O documento fornece informações sobre um workshop chamado "Os 5 Pilares do Bom Lojista" que tem como objetivo ensinar lojistas sobre planejamento, finanças, gestão de pessoas, marketing e vendas. O workshop é dividido em sessões que cobrem esses 5 pilares, fornecendo conceitos, ferramentas e exemplos práticos para ajudar os lojistas a melhorarem suas operações e vendas. Exemplos incluem como fazer planos de negócios e pesquisas de mercado, controlar as finanças, treinar funcionários, usar marketing
O documento fornece orientações sobre vendas consultivas, com foco no cliente e em entender suas necessidades. Aborda tópicos como criar empatia, fazer perguntas abertas, oferecer benefícios, neutralizar objeções e fechar a venda. O objetivo é estabelecer uma comunicação franca que leve a um relacionamento de longo prazo.
7 dicas para fazer chamadas de vendas matadorasAgendor
Você pode - e deve - vencer o seu medo de falar com pessoas estranhas. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso
Pare por 1 segundo e responda: você é o tipo de profissional que fica relutante ao fazer chamadas de vendas?
A prospecção é uma etapa da venda que muitos vendedores – mesmo aqueles que se consideram bons de vendas – lutam para vencer. Afinal, ligar, visitar ou simplesmente abordar uma pessoa pode ser algo totalmente intimidador.
O que faz um assistente administrativo - perfil profissional
Organização de arquivos
Gestão e fluxo dos documentos
Tecnologia a Informação
Comunicação empresarial
Reunião empresarial
O documento descreve como o departamento contábil de uma empresa pode contribuir para seu sucesso, gerando informações que influenciam nas decisões e garantindo transparência nas operações por meio da escrituração contábil e cumprimento de obrigações fiscais.
Este documento discute um caso em que um funcionário competente foi impedido de ser promovido devido a diferenças culturais com a empresa alemã formal e séria. Embora o funcionário fosse inteligente e bem preparado, os diretores achavam seu comportamento alegre e informal imaturo. Isso levanta questões sobre se a empresa praticou discriminação de personalidade e se o funcionário merecia uma indenização por danos morais.
[Product Camp 2020] - Níveis de Maturidade em Prod Ops - Thiago Belluf - FavoProduct Camp Brasil
[1] Operações de Produto engloba diversas áreas como estratégia, comunicação, processos de desenvolvimento e gestão de pessoas.
[2] Um modelo de maturidade pode ajudar a avaliar o nível atual de uma empresa nessas áreas e identificar prioridades de melhoria.
[3] Um diagnóstico colaborativo, envolvendo diferentes stakeholders, é essencial para traçar um plano de ação que eleve a maturidade de Operações de Produto de forma contínua.
Este documento discute a importância dos totens pessoais e de patrulha no Escutismo. Explica que os totens representam características e virtudes que os escoteiros devem buscar desenvolver. Também fornece exemplos de totens pessoais e suas características associadas, assim como nomes e símbolos tradicionais de patrulhas escoteiras.
O documento discute estratégias e habilidades para negociação. Apresenta os principais conceitos de negociação e as etapas do processo de negociação, incluindo preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação e fechamento. Também discute estilos de negociação e como identificar o estilo do outro parte na negociação.
O documento fornece orientações sobre vendas consultivas, com foco no cliente e em entender suas necessidades. Aborda tópicos como criar empatia, fazer perguntas abertas, oferecer benefícios, neutralizar objeções e fechar a venda. O objetivo é estabelecer uma comunicação franca que leve a um relacionamento de longo prazo.
7 dicas para fazer chamadas de vendas matadorasAgendor
Você pode - e deve - vencer o seu medo de falar com pessoas estranhas. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso
Pare por 1 segundo e responda: você é o tipo de profissional que fica relutante ao fazer chamadas de vendas?
A prospecção é uma etapa da venda que muitos vendedores – mesmo aqueles que se consideram bons de vendas – lutam para vencer. Afinal, ligar, visitar ou simplesmente abordar uma pessoa pode ser algo totalmente intimidador.
O que faz um assistente administrativo - perfil profissional
Organização de arquivos
Gestão e fluxo dos documentos
Tecnologia a Informação
Comunicação empresarial
Reunião empresarial
O documento descreve como o departamento contábil de uma empresa pode contribuir para seu sucesso, gerando informações que influenciam nas decisões e garantindo transparência nas operações por meio da escrituração contábil e cumprimento de obrigações fiscais.
Este documento discute um caso em que um funcionário competente foi impedido de ser promovido devido a diferenças culturais com a empresa alemã formal e séria. Embora o funcionário fosse inteligente e bem preparado, os diretores achavam seu comportamento alegre e informal imaturo. Isso levanta questões sobre se a empresa praticou discriminação de personalidade e se o funcionário merecia uma indenização por danos morais.
[Product Camp 2020] - Níveis de Maturidade em Prod Ops - Thiago Belluf - FavoProduct Camp Brasil
[1] Operações de Produto engloba diversas áreas como estratégia, comunicação, processos de desenvolvimento e gestão de pessoas.
[2] Um modelo de maturidade pode ajudar a avaliar o nível atual de uma empresa nessas áreas e identificar prioridades de melhoria.
