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_SIMON BARON-COHEN, PH.D. IN PSYCHOLOGY AND
PROFESSOR AT CAMBRIDGE UNIVERSITY
Empatia
A Grande Competência
“Somente 10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90%
não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o
item “aprendizado” não fizer parte da descrição do
seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de
2007.
10%
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Menções sobre Empatia na net
Empatia 1.960.000
Empathy 32.600.000
Empatia Cognitiva 455.000
Empatia Emocional 532.000
Empatia Compassiva 24.200
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As 4 Tias
Apatia
Antipatia
Simpatia
Empatia
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Apatia
Apatia
É a falta de emoção,
motivação ou
entusiasmo
É a Tia deprimida
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Antipatia
É uma vibração negativa, que
provoca uma repulsão
É aversão
Está diretamente ligada à maneira
rude, desfavorável e arrogante de
tratar uma pessoa, provocando
seu afastamento.
É a Tia desagradável, de quem a
gente não gosta
Antipatia
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Simpatia
Simpatia
É uma vibração positiva,
que encanta e cativa
É atração
Está diretamente ligada à
maneira simples, sincera e
delicada de tratar uma
pessoa com naturalidade e
satisfação
É a Tia agradável, de quem
a gente gosta
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A simpatia é
superficial, é
desconectada, é de
fora
A empatia é
compreender e
“entrar” no
sentimento do
outro
Simpatia
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Mas afinal o que é Empatia?
Surgiu da fusão de duas palavras gregas
Empátheia
εμπάθεια
Para dentro Sentimento
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Os Três tipos de Empatia
Empatia Emocional
Empatia Cognitiva
Empatia Compassiva
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DEFINIDA COMO A HABILIDADE
DE SE COLOCAR NA PELE DOS
OUTROS, A EMPATIA É O
COMPORTAMENTO MAIS
VISADO PELO MERCADO DE
TRABALHO HOJE.
AFINAL, SUA CAPACIDADE DE
ENTENDER AS PESSOAS À SUA
VOLTA É O QUE VAI TORNÁ-LO
UM COLEGA MAIS
COLABORATIVO E UM LÍDER
MAIS EFICIENTE.
Matéria de Capa – Abril de 2016
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12 anos de pesquisas
“A empatia é o caminho que
vai nos levar a uma sociedade
mais justa, equilibrada e
feliz.”
_Roman Krznaric
Referência Bibliográfica
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Empatia é a arte de se pôr
no lugar do outro e ver o
mundo de sua perspectiva.
Ela tem o poder de curar
relacionamentos desfeitos,
derrubar preconceitos, nos
fazer pensar em nossas
ambições e até mesmo
mudar o mundo
Referência Bibliográfica
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“Imagine que você vê um
mendigo debaixo da ponte. Você
pode ficar penalizado e dar-lhe
uma esmola. Isso é piedade, não é
empatia. Se, por outro lado, você
fizer um esforço para ver o mundo
através dos olhos daquele
mendigo, tentando perceber
como é a vida para ele, quem sabe
até conversando com ele e
transformando aquele estranho
num indivíduo único, aí sim você
estará lidando com a empatia.”
_Roman Krznaric
Empatia
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“empathy is the art of putting
yourself in other people’s shoes
through imagination, understand
their feelings and perspectives, and
use that understand to guide your
own actions”
_SIMON BARON-COHEN, PH.D. IN PSYCHOLOGY AND
PROFESSOR AT CAMBRIDGE UNIVERSITY
Empatia
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Empatia
“É a arte de se colocar no lugar do
outro pela imaginação,
compreender seus sentimentos e
perspectivas, e usar essa
compreensão para guiar as próprias
ações”
_Simon Baron-Cohen, Ph.D. em psicologia e
professor da Universidade de Cambridge
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O Museu da Empatia
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O Museu da Empatia
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Cristianismo e a Empatia
15 Alegrai-vos com
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choram;
ROMANOS 12:15
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Empatia Emocional
25
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Empatia Cognitiva
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Empatia Compassiva
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Empatia Compassiva
A compaixão é o desejo
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Mas a empatia cognitiva vai
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Ela é a capacidade de
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Empatia Requer Maturidade
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“Curar ocasionalmente, aliviar
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Empatia
Teste de
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Empatia
Se você desenhou o "E" de forma que a pessoa que olha para você possa lê-lo
sem nenhuma dificuldade, como a foto da direita, você tem a tendência maior de
se por no lugar da pessoa com quem conversa, dialoga ou negocia. Muito
provavelmente você tem maiores chances de "vender" suas ideias que uma
pessoa que tenha desenhado o "E" como a foto da esquerda, voltado para ele
mesmo ler, pois essa pessoa tem mais dificuldades de entender o outro lado da
mesa de negociação.
