O documento discute os sistemas de informação, incluindo seu surgimento na década de 1940 com a computação e automação de dados, e a informatização das empresas a partir da década de 1980. Sistemas são definidos como conjuntos de elementos interdependentes que atuam em conjunto para atingir um objetivo. Sistemas de informação são subsistemas dentro de empresas que armazenam e geram informações para tomada de decisão.

1. Unidade I
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Profa. Gislaine Stachissini

2. Sistemas de informação
 Surgimento na década de 1940, com as
primeiras iniciativas ligadas à
computação e com os equipamentos que
automatizam o processamento de dados
mediante comandos em linguagem de
máquina.
máquina
 A partir década de 1980, as empresas
passaram por um forte processo de
informatização, com a aquisição de
equipamentos mais adequados às
empresas de todos os tipos.
tipos

3. O que é um sistema?
 “Um conjunto de elementos
interdependentes em interação, com
vistas a atingir um objetivo” (CAUTELA;
POLLONI, 1986, p.15).
 “Qualquer conjunto de partes unidas
entre si pode ser considerado um
sistema, desde que as relações entre as
partes e o comportamento do todo seja
foco de atenção.” (CHIAVENATO, TGA, p.
516).

4. Sistemas de informação
 Quando se fala em sistemas, a maioria
das pessoas visualiza os sistemas de
computação que automatizam as tarefas
diárias, mas o conceito de sistemas é
muito mais amplo.
 Para compreendê-lo, é necessário
entender a evolução do desenvolvimento
científico e da inteligência humana.

5. Impulsionamento humano
 Três características para aprimorar sua
inteligência:
 o medo;
 o misticismo;
 a ciência
ciência.

6. Estrutura hierárquica dos
sistemas - I
 A definição de um sistema depende do
interesse da pessoa que pretende
analisá-lo.
 Exemplo: Uma organização pode ser
entendida como um sistema ou
subsistema.

7. Estrutura hierárquica dos
sistemas - II
 Aos elementos interdependentes,
interatuantes, inter-relacionados,
chamamos de subsistemas.

8. O que são Sistemas de Informação?
 Levando em conta que podemos
considerar uma empresa como um
sistema, o sistema de informação é um
subsistema que, como todo sistema,
possui dados e informações de entrada
que têm por fim gerar informações de
saída para suprir determinadas
necessidades.

9. Interatividade
O que são elementos interdependentes,
interatuantes, inter-relacionados ?
a) Sistemas.
b) Subsistemas.
c) Intersistemas
Intersistemas.
d) Megasistemas.
e) n.d.a.

10. Características dos sistemas - I
Os sistemas são decorrentes de dois
conceitos:
 Propósito – ou objetivo
 Globalismo – ou totalidade

11. Características dos sistemas - II
 Propósito ou objetivo - os elementos ou
as unidades, bem como os
relacionamentos, definem um arranjo que
visa sempre um objetivo a alcançar.

12. Características dos sistemas - III
 Globalismo ou totalidade - todo o sistema
tem uma natureza orgânica pela qual uma
ação que produza mudança em uma das
unidades do sistema, com muita
probabilidade, deverá produzir alterações
em todas as suas demais unidades.
unidades

13. Características dos sistemas - IV
 Entropia - é a tendência que os sistemas
têm para o desgaste, para desintegração,
para o afrouxamento dos padrões e para
um aumento da aleatoriedade. Com o
decorrer do tempo, à medida que a
entropia aumenta os sistemas se
aumenta,
decompõem em estados mais simples.

14. Características dos sistemas
 Homeostasia - é o equilíbrio dinâmico
entre as partes do sistema. Os sistemas
têm uma tendência a se adaptarem a fim
de alcançarem um equilíbrio interno em
face das mudanças externas do meio
ambiente.
ambiente

15. Processos em sistemas de
informação
 Os processos são fundamentais para a
elaboração de um sistema de informação
bem definido.
 Esses processos visam detalhar as
informações apropriadas para a tomada
de decisão.
 Existem algumas formas de se levantar
os processos.

