Solução criativa de problemas

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Tecnicas e ferramentas de criatividade para solução de problemas e desenvolvimento de oportunidades de inovação e melhoria de processos, produtos e serviços.

Solução criativa de problemas

  1. 1. Jairo Siqueira
  2. 2. Solução Criativa de Problemas Metodologia para solução de problemas – Por quê? Tentativa e erro: • Confuso • Demorado • Dispendioso • Ineficiente • Não replicável Metodologia: • Mais eficaz • Cria uma linguagem comum • Replicável • Promove o aprendizado
  3. 3. Solução Criativa de Problemas Solução Criativa de Problemas Planejamento da abordagem Estruturaçãode oportunidades Formulaçãodo problema Exploração de dados Geração de ideias Desenvolvimento desoluções Viabilização da mudança Implementação Entendimento do desafio Preparação para a ação
  4. 4. Solução Criativa de Problemas Planejamento da abordagem Avaliação das tarefas Conhecimento das pessoas envolvidas Conhecimento dos resultados desejados Conhecimento das opções do processo Conhecimento da situação Pessoas Conteúdo Contexto Métodos Planejamento do Processo
  5. 5. Solução Criativa de Problemas Entendimento do desafio As questões chave • Em que estamos trabalhando? • Quais são nossos objetivos e desafios? • Quais são os dados importantes que devemos considerar? • Como iremos identificar e formular o problema em que vamos trabalhar? • Qual a melhor maneira de colocar o problema que queremos resolver?
  6. 6. Solução Criativa de Problemas Estruturação de oportunidades Amplo Genérico Situação, objetivo, desafio ou interesse Impreciso Necessidade de clareza e direção Geração de opções Foco Critérios para seleção Ampla Breve Construtiva ABC das Oportunidades Melhorar Aumentar Expandir Promover Construir Encorajar Etc........ Verbos iniciadores positivos Domínio Influência Interesse Imaginação Critérios para seleção Importância Prioridade Tendência ??? ??? ??? ???
  7. 7. Solução Criativa de Problemas Geração de opções O que é importante sobre esta oportunidade ou desafio? O que achamos interessante? Com que estamos preocupados? O que gostaríamos de fazer melhor ou diferente? O que nos incomoda sobre esta situação? Por que esta situação exige nossa atenção? Que novas oportunidades existem nesta situação? O que nesta situação nos deixa entusiasmados?
  8. 8. Solução Criativa de Problemas Fontes de dados sobre a situação Quem? O que? Quando? Onde? Por que? Como? Base de conhecimento e informação Observações ImpressõesSentimentos Questionamentos
  9. 9. Solução Criativa de Problemas Focando os dados relevantes Quais são os dados mais importantes? Quais dados devem ser agrupados? Que grupos de dados descrevem os temas mais importantes ou prioridades? Que temas surgem destes dados? Qual é a real essência de sua tarefa ou situação? Que padrões são revelados por estes dados? Que preocupações ou oportunidades devem ser consideradas em primeiro lugar? Que dados adicionais devem ser obtidos antes de prosseguir?
  10. 10. Solução Criativa de Problemas Qual é o problema? Ponto de partida Problema original Problema mais amplo Problema mais estreito Por que eu quero resolver este problema? Por que mais? O que me impede de resolver este problema? O que mais?
  11. 11. Solução Criativa de Problemas Geração de ideias Geração de ideias para solução do problema usando as habilidades criativas da equipe ... Fluência: produção de grande quantidade de ideias. Flexibilidade: produção de diferentes tipos de ideias. Originalidade: produção de ideias engenhosas e originais. Elaboração: combinação e aprimoramento de ideias existentes.
  12. 12. Solução Criativa de Problemas Geração de ideias ... e as ferramentas de criatividade Brainstorming Mapa Mental SCAMPER Listagem de Atributos Questionamento de Suposições Nove Janelas Positivo, Negativo e Interessante E muitas outras
  13. 13. Solução Criativa de Problemas Listando as ideias promissoras Que alternativas são mais atraentes? Que opções sugerem novos e promissores caminhos para resolver o problema? De quais ideias eu realmente gosto mais? Que ideias me surpreenderam ou chamaram minha atenção? Que ideias oferecem as perspectivas mais diferentes e incomuns? Que ideias podem ser combinadas? Que ideias merecem uma consideração ou exame mais acurado? Que ideias agregam valor ao que já existe? Que ideias colocam as coisas numa direção totalmente diferente?
  14. 14. Solução Criativa de Problemas Preparação para a ação Desenvolvimento de soluções • Organizar as ideias promissoras • Aprimorar ou melhorar • Unir ou combinar • Transformá-las em possíveis soluções • Avaliar e selecionar Viabilização da mudança • Investigar meios para obter e fortalecer o apoio • Minimizar ou neutralizar objeções ou resistências • Tomar decisões e planejar as ações • Executar, monitorar e avaliar os resultados
  15. 15. Solução Criativa de Problemas Desenvolvimento de soluções Alguns critérios de relevância e importância Custo Aceitação Recursos Tempo Espaço
  16. 16. Solução Criativa de Problemas Ferramenta para seleção Use o PIN – Positivo, Negativo e Interessante Positivo: os pontos fortes e as vantagens da ideia Negativo: os pontos fracos e as limitações que devem ser consideradas ou superadas antes do uso da opção Interessante: as qualidades únicas e os aspectos potenciais que podem se tornar reais
  17. 17. Solução Criativa de Problemas Viabilização da mudança Construindo a aceitação • Identificação dos apoiadores • Identificação de possíveis resistências • Formação de alianças e parcerias Plano de Ação • Ações imediatas • Ações a médio e longo prazos • Ações de contingência • Monitoramento e ações corretivas
  18. 18. Solução Criativa de Problemas Como criar um Plano de Ação Para ser bem sucedido o Plano de Ação deve: • Ser realista • Específico • Mensurável • Incluir datas de início e término de cada atividade Planos de Ação respondem às seguintes perguntas: • O que deve ser feito? • Como nós o faremos? • Quando será feito e por quem? • Como avaliaremos se tivemos sucesso?
  19. 19. Solução Criativa de Problemas Plano de Ação OQUE/COMO QUEM QUANDO 01 02 03 04 05 Etapa 1 Atividade 1.1 Atividade 1.2 Atividade 1.3 Etapa 2 Atividade 2.1 Atividade 2.2 Atividade 2.3 Atividade 2.4 Um Plano de Ação é formado de pequenos e específicos passos para a realização de um objetivo de longo prazo.
  20. 20. Solução Criativa de Problemas Dois livros essenciais para o desenvolvimento de sua criatividade. Informações no site Criatividade Aplicada http://wp.me/Pg0RE-yI Disponíveis em duas opções: livro impresso ou e-book.
  21. 21. Solução Criativa de Problemas Jairo Siqueira siqueira@criatividadeaplicada.com http://CriatividadeAplicada.com

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