Este documento discute como as marcas podem se relacionar com os consumidores em tempos de redes sociais. Em três frases: A audiência dos meios digitais no Brasil é equivalente à população de países inteiros, e os consumidores controlam o ambiente digital. As marcas vencedoras serão aquelas que contarem as melhores histórias e cujos consumidores se engajarem mais, por mais tempo e fizerem parte da conversa com a Marca. O documento explora como as marcas podem ativar os consumidores através de