[3] Um diagnóstico colaborativo, envolvendo diferentes stakeholders, é essencial para traçar um plano de ação que eleve a maturidade de Operações de Produto de forma contínua.
Este documento discute a importância dos totens pessoais e de patrulha no Escutismo. Explica que os totens representam características e virtudes que os escoteiros devem buscar desenvolver. Também fornece exemplos de totens pessoais e suas características associadas, assim como nomes e símbolos tradicionais de patrulhas escoteiras.
O documento discute estratégias e habilidades para negociação. Apresenta os principais conceitos de negociação e as etapas do processo de negociação, incluindo preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação e fechamento. Também discute estilos de negociação e como identificar o estilo do outro parte na negociação.
O documento discute diversos tópicos relacionados a direitos trabalhistas, incluindo: jornada de trabalho e horas extras; limitação do tempo de trabalho; direitos assegurados pela Constituição e CLT; trabalho noturno; repouso semanal; férias remuneradas; e férias coletivas.
O documento discute a Neurolinguística Programática (PNL) e como foi desenvolvida para entender como a linguagem, comportamento e pensamento humanos estão organizados em estruturas. Também aborda técnicas de comunicação eficazes como espelhamento, identificação dos canais de comunicação dos clientes (visual, auditivo, sinestésico) e a importância de estabelecer rapport.
O documento discute a importância da prospecção para o sucesso nas vendas. A prospecção é definida como um processo organizado de buscar por prospects, ou seja, potenciais clientes que provavelmente comprariam os produtos ou serviços oferecidos. Uma boa prospecção envolve mapear o perfil do cliente ideal, identificar locais para contatá-los e desenvolver uma abordagem efetiva.
O documento descreve as 7 etapas do processo de vendas: 1) prospecção de clientes potenciais, 2) apresentação da empresa, 3) abordagem inicial do produto/serviço, 4) obtenção de informações do cliente, 5) negociação com foco nos benefícios, 6) fechamento da venda e esclarecimento de dúvidas, 7) acompanhamento pós-venda para fidelização.
5 técnicas de abordagens de vendas externas Agendor
O documento discute cinco abordagens de vendas externas, incluindo "O Amigo Instantâneo", "O Guru", "O Consultor", "O Networker", e "O Vendedor Firme". A abordagem do vendedor firme, que força clientes a comprarem produtos que não precisam, não é recomendada. As outras quatro abordagens são eficazes e éticas para alcançar resultados de vendas.
Este documento descreve o regulamento interno do Corpo Nacional de Escutas - Escutismo Católico Português, Agrupamento 1360 de Souselas. Ele define as disposições gerais, objetivos, órgãos de gestão e secções do agrupamento, incluindo a direção, chefes de secção, conselho de pais e comissão permanente de pais.
A maioria dos novos empresários desconhecem da excessiva burocracia que representa a abertura de uma empresa. Muitos são levados a responder ao fisco na falta de suas obrigações acessórias.
Análise de requisitos de um projeto de redesleilaredes
Este documento fornece diretrizes para analisar os requisitos do cliente para projetos de rede, incluindo: 1) entender as metas e restrições de negócio do cliente; 2) identificar aplicativos, escopo e riscos do projeto; 3) considerar restrições orçamentárias e de cronograma. A análise completa dos requisitos do cliente é essencial para o sucesso do projeto de rede.
O documento descreve os passos para realizar a fusão de fibras ópticas: 1) preparação do cabo óptico e caixa de emenda; 2) inserção do cabo na caixa; 3) clivagem e aproximação das fibras; 4) fusão das fibras com arco voltaico; 5) proteção e fixação da emenda óptica no poste.
O documento discute diferentes tipos de circuitos com diodos, incluindo circuitos ceifadores, grampeadores e multiplicadores de tensão. Ele fornece detalhes sobre como cada um desses circuitos funciona e exemplos de circuitos específicos, como ceifadores em série e paralelo, circuitos grampeadores polarizados e não polarizados, e circuitos dobradores e multiplicadores de tensão.
O documento fornece orientações sobre vendas consultivas, com foco no cliente. Ele descreve a venda consultiva como um processo de comunicação que mantém o foco nas necessidades do cliente. Também enfatiza a importância da franqueza, transparência, respeito e conexão emocional no processo de vendas.
Este documento fornece orientações sobre técnicas de vendas. Ele discute conceitos como vendas, persuasão e envolvimento do cliente, além de estratégias, dimensões, competências e habilidades necessárias para vendedores. Também descreve as etapas do processo de venda, incluindo contato, entrevista, argumentação e fechamento, fornecendo dicas para cada uma.
Aula 1 - Sistema Financeiro e Instituições do Mercado Financeiro e de CapitaisProf. Paulo Marques
O documento descreve o Sistema Financeiro Nacional brasileiro e seus principais participantes. O SFN é formado por instituições públicas e privadas que intermediam produtos financeiros entre agentes superavitários (poupadores) e deficitários (tomadores de recursos). As principais instituições são o Conselho Monetário Nacional, que regulamenta o sistema, o Banco Central do Brasil, responsável por implementar as diretrizes do CMN, e a Comissão de Valores Mobiliários, que regula o mercado de capitais.
