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TREINAMENTO DE LIDERANÇA
Jorge Antônio Pereira
A essência da liderança
A morte
As escolhas
Alguém questiona estas certezas ?
2certezas temos na vida
{
O que é
liderança
para você ?
Uma boa definição de liderança:
“Liderança é a habilidade de
influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir aos
objetivos identificados como sendo
para o bem comum.”
(James C. Hunter)
O que, para nós, é
poder e
autoridade
Definição de Max Weber sobre Poder e
Autoridade
Poder: É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer
a sua vontade, por causa de sua posição ou força,
mesmo que a pessoa preferisse não fazer.
Ex : “Faça isso ou despedirei você”
“Faça isso ou castigaremos você”
“Faça isso, senão ...”
Definição de Max Weber sobre Poder e
Autoridade
Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem
de boa vontade o que você deseja porque você pediu
que fizessem.
Ex: “Vou fazer porque o João me pediu”
“Eu atravessaria paredes por João”
“Vou fazer porque mamãe me pediu”
Poder e Autoridade
E notem que poder é definido por uma faculdade, enquanto autoridade é definida
por uma habilidade.
Não é necessário ter cérebro ou coragem para exercer poder. Crianças de dois anos
são mestras em dar ordens para os pais.
Porém estabelecer autoridade sobre as pessoas requer um conjunto especial de
habilidades.
O poder pode ser vendido, comprado, dado ou tomado. As pessoas pode ser
colocadas em cargos de poder porque são parentes ou amigas de alguém, porque
herdaram dinheiro ou poder.
A autoridade não pode ser comprada, nem vendida, nem dada ou tomada. A
autoridade diz respeito a que você é como pessoa, a seu caráter (tipo psicológico,
especificidade, cunho, marca) e à influência que estabelece sobre as pessoas.
Trazendo o exemplo para a casa: por quanto tempo usar o poder funciona?
O poder corrói os relacionamentos.
Ex: Adolescente rebelde, inquietação de um empregado.
Há vezes em que se deve exercer o poder.
Seja para colocar limites em nossa casa ou para demitir um empregado.
Sempre que precisamos recorrer ao poder é porque nossa autoridade foi
quebrada.
Poder e Autoridade
E, para você, quais as
características de um bom líder?
O que ele não pode deixar de ter?
Principais características de um bom líder:
• Honestidade, confiabilidade
• Bom exemplo
• Cuidado
• Compromisso
• Bom ouvinte
• Conquistar a confiança das pessoas
• Tratar as pessoas com respeito
• Encorajar as pessoas
• Atitude positiva e entusiástica
• Gostar de pessoas
Todas as qualidades desta lista são comportamentos e comportamento é escolha!
Características de um novo e velho
paradigma
Mas o que é um
paradigma?
Boa definição de paradigma:
“Paradigmas são valores e
"preconceitos" que cada ser
humano detêm em seu
subconsciente.”
Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula, em cujo centro puseram uma escada e,
sobre ela, um cacho de bananas. Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas, os
cientistas lançavam um jato de água fria nos que estavam no chão. Depois de certo tempo, quando um
macaco ia subir a escada, os outros enchiam-no de pancada. Passado mais algum tempo, mais nenhum
macaco subia a escada, apesar da tentação das bananas. Então, os cientistas substituíram um dos
cinco macacos. A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo
rapidamente retirado pelos outros, que lhe bateram. Depois de alguma surras, o novo integrante do
grupo não subia mais a escada. Um segundo foi substituído, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro
substituto participado, com entusiasmo, na surra ao novato. Um terceiro foi trocado, e repetiu-se o fato.
Um quarto e, finalmente, o último dos veteranos foi substituído. Os cientistas ficaram, então, com um
grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam a bater
naquele que tentasse chegar às bananas.
Se fosse possível perguntar a algum deles porque batiam em quem tentasse subir a escada, com
certeza a resposta seria: "Não sei, as coisas sempre foram assim por aqui..."
