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Planejamento Navesa Veículos

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  1. 1. Nada é tão bom...
  2. 2. Nada é tão bom... que não possa melhorar
  3. 3. Entendendo o Desafio
  4. 4. Qual o O que inspira as pessoas a comprarem propósito da na Navesa? Navesa?
  5. 5. Marca é uma fusão metafórica entre as histórias que as pessoas têm de um produto e suas próprias histórias. PhD. Bob Deutsch – antropólogo e estudioso de comunicação
  6. 6. CENÁRIO ATUAL DA NAVESA Transaç Venda Fideliza ão s ção comerci al
  7. 7. POR QUE ISSO NÃO É INTERESSANTE? #Implicação 1 As campanhas da Navesa são voltadas para a comunicação dos seus produtos e suas funcionalidades e seus preços. #Implicação 2 Se a decisão de compra é baseada somente em critérios racionais , não existe uma marca. #Implicação 3 Sem a percepção de marca, a fidelização fica comprometida e a rentabilidade a longo prazo também.
  8. 8. CENÁRIO IDEAL PARA A NAVESA Experiênci Defenso a com a Vendas r da marca marca
  9. 9. De uma coisa já sabemos... IDENTIDADE PROPÓSITO ESTENDIDO Produto Corporação Atitudes Forma
  10. 10. De uma coisa já sabemos... IDENTIDADE PROPÓSITO ESTENDIDO Produto Corporação Atitudes Forma Atributos da organização (confiança, credibilidade, voltada ao consumidor) Dimensão social Company positioning
  11. 11. A Navesa tem este posicionamento em seu DNA mas não tem divulgado isso
  12. 12. Mas então, como podemos resolver essa questão?
  13. 13. DEFININDO OS OBJETIVOS • Modernizando, segmentando e humanizando a comunicação on e off da Navesa; •Destacando os pontos fortes da Navesa (tradição, liderança, grandes negociações etc.), gerando experiências e novos negócios.
  14. 14. DEFININDO OS OBJETIVOS CONSEQUÊNCIAS: •Percepção e fortalecimento da marca; •Entrega de valor ao cliente.
  15. 15. Como MODERNIZAR?
  16. 16. Como HUMANIZAR?
  17. 17. Como SEGMENTAR? Como HUMANIZAR?
  18. 18. Quando acessado nos navegadores: Ao selecionar Um carro, não aparecem as suas especificaçõe s
  19. 19. Quando acessado nos navegadores: Além disso, para ver detalhes do carro e navegar no site da Navesa é preciso selecionar umas das concessionárias. E isso não está intuitivo.
  20. 20. Quando acessado nos navegadores: Para isso, o internauta precisa “descobrir” como fazer, dificultando a permanência dele no site.
  21. 21. Também precisa explorar as ofertas de varejo divulgadas na comunicação off no banner principal.
  22. 22. Serviços que podem ser oferecidos Agende um test drive: http://www.cical.com.br/ Consórcio: http://www.jorlan.com/consorcio/ Agende revisões: http://www.saganet.com.br/ford-goiania/agendamento-de-servicos/ Solicite uma proposta: http://www.jorlan.com/consorcio/ Avalie seu veículo: http://www.feiraodigital.com.br/webformrevenda/ModeloFomFom/avaliacao.html
  23. 23. REDES SOCIAIS
  24. 24. REDES SOCIAIS
  25. 25. REDES SOCIAIS
  26. 26. REDES SOCIAIS
  27. 27. REDES SOCIAIS
  28. 28. É uma das melhores redes sociais profissionais da atualidade que visa fortalecer parcerias entre clientes / empresas, além de poder expor potencialidades. Estar presente no LinkedIn não é apenas expandir sua rede e fazer novos contatos, mas também estar presente para que outras pessoas possam encontrá-lo.
  29. 29. Ao ser testado o serviço, foi percebido: • Informalidade no atendimento; • Demora para responder a mensagem deixada pelo internauta após o bate-papo; • Problemas de ortografia e gramática .
  30. 30. Mas como poderemos resolver isso?
  31. 31. 3 passos... Criar perfis Ser relevante Usar as redes nas redes: em cada uma sociais como Facebook, delas, canal de Twitter, oferecendo relacionament apenas o que oe Youtube e é interessante atendimento de Linkedin para o usuários da específicos público internet. da Navesa específico da Veículos. rede social.
  32. 32. Fluxograma - Presença Digital SITE NAVESA
  33. 33. Fluxograma - Presença Digital SITE NAVESA
  34. 34. COMO? Personalidade da Navesa nas Redes Sociais Ofertas Notícias e dicas do mercado de Varejo automotivo Conversando com as pessoas de uma forma leve, descontraída e pertinente, abrangendo todas essas possibilidades. Importação das Datas campanhas off comemorativas line
  35. 35. COMO? Plano de ações nas Redes Sociais Descrição Periodicidade Geração de conteúdo publicações diárias para as redes sociais; com base em pesquisa Monitoramento e de horário nobre das acompanhamento redes sociais Criação de layouts de datas comemorativas para redes sociais e adaptação de anúncio impresso para publicação on-line.
  36. 36. Como tudo isso ganha vida na prática?
  37. 37. Estratégia: realizar duas campanhas promocionais que cumprirão com os objetivos definidos.
  38. 38. CAMPANHA DE VENDAS
  39. 39. O que você faria para entrar para a história?
  40. 40. Através de situações hipotéticas que ilustram tentativas de se concretizar grandes feitos, nós vamos fazer uma campanha que:
  41. 41. Desafiar as pessoas a falarem o que fariam para entrar para a história; (atração) Mostrar como a Navesa entrou para a história de milhares de goianos; (engajamento) Premiar com um Carro 0km a resposta mais criativa. (recompensa)
  42. 42. Como isso se aplica na campanha?
  43. 43. LOGOMARCA
  44. 44. E-MAIL MARKETING
  45. 45. ANÚNCIO Anúncio jornal
  46. 46. FAN PAGE
  47. 47. CONCURSO CULTURAL O que você faria para entrar para a história? Como funcionará? Quem curtir a fan page da Navesa, compartilhar o link da promoção e responder a pergunta tema do concurso, concorrerá a um Ford Ka 0km Levará o carro o autor da resposta mais criativa  Quem vai julgar? Uma comissão da Netmídia fará a triagem respostas. As melhores serão enviadas à Navesa que elegerá as campeãs. Qual a duração? Setembro de 2012 a fevereiro de 2013. Quais são os prêmios sugeridos? 1ºLugar: 1 Ford Ka 0km 2º Lugar: Jogo de Rodas Liga-leve 3º Lugar: 1 DVD Player
  48. 48. SUSTENTAÇÃO DA CAMPANHA Realizar um vez por mês, durante a vigência da campanha o Fim de Semana Histórico Navesa O que isso significa? • Abrir a Navesa em um fim de semana • Oferecer ofertas imperdíveis • Tematizar o PDV (camisetas, móbiles e blimps) • Permitir a participação na promoção através de cupom e urna no PDV
  49. 49. CRONOGRAMA Out/12 Nov/12 Dez/12 Jan/12 Fev/12 Mar/12 Lançamento da campanha (maior investimento de mídia, concurso cultural, Sustentação (Dia de entrar para a história, concurso cultural) Divulgação do resultado do Concurso Cultural Encerramento da campanha

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