O documento discute os processos logísticos de recebimento, armazenagem e atendimento de pedidos. Ele descreve as etapas do recebimento perfeito, como conferência quantitativa e qualitativa, e fatores a serem considerados no planejamento da armazenagem, como giro de estoque e características dos produtos. Também apresenta objetivos e métricas para avaliar a eficiência dos processos logísticos.

2. A logística é o processo de
gerenciar estrategicamente a
aquisição, movimentação e
armazenagem de materiais,
peças e produtos acabados (e o
fluxo de informações correlatas)
através da organização e seus
canais de marketing, de modo a
poder maximizar as
lucratividades presentes e futura
através do atendimento dos
pedidos a baixo custos.
Martin Christopher

4. “Pedido Perfeito é aquele que
contém tudo o que a Revendedora
solicitou, corretamente faturado,
entregue no prazo e em boas
condições de venda”

11. Analisar as atividades de recebimento :
desde a =recepção do material
até a = entrada nos estoques.
O Recebimento Perfeito deve estar integrado
com as áreas de contabilidade, compras e
transportes.
É interface entre o atendimento do pedido e
os estoques físico e contábil.
FLUXO CLÁSSICO DE RECEBIMENTO
Entrada de materiais ;
Conferência quantitativa;
Conferência qualitativa;
Regularização;

13.  Modelo de picking
 Sortimento
 Automação
 Fracionamento
 Quantidade de Pedidos
 Equipamentos

14.  Unitização Paletização
 Embalagem
 Horários
 Documentação
 Quantidades
 Conferência rigorosa

15.  Quantidade de Sortimento na operação;
 Giro do estoque;
 Características Físicas (Pesos, Volumes....);
 Valor e sensibilidade
 Quantidade de Pedidos a serem operados
 Previsão de crescimento

16. Objetivos de curto, médio e longo prazo
Nível de serviço esperado
 oportunidades,
 redução de inventário,
 restrições de capacidades
Critério de avaliação

17.  Previsão de mercado
 Histórico de pedidos.
 Layout da instalação,
 Local e restrições.
 Atuais custos de armazenagem.
 Critérios de avaliação e
 fatores econômicos.
 Procedimentos de estocagem.
 Níveis de estoque por produto.
 Grau de informatização esperado.

18.  Necessidades de equipamento,
 Materiais,
 Mão de obra,
 Sistemas e
 Capital.

19. WMS
 Coletores de Dados
 Armazenagem Automática

20.  Fixos e Variáveis
 Análise de Trade off
 Investimento,
 Instalação e
 Cenários de Operação.

21.  Mostrar as Fases
 Ilustração da Operação
 Sistemas de movimentação
 Sistemas de estocagem,
 Sistemas de embalagem e
 Sistemas de controle

22.  Resposta Rápida no atendimento dos Pedidos;
 Constância nos prazos de Entrega;
 Trocar informações com o cliente sobre o atendimento do pedido;
 Dar resposta e resolver os problemas que geram reclamações;
 Ter uma clara Política de Devolução;
 Integrar os Procedimentos de Cobrança com a garantia de entrega;
Ofertar informações sobre os medicamentos;
 Manter um Nível de Estoque que permita o pronto atendimento
 Manter um Serviço de Pronta Entrega.

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24. Fernando Henrique de Almeida Sobral
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