Não devem perder a oportunidade de passar esta história para os vossos amigos, para que, de vez em
quando, se questionem porque fazem algumas coisas sem pensar ...
Veja um bom exemplo de paradigma:
Paradigma
Velho paradigma
• Invencibilidade dos EUA
• Administração centralizada
• Japão=produtos de má qualidade
• Gerenciamento
• Eu penso
• Apego um modelo
• Lucro ao curto prazo
• Trabalho
• Evitar e temer mudanças
• Está razoável
Novo paradigma
• Concorrência global
• Administração descentralizada
• Japão=produtos de boa qualidade
• Liderança
• Causa efeito
• Melhoria contínua
• Lucro a curto e longo prazos
• Sócios
• A mudança é uma Constante
• Defeito Zero
x
Um exemplo de velho paradigma
é o da hierarquia da pirâmide,
proposta inicialmente para o
exército e reproduzida nas
organizações até hoje!
Pirâmide
Velho paradigma
Presidente
(General)
Vice-Presidentes
(Coronéis)
Gerente Intermediários
(Capitães e Tenentes)
Supervisores
(Sargento)
Empregados (base)
Soldados (tropas)
*E o cliente?
• A pirâmide invertida, onde os clientes são o foco principal, os
associados (empregados), vem a seguir, pois são os mais próximos dos
clientes, no sentido de buscar servir para atender suas necessidades. Na
mudança de paradigma, os supervisores passam a ver seus
subordinados como clientes. Isso requer uma mudança de atitude,
revendo o paradigma de que ser líder é impor regras e dar ordens à
camada seguinte. Em vez disso, o papel do líder é servir, identificar e
satisfazer necessidades legítimas das pessoas. Necessidade é diferente
de vontade.
• Assim sendo, um líder deve se perguntar constantemente quais são as
necessidades das pessoas que lidera.
Pirâmide
Clientes
Empregados da Base
Supervisores
Gerente
Intermediários
Vice-Presidente
Presidente
Novo paradigma
História de Maslow
• Abraham Maslow (1 de abril de 1908, Nova York — 8 de
junho de 1970, Califórnia) foi um psicólogo americano,
conhecido pela proposta Hierarquia das necessidades
de Maslow.
• Maslow era o mais velho de sete irmãos, de uma família
judia do Brooklyn, Nova Iorque, trabalhou no MIT,
fundando o centro de pesquisa National Laboratories for
Group Dynamics.
Segundo Abraham Maslow, em sua teoria da hierarquia de
necessidades humanas, existem cinco níveis de necessidades, sendo
o nível mais baixo as necessidades fisiológicas, em seguida segurança
e proteção, posteriormente pertencimento e amor, logo após auto-
estima e por último auto-realização. Desta forma, as necessidades
dos níveis mais baixos devem ser satisfeitas primeiramente para que
as demais possam ser alcançadas.
História de Maslow
Hierarquia das necessidades de Maslow
“De qualquer modo, uma vez atendidos os
dois níveis básicos de necessidades, os
sentimentos de pertencer à empresa e de ser
amado tornam-se necessidades incentivadoras.
Eu me lembro que isso inclui a necessidade de
fazer parte de um grupo saudável, com
relacionamentos acolhedores e saudáveis.”
Pertencimento e amor
Hierarquia das necessidades de Maslow
“Uma vez satisfeita as necessidades anteriores,
o estímulo vem da autoestima, o que inclui a
necessidade de sentir-se valorizado, tratado
com respeito, apreciado, encorajado, tendo o
seu trabalho reconhecido, premiando e assim
por diante”.
Autoestima
Hierarquia das necessidades de Maslow
Hierarquia das necessidades de Maslow
“Uma vez satisfeitas essas necessidades
anteriores, a necessidade passa a ser a auto
realização, que muitos lutaram para tentar
definir. O que deduz é que auto realizar-se é
tornar-se o melhor que você pode ser ou é
capaz de ser .Nem todos podem ser
presidentes de empresa ou melhor aluno da
sala .Mas todos podem ser o melhor
empregado, jogador ou estudante possível”.
