Revisão de conceitos (AIDA, ZMOT) Classificação de tipos de midia (produzida, comprada, ganha, vendida) Midia Produzida (Sites; Hotsites; Aplicativos; Concursos culturais/competições; Páginas em redes sociais) Mídia Comprada (Display Media; Links Patrocinados; Patrocínios ; Publieditoriais, Testemunhais)

1. CONSUMIDOR 2.0
MBA MARKETING DIGITAL
Aula 4/6 - 27 julho de 2012
FACULDADE iDEZ
Faculdade de Tecnologia IBRATEC de João Pessoa
Alexandre Regattieri Bessa
alexandre.bessa@ymail.com
www.linkedin.com/alexandrebessa
1

2. Ferramentas Digitais e o
Consumidor
27 de julho de 2012 - noite
Revisão de conceitos (AIDA, ZMOT)
Classificação de tipos de midia (produzida, comprada, ganha, vendida)
Midia Produzida (Sites; Hotsites; Aplicativos; Concursos culturais/competições;
Páginas em redes sociais)
Mídia Comprada (Display Media; Links Patrocinados; Patrocínios ;
Publieditoriais, Testemunhais)
Alexandre Regattieri Bessa
alexandre.bessa@ymail.com
www.linkedin.com/alexandrebessa 2

3. Classificação de Midias
Tipo de Midia Definição Exemplos Papel Benefícios Desafios
Construir
• Website •Controle •Sem garantias
É um canal que a • Mobile Site
relacionamentos
•Custo eficiente •Comunicação da
duradouros com
Midia Produzida marca controla e • Blog consumidores •Longevidade Companhia
alimenta • Twitter Account potenciais, são a base •Versatilidade •Leva tempo para
• Facebook Profile para midia ganha •Nichos escalar
A marca paga para •Links Patrocinados Catalisador que ajuda a •Sob demanda •Efeito caótico “clutter”
Midia Comprada alavancar um •Remarketing transformar midia •Imediato •Resposta decai com o
•Display Media produzida em midia •Escalabilidade tempo
canal •Patrocínios ganha •Controle •Baixa credibilidade
Ouvir e responder. Midia
•Credibilidade •Sem controle
Os consumidores • Buzz
ganha é geralmente o
•Ponto chave em
Midia Ganha se tornam um • Viral
resultado de uma boa
vendas •Pode ser negativa
• Boca a boca
midia produzida
•Transparência e •Escalabilidade
canal coordenada com uma •Difícil de medir
continuidade
boa midia comprada.
Classificação Forrester Research Inc
“Earned, Owned, Payed Media”
3

4. Como seu público reage a sua marca?
4

5. amar
gostar
conhecer
5

6. amar
gostar
Criar e reforçar o
conhecimento dos AWARENESS
principais atributos conhecer
6

7. amar
RESPOSTA
Fazer o consumo. Espalhar IMEDIATA
a notícia, querer fazer parte.
Estimular o retorno.
gostar ALTERAR
PERCEPÇÃO
conhecer
7

8. Criar difusores da marca. ENTUSIASMA
Além de consumirem e
retornarem, são propagadores CRIA VÍNCULO
de idéias.
amar EMOCIONAL
gostar
conhecer
8

9. experiência amar
} SMOT
prateleira gostar } FMOT
estímulo conhecer
} ZMOT
9

10. amar percepção de presença
engajamento
gostar interatividade
conversão
impacto
conhecer aquisição
10