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Os Limites da Empatia
The Limits of Empathy
by Adam Waytz
From the January–February 2016 Issue
OS TRÊS PRINCIPAIS PROBLEMAS
#1: É desgastante
#2: Se um ganha o outro perde
#3: Pode corroer a ética
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Empatia começa com você
Em caso de despressurização da
cabine, máscaras de oxigênio cairão
automaticamente do
compartimento de cima de sua
cabeça. Por favor, coloque a
máscara de oxigênio
primeiramente em você
antes de auxiliar crianças pequenas
e outras pessoas que
precisem de ajuda.
Aviso de segurança das empresas aéreas
Primeiro Você!
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Como conter a empatia excessiva
“Dê às pessoas
recessos de empatia
ao permitir espaços
para que possam se
concentrar em seus
próprios interesses”
The Limits of Empathy
by Adam Waytz
From the January–February 2016 Issue
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Como conter a empatia excessiva
Especialmente
porque a
natureza, sempre
termina
preferindo o
equilíbrio do que
o excesso
The Limits of Empathy
by Adam Waytz
From the January–February 2016 Issue
“Pense no consumidor não em
termos de alguém que vai
comprar seu produto, mas
alguém que deseja que o
mundo seja um lugar bom
para viver.
O que você está fazendo para
mostrar a ele que se importa?”
_ PHILIP KOTLER (2014)
Marketing e a Empatia
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Marketing e a Empatia
A importância
de construir um
bom
relacionamento
com o cliente
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_Theodore Levitt (1925 - 2006) economista nascido na Alemanha e radicado nos Estados Unidos.
Mestre da Harvard, escreveu o livro A Imaginação de Marketing e ainda o artigo Miopia em Marketing.
“Nenhuma empresa pode funcionar
efetivamente sem uma visão clara de
como obter clientes, o que seus clientes
em perspectiva querem, necessitam e
que opções os concorrentes lhes dão.
Sem estratégias e programas explícitos
enfocados sobre o que se está passando
no mercado, o destino do seu negócio
pode mesmo ser fechar as portas ou
mudar de ramo.”
Marketing e a Empatia
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Goleman, o psicólogo que escreveu
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revoluciona o conceito de liderança com
base nas pesquisas de neurociência,
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A tríade
Grandes líderes aprendem a direcionar
sua atenção de três formas:
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Foco nos outros
... envolve empatia em três
dimensões:
Empatia cognitiva
eu entendo como você vê as coisas
Empatia emocional
eu me sinto como você
preocupação empática
Eu quero ajudar
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Empatia
“Quanto mais alta
tecnologia há no
mundo, mais
pessoas anseiam
por um
atendimento com
um toque
pessoal.”
_ John Naisbitt
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“O futuro não depende
das ciências físicas.
Depende de quem está
tentando compreender
e lidar com as
interações entre os
seres humanos.”
_Carl Rogers
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Ausência de Empatia
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Ausência de Empatia
Depois da cadeia, o
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corporativo é o
lugar que mais
concentra
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Ausência de Empatia
Lobo em
pele de
cordeiro
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Ausência de Empatia
Pessoas difíceis
Quando perguntado sobre o que
considerava a habilidade mais valiosa
em seus empregados,
John D. Rockefeller respondeu:
“A habilidade de se
relacionar com pessoas!”
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Ausência de Empatia
Pessoas difíceisO ROLO COMPRESSOR:
irá lhe atropelar, se você o permitir.