Auto realização
“Se você não mudar a direção, terminará
exatamente onde partiu.”
(provérbio chinês)
“Quem quer fazer, arruma um meio; quem
não quer, arruma uma desculpa”
“Quem quiser ser líder deve ser primeiro
servidor. Se você quiser liderar, deve servir.”
(Jesus Cristo)
Princípio de um relacionamento
Segundo pesquisa, é o dinheiro
Uma pesquisa americana fala que
6 em 10 pessoas divorciadas, falam que a
relação acabou por causa dos problemas
financeiros.
Será que isso é verdade ?
As melhores coisas da vida são
Vamos começar a pensar no amor, no casamento, na família, nos
filhos, netos, no nascer e pôr-do-sol, nas noites de lua, na estrela
brilhando, nas criancinhas, nos dons do tato, paladar, olfato, audição,
visão, na boa saúde, nas flores, lagos, nuvens, sexo, na capacidade de
fazer escolhas e na própria vida.
Todos são grátis!
Perguntas do nosso dia a dia
A. Como construir influência sobre as Pessoas ?
B. Como conseguir que as pessoas realizem de bom grado o
nosso objetivo ?
C. Como envolver as pessoas e fazer com que se
comprometam com que você diz ?
D. Sobre o que se constrói a autoridade ?
Autoridade, serviço e sacrifício é importante, mas antes
temos que conhecer a palavra amor.
Quando Jesus fala de amor no Novo Testamento, usa a
palavra ágape para descrever um amor incondicional,
baseado no comportamento com os outros, sem exigir nada
em troca. O amor traduzido pelo comportamento e pela
escolha, não o amor como sentimento ou emoção, mas o
amor ação. Ele se refere ao amor realizador e impulsionador,
que nos estimula a construir novas realidades.
Respostas
“Nem sempre posso controlar o que sinto a respeito de outra pessoa,
mas posso controlar como me comporto em relação a outras pessoas”.
“O amor é o que o amor faz”.
“O amor é paciente, bom, não se gaba nem é arrogante, não se comporta
inconvenientemente, não quer tudo só para si, não condena por causa de um
erro cometido, não se regozija com a maldade, mas com a verdade, suporta
todas as coisas, aguenta tudo”.
(Carta do apóstolo Paulo aos Coríntios)
Respostas
Respostas
“Amar aos outros, doar-nos e liderar com autoridade nos forçam a quebrar nosso muros de
egoísmo e ir ao encontro das pessoas. Quando negamos as nossas próprias necessidades e
vontades e nos doamos aos outros, crescemos. Tornamo-nos menos autocentrados e mais
conscientes dos outros. A alegria é uma consequência dessa doação”.
“Amar, servir e doar-nos pelos outros nos forçam a sair do egocentrismo. Amar aos outros nos
faz sair de nós mesmos. Amar aos outros nos força a crescer”.
Egocentrismo é a condição ou estado de espírito do egocêntrico. Tem origem no grego, sendo a
junção de egôn e kêntron, que significa "eu no centro".
O egocentrismo consiste em uma exaltação excessiva da própria personalidade, fazendo com que
o indivíduo se sinta como o centro da atenção.
“Uma jornada de duzentos
quilômetros começa com um
simples passo”
(provérbio chinês)
“O amor é paciente, o amor é gentil, não é pomposo ou
arrogante, não age de maneira inconveniente, não
procura seu próprio interesse, não se regozija na
injustiça, mas na verdade suporta todas as coisas, nunca
falta”
Respostas
Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios
mas, como líder, devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho
em equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade.
Esta é a força de qualquer organização.
Para propósito de liderança, podemos definir amor como:
O ato de por à disposição dos outros, identificando e atendendo
suas reais necessidades, sempre procurando o bem maior.
