O documento discute a evolução da tecnologia da informação na indústria automobilística. Nas décadas de 1970 e 1980, as montadoras automatizaram seus sistemas e criaram consórcios para compartilhar informações em tempo real com fornecedores. Atualmente, a internet permite a interligação de todos os sistemas e a comunicação entre clientes e fornecedores a um custo reduzido.

1. O QUE É TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A informação é um patrimônio, é algo que possui valor. Quando digital, não se
trata apenas de um monte de bytes aglomerados, mas sim de um conjunto de
dados classificados e organizados de forma que uma pessoa, uma instituição
de ensino, uma empresa ou qualquer outra entidade possa utilizar em prol de
algum objetivo.
DEFINIÇÃO: Tecnologia da Informação
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as
atividades e soluções providas por recursos computacionais que visam permitir a
obtenção, o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o uso das informações. Na
verdade, as aplicações para TI são tantas - estão ligadas às mais diversas áreas - que há
várias definições para a expressão e nenhuma delas consegue determiná-la por
completo.

2. O profissional de TI
As tarefas de desenvolver, implementar e atualizar soluções computacionais cabem aos
profissionais de TI. Por causa de sua amplitude, a área é dividida em várias
especializações, tal como acontece com a medicina, por exemplo. Sendo assim, pode-se
encontrar profissionais de TI para cada um dos seguintes segmentos: banco de dados,
desenvolvimento, infraestrutura, redes, segurança, gestão de recursos, entre outros.
Para cada uma destas áreas, há subdivisões. Por exemplo, em desenvolvimento, há
profissionais que atuam apenas com softwares comerciais (como ERP), outros que
trabalham apenas com a criação de ferramentas para dispositivos móveis, outros que
concentram suas atividades na internet e assim por diante.
Via de regra, interessados em seguir carreira na área de TI fazem cursos como ciência
da computação, engenharia da computação e sistemas de informação, mas há outros,
inclusive com foco mais técnico, como tecnologia em redes de computadores e
tecnologia em banco de dados, além de cerificações e cursos de pós-graduação para
profissionais já formados.
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Tipos de sistemas
Os primeiros sistemas desenvolvidos para substituir ações manuais por ações
computadorizadas, também chamados de sistemas de processamento de
dados, foram os Sistemas Transacionais ou Sistemas de Processamento de
Transação (SPT).
Depois disso, outros vieram, cada vez mais eficientes, tentando atender
todas as necessidades organizacionais.
Vamos ver alguns tipos.
Tipos:
Embora possa haver muitas maneiras de categorizar os sistemas, uma forma
interessante é a que os classifica em:
Sistemas Transacionais;
Sistemas Gerenciais;
Sistemas Executivos;
Sistemas Especialistas;
Sistemas de Apoio à Decisão.

3. Sistemas Transacionais – SPT
O processo inicial de informatização de qualquer organização é baseado
fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de Sistemas
Transacionais (SPT).
Os sistemas operacionais, não integrados, atendem em geral a área
administrativo-financeira, controlam, na maioria das vezes, o fluxo de
informações financeiras. Os sistemas de folha de pagamento, contabilidade,
controle de estoques, contas a pagar e a receber, faturamento, etc., são
exemplos de Sistemas Transacionais.
Muito embora esses sistemas só controlem o fluxo de informações
operacionais, eles também disponibilizam informações para a tomada de
decisão. Um exemplo disso pode ser um sistema de controle de estoques que
fornece informações sobre a movimentação do estoque para o departamento
de compras. Este departamento poderá, por meio dessas informações, tomar
decisões sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade.
Sistemas Gerenciais - SIG
A evolução natural da informatização das organizações, após a implantação
dos Sistemas Transacionais, é o desenvolvimento de sistemas que forneçam
informações integradas e organizadas, provenientes de diversos Sistemas
Transacionais.
De um modo geral, os SIGs operam integrados com os Sistemas Transacionais
para fornecer aos gerentes, informações mais resumidas para monitorar e
controlar o desempenho geral da empresa e sobre o cumprimento dos
objetivos operacionais. Esses sistemas também são utilizados no suporte e na
tomada de decisões gerenciais de uma empresa.
Sistemas Executivos - SIE
AS PRINCIPAIS FUNÇÕES E CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS EXECUTIVOS SÃO:
- gerar mapas, gráficos e dados;
- fornecer dados detalhados em relação ao mercado para auxiliar o processo
de planejamento e de controle da organização;
- permitir que o executivo se comunique com o mundo interno e externo por
meio de interfaces (correio eletrônico, teleconferência, etc.);
- oferecer ao executivo ferramentas de organização pessoal (calendário,
agendas eletrônicas, etc.) e de gerenciamento de projetos, tarefas e pessoas.
Sistemas de Apoio à Decisão - SAD

