Uma retomada das fases de desenvolvimento dos processos de marketing e as filosofias associadas

1. #Marketing
Natanael Simões
Definição, História e Filosofias natanaelsimoes
Uma retomada das fases de desenvolvimento dos
processos de marketing e as filosofias associadas

2. O que é Marketing?
“Marketing é o processo de planejar e executar a
concepção, o estabelecimento de preços, a promoção
e a distribuição de ideias, bens, serviços, organizações
e eventos para criar e manter relações que satisfaçam
a objetivos individuais e organizacionais”.
(Associação Americana de Marketing – AMA)

3. Resumo histórico
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Nascimento com a origem do comércio
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Aprofundou-se em logística e produtivide a partir
da Revolução Industrial
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Atrair clientes e “vender a qualquer preço” ganhou
importância no fim da Segunda Guerra Mundial
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Atualmente prima-se por um relacionamento mais
aberto e “sincero” com o cliente tendo cada parte
do processo controlada por um plano de estratégia
de marketing

4. Fases Primitivas: Auto-suficiência
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Início da Idade Média
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Famílias auto-suficientes
●
Economia girava em torno de
moeda-mercadorias

5. Fases Primitivas: Descentralização
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Durante a Idade Média
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Famílias especializadas
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Começaram a circular moedas de metal na Grécia
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Divisão de trabalho
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Padronização

6. Fase de Mercado Centralizado
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Durante a Idade Média
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Formação de um mercado centralizado para troca
de excedentes de produção
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(Exemplo das famílias e comunidades)

7. Popularização do Dinheiro
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Processo de barganha no mercado centralizado
primitido era incômodo e complexo:
– Um pato vale quantas maçãs?

8. Novas fronteiras
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O acúmulo de excedentes formou grandes
atacadistas
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Produtos distribuidos a maiores distâncias:
EXPORTAÇÃO
●
Variedade de excedentes

9. O Mercado Moderno
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Produtores e intermédiarios responsáveis por
atender aos desejos dos clientes
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Cliente tem maior liberdade
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Os governos regulam os processos de troca:
CÓDIGO DO CONSUMIDOR
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Os governos oferecem serviços necessários
(exército, saúde, educação...) em troca de impostos
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Mercado cresce ou diminui de acordo com a oferta
e demanda sem interferência burocrática

10. Filosofias de Marketing
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Quatro filosofias de marketing evoluiram para
atender as partes do processo de troca:
– Filosofia de Produção
– Filosofia de Vendas
– Filosofia do conceito de Marketing
– Conceito de filosofia de Marketing Social

11. Filosofia de Produção
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Desenvolveu-se na Revolução Industrial
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Os principais centros de produção e cadeias de
distribuição foram estabelecidos
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Preocupação em ofertar quantidade suficiente para
atender à demanda
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“um bom produto vender-se-á por si” - não
enfatizavam as vendas
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Nem se falava em “satisfação do cliente”

12. Filosofia de Vendas
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Início dos anos 1920
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As tecnologias de produção já haviam superado à
demanda efetiva
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Aumento drástico na renda dos consumidores
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Enfatizou-se as campanhas de propaganda para
encontrar novos clientes e persuadi-los
●
Raramente davam-se ao trabalho de definir e satisfazer
as necessidades dos clientes
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Comunicação unilateral
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Depto. de Vendas subordinado aos demais

13. Filosofia do conceito de Marketing
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A missão da empresa é definida pelos benefícios e
satisfações que se oferecem aos clientes, não pelos
produtos
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Comunicação bi-direcional
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Planejamento de curto e longo prazo para obter lucros
pela satisfação do cliente
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Integração total de todos os departamentos para
atingir metas lucrativas
●
Rejeitada atualmente por ser incompatível com “uma
era de escassez e de preocupações com o ambiente”

14. Conceito de Filosofia de Marketing Social
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Uma resposta às críticas da Filosofia do Conceito de
Marketing
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Mantém-se as regras da anterior
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As satisfações devem propiciar aumento do bem-estar
social
– Programas de reciclagem (embalagem
biodegradável, componentes menos poluentes)
– Apoio ao esporte
– Apoio a famílias carentes

15. OBSOLESCÊNCIA
PLANEJADA
o conceito oculto de filosofia de marketing