Apresentação para Disciplina Gestão de Projetos Greice Marques
Este documento descreve o projeto "Realizando Sonhos", que tem como objetivo planejar e realizar uma festa de formatura para quatro meninas formadas em Processos Gerenciais na UFPEL. O projeto inclui a reserva de um salão, contratação de serviços de decoração, sonorização, buffet, fotografia e outros itens, dentro de um orçamento total de R$15.000,00 a ser dividido igualmente entre as quatro formandas. O escopo, cronograma, riscos e planos de comunicação, custos e qualidade são detal
A Maçonaria é uma fraternidade universal que busca o autoconhecimento e o aprimoramento moral por meio de símbolos e alegorias, sem envolver-se em política ou religião. Ela trabalha pelo desenvolvimento espiritual da humanidade de forma discreta e através de atividades filantrópicas e culturais.
O documento descreve a metodologia "top-down" para projeto e planejamento de redes. Ele explica que essa metodologia envolve começar pelo alto nível, considerando os objetivos do cliente e aplicativos, e então projetar os detalhes técnicos. Também discute as vantagens de usar uma topologia hierárquica e as funções das camadas de núcleo, distribuição e acesso nessa topologia.
Este documento fornece instruções sobre técnicas de atendimento ao cliente, incluindo quebra de resposta programada e rapport. A quebra de resposta programada envolve surpreender o cliente positivamente para quebrar seus padrões de comportamento, enquanto o rapport significa entrar no mundo do cliente e falar a mesma "língua" para criar conexão. Vídeos e exemplos ilustram como aplicar essas técnicas no atendimento.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas. Ele explica cada etapa e fornece dicas sobre como construir relacionamentos com clientes e fechar negócios de maneira efetiva.
O documento descreve os principais elementos que devem constar no Termo de Abertura de um Projeto de Gerenciamento de Projetos Web, incluindo: objetivos, descrição do site, premissas, equipe, etapas, produtos, recursos e responsabilidades. Além disso, menciona serviços adicionais como ferramentas de gerenciamento e Termo de Encerramento.
O documento fornece dicas para vendedores se prepararem diariamente para ter sucesso nas vendas. Ele destaca a importância de conhecer os produtos e preços, entender os clientes e objetivos de cada venda, e como lidar com objeções durante o fechamento da venda.
A empresa de tecnologia anunciou um novo sistema operacional para computadores pessoais. O novo sistema operacional tem uma interface simplificada e recursos aprimorados de segurança e privacidade para proteger os usuários. A nova versão do sistema operacional será lançada globalmente no próximo ano.
O Bichos Brasil tem como objetivo levar informações sobre diversos animais para o público e promover o bem-estar dos bichos. A escritora Gabriela Dias, estudante de veterinária, busca conscientizar as pessoas sobre a importância do respeito aos animais por meio de conteúdos confiáveis. As estatísticas mostram que o site teve mais de 450 mil visitantes no último ano, com 70 mil por mês.
O documento discute diversos tópicos relacionados a direitos trabalhistas, incluindo: jornada de trabalho e horas extras; limitação do tempo de trabalho; direitos assegurados pela Constituição e CLT; trabalho noturno; repouso semanal; férias remuneradas; e férias coletivas.
O documento discute a Neurolinguística Programática (PNL) e como foi desenvolvida para entender como a linguagem, comportamento e pensamento humanos estão organizados em estruturas. Também aborda técnicas de comunicação eficazes como espelhamento, identificação dos canais de comunicação dos clientes (visual, auditivo, sinestésico) e a importância de estabelecer rapport.
O documento discute a importância da prospecção para o sucesso nas vendas. A prospecção é definida como um processo organizado de buscar por prospects, ou seja, potenciais clientes que provavelmente comprariam os produtos ou serviços oferecidos. Uma boa prospecção envolve mapear o perfil do cliente ideal, identificar locais para contatá-los e desenvolver uma abordagem efetiva.
O documento descreve as 7 etapas do processo de vendas: 1) prospecção de clientes potenciais, 2) apresentação da empresa, 3) abordagem inicial do produto/serviço, 4) obtenção de informações do cliente, 5) negociação com foco nos benefícios, 6) fechamento da venda e esclarecimento de dúvidas, 7) acompanhamento pós-venda para fidelização.
5 técnicas de abordagens de vendas externas Agendor
O documento discute cinco abordagens de vendas externas, incluindo "O Amigo Instantâneo", "O Guru", "O Consultor", "O Networker", e "O Vendedor Firme". A abordagem do vendedor firme, que força clientes a comprarem produtos que não precisam, não é recomendada. As outras quatro abordagens são eficazes e éticas para alcançar resultados de vendas.
Este documento descreve o regulamento interno do Corpo Nacional de Escutas - Escutismo Católico Português, Agrupamento 1360 de Souselas. Ele define as disposições gerais, objetivos, órgãos de gestão e secções do agrupamento, incluindo a direção, chefes de secção, conselho de pais e comissão permanente de pais.
A maioria dos novos empresários desconhecem da excessiva burocracia que representa a abertura de uma empresa. Muitos são levados a responder ao fisco na falta de suas obrigações acessórias.
Análise de requisitos de um projeto de redesleilaredes
Este documento fornece diretrizes para analisar os requisitos do cliente para projetos de rede, incluindo: 1) entender as metas e restrições de negócio do cliente; 2) identificar aplicativos, escopo e riscos do projeto; 3) considerar restrições orçamentárias e de cronograma. A análise completa dos requisitos do cliente é essencial para o sucesso do projeto de rede.