4. Possuem funções específicas, não vinculadas aos sistemas existentes, que
permitem buscar informações nas bases de dados existentes e delas retirar
subsídios para o processo de tomada de decisão. Quando se fala em auxiliar o
processo de tomada de decisão, isso não significa somente fornecer
informações para apoio nas decisões, mas também analisar alternativas,
propor soluções, pesquisar o histórico das decisões tomadas, simular
situações, etc.
Neste tipo de sistema, os gerentes podem fazer perguntas para obter
informações que não estavam predefinidas. Por exemplo, esses sistemas
podem simular e calcular o preço promocional de um determinado produto se
o seu distribuidor lhe conceder um desconto médio de 5% e se suas vendas
tiverem um aumento real de 10%? Esse é o tipo de informação fornecida pelos
Sistemas de Apoio à Decisão.
Para que um Sistema de Apoio à Decisão obtenha sucesso, continuidade e
motivação para que as pessoas o utilizem é necessário que:
- o modelo construído atenda as necessidades gerais da organização e não
somente as necessidades específicas de um usuário;
- eventuais mudanças na empresa devem ser realizadas rapidamente no
sistema de forma que atenda as novas necessidades de informação para apoio
à decisão;
- informações sobre as decisões tomadas devem ser armazenadas e estar
disponíveis para que outras pessoas as utilizem em novos processos de tomada
de decisão;
- a interface com o usuário deve ser a mais amigável possível;
- a obtenção das informações, internas e externas à organização, deve ser
imediata;
- os benefícios da utilização de um SAD devem ser disseminados na
organização por meio de cursos, palestras, entre outras formas de
disseminação.

5. As empresas estão cada vez mais dependente das Tecnologias da Informação
e Comunicação (TICs). Para que elas mantenham-se competitivas, precisam
Existem várias práticas que integradas podem ser chamadas de Sistema de
Gestão:
-
comunicação interna e externa;
controle financeiro;
plano de negócios;
planejamento estratégico;
controle de recursos humanos;
ferramentas de escritório.

6. Para conhecer um pouco da evolução e da aplicação das Tecnologias da
Informação e Comunicação (TICs), vamos estudar um pouco a sua atuação na
história da indústria automobilística.
Nos anos 70, as montadoras descobriram que podiam faturar bilhões de
dólares se automatizassem seus sistemas e interligassem os vários estágios
que compõem a cadeia de fornecedores. Empresas comercializavam sistemas
de controle de produção que vinculavam faturas de materiais ao estoque e ao
setor de compras.
Nos anos 80, as montadoras formaram consórcio com o propósito de fixar
padrões que as interligassem aos principais fornecedores. Essa interligação
eletrônica de dados propiciou o acesso direto entre os principais
fornecedores com informações atualizadas em tempo real.
Nos anos 90 houve a tentativa, por parte das montadoras, de conjugar um
número maior de sistemas.
A indústria automobilística utilizou proveitosamente essas tecnologias
também e conseguiu melhorar bastante a velocidade de introdução de novos
modelos, eliminando, assim, os modelos miniatura de argila e madeira.
Atualmente, após a chegada da internet, toda a relação cliente/fornecedor é
feita pelos padrões WEB que interligam todos os sistemas possíveis a partir de
um custo bastante reduzido.
Demandas e tendências das TICs
Num futuro próximo, seu relacionamento com a Internet terá algumas novas
adaptações e evoluções que facilitarão sua vida, proporcionando uma
comunicação mais efetiva, com aparelhos que poderão ser um híbrido
dehandheld (computador de mão) e celular.