=
Vocês observaram que amor ágape e autoridade e
liderança são sinônimos
Autoridade e Liderança
• Honesto, confiável
• Bom modelo
• Cuidadoso
• Comprometido
• Bom ouvinte
• Mantém as pessoas responsáveis
• Trata as Pessoas com respeito
• Incentiva as pessoas
• Atitude positiva, entusiástica
• Gosta de Pessoas
Amor ágape
• Paciência
• Bondade
• Humildade
• Respeito
• Generosidade
• Perdão
• Honestidade
• Compromisso
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6. Perdão
7. Honestidade
8. Compromisso
1. Paciência
Mostrar autocontrole em face da adversidade.
O líder tem o dever de fazer com que as pessoas se
responsabilizem por suas tarefas, apontando suas
deficiências. Enfatizar os pontos fortes e as virtudes
dos liderados, e não seus pontos fracos.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2.Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6. Perdão
7. Honestidade
8. Compromisso
2. Bondade
Dar atenção, apreciação e incentivo. As pessoas gostam de
ser ouvidas, de saber que alguém se preocupa com elas.
Precisamos aprender a ouvir ativamente, ou seja, silenciar
toda a nossa conversação interna enquanto ouvimos outra
pessoa. Isso exige sacrifício, uma doação de nós mesmos
para bloquear o ruído interno e entrar no mundo da pessoa
que está falando. Temos que ouvir e procurar ver as coisas
como quem fala as vê e sentir as coisas como quem fala as
sente. Essa identificação com quem fala se chama empatia e
requer muito esforço.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3.Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6. Perdão
7. Honestidade
8. Compromisso
3. Humildade
Ser autêntico, sem pretensão, orgulho ou
arrogância.
Espera-se que o líder seja verdadeiro para com as
pessoas, sem individualismo, ou seja, é pensar
menos em si mesmo. Temos que reconhecer que
precisamos uns dos outros.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6. Perdão
7. Honestidade
8. Compromisso
4. Respeito
Tratar as pessoas como se fossem importantes (e
são).
O líder deve ter um interesse especial no sucesso
daqueles que lidera, pois faz parte de sua
responsabilidade apoiar e incentivar seus liderados
para que se tornem bem sucedidos.
Tudo que o líder faz passa uma mensagem.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5.Generosidade
6. Perdão
7. Honestidade
8. Compromisso
5. Generosidade
Satisfazer as necessidades dos outros, mesmo que
isso implique sacrificar suas próprias necessidades e
vontades.
Obs.: O líder deve satisfazer as necessidades e não
vontades, ser um servidor, não escravo.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6.Perdão
7. Honestidade
8. Compromisso
6. Perdão
Desistir de ressentimento quando enganado.
Devemos ter um comportamento afirmativo com as
pessoas, que consiste em ser aberto, honesto, mas
sempre de maneira respeitosa. Perdoar é lidar de um
modo afirmativo com as situações que aparecem e
depois desapegar-se de qualquer resquício de
ressentimento. As pessoas que guardam
ressentimentos durante muito tempo, se tornam
amargas e muito infelizes.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6. Perdão
7.Honestidade
8. Compromisso
7. Honestidade
Ser livre de engano.
A honestidade é a qualidade que a maioria das
pessoas espera de seu líder. A honestidade implica
esclarecer as expectativas das pessoas, tornando-as
responsáveis, falando a verdade, dando às pessoas
um retorno, sendo firme, previsível e justo.
Líder servidor
Amor Ágape
1. Paciência
2. Bondade
3. Humildade
4.Respeito
5. Generosidade
6. Perdão
7. Honestidade
8.Compromisso
8. Compromisso
Ater-se às suas escolhas.
Se você não estiver comprometido como líder, provavelmente
desistirá de exercer autoridade e voltará a uma posição de
poder. O verdadeiro compromisso envolve o crescimento do
indivíduo e do grupo, juntamente com o aperfeiçoamento
constante. “Quando optamos por amar e doar-nos aos outros,
estamos aceitando ser pacientes, bons, humildes, respeitosos,
abnegados, generosos, honestos e comprometidos". Esses
comportamentos exigirão que nos coloquemos a serviço dos
outros e nos sacrifiquemos por eles.
