O documento apresenta um resumo sobre o Six Sigma, incluindo seu histórico, definição, modelos DMAIC e DFSS, ferramentas, fatores críticos de sucesso e benefícios. O Six Sigma objetiva reduzir defeitos e variabilidade nos processos buscando um nível de qualidade de 99,99966%.

1. 6σ Seis Sigma Joyce Satie Morishita Priscila Yuri Seguiura Thiago G. Dias Arbulu 12.210.382-3 12.110.586-0 12.110.587-8 1 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

2. 6σ Agenda 2 1 Histórico 2 Six Sigma 3 Modelo DMAIC e DFSS 4 Algumas Ferramentas 5 Segredo do Sucesso/Fatores Críticos 6 Metas e Benefícios 4 Sigma x 6 Sigma 7 Case 8 Conclusão 9 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

3. 6σ Histórico 3 1996 Carl F. Gauss introduziu o conceito de curva normal . Walter Shewart demonstrou que um processo com variação ≥ 3σ requer correção Compra da divisão de televisores da Motorola por uma Empresa Japonesa Bob Galvin torna-se CEO da Motorola. 10 Anos em 5 anos. Bill Smith: O pai do Six Sigma ‘Produtos livres de falhas’ 1800 1920 1970 1980 1985 1987 1994 1999 1990 2000 1988 1800 1920 1987 1970 1985 Lançamento do ‘Programa de Qualidade Seis Sigma’ 1980 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

4. 6σ Histórico 4 1996 Motorola ganha o Prêmio Malcolm BaldridgeQuality Motorola abre o Instituto de Pesquisa Six Sigma Six Sigma aplicado na Seagate. Ganhos de USD 1,2 Bi até 05/08 Jack Welch lança Six Sigma na GE. GE obtém ganhos de USD 1,5 Bi 1988 1990 1994 1996 1999 1994 1999 1990 2000 1988 1800 1920 1987 1970 1985 1980 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

5. 6σ Six Sigma 5 σ Como métrica: Mensuração estatística dos processos (medir desempenho e variabilidade) Como sistema de gestão: Estratégia de negócios. Relação entre número de defeitos, custo do desperdício e grau de satisfação dos clientes σ σ Como filosofia operacional: Conexão entre qualidade e objetivos globais da organização Como uma metodologia: Buscar, encontrar e eliminar as causas dos erros ou falhas nos processos focalizando resultados que são relevantes para os clientes. Uso do modelo DMAIC. σ 5 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

6. 6σ SixSigma por Jack Welch 6 6σ 6 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

7. 6σ 4 Sigma x 6 Sigma 7 4 Sigma 99,38 % Conforme 6 Sigma 99,99966% Conforme 7 horas de falta de Energia/mês 1 hora de falta de Energia / 34 anos 5.000 operações cirúrgicas incorretas/semana 1,7 operações cirúrgicas incorretas/semana Canal de TV 1,68 horas fora do ar/semana Canal de TV 1,8 segundos fora do ar/semana Fonte: Harry, M.; Schroeder, R. Six Sigma, New York, Currency, 2000 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

8. 6σ Modelo DMAIC 8 São estágios básicos para obter o desempenho Six Sigma em processos já existentes DEFINE Formação da Equipe Identificação da VOC Definição das CTQs Elaboração do CHARTER Mapeamento do Processo MEASURE Coleta de Dados Análise e Comunicação da variação do Processo É calculada o nível Sigma do Processo. CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

9. 6σ Modelo DMAIC 9 ANALYSE Processamento e Análise dos Dados. Análise da Causa Raiz Quantificar os ganhos do projeto IMPROVE Gerar e Testar Soluções Selecionar a melhor Criar plano de Implementação CONTROL Plano de Monitoramento Padronização do Processo Plano de Responsabilidade Transferência de Conhecimento CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

10. 6σ Modelo DFSS 10 Definição: Metodologia aplicada no desenvolvimento de novos produtos, processos e serviços. Utiliza como base os fundamentos da Filosofia Six Sigma. Desenvolver processos desde o início sem defeitos e falhas, que atendam as expectativas dos clientes. Objetivo: CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

11. 6σ Algumas Ferramentas 11 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

12. 6σ Segredo do Sucesso 12 Sucesso Six Sigma AAE: Envolvimento da Alta Administração DMAIC: Método Estruturado para alcance de Metas $$$: Investimento apropriado. DMAIC AAE $$$ CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

13. 6σ Fatores Critícos 13 Elevado envolvimento top-down Empenho do “ número um” Cultura da Empresa incentivar a Cultura 6σ Divulgação em todos os niveis Uso das Ferramentas adequadas Prazos do Projeto CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

14. 6σ Metas e Beneficios 14 Redução dos Custos de Fabricação Aumentar o índice de Satisfação do Cliente Reduzir o numero de defeitos Acelera a taxa de melhoria Gera sucesso Sustentável Redução dos Desperdícios Redução do Ciclo Produtivo CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

15. 6σ Custo da Não Qualidade 15 Nível de Qualidade Defeitos por Milhão (ppm) Fator (%) Custo da Qualidade 2σ 308.537 69,15 Não se aplica 3σ 66.807 93,32 25 ~ 40% 4σ 6.210 99,3790 15 ~ 25% 5σ 233 99,97670 5 ~ 15% 6σ 3,4 99,999660 < 1% Situação da maioria das Empresas Americanas Fonte: Harry, M.; Schroeder, R. Six Sigma, New York, Currency, 2000 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

16. 6σ Six Sigma 16 Defeitos por Milhão (ppm) 3,4 233 6.210 66.807 308.537 Fonte:http://www.innovativevalue.co.za/whatissixsigma.html 16 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

17. 6σ Case 17 Projeto : Desenvolvimento e análise do fluxo de peças de reposição para produtos OEM CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

19. Traz grandes retornos financeiros para a empresa

20. Investimentos altos

21. Melhorias dentro da empresa

22. Seguir a metodologia = melhores resultadosCENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010

23. 6σ Referências 19 ABEPRO. Enegep2006. <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP 2006_TR47037_7177.pdf> Acessado em: < 1 de setembro 2010> EMPRESAS E FINANÇAS.Seis sigma.<http://empresasefinançcas.hsw. uol.com.br/six-sigma1.htm> Acessado em< 1 de setembro 2010> INNOVATIVE VALUE. Apple tree. <http://www.innovativevalue.com.za/ whatissixsigma.html> Acessado em:<1 setembro 2010> MANTENIMIENTO MUNDIAL. Sigma.<http://www.mantenimientomundial. com/sites/mmnew/bib/notas/sigma.pdf> acessadoem:<1 de setembro de 2010> GUIMARAES,I. RIBEIRO,P. SILVA,N.Projeto lean seis sigma e sua relevancia na redução de perdas na produção de enzima em uma empresa de produção farmaceutica. XIII SIMPEP,Bauru- SP, 2006 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI - ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SETEMBRO / 2010