O MEGAFONE:
irá arrancar suas orelhas de tanto falar.
O DESTRÓI BOLHAS:
diminui o entusiasmo de qualquer um.
O VULCÃO:
tem o temperamento como o "Sr. SARAIVA"
O BEBÊ CHORÃO:
é um "reclamão" crônico, sua festa é sentir pena de si.
O CAÇA LÊNDEAS:
é um desagradável perfeccionista.
O ASTRONAUTA:
vive em um comprimento de onda diferente.
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Empatia
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 51
Estamos num momento de transição.
O “eu” está abrindo espaço para o nós, para a importância
das relações e da troca.
Quando o preconceito der lugar à curiosidade…
Quando o julgamento der lugar à escuta atenta…
Quando a exclusão der lugar à inclusão…
Quando a falsa perfeição der lugar à vulnerabilidade…
A lógica será subvertida e estaremos finalmente
caminhando para um mundo mais empático e melhor para
todos.
Esta é a esperança.
Empatizar é civilizar. Civilizar é empatizar
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O Desafio
É fácil trocar palavras, desafie-se a
interpretar o silêncio...
É fácil caminhar lado a lado, desafie-
se a saber como se encontrar...
É fácil beijar o rosto, desafie-se a
chegar ao coração...
É fácil apertar as mãos, desafie-se a
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Empatia a Grande Competência

  • 1. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 1 _SIMON BARON-COHEN, PH.D. IN PSYCHOLOGY AND PROFESSOR AT CAMBRIDGE UNIVERSITY Empatia A Grande Competência
  • 2. “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. 10% Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 2
  • 3. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 3 Para Baixar os Slides Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: (15) 9 9126 5571 Daniel.luz2020@hotmail.com. 33
  • 4. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 4 Menções sobre Empatia na net Empatia 1.960.000 Empathy 32.600.000 Empatia Cognitiva 455.000 Empatia Emocional 532.000 Empatia Compassiva 24.200
  • 5. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 5 As 4 Tias Apatia Antipatia Simpatia Empatia
  • 6. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 6 Apatia Apatia É a falta de emoção, motivação ou entusiasmo É a Tia deprimida
  • 7. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 7 Antipatia É uma vibração negativa, que provoca uma repulsão É aversão Está diretamente ligada à maneira rude, desfavorável e arrogante de tratar uma pessoa, provocando seu afastamento. É a Tia desagradável, de quem a gente não gosta Antipatia
  • 8. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 8 Simpatia Simpatia É uma vibração positiva, que encanta e cativa É atração Está diretamente ligada à maneira simples, sincera e delicada de tratar uma pessoa com naturalidade e satisfação É a Tia agradável, de quem a gente gosta
  • 9. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 9 A simpatia é superficial, é desconectada, é de fora A empatia é compreender e “entrar” no sentimento do outro Simpatia
  • 10. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 10 Mas afinal o que é Empatia? Surgiu da fusão de duas palavras gregas Empátheia εμπάθεια Para dentro Sentimento
  • 11. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 11 Os Três tipos de Empatia Empatia Emocional Empatia Cognitiva Empatia Compassiva
  • 12. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12 DEFINIDA COMO A HABILIDADE DE SE COLOCAR NA PELE DOS OUTROS, A EMPATIA É O COMPORTAMENTO MAIS VISADO PELO MERCADO DE TRABALHO HOJE. AFINAL, SUA CAPACIDADE DE ENTENDER AS PESSOAS À SUA VOLTA É O QUE VAI TORNÁ-LO UM COLEGA MAIS COLABORATIVO E UM LÍDER MAIS EFICIENTE. Matéria de Capa – Abril de 2016
  • 13. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 13 12 anos de pesquisas “A empatia é o caminho que vai nos levar a uma sociedade mais justa, equilibrada e feliz.” _Roman Krznaric Referência Bibliográfica
  • 14. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 14 Empatia é a arte de se pôr no lugar do outro e ver o mundo de sua perspectiva. Ela tem o poder de curar relacionamentos desfeitos, derrubar preconceitos, nos fazer pensar em nossas ambições e até mesmo mudar o mundo Referência Bibliográfica