O documento descreve os passos para realizar a fusão de fibras ópticas: 1) preparação do cabo óptico e caixa de emenda; 2) inserção do cabo na caixa; 3) clivagem e aproximação das fibras; 4) fusão das fibras com arco voltaico; 5) proteção e fixação da emenda óptica no poste.
O documento discute diferentes tipos de circuitos com diodos, incluindo circuitos ceifadores, grampeadores e multiplicadores de tensão. Ele fornece detalhes sobre como cada um desses circuitos funciona e exemplos de circuitos específicos, como ceifadores em série e paralelo, circuitos grampeadores polarizados e não polarizados, e circuitos dobradores e multiplicadores de tensão.
O documento fornece orientações sobre vendas consultivas, com foco no cliente. Ele descreve a venda consultiva como um processo de comunicação que mantém o foco nas necessidades do cliente. Também enfatiza a importância da franqueza, transparência, respeito e conexão emocional no processo de vendas.
Este documento fornece orientações sobre técnicas de vendas. Ele discute conceitos como vendas, persuasão e envolvimento do cliente, além de estratégias, dimensões, competências e habilidades necessárias para vendedores. Também descreve as etapas do processo de venda, incluindo contato, entrevista, argumentação e fechamento, fornecendo dicas para cada uma.
Aula 1 - Sistema Financeiro e Instituições do Mercado Financeiro e de CapitaisProf. Paulo Marques
O documento descreve o Sistema Financeiro Nacional brasileiro e seus principais participantes. O SFN é formado por instituições públicas e privadas que intermediam produtos financeiros entre agentes superavitários (poupadores) e deficitários (tomadores de recursos). As principais instituições são o Conselho Monetário Nacional, que regulamenta o sistema, o Banco Central do Brasil, responsável por implementar as diretrizes do CMN, e a Comissão de Valores Mobiliários, que regula o mercado de capitais.
Apresentação para Disciplina Gestão de Projetos Greice Marques
Este documento descreve o projeto "Realizando Sonhos", que tem como objetivo planejar e realizar uma festa de formatura para quatro meninas formadas em Processos Gerenciais na UFPEL. O projeto inclui a reserva de um salão, contratação de serviços de decoração, sonorização, buffet, fotografia e outros itens, dentro de um orçamento total de R$15.000,00 a ser dividido igualmente entre as quatro formandas. O escopo, cronograma, riscos e planos de comunicação, custos e qualidade são detal
A Maçonaria é uma fraternidade universal que busca o autoconhecimento e o aprimoramento moral por meio de símbolos e alegorias, sem envolver-se em política ou religião. Ela trabalha pelo desenvolvimento espiritual da humanidade de forma discreta e através de atividades filantrópicas e culturais.
O documento descreve a metodologia "top-down" para projeto e planejamento de redes. Ele explica que essa metodologia envolve começar pelo alto nível, considerando os objetivos do cliente e aplicativos, e então projetar os detalhes técnicos. Também discute as vantagens de usar uma topologia hierárquica e as funções das camadas de núcleo, distribuição e acesso nessa topologia.
Este documento fornece instruções sobre técnicas de atendimento ao cliente, incluindo quebra de resposta programada e rapport. A quebra de resposta programada envolve surpreender o cliente positivamente para quebrar seus padrões de comportamento, enquanto o rapport significa entrar no mundo do cliente e falar a mesma "língua" para criar conexão. Vídeos e exemplos ilustram como aplicar essas técnicas no atendimento.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas. Ele explica cada etapa e fornece dicas sobre como construir relacionamentos com clientes e fechar negócios de maneira efetiva.
O documento descreve os principais elementos que devem constar no Termo de Abertura de um Projeto de Gerenciamento de Projetos Web, incluindo: objetivos, descrição do site, premissas, equipe, etapas, produtos, recursos e responsabilidades. Além disso, menciona serviços adicionais como ferramentas de gerenciamento e Termo de Encerramento.
O documento fornece dicas para vendedores se prepararem diariamente para ter sucesso nas vendas. Ele destaca a importância de conhecer os produtos e preços, entender os clientes e objetivos de cada venda, e como lidar com objeções durante o fechamento da venda.
A empresa de tecnologia anunciou um novo sistema operacional para computadores pessoais. O novo sistema operacional tem uma interface simplificada e recursos aprimorados de segurança e privacidade para proteger os usuários. A nova versão do sistema operacional será lançada globalmente no próximo ano.
O Bichos Brasil tem como objetivo levar informações sobre diversos animais para o público e promover o bem-estar dos bichos. A escritora Gabriela Dias, estudante de veterinária, busca conscientizar as pessoas sobre a importância do respeito aos animais por meio de conteúdos confiáveis. As estatísticas mostram que o site teve mais de 450 mil visitantes no último ano, com 70 mil por mês.
O documento fornece instruções passo-a-passo sobre como navegar em uma loja online, incluindo como fazer login, pesquisar por produtos, adicioná-los ao carrinho, finalizar a compra, acompanhar pedidos, alterar informações de conta e contato.
O documento discute a importância de negócios sustentáveis que equilibram o meio ambiente e procedimentos éticos. Ele também mostra que a reciclagem de alumínio, latas de aço, papel, vidro e pet é baixa, variando de 35% a 89%.
