setor no 
contexto do desenvolvimento do turismo 
Aristides Faria Lopes dos Santos 
Mestrado em Hospitalidade | Universidade Anhembi Morumbi
Compartilhar experiências gerenciais no contexto do turismo nas quais a 
articulação entre governos, empresas e a sociedade civil organizada 
(associações, fundações, cooperativas, instituições de ensino, etc.) fez a 
diferença no sentido da construção de políticas públicas por meio de 
processos – minimamente – participativos e conectados com as realidades 
locais e regionais. 
OBJETIVO
Roteiro da apresentação 
• Apresentação pessoal 
• Relatos de experiências 
– Estação Ecológica de Carijós, Florianópolis (SC) 
– Parque Estadual Xixová-Japuí, São Vicente e Praia Grande (SP) 
– Turismo de Base Comunitária 
• Ateliê Arte nas Cotas, Cubatão (SP) 
• Qualificação de monitores, Santos (SP) 
– Agenda Propositiva do Turismo | Baixada Santista 
• Engajamento ativo; Diálogo colaborativo; Possibilidade de ação 
• Desdobramentos 
• Considerações finais 
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Apresentação pessoal 
• Formação acadêmica 
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(UNISUL): a partir do inventário/diagnóstico da região Norte da Ilha de Santa Catarina 
identificou-se a existência de alternativas de desenvolvimento econômico amigáveis e 
compatíveis com os objetivos da unidade de conservação. 
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22 conselheiros (11 do poder público e 11 da sociedade civil). “As expectativas dos 
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• Estratégia: para alcançar o objetivo enunciado o trabalho foi ordenado em três fases 
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• Metodologia: durante as visitas técnicas (estratégia metodológica de “observação 
participante”) realizou-se amplo registro fotográfico; 
• Duração do projeto: 90 dias (agosto a novembro de 2014) 
• Relatório: os dados, informações e conclusões obtidos a partir do projeto serão apresentados 
aos deputados estaduais eleitos pela região.
Fases do projeto: valores 
1ª fase 
• Engajamento ativo: mobilização de 
profissionais pela internet e pesquisa de 
opinião pública 
2ª fase 
• Diálogo colaborativo: visitas técnicas e 
diálogo com a comunidade e profissionais 
3ª fase 
• Possibilidades de ação: reuniões para 
discussão e elaboração de possíveis ações a 
serem tomadas, sob liderança do poder público
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1. Educação para o turismo 
2. Regionalização do turismo 
3. Ação governamental 
4. Qualificação da mão de obra 
5. Turismo receptivo 
6. Eventos 
7. Impacto econômico do turismo 
8. Cooperação 
9. Atrativos turísticos 
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11. Circuito turístico regional 
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governamentais 
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www.sehlipa.com / http://sehlipa.blogspot.com 
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http://www.al.sp.gov.br/participe/banco-de-projetos/
Considerações finais: descentralização 
“A participação tem a 
finalidade de integrar os 
interesses das pessoas e dos 
segmentos envolvidos, 
tornando-s agentes de 
transformação e 
protagonistas dos processos 
decisórios” (BARBOSA, 2012, p. 
133). 
“A integração deve 
funcionar como um 
movimento de 
aproximação do governo, 
em suas diversas instâncias, 
da sociedade e do terceiro 
setor, pois a sinergia dessa 
aproximação potencializa o 
resultado das ações e 
facilita o alcance objetivos 
comuns” 
(BARBOSA, 2012, p. 133). 
BARBOSA, A. L. Relações organizacionais para o 
desenvolvimento regional do turismo. In: BENI, M. C. 
Turismo: planejamento estratégico e capacidade de 
gestão. Barueri (SP): Manole, 2012.
Muito obrigado!! 