“Temos que escolher se queremos ou não nos comportar
de maneira amorosa. Quando amamos os outros e nos
doamos a eles, precisamos servir e nos sacrificar. Quando
servimos e nos sacrificamos, construímos autoridade. E
quando tivermos construído autoridade com as pessoas,
então ganharemos o direito de sermos chamados de
líderes”.
Líder servidor
INTENÇÃO – AÇÃO = ILUSÃO
Todas as boas intenções do mundo não significam coisa
alguma se não forem acompanhado por nossas ações.
Aquela frase que falamos muitas vezes, se torna verdadeira:
“O inferno está cheio de boas intenções”.
Modelo de liderança
INTENÇÃO + AÇÃO = VONTADE
Estamos falando de muita teoria hoje aqui, quando estivermos de volta a
loja as coisas não são tão boas e nem bonitas. Aplicar esses princípios não
será fácil.
A verdadeira liderança é difícil e requer muito esforço. Tenho certeza de
todos vocês concordam que nossas intenções pouco significam se não
forem acompanhada de nossas ações, ou seja, vontade.
Modelo de liderança
Utilizando o modelo da pirâmide invertida. A base
dessa pirâmide é constituída pela vontade, que seria o
produto da soma das intenções seguidas de ações,
proporcionando a possibilidade de escolha. É preciso
ter vontade para escolhermos amar, isto é, sentir as
reais necessidades e não os desejos daqueles que
lideramos. Para atender a essas necessidades,
precisamos nos dispor a servir e até mesmo nos
sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos,
exercemos autoridade ou influência. E quando
exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o
direito de sermos chamados de líderes.
Diante de tudo isso que falamos, temos um novo
modelo de liderança
Liderança
Autoridade
Serviço e
Sacrifício
Amor
Vontade
Única capacidade como
seres humanos para
sintonizar nossas
intenções com nossas
ações e escolher nosso
comportamento.
Liderança
Autoridade
Serviço e Sacrifício
Amor
Vontade
Modelo de liderança
O que, para você, é
Manipulação?
Manipulação
Manipulação, por definição, é influenciar as pessoas em
busca de um beneficio pessoal.
O modelo de liderança que falamos defende totalmente
o contrário e fala de influenciar as pessoas em busca
de um benefício mútuo. Se de fato estou identificando
e satisfazendo as necessidades legitimas das pessoas que
lidero e a quem sirvo, elas também devem estar sendo
beneficiadas por minha influência.
O ambiente
Homens e mulheres desejam fazer um bom
trabalho. Se lhes for dado o ambiente
adequado, eles o farão.
Vamos fazer uma analogia à Jardinagem. É simples, eu
diria, para descobrir um pedaço de terra que recebesse
muito sol e em seguida trabalhasse o solo para
prepara-lo para o plantio. Depois, você plantava as
sementes, regava, adubava, livrava das pragas e
capinava o jardim de tempos em tempos. Se fizer tudo
correto, no devido tempo você verá o crescimento das
plantas e logo virão as flores e os frutos.
O ambiente
Nosso criador ainda é o único que sabe como uma
pequena semente plantada no solo se transforma em
um grandioso e frondoso carvalho.
O melhor que podemos fazer é criar as condições
adequadas para que o crescimento se dê.
Esse principio é especialmente verdadeiro em relação
aos seres humanos.
Alguém pode pensar em exemplos para ilustrar o
que digo?
O Ambiente
O Ambiente
Para que uma criança se desenvolva
normalmente durante os nove meses da
gestação é essencial um ambiente saudável
dentro do útero.
Se as condições não forem perfeitas, o bebê
será abortado ou outras complicações
poderão surgir.
Elogiar e punir publicamente
Devemos elogiar as pessoas em público
e NUNCA puni-las em público.