11. Exemplos para debate
11

12. C&A - “Fashion like”, da DM9DDB
Se as mulheres sempre pedem opiniões umas às outras antes de comprar uma peça
de roupa, por que não exibir no ponto de venda opiniões expressas via Facebook? A
C&A resolveu fazer exatamente isso através de cabides que mostravam em tempo
real nas lojas os “likes” conquistados pelos modelos na rede social.
O projeto envolveu 10 peças da coleção Dia das Mães expostas na loja da C&A no
Shopping Iguatemi por uma semana, em abril. No Festival de Cannes de 2012, o
case faturou quatro Leões: Prata em Outdoor e Bronzes em Promo & Activation,
Media e Direct.
Meio e Mensagem - Dez ideias inovadoras do primeiro semestre
http://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/07/19/Dez-ideias-inovadoras-do-primeiro-semestre.html
público alvo
nível brand equity
elementos de persuasão
métricas de sucesso
projeto legal ou projeto
rentável?
C&A Fashion Like - Video Case
http://www.youtube.com/watch?v=TyWQrmiRoLE 12

13. Camp - “Caixinha natural”, da Age
A agência informa que para viabilizar a ideia de exibir em pontos de venda as frutas no
formato das embalagens dos sucos da linha Néctar da marca Camp, da General Brands,
embarcou em um projeto de dois anos. Para ressaltar que os sucos são 100% naturais, as
frutas congeladas geradas nos moldes miniaturas das embalagens foram colocadas em
supermercados, hortifrutis e feiras de São Paulo e do Rio de Janeiro, na segunda
quinzena de maio.
O vídeo case do projeto é embalado por uma paródia da canção infantil norte-americana
“Old McDonald”. Rendeu quatro Leões para a Age no Festival de Cannes 2012: Ouro em
Outdoor, Prata em Promo & Activation e Bronzes em Promo & Activation e Direct.
Meio e Mensagem - Dez ideias inovadoras do primeiro semestre
http://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/07/19/Dez-ideias-inovadoras-do-primeiro-semestre.html
público alvo
nível brand equity
elementos de persuasão
métricas de sucesso
projeto legal ou projeto
rentável?
Caixinha Natural: Frutas no formato da caixinha de suco Camp
http://www.youtube.com/watch?v=buxDw4fHi0A 13

14. Nivea - “Viva o verão de perto”, da AgênciaClick
A mistura de sol, miçangas e Nivea Sun resultou em um outdoor colorido desenvolvido
pelo artista plástico Simon Fernandes e instalado no Rio de Janeiro, que mudava de cor
de acordo com os raios solares. Ele usou mais de um milhão de miçangas brancas que
aliadas à ação do Nivea Sun, ficavam coloridas. O resultado só foi possível pelo fato de
que o produto protege contra os raios UV. O trabalho ficou exposto até o dia 11 de março
na Avenida Presidente Vargas. Durante a noite, a peça ficava totalmente branca.
Meio e Mensagem - Dez ideias inovadoras do primeiro semestre
http://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/07/19/Dez-ideias-inovadoras-do-primeiro-semestre.html
público alvo
nível brand equity
elementos de persuasão
métricas de sucesso
projeto legal ou projeto
rentável?
NIVEA SUN ART: Outdoor que só aparece com o sol.
www.youtube.com/watch?v=LkP9zKchKE8 14

15. MIDIA PRODUZIDA
•site
•aplicativos
•promoções
•email marketing
•perfis em redes
15

16. Site de Imersão
16

17. Site Informativo
17

18. Sites
imersão, predominância do extrínseco
informativo, predominância do intrínseco
hotsites
sites-mãe
18

19. Aplicativos
um pedaço de seu site
em vários lugares
mobile
desktop
widgets
redes sociais
comunicadores
19

20. Promoções
concurso cultural
competição
jurídico
efeito predatório
versus construção de
relacionamento
clubes de compra
20

21. Email Marketing
trate bem quem é seu principal
interessado
mais importante: subject
muitas imagens bonitas, mas
impraticáveis nos clientes de
email
call to action, call to passion
base própria, compra de base
21

22. Perfis em Redes Sociais
Facebook: as 10 marcas brasileiras com mais fãs
Levantamento realizado pela Dito mostra empresas e fan pages com mais fãs em novembro
http://www.proxxima.com.br/proxxima/redes_sociais/noticia/2011/12/05/TOP-10-do-Facebook-no-Brasil 22

