6. “Marketing não é encontrar maneiras de
empurrar produtos para clientes.
Marketing é a arte de
Criar Valor GENUÍNO
aos clientes”
Philip Kotler
“Pai do Marketing”
7. “Marketing não é encontrar maneiras de
empurrar produtos para clientes.
Marketing é a arte de
Criar Valor GENUÍNO
aos clientes”
Philip Kotler
“Pai do Marketing”
8. Como Faz
Sem Verba?
Sem Lucro?
Sem Funcionários?
Sem Produtos?
Sem Informação? 5 Ss
9. Como Faz
Sem Verba
Sem Lucro
Sem Funcionários
Sem Produtos
Sem Informação 5S
12. ANÁLISE
ORGANIZAÇÃO
Missão Visão Valores
O quê fazemos/para quem Onde queremos chegar Princípios que servem de guia
Atividades Relacionamento
Parcerias Segmentos-alvo
Proposições de
Valor
Recursos
Canais
Custos Receitas
16. ANÁLISE
PESSOAS
Realização
Auto-
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Hierarquia das Necessidades
17. ANÁLISE
PESSOAS
Pontos de Contato com a Marca
Descoberta Pesquisa Decisão Participação Fidelização Recomendação
Pontos de Contato com a Marca
Barreiras Físicas
Financeiras Temporais
Sociais Emocionais
Funcionais Cognitivas
18. ANÁLISE
PESSOAS
Profissionais Essenciais
Pode-se agregar + de 1 função
Fotógrafo + Edição de Vídeo
Designer
Marketing Digital
Marketing de Eventos
Jornalista
Atendimento
Líderes e Conectores
19. ADAPTAÇÃO
OBJETIVOS
ESpecíficos
Mensuráveis
Atingíveis
Relevantes
Tempo (Prazo)
- curto, médio, longo
PROBLEMAS COMUNS
Valor Pareto / Curva ABC Matriz de Hierarquia
Peso Idéia 1 Idéia 2 Idéia n
• Recursos físicos, 80% Critério 1
humanos, financeiros Critério 2
A B C Critério 3
• Visibilidade Critério n
• Engajamento Média
• Conhecimento Quantidade
20%
20. ADAPTAÇÃO
BENEFÍCIOS
Quais são os Problemas?
Quais as Barreiras para a soluções?
Físicas, Sociais, Emocionais, Cognitivas
Funcionais, Financeiras, Temporais
Que soluções podem ser implementadas
para amenizar ou eliminar os problemas?
Quais trazem o maior retorno com o
menor custo?
É possível escalar?
21. RELACIONAMENTO
ADAPTAÇÃO
E FIDELIZAÇÃO
Campanhas específicas para cada segmento
Seja + que ONG, seja um movimento Escassez
Autenticidade e Transparência
Branding e Storytelling Autoridade Reciprocidade
Posicionamento: a marca deve ocupar
uma posição distinta na mente das pessoas PERSUASÃO
Co-criação, Comunidade, Células
Comprometi
Cursos, Eventos mento
Prova Social
Ranking, Títulos, Jogos, Tracking
Afinidade
Elementos de Persuasão e Influenciadores
CRM e Lembretes
22. ADAPTAÇÃO
CANAIS
Pessoas Sites de Busca Eventos, Mídia e RP
E-mail Redes Sociais Impressos e Brindes
Blog Outros Sites
Meios de Distribuição Locais e Horários
Pontos de Contato com a Marca
Descoberta Pesquisa Decisão Participação Fidelização Recomendação
Pontos de Contato com a Marca
23. ADAPTAÇÃO
RECEITAS
Evite
Recomendações
Desperdiçar Trabalho e Doações
Tempo Microcrédito
Dinheiro Programas de Fidelidade
Recursos Meios de Pagamento
Capital Social Notas Fiscal Paulista
Adote um XXX
Esforço Físico,
Assinaturas, Compras
Emocional,
Certificação, Leilões
Cognitivo
Facilite
25. “Na teoria, não há diferença
entre teoria e prática.
Na prática, tem.”
– Jan Snepscheut
26. VALIDAÇÃO
ADAPTAÇÃO
No papel, tudo funciona. Na vida real, não.
TESTE ANTES!!! Até agora temos apenas HIPÓTESES
Faça Pesquisas para validá-las
Quantitativas, Qualitativas, Grupos de Foco, Imersão
Defina os INDICADORES DE SUCESSO
Crie Formas de Mensurá-los e ter Feedback
Comece pequeno Testes A/B
Procure Estimar a Demanda
NÃO IMPORTA QUÃO LEGAL É O PLANO.
SE OS RESULTADOS NÃO BATEREM, MUDE O PLANO.
29. ATIVAÇÃO
CROWDSOURCING
Conhecimento Coletivo
Lançar perguntas na rede e partilhar informações
Microvolunteering – VoluntariosOnline.org.br
Disponibiliza na rede algumas tarefas pequenas
Crowd Creation
Lançar na rede requisitos e colher idéias para
soluções, produtos, serviços
Crowd Voting
Abrir uma votação de idéias na rede
Crowd Funding . – Catarse.me
Disponibilizar um projeto na rede com um custo
divulgado e permitir que internautas financiem o projeto
30. ATIVAÇÃO
STORYTELLING
Tipos de História
• Aspirações e Crenças
• Avanlanche prestes a desabar
• Contrárias ao senso-comum
• Personalidades Marcantes e Histórias Pessoais
• Lições e conselhos
Filme e Fotografe Tudo
Documentários, Livro, Eventos
Incentive as Pessoas a mandarem vídeos
Orgulho da História, Fundadores, Líderes, Desafios
Otimismo em relação ao Futuro
Preserve a Memória - Museu e Histórico
31. AVALIAÇÃO
AVALIAÇÃO E APRENDIZADO
Analise os Dados e Feedback colhidos
Os objetivos foram atingidos?
Quais foram os pontos positivos?
Quais foram os pontos negativos?
Como poderia melhorar?
O que fará diferente?
Quais as lições aprendidas?
Em que outros projetos poderão ser aplicadas no futuro?