16. Como mapear um processo
 Entrevistas;
 Pesquisas;
 Releitura de materiais existentes;
 Reuniões com equipe da empresa;

17. Importância do mapeamento de
processos
 Através de informações consistentes, é
que se define perfeitamente um sistema.
 Ter informações e não saber onde
aplicá-las ou como utilizá-la.

18. Oportunidade de sistemas de
informação
 As organizações de sucesso sempre
utilizaram como base a disponibilidade
das informações apropriadas para a
tomada de decisões.
 É necessário possuir um canal de
informação direta no mercado e uma
filtragem dessas informações para o
desenvolvimento das atividades.

19. Interatividade
Qual das opções abaixo não pertence ao
mapeamento de processos?
a) Entrevistas.
b) Pesquisas.
c) Releitura de materiais existentes
existentes.
d) Escrever uma estória sem os envolvidos.
e) Reuniões com equipe da empresa.

20. Coleta de informações - I
 O grande volume de informações deve
estar em um nível de atualização que
permita a definição das estratégias da
empresa pelos tomadores de decisão,
baseando-se em dados confiáveis.

21. Coleta de informações
 A estrutura para a coleta, o
armazenamento, processamento e a
disponibilização destes dados é, na
verdade, um conjunto de equipamentos
interligados por uma rede que permite o
fluxo de informação de maneira mais
eficiente.

22. Levantamento de processos de
negócio
 Informações de funcionamento das
áreas de negocio;
 Levantamento dos recursos envolvidos ;
 Papéis e responsabilidades.

23. Levantamento de requisitos
 Na prática do levantamento de requisitos
se levanta as necessidade sistêmicas da
empresa;
 Entende-se como funciona a empresa no
processo de negócio;
 Transfere o negócio para o sistema;
 Levanta os responsáveis e se os mesmos
serão também sistemicamente;
 Garante que todas as atividades estejam
desenhadas para que o desenvolvedor
consiga construir um sistema correto
com base nelas.

24. Sistemas de informação
 Sistemas são responsáveis por:
 Armazenar informações;
 Gerar relatórios para tomada de
decisão com base nessas
informações.

25. Tipos de sistema de
informação - I
Sistemas de Apoio Operacional –
 Os sistemas de apoio operacional são
aqueles destinados a atender toda a parte
operacional das empresas. São
responsáveis pela maioria dos inputs de
dados na organização.

26. Tipos de sistema de informação - II
Sistemas de apoio gerencial –
 Os sistemas de apoio gerencial são
aqueles destinados a atender a área
responsável pela tomada de decisão das
empresas.

27. Tipos de sistema de informação
Sistemas especialistas
 Voltado inteligência artificial, no qual o
computador é utilizado para assistir ou
mesmo substituir os tomadores de
decisão.
Sistemas de Informação Geográfica (GIS)
 São Sistemas de informação
automatizados que permitem a
integração de dados coletados de fontes
heterogêneas.
g

28. Interatividade
Qual tipo de sistema de informação é
responsável por suportar as tomadas de
decisão a empresa sendo ele base para isto?
a) Sistemas especialistas.
b) Sistemas de Informação Geográfica (GIS).
c) Sistemas de Apoio Operacional.
d) Sistemas de apoio gerencial.
e) n.d.a.

29. Subclasse do SAO
O Sistema de Apoio Operacional está
dividido em duas subclasses:
 Sistema de processamento de transação;
 Sistemas de automação de escritório.

30. Sistema de processamento de
transação
 Sistemas básicos;
 Utilizados para registrar as tarefas
rotineiras da empresa;
 Possui função manipular os dados
básicos da organização e armazená los,
armazená-los,
deixando-os disponíveis para o nível
tático da organização.
 Exemplos: controle de estoque, controle
de produção, emissão de nota fiscal,
controle de recursos humanos, entre
,
outros.