  • 15. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 15 “Imagine que você vê um mendigo debaixo da ponte. Você pode ficar penalizado e dar-lhe uma esmola. Isso é piedade, não é empatia. Se, por outro lado, você fizer um esforço para ver o mundo através dos olhos daquele mendigo, tentando perceber como é a vida para ele, quem sabe até conversando com ele e transformando aquele estranho num indivíduo único, aí sim você estará lidando com a empatia.” _Roman Krznaric Empatia
  • 16. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 16 “empathy is the art of putting yourself in other people’s shoes through imagination, understand their feelings and perspectives, and use that understand to guide your own actions” _SIMON BARON-COHEN, PH.D. IN PSYCHOLOGY AND PROFESSOR AT CAMBRIDGE UNIVERSITY Empatia
  • 17. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 17 Empatia “É a arte de se colocar no lugar do outro pela imaginação, compreender seus sentimentos e perspectivas, e usar essa compreensão para guiar as próprias ações” _Simon Baron-Cohen, Ph.D. em psicologia e professor da Universidade de Cambridge
  • 18. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 18 O Museu da Empatia
  • 19. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 19 O Museu da Empatia
  • 20. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 20 Cristianismo e a Empatia 15 Alegrai-vos com os que se alegram; chorai com os que choram; ROMANOS 12:15
  • 21. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 21 Cristianismo e a Empatia 2 Levai as cargas uns dos outros, e assim cumprireis a lei de Cristo. GÁLATAS 6:2
  • 22. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 22 TRIPÉ DAS RELAÇÕES HARMONIOSAS Empatia; Afetividade; Autoestima. O principal é a empatia! Os Três Elementos do Relacionamento
  • 23. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 23 Empatia Emocional
  • 24. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 24 Coitadinho... Tadinho... Aí que dó... Pobrezinho... Empatia Emocional
  • 25. 25 Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 25 Empatia Cognitiva
  • 26. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 26 Empatia Compassiva
  • 27. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 27 Empatia Compassiva A compaixão é o desejo que o outro seja livre da dor e do sofrimento. Mas a empatia cognitiva vai além: Ela é a capacidade de compreender as crenças, experiências e ideias do outro, ao sentir tristeza ou alegria com ele.
  • 28. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 28 Empatia Requer Maturidade
  • 29. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 29 Empatia na área de saúde “Curar ocasionalmente, aliviar frequentemente, consolar sempre”
  • 30. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 30 Empatia Teste de Tomada de Perspectiva
  • 31. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 31 Empatia Se você desenhou o "E" de forma que a pessoa que olha para você possa lê-lo sem nenhuma dificuldade, como a foto da direita, você tem a tendência maior de se por no lugar da pessoa com quem conversa, dialoga ou negocia. Muito provavelmente você tem maiores chances de "vender" suas ideias que uma pessoa que tenha desenhado o "E" como a foto da esquerda, voltado para ele mesmo ler, pois essa pessoa tem mais dificuldades de entender o outro lado da mesa de negociação.
  • 32. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 32 Os Limites da Empatia The Limits of Empathy by Adam Waytz From the January–February 2016 Issue OS TRÊS PRINCIPAIS PROBLEMAS #1: É desgastante #2: Se um ganha o outro perde #3: Pode corroer a ética
  • 33. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 33 Empatia começa com você Em caso de despressurização da cabine, máscaras de oxigênio cairão automaticamente do compartimento de cima de sua cabeça. Por favor, coloque a máscara de oxigênio primeiramente em você antes de auxiliar crianças pequenas e outras pessoas que precisem de ajuda. Aviso de segurança das empresas aéreas Primeiro Você!
