Branding centrado no ser humano 11 nov 2012

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Apresentação do workshop sobre Branding centrado no usuário realizado no HUB escola em novembro 2012.
Conteúdo por Verena Pessim.

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Branding centrado no ser humano 11 nov 2012

  1. 1. Invertendo a lógica da CAPA criação de marcasVerena PessimSeth PerezNovembro 2012 | INSITUM
  2. 2. Nome, idade, profissão uma mania
  3. 3. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
  4. 4. Branding Centradono ser humano Branding Centrado no ser humano (human centeredBranding) (human centered Branding)
  5. 5. O QUE É MARCA?
  6. 6. MARCA = EMOÇÃO OUBENEFÍCIO QUE QUEROCOMUNICAR
  7. 7. Felicidade SegurançaLiberdade Velocidade
  8. 8. O QUE É BRANDING?
  9. 9. 227.000
  10. 10. Branding significacolocar a Marca nocentro da estratégia daempresa
  11. 11. LOGO UNILEVER
  12. 12. 1940 1957 1960 1986 2008
  13. 13. COMO SE APLICA O BRANDING?
  14. 14. Novembro 2012 | INSITUM
  15. 15. QUAIS AS VANTAGENS DO BRANDING?
  16. 16. VANTAGENS• Diferencia• Inpira• Atrai• Economiza• Expande• agrega valor (brand value)
  17. 17. COMO SE DESENVOLVE UMA ESTRATÉGIA DE MARCA?
  18. 18. Branding centrado no ser humano (human centered branding)
  19. 19. Branding Centradono ser humano Branding Centrado no ser humano (human centeredBranding) (human centered Branding)
  20. 20. E POR QUECONSIDERAR O USUÁRIO ?
  21. 21. SOCIAL COGNITIVOCULTURAL EMOCIONAL FÍSICO
  22. 22. A MARCA PARA AS PESSOAS
  23. 23. PERTENCER + EXPRESSAR
  24. 24. PERTENCER + EXPRESSAR
  25. 25. PERTENCER + EXPRESSAR
  26. 26. O QUE É BRANDING CENTRADO NO USUÁRIO?
  27. 27. Branding centrado nousuário colocaMarca + pessoas no centroda estratégia da empresa
  28. 28. EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL
  29. 29. QUAIS AS VANTAGENS DO BRANDING CENTRADO NAS PESSOAS?
  30. 30. VANTAGENS• Diferencia• Inspira BRANDING• Atrai• Economiza• Expande• Agrega valor (brand value)• Entende (comunica melhor)• É relevante BRANDING CENTRADO• Gera experiências NO USUÁRIO• Impulsiona a inovação
  31. 31. RESUMINDO…
  32. 32. MARCA = EMOÇÃO, BENEFÍCIO= PERTENCER /EXPRESSAR
  33. 33. BRANDING CENTRADO NO USUÁRIOMARCA + PESSOAS = EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL
  34. 34. COMO DESENVOLVER OBRANDING CENTRADO NO USUÁRIO?
  35. 35. processoentender analisar idear implementar
  36. 36. VAMOSCOMEÇAR!
  37. 37. desafio
  38. 38. processoentender analisar idear implementar• Usuário• Empresa• Mercado• Tendências
  39. 39. EntendimentoMÉTODOS• Entrevista em profundidade• Shadowing• Observação pontos de venda• Grupos• Cultural probes (ex:Diários)• Etc
  40. 40. EntendimentoMÉTODOS• Entrevista em profundidade• Shadowing• Observação pontos de venda• Grupos• Cultural probes (ex:Diários)• Etc
  41. 41. Entrevista em profundidade
  42. 42. Entrevista em profundidadeFLUXO
  43. 43. Entrevista em profundidade Estilo de vida Valores, aspirações pessoais, sonhos, FLUXO Atributos do produtoExemplo: café encorpado, cheiroso, etc
  44. 44. Entrevista em profundidade 30` 
  45. 45. Entrevista em profundidade
  46. 46. processoentender analisar idear implementar • Significados • Necessidades • Expectativas
  47. 47. análiseEntender RazõesCriar Co-relaçõesAprofundarIndagarDuvidar
  48. 48. Análise
  49. 49. análise 30` 3 cores de post its• Oportunidades• Barreiras• Diferenciais Hub
  50. 50. processoentender analisar idear implementar • Diferencial • Promessa
  51. 51. DIFERENCIAL
  52. 52. Diferencial 20` O HUB CAFÉÉ O ÚNICOQUE
  53. 53. • Promessa• Visão• Missão• Valores• Crença• Posicionamento• Diferencial• ...
  54. 54. • Promessa• Visão• Missão PROPÓSITO =• Valores INOVAÇÃO + RELEVÂNCIA• Crença• Posicionamento• ...
  55. 55. Promessa de MarcaDEVE SER• Inspiradora• Fácil de entender• Fácil de disseminar• Impulcionar inovação
  56. 56. Promessa de MarcaSer a mais bem sucedida empresa decomputadores no mundo que entrega amelhor experiência no mercado que serveGoogleOrganizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis
  57. 57. Google =ORGANIZAR + TORNAR ACESSÍVEL
  58. 58. Implementarentender analisar idear implementar • Projetar a experiência
  59. 59. COMO O USÚARIO PERCEBEA PROMESSA DE MARCA NA EXPERIÊNCIA?
  60. 60. Implementar Antes Durante Depois Como atrai? Como inspira? O que faz lembrar? Que canais de Como traduz a O que faz voltar?comunicação utiliza? promessa ?
  61. 61. INTERATIVIDADE ATENDIMENTO AMBIENTE FIDELIDADE PRODUTOSTECNOLOGIA COMUNICAÇÃOLOCALIZAÇÃO SERVIÇOS
  62. 62. Abusem da criatividade ImplementarExplorem os 5 sentidosPensem nos diferentesmomentos 20` Antes Durante Depois
  63. 63. Apresentações 5`por grupo  Qual foi a promessa ? Como será a experiência ?O que acharam da atividade ? :)

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