O documento descreve um Design Sprint realizado pela empresa Xerpa para melhorar o processo de integração de novos colaboradores. O Design Sprint utilizou técnicas como entrevistas com usuários, mapeamento de problemas, geração de ideias e protótipo para testar soluções em 5 dias. Ao final do Sprint, a equipe escolheu uma ideia para desenvolver em escala pequena e testar seu engajamento e viabilidade de implementação.

1. Design Thinking no HR
SPRINT
Novembro 2017

2. Nicholas Reise
CEO, Co-Founder
nick@xerpa.com.br

3. Viva hoje o futuro do RH

4. Viva hoje o futuro do RH

5. Colaboradores
Tudo digital, tudo integrado
RH Gerentes
Folha/Contabilidade
Clinica
Banco
Outro Software RH
Outro Software financeiro
Relogio de Ponto
API

6. Empresas inovadoras escolhem a Xerpa

7. Design Thinking no Brasil

8. Design Thinking
Abordagem de inovação colaborativa centrada no ser
humano, que aborda a resolução de problemas como
um processo de tentativa e erro, levando em
consideração as experiências e emoções das pessoas
-Ideo

9. Inovar com velocidade
Prototipar e testar um novo “produto” de
RH em 5 dias
Design Sprint

10. 55 milhões de brasileiros
75% dos trabalhadores até 2025
Os Millennials
Mobile, multi-plataforma
Dados/analytics
Propósito + experiências
78%altamente influenciados pelo compromisso a
inovação quando decide onde trabalhar
Fontes: Deloitte Millennial Survey, Paypal, IBGE

13. CONSTRUIR
IDÉIA
APRENDER
LANÇAR
Um atalho à inovação

14. Alugar antes de comprar

16. Oportunidades Soluções

17. Engajamento dos participantes
Menos tempo construindo o que não será usado
Aprendizagem e implementação rápidas
Soluções inesperadas
Sem custo
Outros Beneficios

18. Constrói melhores produtos, constrói mais confiança

19. 85% de problemas podem ser
identificados com 5 usuários
-Nielsen Norman Group

20. Preparação

21. Impactante
Sem solução óbvia
Requer equipe multi-funcional
Escolhe um problema bom

24. Empresa A
1. Atração
2. Admissão/Integração
3. Engajamento
4. Desenvolvimento
5. Reconhecimento
6. Premiação (“Rewards”)
7. Desligamento (“Offboarding”)
8. Alumni
1. Atração e recrutamento
2. Pre-Admissão
3. Admissão/Integração (orientação e
treinamento inicial)
4. Compensação e benefícios
5. Aprendizagem e desenvolvimento
6. Engajamento, comunicação, e
envolvimento comunitário
7. Premiação e reconhecimento
8. Planejamento de desempenho, avaliação e
review
9. Evolução de carreira
10. Aposentadoria, desligamento ou pedido de
demissão
Empresa B
Pesquisa

25. Objetivo Como melhoramos o nosso processo de
Integração dos Colaboradores?
SPRINT

26. Convide as pessoas certas

27. HR Business
Partner
DP GestorFinanceiro Colab 1Colab 2TI

28. Prazo de entrega

29. Desmembra o problema, conhecimento compartilhado
Lightning Talks
Entrevistas com Usuarios
“How Might We” + Mapeamento

30. Colaboradores atuais: +/-
Gestores: +/-
Todos: “Audit Externo”
Lightning Talks - RH
HR Business Partner: pesquisa
R&S /DP: “Audit Externo”
CFO/COO: limitações operacionais
Entrevistas de Usuario - RH

31. How Might We?
“Como Poderíamos..”
Uma tecnica para transformar dores
em oportunidades
● Uma oportunidade por Post-It
● Um canetão escuro
● Nem amplo demais nem específico
demais

32. Deixar claras as
expectativas de
uma semana, 30
dias e 90 dias
Reduzir o senso
de overload no
primeiro dia
Responder
perguntas do
colaborador com
antecedência
Fortalecer o senso
de propósito /
missao da
empresa logo no
inicio
Ajudar o
colaborador a
melhor entender o
seu papel
Esclarecer
questoes de
compensacao e
beneficios
Melhor envolver a
equipe do
colaborador novo
Melhor apresentar
a equipe do
colaborador novo
Colher feedback
do colaborador
sobre a sua
experiência dentro
de dias
Reduzir gargalos
de produtividade
para o colaborador
How Might We?
“Como Poderíamos..”
Uma tecnica para transformar dores
em oportunidades
● Uma oportunidade por Post-It
● Um canetão escuro
● Nem amplo demais nem específico
demais

33. Cada participante compartilha suas notas de
“How Might We”. As oportunidades sao
agrupadas em categorias.
Essas categorias ajudam a criar uma estrutura
para entender a área do problema e para rabiscar
ideias para soluções
Compartilhar e Mapear

34. Deixar claras as
expectativas de
uma semana, 30
dias e 90 dias
Reduzir o senso
de overload no
primeiro dia
Responder
perguntas com
antecedencia
Fortalecer o senso
de propósito /
missao da
empresa logo no
inicio
Ajudar o
colaborador a
melhor entender o
seu papel
Esclarecer
compensacao e
beneficios
Melhor envolver a
equipe do
colaborador novo
Melhor apresentar
a equipe do
colaborador novo
Reduzir gargalos
de produtividade
computador,
crachá, acessos
Colher feedback
logo no início do
colaborador
Informação & ferramentas
Equipe/Colegas Motivacao
AlinhamentoSet-up
Compartilhar e Mapear

35. Gera uma gama de ideias para soluções potenciais
Lightning Demo
Crazy 8s
Solutions sketch

36. Lightning Demo

37. Crazy 8s

38. Solutions Sketch

39. A equipe converge para uma decisao sobre as melhores
ideias para incluir no protótipo
Votação em pontos
Mapa de Calor

40. Mapa de Calor

41. A equipe cria um prototipo “real suficiente” para testar a
sua pergunta do Sprint
Storyboard Consolidado
Prototipo

42. Storyboard Consolidado

43. Protótipo de serviços ou processos: Roleplay

44. Protótipo de espaço físico:
Modifique um espaço existente

45. Entrevista 5 usuarios, 1:1, com a equipe toda do Sprint
assistindo por video numa sala diferente

46. Vai saber o que fazer com os resultados

47. 3 Dias

48. 1 Dia

49. Gestores RH Diretoria Financeiro
Colaborador

51. Inúmeras possibilidades no ramo de RH

52. v1 escala pequena - resultados!
“O Google faz”
Engajamento
Zero custo

53. Vai para frente e prototipa
materiais.xerpa.com.br/design-sprint

54. Google Design Sprint Kit & Livro
materiais.xerpa.com.br/design-sprint
IdeoU
Recursos Adicionais

55. Obrigado!