O documento explora a automação de escritórios e seu impacto na eficiência operacional das empresas, destacando a importância de sistemas de informação e comunicação baseados em tecnologia. A automação permite que os humanos se concentrem no planejamento e controle, enquanto máquinas executam tarefas repetitivas. Além disso, aborda os diferentes tipos de sistemas de informação usados na automação e sua classificação, incluindo sistemas transacionais que processam dados do dia a dia.

1. UNIP 2010 Elisabeth Adriana Dudziak “ Significado da competência em informação” Automação de Escritórios Aula 2

2. O que é Automação? Automático: que se move, regula ou funciona por si mesmo. A automação tem por foco o processo, os ativos de produção e os especialistas envolvidos nas atividades de operação e gerenciamento do negócio. É o estudo das técnicas que visam otimizar um processo de negócio, aumentando sua produtividade, promovendo a valorização da força de trabalho humano, e assegurando uma operação ambientalmente segura.

3. Por que a Automação é importante? A automação veio para “tirar” do homem as tarefas repetitivas O homem passa a planejar e controlar os processos. As máquinas assumem a execução das tarefas.

4. Primórdios da Automação Invenção da roda Moinho de vento Uso de força animal Rodas d`águas

5. Automação através da história Século XIX Revolução industrial Século XX - 1950 Século XIX - 1920 Século XVI - XVII Século I - A.C.

6. Automação Hoje Automação Industrial Automação Comercial Automação Predial

7. Automação Hoje Automação Bancária Automação em supermercados Automação Hospitalar

8. Automação Hoje Automação Agrícola Automação nas Comunicações Automação Transportes

9. Microsoft

10. História da Internet http://www.youtube.com/watch?v=yyY_392Tn7Q

12. Sistema de Informação e Comunicação No Escritório

13. - necessita de materiais de consumo (escritório/informática). - necessita de equipamentos eletrônicos adequados para a realização de suas atividades. - precisa gerenciar o material de consumo e equipamentos de escritório. - deve estar atento a todos os aspectos relacionados à integração de atividades da empresa. - Deve saber lidar com os Sistemas de Informação e Comunicação - deve controlar custos e optar pelas decisões mais eficientes e eficazes. - deve preocupar-se com a organização de seu ambiente de trabalho. - o secretário precisa trabalhar com desenvoltura com sistemas de informação e comunicação apoiados em tecnologia - a Automação no escritório permite a execução de tarefas com maior rapidez, eficiência e eficácia. O dia a dia do secretário (a)

14. Para ‘funcionar’ bem, a empresa deve manter um sistema de informação eficiente e eficaz. Conhecer e controlar o fluxo de informações é essencial. Conhecer os equipamentos (hardware), programas e aplicativos (softwares) e redes (internet, intranet, wireless) é fundamental.

15. Um sistema de informação consiste nos componentes que dão suporte à tomada de decisão e controle nas empresas. Além disso, auxiliam com análise, visualização e criação de produtos e serviços. Hoje, é questão de sobrevivência para as empresas terem seus processos organizados em sistemas de informação fundamentados na tecnologia da informação e da comunicação (TIC). A tecnologia da informação e comunicação é o hardware, o software e as redes que uma empresa usa para se comunicar, organizar os fluxos de informações e processos a fim de atingir seus objetivos. Qualquer empresa necessita ter um sistema de informação e comunicação eficiente para poder sobreviver. O que é um Sistema de Informação?

16. Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Processa- mento de Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas de automação de escritórios Sistemas de Informações Operacionais Sistemas de Rlatórios de Informações Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Executiva Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de Informação

17. Classificação dos Sistemas de Informação

18. Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios tratam do grande volume de informações processadas no dia-a-dia como, pedidos, ordens de produção, contabilidade, contas a pagar e a receber, cartas, memorandos, entre outros. Estas atividades do negócio que alteram ou geram dados armazenados nos sistemas de informação são chamadas transações. Estes sistemas transacionais são altamente estruturados e suportam as operações das empresas. Os sistemas de automação de escritório auxiliam as pessoas no processamento de documentos e mensagens; embora não tão estruturados quanto os sistemas transacionais, restringem a forma pela qual as tarefas diárias são realizadas. (Fonte: LAURINDO; MESQUITA, 2000)

19. Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios Os sistemas de automação de escritório auxiliam as pessoas no processamento de documentos e mensagens; embora não tão estruturados quanto os sistemas transacionais, restringem a forma pela qual as tarefas diárias são realizadas. (Fonte: LAURINDO; MESQUITA, 2000)

20. Tecnologia da Informação e Comunicação A infraestrutura da tecnologia da informação e comunicação é o hardware, o software e as redes de telecomunicações que uma empresa usa. São as instalações físicas, os componentes, serviços e pessoal envolvido com TI. Hoje, qualquer empresa necessita ter um sistema de informação e comunicação eficiente para poder sobreviver. A arquitetura de tecnologia da informação é um mapa ou plano dos recursos de informação. É análoga à arquitetura de uma casa pois descreve como será construída, que materiais serão usados, como serão dispostos e integrados.

21. Dados, Informações e Conhecimento Os dados são fatos e números brutos não analisados, representando eventos e ocorrências. A informação se refere a dados moldados em um formato útil e significativo para o receptor. O conhecimento consiste de informações e dados que foram organizados para transmitir entendimento, experiência, aprendizado e práticas a serem adotadas.

22. Hardware é um dispositivo, como processador, monitor, teclado e impressora. Software é o nome genérico dado aos programas usados na operação de computadores e dispositivo conectados. Geralmente são divididos em aplicativos (programas que fazem o trabalho) e softwares de sistema (que gerenciam o computador) (Microsoft) Banco de Dados é uma coleção de arquivos ou tabelas relacionados contendo dados. Rede é um sistema de conexão (com ou sem fio) que permite que diferentes computadores compartilhem recursos Procedimentos são o conjunto de instruções sobre como combinar todos os componentes para processar informações e gerar a saída desejada. Pessoas são indivíduos que usam o hardware e o software.

23. Que mudanças a TI pode proporcionar? Transações baseadas em web capturam, organizam, analisam e disseminam dados e informações entre as empresas. As transações incluem: realizar vendas online, pagamentos, encomendas, envio de reclamações, sugestões, solicitações a fornecedores, aquisição de informações do mercado financeiro, legislação, solicitação de documentos e declarações (e-governo), canal global de notícias. Comunicação em tempo real – síncrona (chats, videoconferências) Comunicação assíncrona (e-mail, formulários online).