  • 34. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 34 Como conter a empatia excessiva “Dê às pessoas recessos de empatia ao permitir espaços para que possam se concentrar em seus próprios interesses” The Limits of Empathy by Adam Waytz From the January–February 2016 Issue
  • 35. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 35 Como conter a empatia excessiva Especialmente porque a natureza, sempre termina preferindo o equilíbrio do que o excesso The Limits of Empathy by Adam Waytz From the January–February 2016 Issue
  • 36. “Pense no consumidor não em termos de alguém que vai comprar seu produto, mas alguém que deseja que o mundo seja um lugar bom para viver. O que você está fazendo para mostrar a ele que se importa?” _ PHILIP KOTLER (2014) Marketing e a Empatia Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 36
  • 37. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 37 Marketing e a Empatia A importância de construir um bom relacionamento com o cliente
  • 38. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 38 _Theodore Levitt (1925 - 2006) economista nascido na Alemanha e radicado nos Estados Unidos. Mestre da Harvard, escreveu o livro A Imaginação de Marketing e ainda o artigo Miopia em Marketing. “Nenhuma empresa pode funcionar efetivamente sem uma visão clara de como obter clientes, o que seus clientes em perspectiva querem, necessitam e que opções os concorrentes lhes dão. Sem estratégias e programas explícitos enfocados sobre o que se está passando no mercado, o destino do seu negócio pode mesmo ser fechar as portas ou mudar de ramo.” Marketing e a Empatia
  • 39. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 39 O poder do OQIPV O que é importante para você?
  • 40. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 40 Empatia Goleman, o psicólogo que escreveu o clássico Inteligência Emocional, agora revoluciona o conceito de liderança com base nas pesquisas de neurociência,
  • 41. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 41 Empatia A tríade Grandes líderes aprendem a direcionar sua atenção de três formas: Foco em si mesmo; Foco nos outros; Foco no mundo em geral
  • 42. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 42 Empatia Foco nos outros ... envolve empatia em três dimensões: Empatia cognitiva eu entendo como você vê as coisas Empatia emocional eu me sinto como você preocupação empática Eu quero ajudar
  • 43. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 43 Empatia “Quanto mais alta tecnologia há no mundo, mais pessoas anseiam por um atendimento com um toque pessoal.” _ John Naisbitt
  • 44. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 44 Empatia “O futuro não depende das ciências físicas. Depende de quem está tentando compreender e lidar com as interações entre os seres humanos.” _Carl Rogers
  • 45. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 45 Ausência de Empatia
  • 46. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 46 Ausência de Empatia Depois da cadeia, o ambiente corporativo é o lugar que mais concentra Psicopatas
  • 47. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 47 Ausência de Empatia Lobo em pele de cordeiro
  • 48. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 48 Ausência de Empatia Pessoas difíceis Quando perguntado sobre o que considerava a habilidade mais valiosa em seus empregados, John D. Rockefeller respondeu: “A habilidade de se relacionar com pessoas!”
  • 49. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 49 Ausência de Empatia Pessoas difíceisO ROLO COMPRESSOR: irá lhe atropelar, se você o permitir. O MEGAFONE: irá arrancar suas orelhas de tanto falar. O DESTRÓI BOLHAS: diminui o entusiasmo de qualquer um. O VULCÃO: tem o temperamento como o "Sr. SARAIVA" O BEBÊ CHORÃO: é um "reclamão" crônico, sua festa é sentir pena de si. O CAÇA LÊNDEAS: é um desagradável perfeccionista. O ASTRONAUTA: vive em um comprimento de onda diferente.
  • 50. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 50 Empatia
  • 51. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 51 Estamos num momento de transição. O “eu” está abrindo espaço para o nós, para a importância das relações e da troca. Quando o preconceito der lugar à curiosidade… Quando o julgamento der lugar à escuta atenta… Quando a exclusão der lugar à inclusão… Quando a falsa perfeição der lugar à vulnerabilidade… A lógica será subvertida e estaremos finalmente caminhando para um mundo mais empático e melhor para todos. Esta é a esperança. Empatizar é civilizar. Civilizar é empatizar
  • 52. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 52 O Desafio É fácil trocar palavras, desafie-se a interpretar o silêncio... É fácil caminhar lado a lado, desafie- se a saber como se encontrar... É fácil beijar o rosto, desafie-se a chegar ao coração... É fácil apertar as mãos, desafie-se a reter o calor... E então você experimentará a plenitude dos relacionamentos.