Alguém sabe por que ?
Elogiar e punir publicamente
Punir
Quando punimos uma pessoa publicamente, é obvio que a envergonhamos
na frente de seus amigos, o que e uma enorme retirada de nossa conta
relacional com essa pessoa.
Mas além disso, quando humilhamos alguém em publico também fazemos
uma retirada de nossa própria conta relacional com todos aqueles que
presenciam, porque chicotadas em público são constrangedoras e horríveis
de presenciar, e as pessoas se perguntam: quando será a minha vez?
Se você quer PERDER um colaborador é só punir publicamente.
Elogiar e punir publicamente
Elogiar
O mesmo principio é verdadeiro quando elogiamos, consideramos e
reconhecemos alguém publicamente. Não apenas fizemos depósitos na
conta relacional com a própria pessoa.
Como também com a que temos com todos aqueles que observam.
E uma verdade: todos estão observando o que o líder faz.
Líder
Como líder, você é responsável pelo
ambiente que existe em sua área de
influência, e delegaram-lhe poder para
cumprir com suas responsabilidades.
Portanto, você tem o poder de
determinar o comportamento de seus
colaboradores.
Uma boa definição para motivação
Motivação
Qualquer comunicação que influencie as escolhas:
motivo + ação
Como líderes, podemos fornecer todas as condições, mas são as
pessoas que devem fazer sua próprias escolhas para mudar.
Lembrem-se do principio da jardinagem. Não fazemos o crescimento
ocorrer. O melhor que podemos fazer é fornecer o ambiente certo.
“Não há pelotões fracos, mas líderes
fracos”
Frases para refletirmos...
1. Se o time da liderança estiver no caminho
certo, com certeza a equipe da base estará,
seguirá naturalmente.
2. De nove em cada dez companhias em crise,
o problema está no topo (liderança).
Líder
Nosso comportamento também influencia nossos pensamentos e nossos
sentimentos. Quando nos comprometemos a concentrar atenção, tempo,
esforço e outros recursos em alguém ou algo durante um certo tempo,
começamos a desenvolver sentimentos pelo objeto de nossa atenção, ou,
em outras palavras, nos tornamos “ligados” a ele.
Devemos criar músculos emocionais, o que significa que devemos forçar
a dar consideração e respeito a alguém de quem não gostamos, ou
comportar de maneira amorosa com alguém nada amável.
Líder
Freud plantou a semente do determinismo,
que significa que para cada efeito ou
evento, físico ou mental, há uma causa.
Freud (nasceu em maio de 1856 em Londres e morreu em
setembro de 1939 ), mais conhecido como Sigmund Freud,
foi um médico neurologista e criador da Psicanálise. Freud
nasceu em uma família judaica, em Freiberg in Mähren, na
época pertencente ao Império Austríaco. Atualmente a
localidade é denominada Příbor, na República Tcheca.
Difícil dar respeito e consideração a alguém
que você não gosta
É tão difícil começar. Forçar-se a dar consideração e respeito a alguém de
quem você não gosta, ou comportar-se de maneira amorosa com alguém
nada amável; me parece uma prisão. De fato é.
Alongar e fazer nascer músculos emocionais é como alongar e fazer
crescer músculos físicos. É difícil no princípio. Mas com compromisso e
exercício adequado – prática – os músculos emocionais, assim como os
físicos, se alongam, ficam maiores e mais fortes do que você pode
imaginar.
Líder
O líder tem o dever com que as
pessoas se responsabilizem por suas
tarefas, apontando suas deficiências.
→ No entanto, há várias maneiras de
fazer isso, sem ferir a dignidade dos
outros.
“Tudo o que o líder faz envia uma mensagem”.
O líder pode fornecer todas as condições para as pessoas
mudarem, mas são as pessoas que devem fazer as
próprias escolhas.
