O documento discute os fatores críticos para o sucesso e fracasso na implementação de um sistema ERP. Ele lista possíveis problemas como falta de envolvimento da alta gestão, recursos inadequados e falta de treinamento. Também descreve as vantagens de um ERP integrado e as fases de implantação de um projeto, incluindo análise, projeto e teste. Por fim, discute desvantagens como alto investimento e resistência à mudança.