8 Revolutionary Changes to Customer Satisfaction at Z57Max Barrett
Z57 transformed from a struggling real estate website provider into an acclaimed internet marketing company through 8 revolutionary changes: 1) Developing new tools and resources for clients, 2) Implementing interactive employee training, 3) Launching educational webinars and content for clients, 4) Improving customer service quality, 5) Responding strategically to BBB complaints, 6) Increasing employee motivation, 7) Engaging clients through new marketing programs, and 8) Delivering consistently high quality customer service. These changes led to dramatically improved client satisfaction ratings and business success.
O documento discute os 5 pilares do bom lojista: planejamento, finanças, gestão de pessoas, marketing e vendas. Apresenta que muitos lojistas não planejam adequadamente seus negócios e desconhecem conceitos financeiros importantes. O workshop ensina esses pilares de forma simples e prática para ajudar os lojistas a melhorarem a gestão e saírem do sufoco.
A proposta é levar informações práticas e organizadas sobre negócios online para empresários por meio de palestras, com o objetivo de otimizar investimentos e aumentar lucros. O palestrante será Rafael Davi Hack, formado em Administração e especialista em internet e marketing digital há 13 anos. Os temas abordados incluem história da internet no Brasil, tamanho do mercado online, importância de sites e lojas virtuais, otimização para buscadores e anúncios pagos.
Apresentação completa sobre o Guia-se Hot Sites em São José do Rio Preto - SP. Explicação de como funciona, vantagens, módulos, loja virtual, banners e cases de sucesso.
Projeto de SEO - Produzindo um website de sucesso Fabio Ricotta
Palestra oferecida pelo Fábio Ricotta, Co-Fundador da MestreSEO, no EDTED Brasília.
O objetivo da palestra foi mostrar como criar um projeto de SEO na prática, exemplificado com um dos clientes da MestreSEO.
A loja Damas oferece jóias de aço inox de alta qualidade que não oxidam nem causam alergias, com garantia permanente e embalagem à prova d'água, buscando presentes marcantes em vez de lembrancinhas simples.
O documento discute estratégias de marketing digital para uma loja de brechó de roupas de marca. A loja tem pouca presença nas redes sociais e precisa melhorar o engajamento com clientes. O plano inclui publicar conteúdo de moda e beleza regularmente, incentivar clientes a compartilhar looks, e monitorar comentários para melhorar o atendimento.
A pesquisa revelou que a maioria dos brasileiros tem animais de estimação, principalmente cachorros e gatos. Os principais gastos com os animais são com alimentação, remédios e itens de higiene, e a maioria gasta entre R$50-100 mensais com seus pets.
A solução completa para loja virtual da MundoClick fornece ferramentas, serviços, materiais e suporte para o sucesso de lojas virtuais. Isso inclui treinamento online, relatórios de desempenho, blog e vídeos instrutivos. A solução permite criar, gerenciar e promover uma loja virtual completa.
Apresentação da Loja Virtual - www.hostcurvelo.com.bradrianoleao1967
O documento descreve os recursos e funcionalidades de uma loja virtual totalmente customizável, incluindo: (1) sistema de e-commerce com gestão de produtos, pedidos, clientes e pagamentos; (2) layout responsivo para dispositivos móveis; (3) integração com PagSeguro e Correios para pagamentos e frete; (4) painel administrativo para gestão de conteúdo e configurações.
Vans, Açougues e Marcas de Carne: a Estratégia JBS-Friboi para o Mercado InternoBeefPoint
O documento discute como agregar valor às marcas de carne, vinho e água através da cronologia de seus processos de produção e comercialização. Também apresenta estratégias de marketing para aproximar as marcas dos consumidores, como ações dentro das lojas, marketing em mídias sociais e ativação de marca.
A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda do mundo fundada em 1841 na Holanda, presente em 20 países. Atualmente é a maior rede de vestuário no Brasil oferecendo roupas para todos os públicos com preços acessíveis. A empresa investe em campanhas com modelos brasileiras e em sua presença em mídias sociais como blogs para se aproximar de clientes.
O documento discute as tendências e oportunidades do comércio eletrônico no Brasil, incluindo seu rápido crescimento nos últimos anos, mas também desafios como alta taxa de falência de lojas virtuais e importância de planejamento e estratégia digital.
Este documento resume um plano de marketing para uma loja de acessórios e roupas para cães chamada Doggy Dogs. O plano inclui três linhas de produtos, estratégias de divulgação como blogs e redes sociais, e promoções como venda casada e concursos de histórias de cães. O plano também analisa o mercado-alvo, concorrência e cenários financeiros projetando crescimento e retorno do investimento em dois anos.
O documento resume um workshop sobre os 5 pilares do bom lojista: planejamento, finanças, gestão de pessoas, marketing e vendas. O workshop ensina conceitos importantes de cada pilar para ajudar lojistas a melhorarem seus negócios.
O documento fornece um guia sobre como melhorar os resultados de negócios usando o Funil de Vendas. Ele discute o que é o Funil de Vendas e como estruturá-lo, incluindo definir as etapas como prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda. O objetivo é guiar os clientes ao longo do processo de compra de forma a aumentar as vendas e a eficiência.
