[1] O documento discute pesquisas realizadas sobre competitividade no setor de viagens e turismo no litoral paulista, incluindo a criação de um observatório online e sistemas para gestão de destinos turísticos.
[2] Foram realizados estudos de caso múltiplos em 15 municípios para analisar fatores que afetam a competitividade, como infraestrutura, atrações e cooperação entre atores do setor.
[3] Os resultados incluem a proposta de um sistema integrado para gestão de destinos
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Competitividade turismo litoral SP
1. Competitividade no setor de viagens e turismo
Aristides Faria Lopes dos Santos, Marcos Araújo Balzano e Daiane Francis Oliveira de Magalhães
2. Premissas
• Lei n° 11.892, de 29 de dezembro de 2008 (Art. 6°)
– II. desenvolver a educação profissional e tecnológica como processo
educativo e investigativo de geração e adaptação de soluções técnicas e
tecnológicas às demandas sociais e peculiaridades regionais;
– IV. orientar sua oferta formativa em benefício da consolidação e
fortalecimento dos arranjos produtivos, sociais e culturais locais, identificados
com base no mapeamento das potencialidades de desenvolvimento
socioeconômico e cultural no âmbito de atuação do Instituto Federal;
– VII. desenvolver programas de extensão e de divulgação científica e
tecnológica.
3. Premissas
• Dissertação de Mestrado (2013-2015)
– Competitividade no setor de Viagens e
Turismo: estudo de casos múltiplos na
Região Metropolitana da Baixada Santista
• Livro (2016)
– Competitividade no setor de viagens e
turismo
• Projeto de pesquisa (2016-2019)
– Relações de Hospitalidade e Hostilidade
entre os stakeholders do setor de viagens
e turismo
4. Pesquisas realizadas
Competitividade no setor de viagens e turismo: estudo
de casos múltiplos no litoral paulista (PIBIFSP)
Observatoriodoturismo.com:
monitoramento e avaliação
de políticas públicas de
fomento ao turismo no litoral
paulista (PIVICT)
Empreendedorismo:
orientação a planos de
negócios em turismo
(PIBIFSP)
Análise mercadológica e das
relações de hospitalidade
entre os stakeholders do
setor de turismo no litoral
paulista (PIBIFSP)
5. Pesquisas realizadas
Objetivos de pesquisa
Inventariar, categorizar e avaliar
as políticas públicas de turismo
no contexto dos dezesseis
municípios que compõem o
litoral paulista e propor um
modelo de integração
institucional no sentido de criar
sinergia entre os atores atuantes
no setor turístico.
Desenvolver um modelo de
sistema semipresencial para a
sistematização de ideias de
negócios na área de turismo
Verificar se as alianças
estratégicas entre o poder
público, a iniciativa privada e o
terceiro setor aumentam a
competitividade do turismo em
nível local.
11. Observatoriodoturismo.com
• Registro do domínio
www.observatoriodoturismo.com;
• Contato com dirigentes municipais
de turismo;
• Coleta, sistematização e atualização
sistemática de dados.
12. Observatoriodoturismo.com
Tipo de Norma Sem filtro Indexação Tema da Norma
Tema da Norma e
Situação "Sem
revogação
expressa"
Citações 4.785 377 98 84
Leis 1011 50 75 65
Lei Complementar 136 6 1 1
Emenda Constitucional 1 0 0 0
Resoluções ALESP 9 1 0 0
Decreto legislativo 8 4 0 0
Decreto 3522 302 18 15
Decreto-lei 85 12 4 3
Decreto Lei-Complementar 13 2 0 0
13. Empreendedorismo
• Formulário autoexplicativo, que, em
caráter preliminar, adotou formato
de projeto de pesquisa;
• Feedback aos alunos que
preencheram este formulário;
• Coleta, tabulação e análise de
dados inerentes à formação e
mercado de trabalho em turismo na
RMBS.
19. Procedimentos metodológicos
• Estudo de casos múltiplos
• Objeto de estudo: 15 municípios do litoral do estado de São Paulo
• Abordagem mista: qualitativa e quantitativa
• Técnicas de coleta de dados:
– Pesquisa bibliográfica
– Pesquisa documental
– Entrevista pessoal semiestruturada: Secretários Municipais de Turismo (15)
– Questionário (survey): 493 membros dos COMTURs
• Escala Likert (7 pontos); 36 variáveis (5 independentes; 31 dependentes)
20. SIGESTur
Sistema Integrado de
Gestão de Destinos
Turísticos
O sistema representa
profissionalização da
gestão pública do
turismo e transparência
ao cidadão, os
profissionais e
empresários do setor.
23. Referências
• Buhalis, D. & Deimezi, O. (2004). eTourism Developments in Greece: Information
Communication Technologies adoption for the strategic management of the Greek tourism
industry. International Journal of Tourism and Hospitality Research, 5(2), 103-130.
• Eichhorn, V., Miller, G., Michopoulou, E. & Buhalis, D. (2008). Enabling access to tourism
through information schemes? Annals of Tourism Research, 35(1), 189-210.
• Santos, A. F. L. (2015). Competitividade no setor de Viagens e Turismo: estudo de casos
múltiplos na Região Metropolitana da Baixada Santista. Dissertação (Mestrado em
Hospitalidade), Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo.
• Wang, Y. & Xiang, Z. (2007). Toward a Theoretical Framework of Collaborative Destination
Marketing. Journal of Travel Research, 46(1), 75-85.