O documento discute o conceito de automação de escritório, seu histórico e objetivos. A automação de escritório surgiu nos anos 1970 e visa otimizar processos administrativos através do uso de computadores e softwares de produtividade, aumentando a eficiência dos trabalhadores de escritório. Exemplos comuns de ferramentas de automação de escritório incluem editores de texto, planilhas, e-mail e bancos de dados.