A cor azul do retângulo 
superior simboliza a grandeza 
do céu pernambucano; a cor 
branca representa a paz; o 
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amarelo, vermelho) representa 
a união de todos os 
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Ação governamental e o papel do terceiro setor no Turismo

  • 1. Articulação | Efetividade | Tomada de decisões Relatos de experiências de gestão: o terceiro setor no contexto do desenvolvimento do turismo Aristides Faria Lopes dos Santos Mestrado em Hospitalidade | Universidade Anhembi Morumbi
  • 2. Compartilhar experiências gerenciais no contexto do turismo nas quais a articulação entre governos, empresas e a sociedade civil organizada (associações, fundações, cooperativas, instituições de ensino, etc.) fez a diferença no sentido da construção de políticas públicas por meio de processos – minimamente – participativos e conectados com as realidades locais e regionais. OBJETIVO
  • 3. Roteiro da apresentação • Apresentação pessoal • Relatos de experiências – Estação Ecológica de Carijós, Florianópolis (SC) – Parque Estadual Xixová-Japuí, São Vicente e Praia Grande (SP) – Turismo de Base Comunitária • Ateliê Arte nas Cotas, Cubatão (SP) • Qualificação de monitores, Santos (SP) – Agenda Propositiva do Turismo | Baixada Santista • Engajamento ativo; Diálogo colaborativo; Possibilidade de ação • Desdobramentos • Considerações finais Imagens: Ilhabela (SP), Aristides Faria
  • 4. Apresentação pessoal • Formação acadêmica – Bacharel em Turismo (Unisul, 2002) – Especialista em Gestão de RH (UFSC, 2003) – MBA em Gestão de Projetos (Unisantos, 2013) – Mestrado em Hospitalidade (UAM, 2013-2015) • Experiência profissional – Consultor e Palestrante da [RH em Hospitalidade] – Coord. de Turismo & Eventos, SECTUR-PG – Assessor de Eventos & Novos Negócios, SRC&VB Imagens: Ilhabela (SP), Aristides Faria
  • 5. Relato de experiências • Estação Ecológica dos Carijós, Florianópolis (SC) – Convênio de Cooperação Técnico-científica (05/2001 a 05/2003) firmado entre a unidade de conservação e a Universidade do Sul do Estado de Santa Catarina (UNISUL): a partir do inventário/diagnóstico da região Norte da Ilha de Santa Catarina identificou-se a existência de alternativas de desenvolvimento econômico amigáveis e compatíveis com os objetivos da unidade de conservação. Imagens: www.facebook.com/ESEC.Carijos/
  • 6. Relato de experiências • Parque Estadual Xixová-Japuí, São Vicente e Praia Grande (SP) – Participação no Conselho Consultivo do PEXJ, formado em 2009: grupo composto por 22 conselheiros (11 do poder público e 11 da sociedade civil). “As expectativas dos conselheiros foram positivas e relacionadas à contribuição para alterar a dinâmica da UC através da implementação de melhorias, como visitação ordenada, ações de educação ambiental, implantação do turismo, atividades para conservação (...)”. Imagens: www.ambiente.sp.gov.br/parque-xixova-japui/
  • 7. Relato de experiências • Capacitação de Monitores para o Turismo de Base Comunitária, Santos (SP) – Oficinas de capacitação de moradores da Ilha Diana, comunidade caiçara de Santos: o curso de formação de monitores de turismo receptivo, oferecido pela Empresa Brasileira de Terminais Portuários (Embraport), em parceria com a Prefeitura Municipal de Santos, foi concluído por 15 participantes moradores dessa localidade. A iniciativa integra o Projeto Vida Caiçara – Educação Ambiental e Turismo de Base Comunitária. A Embraport é a responsável pela operação do mais novo terminal portuário privado do Brasil, na margem esquerda do Porto de Santos. Imagens: Aristides Faria / Caiçara Expedições
  • 8. Relato de experiências • Turismo de Base Comunitária, Cubatão (SP) – Roteiro de visitação a comunidade Cota 200: A Caiçara Expedições opera um roteiro de “base comunitária” em parceria com o projeto “Ateliê Arte nas Cotas”, realizado no município de Cubatão, litoral do estado de São O Projeto é parte integrante do Programa de Recuperação Socioambiental da Serra do Mar", oriundo de uma parceria entre o Bando Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Governo do Estado de São Paulo por meio da Companhia de Desenvolvimento Habitacional Urbano (CDHU), da Fundação Florestal e da Polícia Militar Ambiental. O objetivo do referido projeto é elevar a autoestima dos moradores e promover a construção de nova identidade comunitária. Imagens: Caiçara Expedições
  • 9. Relato de experiências: litoral paulista Imagens: Ilhabela (SP), Aristides Faria
  • 11. Panorama ambiental Zoneamento agroambiental Inventário florestal
  • 12.