23. Perfis em Redes Sociais
Outros exemplos - http://www.facebook-studio.com/ 23

24. Perfis em Redes Sociais
COMSCORE - Unique Visitors 24

25. Perfis em Redes Sociais
Geography : Brazil
Location : Home and Work
Time Period : May 2011 - May 2012
Media Trend Target : Total Audience
Social Media [Undup.] Media : Social Media [Undup.]
Measures : Total Unique Visitors (000)
©2012 comScore, Inc Date : 6/19/2012
Media/Measures May-2011 Jun-2011 Jul-2011 Aug-2011 Sep-2011 Oct-2011 Nov-2011 Dec-2011 Jan-2012 Feb-2012 Mar-2012 Apr-2012 May-2012
Total Internet : Total Audience 47,829 48,372 48,921 49,475 49,635 50,604 51,178 51,759 51,804 51,357 51,894 51,939 51,984
Social Media 46,873 45,570 46,119 46,923 46,866 47,819 48,407 48,935 48,589 46,668 48,234 48,284 48,447
1 [P] FACEBOOK.COM 22,096 24,468 25,796 28,583 30,629 33,015 35,214 36,098 37,858 37,849 39,470 40,289 41,218
2 [M] Blogger 26,573 26,361 25,679 27,822 28,116 28,865 28,913 27,396 28,348 28,154 24,163 5,600 30,531
Orkut[P](U) Federated Media
3 [M] Publishing 35,202 35,689 36,411 37,146 36,618 36,231 35,502 34,419 33,167 30,122 28,774 26,903 25,163
4 [P](U) Federated Media Publishing 4,362 4,332 4,552 4,466 4,290 4,387 23,104 21,042 20,113 14,065 22,365 22,500 24,145
5 [M](u) UOL Comunidades 4,106 3,973 11,805 12,744 13,292 11,679 11,713 11,902 12,399 11,406 11,835 11,932 13,209
6 [P] TWITTER.COM 11,761 12,022 12,916 13,422 13,348 13,396 12,714 12,499 12,237 11,211 11,386 11,378 11,493
7 [P] BLOG.BR* 3,813 3,580 3,395 3,856 4,709 3,840 3,451 3,502 3,963 3,423 3,924 4,084 4,475
8 [P] TUMBLR.COM* 2,875 3,217 3,630 3,774 4,010 4,032 3,966 4,029 3,976 3,724 3,889 4,159 4,409
9 [P](U) LINKEDIN.COM 3,462 3,261 3,241 3,495 3,505 3,637 3,647 3,182 3,942 4,064 4,654 4,303 4,384
10 [P] SCRIBD.COM 1,228 1,140 780 889 689 740 989 570 554 681 1,138 1,281 4,358
11 [S] MUNDODASTRIBOS.COM (w/ history) 4,383 4,791 4,969 4,482 3,917 4,213 3,740 3,823 4,533 4,037 4,425 4,029 4,303
12 [C](u) Terra Community 5,137 5,158 5,177 5,271 5,361 5,354 4,950 4,440 4,369 3,961 4,253 3,955 4,115
13 [C](u) ClicRBS Blogs (w/ history) 989 1,088 1,226 1,426 1,499 2,874 1,846 2,568 3,343 3,013 3,251 3,040 3,616
[SG]
14 (U) O Globo - Blogs (w/ history) 2,406 1,855 2,496 2,871 1,223 2,043 3,078 3,022 3,721 3,232 3,174 2,673 3,390
15 [P] SLIDESHARE.NET 2,087 1,835 1,188 2,465 2,929 2,898 3,275 1,698 1,032 1,548 2,639 2,861 3,361
16 [P] VOSTU.COM 2,855 1,844 1,756 2,653 2,677 3,803 4,696 4,901 4,911 3,989 3,713 3,543 3,201
17 [M] SEMPRETOPS.COM (w/ history) 3,436 3,691 3,317 3,522 3,139 3,266 2,946 2,693 2,816 2,198 2,555 2,914 3,085
18 [P] NAOMESMO.COM N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 2,538
19 [P] USUARIONOVO.COM N/A N/A N/A N/A N/A 573 581 1,028 1,652 2,031 2,070 2,409 2,423
20 [C] Globo Comunidades (w/ history) N/A 2,752 2,584 2,926 2,944 3,013 2,752 2,275 2,299 2,186 2,453 2,408 2,379
21 [M] Blogorama 3,461 3,292 3,262 3,708 3,695 3,709 3,473 2,907 2,888 2,396 2,487 2,381 2,366
22 [P] BADOO.COM 3,048 3,028 3,159 3,273 3,327 3,620 3,858 2,953 2,878 2,523 2,551 2,302 2,145
23 [P] MEUSLINKS.COM N/A 66 72 90 81 96 311 475 696 914 1,252 1,599 1,922
24 [P] RIMUITO.COM N/A N/A N/A N/A 12 0 295 183 421 7 2,122 1,572 1,860
25 [P] MINILUA.COM 1,347 1,367 1,862 1,494 1,566 2,196 1,579 1,620 1,781 1,602 1,864 1,765 1,759
26 [P](U) Myspace (w/ history) 1,762 1,678 1,827 2,281 2,233 1,735 1,638 1,546 1,674 1,516 1,407 1,548 1,757
27 [P](U) DEVIANTART.COM 1,229 1,311 1,411 1,374 1,358 1,625 1,493 1,595 1,733 1,555 1,628 1,650 1,711
28 [P] BAIXARFILMESDUBLADOS.NET 771 884 918 898 998 1,195 1,156 1,211 1,641 1,273 1,340 1,516 1,596
29 [P] CENTRALBLOGS.COM.BR 2,802 2,317 2,035 2,031 1,925 1,811 1,728 1,507 1,482 1,408 1,856 1,944 1,566
30 [S] iG Fotolog 1,945 2,059 2,058 2,180 2,179 2,347 2,082 1,802 1,786 1,092 1,158 1,242 1,490
COMSCORE - Unique Visitors 25