O pensamento tradicional nos ensina que os pensamentos
e os sentimentos dirigem nosso comportamento. Nossos
pensamentos, sentimentos, crenças – nossos paradigmas
– exercem de fato grande influência sobre nosso
comportamento. A práxis ensina que o oposto também é
verdadeiro.
Práxis é uma palavra
com origem no termo
em grego praxis que
significa conduta ou
ação. Corresponde a
uma atividade prática
em oposição à teoria.
Líder
Líder
Nos comprometemos voluntariamente a ser pai, mãe, esposo ou esposa, chefe,
treinador, professor... e acrescentando que ninguém é forçado a desempenhar nenhum
destes papéis e estamos livres para deixá-los quando quisermos. O papel do líder é
extremamente exigente.
Propõe que gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu
inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo.
Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas.
“Amar não é como você se sente em relação aos outros, mas como se comporta em
relação aos outros”.
O líder deve estar preocupado em criar um ambiente saudável para as pessoas
crescerem e terem sucesso.
Modelo de liderança bom ouvinte
Ouvir é uma das habilidades mais importantes que um
líder pode escolher desenvolver.
Quando você interrompe as pessoas no meio de uma frase,
está enviando mensagens negativas/desrespeitosas:
1. Se você me interrompeu, é porque não estava prestando
muita atenção ao que eu dizia, já que sua cabeça estava
ocupada com a resposta.
2. Se você se recusa a me ouvir, não está valorizando minha opinião.
3. Você deve acreditar que o que tem a dizer é muito mais importante
do que o que eu tenho a dizer.
Muitas pessoas, não querem assumir
as responsabilidades adequadas em
suas vidas e preferem ignorar essa
responsabilidade.
Líder
• Os neuróticos assumem responsabilidades demais e acreditam que tudo que
acontece é culpa deles.
Ex: “Meu marido é um bêbado por que sou uma má esposa”
“Meu filho fuma maconha porque falhei como pai”
“O tempo está ruim porque não rezei de manhã”
• As pessoas com problemas de caráter, por outro lado, geralmente
assumem muito pouco a responsabilidade por seus atos.
Ex: “Meu filho tem problema na escola por maus professores”
“Não posso progredir na companhia porque meu chefe não gosta de mim”.
“Bebo porque meu pai bebia”
Líder
Líder
“Através da disciplina, podemos fazer com que o não-natural (ex. começar a
gostar de alguém com a qual não gostamos ou lidamos) se torne natural, se
torne um hábito”
Quatro estágios necessários para adquirir novos hábitos ou habilidades:
1. Inconsciente e sem habilidade
2. Consciente e sem habilidade
3. Consciente e habilidoso
4. Inconsciente e habilidoso
Estágio 1 - Inconsciente e sem habilidade
Este é o estagio em que você ignora o comportamento e o hábito.
Isto se dá antes de sua mãe querer que você use o vaso sanitário,
antes de você tomar o seu primeiro drink ou fumar seu primeiro
cigarro, antes de você aprender a esquiar, jogar basquetebol, tocar
piano, datilografar, ler e escrever o que seja.
Você está inconsciente ou desinteressado em aprender a prática e,
obviamente, despreparado.
Líder
Estágio 2 - Consciente e sem habilidade
Este é o estagio em que toma consequência de um novo
comportamento, mas ainda não desenvolveu a prática. É quando sua
mãe começa a sugerir o vaso sanitário; você fumou seu primeiro
cigarro, ou bebeu, e isso caiu mal; você pegou os esquis, tentou fazer
uma cesta, sentou-se à maquina de escrever ou ao piano pela
primeira vez. Tudo é muito desajeitado, antinatural e até assustador.
Mas, se você continuar a lidar com isso, irá para o terceiro estágio.
Líder
Estágio 3 - Consciente e habilidoso
Este é o estagio em que você está se tornando cada vez mais
experiente e se sente confortável com o novo comportamento ou
prática. É quando a criança quase sempre consegue se consolar,
quando você saboreia os cigarros e a bebida, quando já consegue
esquiar razoavelmente, quando o datilógrafo e o pianista não precisa
mais olhar para o teclado.