O documento fornece um guia sobre como melhorar os resultados de negócios usando o Funil de Vendas. Explica o que é o Funil de Vendas e como estruturá-lo, com as seguintes etapas principais: prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda. O objetivo é guiar os clientes pelo processo de compra de forma a aumentar as vendas.
O documento descreve como vender para grandes empresas de forma efetiva. Ele recomenda focar no cliente, entender suas necessidades e métricas de negócios, ter múltiplas propostas de valor e eliminar objeções. Também destaca a importância de ser relevante, trabalhar como aliado do cliente e recomendar a empresa para outros.
Este documento fornece 5 dicas para vendedores do agronegócio, incluindo a importância do planejamento, entender o ponto de vista do cliente, fazer perguntas de qualidade, melhorar as habilidades de negociação e compreender o perfil dos clientes. O objetivo é auxiliar vendedores a obter melhores resultados neste setor específico.
1) O documento discute a importância de profissionais qualificados no setor varejista.
2) Varejistas precisam oferecer treinamentos para suas equipes de vendas e qualificar todos os profissionais para manterem-se competitivos no mercado.
3) Somente profissionais que estejam preparados para atender bem os clientes e suas necessidades terão sucesso no varejo competitivo de hoje.
O documento descreve um programa de treinamento para profissionais de varejo desenvolvido pela empresa evarejo. O treinamento dura 8 horas e é conduzido de forma interativa para melhorar o desempenho dos participantes por meio de discussões de casos reais. O instrutor Ederson Varejo tem experiência em marketing, liderança e gestão de varejo.
O documento descreve um programa de treinamento para profissionais de varejo desenvolvido pela empresa evarejo. O treinamento dura 8 horas e é conduzido de forma interativa para melhorar o desempenho dos participantes por meio de discussões de casos reais. O instrutor Ederson Varejo tem experiência em marketing, liderança e gestão de varejo.
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasWe Do Logos
Valorize sua marca e promova seu negócio
Nesse e-book você vai aprender a criar estratégias para fortalecer sua marca e se tornar referência no mercado.
Conheça seu público alvo
Descubra como delimitar e entender seu público. Ele é peça fundamental para delinear todo seu negócio.
Dicas para ter um atendimento premium
O contato direto do cliente com sua marca é feito pelo atendimento. Por isso, é importantíssimo saber como se posicionar.
Fidelize seu cliente
Por último, junte todas as estratégias e dicas que você aprendeu nesse e-book e faça seu cliente voltar sempre. Garantindo o sucesso do seu negócio!
O documento descreve um programa de treinamento para operadores de caixa, incluindo: (1) O treinamento dura 8 horas e combina teoria e prática; (2) A metodologia é interativa com discussões em grupo e casos reais; (3) O instrutor tem experiência em varejo e marketing para o varejo.
O documento descreve um programa de treinamento para operadores de caixa, incluindo: (1) O treinamento dura 8 horas e combina teoria e prática; (2) A metodologia é interativa com discussões em grupo e casos reais; (3) O instrutor tem experiência em varejo e marketing. O curso aborda tópicos como atendimento ao cliente e prevenção de fraudes.
O documento discute a gestão de vendas em empresas, abordando tópicos como funções do gerente de vendas, estabelecimento de quotas para vendedores e os principais passos no atendimento e vendas, como abordagem do cliente, sondagem de necessidades, demonstração do produto e venda adicional.
1) O documento discute as atribuições e responsabilidades de um gerente de vendas, incluindo estruturar a equipe de vendas, definir metas e avaliar desempenho.
2) Também aborda a importância da motivação da equipe e de políticas comerciais adaptadas a cada região.
3) As principais atribuições de um gerente de vendas incluem estruturar a equipe, definir estratégias de vendas e avaliar desempenho.
Vendedor de Comércio Varejista - Apostila 2eadrede
O documento discute os estilos e características importantes para um vendedor de comércio varejista. Ele aborda a importância de gostar do que vende, ter confiança, saber ouvir o cliente, conhecer os produtos e a empresa, e se atualizar. Também destaca a necessidade de criar harmonia no ambiente de trabalho e de ter conhecimento sobre o Código de Defesa do Consumidor.
O documento discute a importância da profissão de vendas, áreas de atuação de vendedores, planejamento pessoal e profissional, preparação para vender, e erros cometidos por vendedores.
O documento discute as técnicas de vendas efetivas. Ele descreve a função do vendedor, objetivos de um vendedor profissional e etapas para planejar e realizar uma venda profissional, incluindo preparação, abordagem do cliente e fechamento da venda.
O documento discute as técnicas de vendas efetivas. Ele descreve a função do vendedor, objetivos de um vendedor profissional e etapas para planejar e realizar uma venda profissional, incluindo preparação, abordagem do cliente e fechamento da venda.
O documento fornece orientações sobre como treinar equipes de vendas em momentos difíceis. Ele discute desafios enfrentados por vendedores durante crises, como concorrência e clientes exigentes. Também aborda a importância de planejamento, uso de dados e integração entre áreas para apoiar vendedores. Por fim, sugere focar em agilidade, qualidade e preparo para atender clientes em tempos instáveis.
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio MagayevskiFabricio Magayevski
O documento fornece informações sobre vendas para startups, incluindo:
1) Fatores de sucesso como agregar valor aos negócios e êxito com consultoria e participação;
2) Questionamentos, hipóteses e estímulo para criação de soluções;
3) Métricas e indicadores importantes para monitoramento como número de oportunidades, ticket médio e taxa de conversão.
