1. O documento discute os conceitos subjacentes aos sistemas de informação, incluindo modelos de negócio, perspectivas do sistema empresarial e os ERP. 2. São apresentados os seis elementos de um sistema de trabalho, as cinco perspectivas para analisar sistemas de trabalho e a relação entre dados, informação e conhecimento. 3. Os ERP são sistemas de informação que suportam vários níveis organizacionais de uma empresa.