7. No futuro as pessoas não estarão presas a uma mesa com um computador
cheio de fios para conexão. Os recursos de reconhecimento de voz, aliados à
transmissão sem fio e a cartões inteligentes ajudarão, inclusive, a diminuir
esforços de digitação e problemas na coluna. Friendlly é uma expressão que
significa amigável sob vários aspectos: ergonômicos, de entendimento das
operações, de rapidez ou de praticidade.
O surgimento dos sites bidirecionais
Além de ler as informações, como faz hoje, o usuário poderá, também,
facilmente enviar e escrever informações no site. Isso será extremamente
útil para trabalhos em grupo, colaboração e transferência de informações
como, por exemplo, mandar um arquivo de cobrança para um banco.
Mais benefícios
A evolução do B2C e B2B é levar a economia e as empresas a estarem
interconectadas em um mundo totalmente online, criando novas
oportunidades de negócios.
Veja um exemplo familiar: uma família deseja programar uma viagem de
férias. Isso inclui reserva de passagem aérea, hotel, carro, restaurante e
compra de ingressos para o zoológico.
Como fazer?
Imprevisível
Não é fácil prever como as tecnologias vão se desenvolver. Mais difícil ainda
é prever como elas serão usadas. Ainda assim, temos que começar agora, a
avaliar como as novas tecnologias digitais poderão e vão modificar a forma
como nos governamos (TAPPSCOTT, 2000).
Realidade virtual
Podemos classificar a realidade virtual em três tipos:
Imersão - está ligada com a sensação de se estar dentro do ambiente.
Normalmente, um sistema imersivo obtido com o uso de capacete de

8. visualização, luvas ou roupas, mas existem também sistemas baseados em
salas com projeções das visões em paredes, teto e piso.
Interação - relaciona-se com a capacidade de o computador detectar as
entradas do usuário e modificar instantaneamente o mundo virtual e as ações
sobre ele (capacidade reativa). As pessoas ficam cativadas por uma boa
simulação, de ver as cenas mudarem em resposta aos seus comandos. Essa a
característica mais marcante nos videogames, por exemplo.
Envolvimento - é proporcional ao grau de motivação para o engajamento de
uma pessoa com determinada atividade. O envolvimento pode ser passivo,
como ler um livro ou assistir televisão, ou ativo, ao participar de um jogo
com algum parceiro.
Aplicações da realidade virtual
Científicas: visualização de superfícies planetárias, túnel de vento virtual,
síntese molecular, etc.
Medicina e saúde: simulação cirúrgica, planejamento de radioterapia, saúde
virtual, ensino de anatomia, visualização médica, tratamento para
portadores de necessidades especiais, etc.
Engenharia e arquitetura: desenvolvimento de projetos, CAD, planejamento,
decoração, avaliação acústica, etc.
Educação: estudos de anatomia, laboratórios virtuais, astronomia, Educação
a Distância, educação para portadores de necessidades especiais, etc.
Entretenimento: esportes virtuais, turismo virtual, jogos, cinema virtual,
etc.
Capacitação: simuladores de vôo, planejamento de operações militares,
treinamento de astronautas, etc.
Artes: pintura e escultura virtual, música, museu virtual, etc.
Controle de informação: visualização financeira, mineração de informação,
informação virtual, etc.
Telepresença e telerrobótica: controle de sistemas remotos,
teleconferência, professor virtual, espectador remoto, etc. (KIMER, 1995).

9. Finalizando
Quem precisa de TI? Nos tempos atuais, a sociedade como um todo. Hoje, a
informatização atinge as mais diversas áreas do conhecimento e está cada vez mais
presente no cotidiano das pessoas, mesmo quando elas não percebem.
Se você declara imposto de renda, seus dados são processados por computadores do
governo; se você tira passaporte, suas informações ficam cadastradas em um banco de
dados da Polícia Federal (ou de outro órgão competente, de acordo com o país); se você
faz compras no mercado, passa pelo caixa, que dá baixa dos produtos no sistema da
empresa; para você usar o telefone, uma complexa rede de comunicação controlada por
computadores é utilizada. Enfim, exemplos não faltam.
A Tecnologia da Informação, portanto, não é apenas sinônimo de modernidade. É,
acima de tudo, uma necessidade dos novos tempos, afinal, a informação sempre existiu,
mas não de maneira tão volumosa e aproveitável
(Fonte: adaptado de Microsoft.NET, 2001. www.Senai.NET.TI,)
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