Este documento apresenta 10 estratégias de vendas para melhorar os resultados, incluindo focar em metas, fazer ligações ativas, se promover como especialista e personalizar contatos. Também descreve os serviços e benefícios oferecidos pela Rolemak, como gerentes de contas, treinamentos, logística e suporte financeiro e técnico.
Semelhante a Apresentação Os 5 Pilares - Associação Comercial (20)
1. Workshop
Os 5 Pilares do Bom Lojista
FAÇA SEU LOJISTA CRIAR OPORTUNIDADES E SAIR DO SUFOCO
2. Os 5 Pilares do Bom Lojista
O conteúdo deste workshop foi desenvolvido após milhares de reuniões com
lojistas de Shopping e de rua ao longo de 16 anos de experiência no varejo,
quando identificamos alguns comportamentos prejudiciais por parte dos lojistas
que se repetiam em diversas Cidades e Estados, que acarretavam em:
Baixa qualidade do atendimento no comércio local;
Fechamento prematuro de lojas;
Funcionários extremamente desmotivados;
Clientes saindo insatisfeitos com o atendimento recebido;
Má gestão de estoque (peças encalhadas e falta de produtos importantes).
3. Conteúdo: Os 5 Pilares
Planejamento
Finanças
Gestão de Pessoas
Marketing
Vendas
Planejamento
Finanças
Gestão de
Pessoas
Marketing
Vendas
4. Os 5 Pilares do Bom Lojista
Geralmente, os gestores das Associações Comerciais são comerciantes de
sucesso além de possuir graduação e de possuem uma série de cursos
complementares (pós-graduação / MBA / cursos específicos e uma infinidade de
outras qualificações), mas e o lojista de rua da cidade, em geral, qual é sua
qualificação? E seus conhecimentos, são adequados?
Infelizmente, cerca de 80% dos lojistas não planejam adequadamente seu
negócio, e com isso as dificuldades acabam surgindo!
Até mesmo algumas grandes franquias não passam alguns controles básicos aos
seus franqueados, que, por falta de experiência, acabam negligenciando alguns
fatores de extrema importância e que prejudicam a saúde de muitos negócios.
5. Os 5 Pilares do Bom Lojista
FAÇA SEU LOJISTA CRIAR OPORTUNIDADES E SAIR DO SUFOCO
6. O Pilar do Planejamento
SIMPLIFICANDO CONCEITOS IMPORTANTES DA
GESTÃO ESTRATÉGICA
7. O Pilar do Planejamento
Plano de
Negócios
• Mostramos aos
lojistas de forma
simples e didática,
como ele pode
implantar um plano
de negócios em sua
loja, com aplicação
de um exemplo real,
também no varejo,
de uma pequena
loja, para que eles
assimilem que é
viável se planejar
adequadamente.
Pesquisa de
Mercado
• Exemplos de
diversas formas
sobre como aplicar
pesquisas, para
todos os bolsos
(inclusive gratuitas),
para que o lojista
conheça melhor o
seu cliente, e possa,
desta forma,
direcionar sua
comunicação e seus
produtos ao cliente
final.
Definição de
Metas
• A importância de
conhecer os
números da loja e a
partir daí, traçar
metas reais,
desafiadoras e
alcançáveis, e como
fazer o
acompanhamento
diário para que no
final do mês estas
metas sejam
alcançadas.
• A aplicação e
utilização da “Gestão
à Vista”.
Análise Swot -
FOFA
• Como algumas
simples perguntas e
respostas podem
ajudar o lojista a
descobrir pontos
fracos e fortes e
desenvolver
métodos eficazes
para resolver estes
problemas.
• Buscar novas
oportunidades que
estavam o tempo
todo na sua frente e
ganhar dinheiro com
isso.
8. O Pilar do Planejamento
Exemplo Prático
• Para mostrar que o conteúdo
é extremamente fácil de ser
aplicado em qualquer tipo de
negócio, aplicamos o
conteúdo deste módulo em
um Malabarista de Sinal, e
mostramos como ele pode
realmente ajudar no dia a dia
de qualquer negócio.
Independente do grau de
complexidade envolvido.
9. O Pilar das Finanças
APRESENTANDO CONCEITOS IMPORTANTES,
INFELIZMENTE, DESCONHECIDOS PELA MAIORIA
DOS LOJISTAS
10. O Pilar das Finanças
Necessidade
de capital de
giro
Giro de
estoque
Fluxo
financeiro
Capital de
giro
Conceitos importantes, muitas vezes
desconhecidos por muitos lojistas, e
que acabam impactando fortemente
nas finanças do seu negócio.
Além de apresentar o conteúdo,
entregamos um material didático
com detalhes para que o lojista,
além de não esquecer o que foi
repassado durante o Workshop,
também possa estudar mais sobre
cada um destes assuntos, conforme
seu interesse.
11. O Pilar das Finanças
Algumas ferramentas são
praticamente obrigatórias na gestão
das grandes empresas, porém, já
imaginou se estes mesmos
conceitos e ferramentas pudessem
ser aplicados a todos os lojistas de
sua cidade?
Nos propormos a apresentar e
entregar* estes modelos prontos,
para aplicação imediata.