26. MIDIA COMPRADA
•display media
•links patrocinados
•patrocínios
•publieditoriais
•testemunhais
http://frankmedia.com.au/main/frank-media-bought-owned-earned-2/ 26

27. Display Media: Banners
27

28. Display Media: Rich Media
28

29. Display Media
banners - awareness
rich media - engajamento e awareness
só clique compensa?
tempo de duração das peças
frequência e cobertura
29

30. Links Patrocinados (SEO e SEM)
O SEO pode ser dividido em duas
frentes distintas:
Fatores On-Page - técnicas que
alteram ou melhoram aspectos
internos do site
Fatores Off-Page - caracterizam-
se pelos aspectos externos
30

31. Links Patrocinados (SEO e SEM)
seo - search engine
optimization
sem - search engine
marketing
leilão reverso, custo por
clique
então, por que não só fazer
links patrocinados?
31

32. Patrocínio
32

33. Publieditoriais
http://publicidade.abril.com.br/custom-publish
33

34. Testemunhais
Testemunhal Telhas Onduline na A Praça é Nossa - SBT
http://www.youtube.com/watch?v=qQt5eDFiDMA 34

35. Testemunhais
Rafinha Bastos, #podeser (campanha da Pepsi)
35

36. Bônus: TKD (the dark night)
IMC - (integrated marketing campaign)
TDK - The Dark Knight (2009)
Campanha Integrada Comentada
36

37. Bônus: Skol & Internet & Consumidor
SKOL - Estudo de Caso. Focus Group
Vox Populli 37

38. CONSUMIDOR 2.0
MBA MARKETING DIGITAL
Obrigado
Aula 4/6 - 27 julho de 2012
FACULDADE iDEZ
Faculdade de Tecnologia IBRATEC de João Pessoa
Alexandre Regattieri Bessa
alexandre.bessa@ymail.com
www.linkedin.com/alexandrebessa
38