  • 13. Região Metropolitana da Baixada Santista
  • 14. Ficha técnica do projeto • Região Metropolitana da Baixada Santista: Bertioga, Cubatão, Guarujá, Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Praia Grande, Santos e São Vicente. • Objetivo: reunir informações e evidências atualizadas sobre a administração pública do turismo da região e propor ações governamentais para dinamizar o setor; • Estratégia: para alcançar o objetivo enunciado o trabalho foi ordenado em três fases concomitantes, a saber: – 1ª fase: Pesquisa de opinião pública via internet – 2ª fase: Visitas técnicas aos municípios da região – 3ª fase: Reuniões técnicas com profissionais do setor • Metodologia: durante as visitas técnicas (estratégia metodológica de “observação participante”) realizou-se amplo registro fotográfico; • Duração do projeto: 90 dias (agosto a novembro de 2014) • Relatório: os dados, informações e conclusões obtidos a partir do projeto serão apresentados aos deputados estaduais eleitos pela região.
  • 15. Fases do projeto: valores 1ª fase • Engajamento ativo: mobilização de profissionais pela internet e pesquisa de opinião pública 2ª fase • Diálogo colaborativo: visitas técnicas e diálogo com a comunidade e profissionais 3ª fase • Possibilidades de ação: reuniões para discussão e elaboração de possíveis ações a serem tomadas, sob liderança do poder público
  • 16. Agenda Propositiva: eixos temáticos 1. Educação para o turismo 2. Regionalização do turismo 3. Ação governamental 4. Qualificação da mão de obra 5. Turismo receptivo 6. Eventos 7. Impacto econômico do turismo 8. Cooperação 9. Atrativos turísticos 10. Benchmark 11. Circuito turístico regional 12. Sazonalidade 13. Postos de informações (turísticas) 14. Cocriação de uma estratégia competitiva 15. Parcerias Público-Privadas
  • 17. Desdobramentos Programa Hora Geral Programa Painel Regional
  • 18. Desdobramentos Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA) Santos (SP), 25 de abril de 2015 Tema central: Comunicação & Relações governamentais Informações www.sehlipa.com / http://sehlipa.blogspot.com Banco de Projetos da ALESP http://www.al.sp.gov.br/participe/banco-de-projetos/
  • 19. Considerações finais: descentralização “A participação tem a finalidade de integrar os interesses das pessoas e dos segmentos envolvidos, tornando-s agentes de transformação e protagonistas dos processos decisórios” (BARBOSA, 2012, p. 133). “A integração deve funcionar como um movimento de aproximação do governo, em suas diversas instâncias, da sociedade e do terceiro setor, pois a sinergia dessa aproximação potencializa o resultado das ações e facilita o alcance objetivos comuns” (BARBOSA, 2012, p. 133). BARBOSA, A. L. Relações organizacionais para o desenvolvimento regional do turismo. In: BENI, M. C. Turismo: planejamento estratégico e capacidade de gestão. Barueri (SP): Manole, 2012.
  • 20. Muito obrigado!! A cor azul do retângulo superior simboliza a grandeza do céu pernambucano; a cor branca representa a paz; o arco-íris em três cores (verde, amarelo, vermelho) representa a união de todos os pernambucanos; a estrela caracteriza o estado no conjunto da Federação; o sol é a força e a energia de Pernambuco; finalmente, a cruz representa a fé na justiça e no entendimento.