* No Workshop são disponibilizados todos os arquivos em Excel, para aplicação imediata do lojista.
Previsão de
orçamento
Previsto X
Realizado
Financiamento
e créditos
Fluxo de
caixa
12. O Pilar das Finanças
Os lojistas da sua
cidade estão
buscando o crédito
mais adequado em
suas operações
financeiras?
A prática da utilização
do “crédito imediato”
está aumentando
cada vez mais, e os
lojistas estão
perdendo muito
dinheiro com isso!
* Média de algumas taxas de juros disponíveis no mercado
13. O Pilar da Gestão de Pessoas
COMO CAPACITAR E ENGAJAR OS FUNCIONÁRIOS
DAS LOJAS
14. O Pilar da Gestão de Pessoas
Remunerações
• Apresentação
de técnicas para
implantação de
uma cultura
ganha X ganha
na relação entre
lojistas e
funcionários,
com exemplos
reais de como
todos podem
ganhar muito
mais.
Treinamento
• A implantação
da cultura de
treinamento
pode ser
facilmente
adaptada a
qualquer
operação, e o
melhor, sem
custo!
Endomarketing
• Como ações
simples e
baratas podem
colaborar para
a melhora do
clima e
engajamento
dos
funcionários.
Distrações
• A internet está
liberada e de
fácil acesso a
todos, inclusive
para os
funcionários. O
que fazer para
ganhar a
atenção dele,
inclusive
quando o dono
não está na
loja.
15. O Pilar do Marketing
O MUNDO ESTÁ MUDANDO NUMA VELOCIDADE
INCRÍVEL. SEU LOJISTA ESTÁ ACOMPANHANDO
ESTE NOVO MUNDO?
16. O Pilar do Marketing
Consumo
Consciente
• A bola da vez é a
sustentabilidade,
e com ela está
surgindo uma
nova onde de
consumo
consciente. O
impacto chegou
a diversos
setores e como
isto pode
impactar no dia
a dia dos
pequenos
varejistas.
Público-alvo
• Seu cliente está
comunicando
adequadamente
com o seu
público-alvo.
• Ele sabe quem é
seu público-
alvo?
• Exercícios
práticos sobre
como identificar
o público-alvo
do pequeno
varejista.
Datas
Comemorativas
• Como aproveitar
datas
comemorativas
“não
tradicionais” e
aumentar as
vendas em todos
os segmentos
durante todo
ano.
• Como ir muito
além das datas
comemorativas
tradicionais e
vender mais!!
Venda Fora de
Hora
• Como o lojista
pode aproveitar
os horários de
ociosidade para
trazer novos
clientes e,
principalmente,
fazer com que
eles girem no
comércio local.
O Impacto da
Tecnologia
• Respiramos
tecnologia em
tudo o que
fazemos. Seu
lojista também
está surfando
esta onda?
• Como os lojistas
podem
aproveitar, com
baixo custo,
estas novidades.
17.
18. O Pilar das Vendas
TÉCNICAS TESTADAS E APROVADAS SOBRE COMO
APROVEITAR A ESTRUTURA ATUAL E VENDER
MAIS!
19. • Como o lojista pode criar a necessidade de
compra imediata do seu produto.
Criando
escassez na
compra
• Técnicas de fácil aplicação para fidelizar e
encantar, o cliente!
Fidelizar e
encantar
• Ensinando o lojista a identificar oportunidades
e criar parcerias extremamente produtivas!
Parcerias
produtivas
• Técnicas para aumentar a compra por impulso.Compra por
impulso
• Bons exemplos de como as técnicas ensinadas
já foram aplicadas e trouxeram bons frutos.Cases
O Pilar das Vendas
20. O Pilar das Vendas
Em uma loja de Sapatos, por exemplo, quando o vendedor consegue identificar
que o motivo da visita do seu cliente é um Casamento, observe a quantidade de
itens que aquele cliente possivelmente ainda vai precisar e a quantidade de
negócios que a identificação de oportunidade pode gerar:
Se for Solteiro
Calça / Camisa;
Gravata
Cortar o cabelo;
Terno;
Presente;
Etc...
Se for Casado
Salão pra esposa;
Vestido;
Roupa pro Filho;
+ Itens para solteiro
Etc...
O leque de oportunidades se abre a cada nova venda!
21. Durante o Workshop o lojista
receberá um material de apoio com
textos complementares e maiores
informações sobre os temas mais
importantes, para que possa
assimilar realmente alguns
conceitos e depois estudar com
mais calma aquele que preferir.
Neste material também estão
algumas tabelas para
preenchimento do lojista assim que
o mesmo sair do workshop,
proporcionando aplicação imediata
em sua loja de tudo que foi
aprendido.
Material de Apoio
22. Shoppings / Empresas
Atendidas
Reinaldo Lopes Moreira
16 anos de atuação no varejo
Graduado em Administração de empresas
Pós-graduado em Gestão de Shopping
Center / Insper 2011
MBA em Gestão Estratégica e Econômica
de Negócios / FGV 2016
Gestão de Shopping Center JTR – ISCS /
ABRASCE
Empreteco
Atuação em diversas funções em
shoppings, começando como Auxiliar
Financeiro até chegar à Superintendência.
Pequeno currículo
*Shoppings / Empresas atendidas em diversos projetos