31. Sistemas de automação de
escritório - I
 São sistemas de apoio aos profissionais
cuja função é manipular informações de
escritório.
 Esta tecnologia tem como objetivo
principal aumentar a produtividade
desses profissionais.
 Exemplo: planilha de cálculo,
processador de texto, gerenciador de
apresentações e gerenciador de banco de
dados.

32. Sistemas de automação de
escritório - II
 programas de editoração eletrônica,
utilizados para a criação e diagramação
de cartazes, como o Pagemaker;
 programas de comunicação, tais como
gerenciadores de fax, gerenciadores de
correio eletrônico, que estão apoiados
em dispositivos de telecomunicações e
redes.
 exemplo: o Outlook Express da Microsoft
e o Lotus Notes da IBM;

33. Sistemas de automação de
escritório
 Programas para gerenciamento de
cronogramas, como agendas que
permitem a marcação de reuniões.
 Microsoft Outlook ou o Lotus
Organizer;
 Programas para gerenciamento de
projetos, que têm o objetivo de controlar
e verificar projetos, como o Microsoft
Project;

34. Sistemas de informação gerencial
(SIG) - I
 Esses sistemas oferecem um conjunto de
relatórios resumidos sobre o
desempenho da empresa, os quais são
utilizados para a realimentação do
planejamento operacional (LAUDON,
2004).
2004)
 Utilizam uma metodologia adequada para
selecionar informações estratégicas e,
para as atividades críticas da empresa,
usam ferramentas que permitem uma
visão analítica dos dados e processos
processos.

35. Sistemas de Informação Gerencial
(SIG)
 sistemas de gerenciamento de
informação, atendem ao corpo gerencial
da empresa, apoiando principalmente os
gerentes de nível médio da organização.
 permitem a utilização de relatórios,
consultas e visualização dos dados, que
são ferramentas incorporadas a algum
tipo de gerenciador de banco de dados.

36. Sistemas de Suporte à Decisão
(SSD)
 Possuem interatividade com as ações
dos usuários, oferecem dados e modelos
para problemas semiestruturados, dando
foco à tomada de decisões.
 Principal exemplo de tomadas de decisão
apoiadas pelo computador, esses
sistemas devem possuir grande interação
com os profissionais táticos da empresa,
além de flexibilidade adaptabilidade e
capacidade de resposta rápida.

37. Sistemas de suporte executivo
(SSE)
 Focado no nível gerencial do alto escalão
da empresa, dão suporte ao
desenvolvimento do planejamento
estratégico da empresa, ajudando a
definir os objetivos a serem
estabelecidos.
estabelecidos
 Focado na alta administração, são
diferenciados das outras famílias de
sistemas, normalmente, trabalham com
tecnologias de ponta.

38. Sistemas especialistas
Estrutura genérica de um sistema
especialista:
 bases de conhecimento, compostas de
regras e fatos;
 bases estão ligadas a um mecanismo que
permite pesquisar as regras e ações
armazenadas na base de conhecimento;
 base de conhecimento é a interface de
relacionamento entre o sistema de
p q
pesquisa e o sistema de aquisição de
q ç
conhecimentos;
 existência de um subsistema de
explicação, e sistema
de pesquisa.

39. Sistemas de Informação Geográfica
(GIS)
 É um conjunto de programas,
equipamentos, metodologias, dados e
pessoas cujos trabalhos são integrados,
tornando possível a coleta, o
armazenamento, o processamento e a
análise desses dados, produzindo
dados
informações a partir dos processamentos
dos dados obtidos.

40. Interatividade
Qual sistema de informação possui um
subsistema que contempla o
acompanhamento em cronogramas,
utilização de editores de texto e planilhas?
a) Sistemas especialistas.
b) Sistemas de Informação Geográfica.
c) Sistemas de Apoio Operacional.
d) Sistemas de apoio gerencial.
e) Sistemas de suporte executivo.

41. ATÉ A PRÓXIMA!