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User Experience Boot Camp
Frederick van Amstel, MsC
Instituto Faber-Ludens de Design de Interação
O que é
User Experience?
User Experience Boot Camp
User Experience
não é
diagrama.
User Experience (UX) são aqueles momentos na vida em que tudo está
perfeito ao seu redor.
O objetivo do Design é integrar a User Experience através de
múltiplos ambientes.
Arquitetura da Informação
Design de Interação
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Continuidade
User Experience Honeycomb
Peter Morville
• Parte I - Design Thinking
• Parte II - Planejamento da Experiência
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• Parte III - Usabilidade
• Parte IV - Encontrabilidade
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Conteúdos do UX Boot Camp
Parte I - Design Thinking
o que o
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sugeriu
o que a administração
aprovou
o que foi
projetado pela
engenharia
o que foi
produzido
como foi montado o que o
consumidor
queria...
Design Centrado no Valor,
Jess McMullin
Objetivos de
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Objetivos do
Usuário
Objetivos de
Negócio
Objetivos do
Usuário
ValorVácuo
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Acaso
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• Economiza planejamento
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• Design não é importante
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Engenharia
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Marketing
Design
Vantagens/Desvantanges
• Beleza vende
• Que inovação é possível a essa
altura do campeonato?
Windows Vista
Design como inovação
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Marketing
Design
Marketing
Vantagens/Desvantagens
• Melhora a qualidade
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• Diminui a velocidade
• Risco de não obter retorno
Office 2007
Design como estratégia
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• Integra Pesquisa & Desenvolvimento
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Loja Apple em
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saturado
competição pela
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flexível, de acordo com as intenções da
performance e com a guia musical. O Design
é assim: não cria, mas recombina; não
define, mas propõe; não julga, mas avalia;
não é arte, mas também gosta de dançar…
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Parte II - Planejamento de UX
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Nokia Research
Colagem
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Colagens online
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Modelos Conceituais
Personas como síntese de pesquisa sobre públicos-alvo. Detalhe do
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Pesquisa “O Orkut mudou a minha vida!”
Os participantes da pesquisa comentam
que a curiosidade os impele a clicar na
foto dos amigos para ver seu perfil.
Alguns homens dizem que essa curiosidade
está ligada à "boa estética" da foto, o
que normalmente leva, em seguida, à uma
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se a "boa estética" também se verifica
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Redesign do Usabilidoido versão Seurat (2005)
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Perfil Semiótico II
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Diagrama de Etapas
Cenários
•O aluno Alessandro Bernardes casou-se cedo e decide
trancar o curso para trabalhar mais. Ele recorre ao
website da Universidade para saber por quanto tempo
poderá trancar seu curso e, ao abrir a página, vê
uma porção de links relativos aos órgãos da
instituição. Como ele está um tanto alheio às
funções de cada um, prefere clicar no link
intitulado “Matrículas”. Na página aberta, encontra
um link para maiores informações sobre trancamento
de curso que o leva à página do Núcleo de
Acompanhamento Acadêmico (NAA), o órgão responsável
por operações dessa ordem. A página informa que é
possível trancar o curso por seis meses e mais
seis, caso seja aprovado o requerimento. Alessandro
encontrou o que queria e, mais, aprendeu que
problemas dessa ordem são resolvidos no NAA.
Diagrama Situacional
Relação entre objetos
associativo
Relação entre objetos com verbos
User Experience Boot Camp
Especificação de funcionalidades
Mural do usuário
Na página do perfil do usuário, haverá
um pequeno mural para outros usuários
deixarem recados como, por exemplo,
convidando o usuário dono do perfil a
responder uma pergunta sua. O dono do
perfil poderá optar por desligar o
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Parte III - Usabilidade
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Experiência do Usuário não é requisito. É estratégia.
Memória Humana X Computacional
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Conhecimento no mundo: barras indicam onde puxar
Conhecimento no mundo: barras indicam onde puxar
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Propiciação em interfaces
gráficas (Eaton, 2002)
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Adobe Photoshop
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Análise Cognitiva
• Método de avaliação do potencial
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• Diferenças entre: experiência,
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Perguntas
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Propiciação
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Avaliação Heurística
• Tipo de avaliação de especialista, na
qual
os avaliadores baseiam-se em princípios
de usabilidade próprios ou desenvolvidos
por
outros especialistas.
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• Regra indutiva, baseada na experiência
• Forma sintética
• Heurísticas de Nielsen (1994):
• 1) Feedback
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• 3) Saídas claramente demarcadas
• 4) Consistência
• 5) Prevenir erros
Aplicação das Heurísticas
Botão soneca
destacado
Auto é pra ligar o rádio
quando tocar o alarme, mas não
está claro isso. (Heurística 2
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Etapas
1.Escolher os avaliadores
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3.Executar a avaliação
4.Cada problema encontrado deve ser relacionado à uma
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Laboratório de Usabilidade
Eye-tracking
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Gravação em vídeo - betterdesktop.org - dezenas de
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Morae
Métricas em testes de
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• Taxa de conclusão da tarefa
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• 64: Usar texto com muito contraste e
cores de plano de fundo, para que os
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Recomendações de Usabilidade
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Recomendações de Usabilidade
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Parter IV - Arquitetura da
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Arquitetura da Informação
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Information Systems (LIS), Design da
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seres vivos
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Informação
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Taxonomia em buscas
(WolframAlpha)
Elaboração de Taxonomias
1.Inventário de conteúdo
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Inventário de Conteúdo
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Processo de Classificação
rotular
categori
zar
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Rótulos
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universitário
estudante
aprendiz
pupilo
estagiário
acadêmico
tutelado
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universitário
estudante
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pupilo
estagiário
acadêmico
tutelado
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aluno
universitário
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aprendiz pupilo
estagiário
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tutelado
colega
discípulo
educando
coloquial
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Card-sorting
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© Professor Frederick van Amstel Ergonomia e
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Presencial Online
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(2006)
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opções de menu
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O Paradoxo da Escolha
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fica na dúvida
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O problema é antigo (2003)
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