“Você está adquirindo o jeito da coisa”.
Líder
Estágio 4 - Inconsciente e habilidoso
Este é o estagio em que você já não tem que pensar. É o estágio em que escovar os
dentes e usar o vaso sanitário de manhã é a coisa mais natural do mundo. É o estágio
final para o alcoólico e o fumante, quando estão praticamente esquecidos do seu hábito
compulsório. É quando você esquia montanha abaixo como se estivesse caminhando pela
rua. Este estágio descreve Michael Jordan na quadra de basquetebol. Este estágio
também serve para os datilógrafos e os pianistas altamente eficientes, que não pensam
em seus dedos batendo no teclado.
Este é o estágio em que os líderes conseguiram incorporar seu comportamento aos
hábitos e a sua verdadeira natureza. Estes são líderes que não precisam tentar ser bons
líderes, porque são bons líderes. O líder neste estágio não tem que tentar ser uma boa
pessoa, pois ele é uma boa pessoa.
Líder
O líder que opta pela autoridade e influência
precisa fazer muitas escolhas e sacrifícios. É
necessária muita disciplina.
Mas para mim, é claro que foi para isso que nos
inscrevemos quando voluntariamente
resolvemos ser líderes.
Líder
“Pensamentos tornam-se ações,
ações tornam-se hábitos, hábitos
tornam-se caráter, e nosso caráter
torna-se nosso destino.”
Líder
“Há apenas duas espécies de
treinadores: os que são despedidos e os
que estão para ser despedidos! ”
Encare essa, Líder corre risco de qualquer maneira.
Líder
“Nós não temos que gostar dos nossos
colegas e sócios, mas, como líderes somos
instados a ama-los e tratá-los como
gostaríamos de ser tratados.”
Líder
“Nada vale aprender o bem. Se
você deixar de fazer o bem..”
As qualidades construtoras de caráter, paciência, habilidade, humildade,
abnegação, respeito, generosidade, honestidade, compromisso. São os
hábitos que precisamos desenvolver e amadurecer para nos tornar
líderes de sucesso.
“Um líder que sabe exercer influência é um líder cujas habilidades
estão se desenvolvendo”.
Líder
“Amar aos outros, doar-nos e liderar com autoridade nos
forçam a quebrar nosso muros de egoísmo e ir ao encontro
das pessoas. Quando negamos as nossas próprias
necessidades e vontades e nos doamos aos outros,
crescemos. Tornamo-nos menos autocentrados e mais
conscientes dos outros. A alegria é uma consequência dessa
doação”.
Líder
14 Pontos da Liderança
1. Liderança = Responsabilidade
2. Liderança = Influência
3. Liderança = Habilidade
4. Liderança ≠ Gerenciamento
5. Liderança ≠ Poder
6. Liderança = Autoridade
7. Liderança = Serviço
8. Liderança = Amor
9. Liderança = Afagos
10. Liderança = Palmadas
11. Liderança = Treinamento
12. Liderança = Compromisso
13. Liderança = Humidade
14. Liderança = Caráter
História de liderança servidora
Ler as páginas 21 e 22 do livro
“Como se tornar um líder
servidor”
INTENÇÃO + AÇÃO = VONTADE
Estamos falando de muita teoria hoje aqui, quando estivermos de volta a
loja as coisas não são tão boas e nem bonitas. Aplicar esses princípios não
será fácil.
A verdadeira liderança é difícil e requer muito esforço. Tenho certeza de
todos vocês concordam que nossas intenções pouco significam se não
forem acompanhada de nossas ações, ou seja, vontade.
Para relembrar e não esquecer
Vá e Vença!
Fonte:
Este treinamento foi tirado com base na obra de
James C. Hunter, o livro:
O MONGE E O
EXECUTIVO
UMA HISTÓRIA
SOBRE A
ESSÊNCIA DA
LIDERANÇA
Este Treinamento foi
Realizado por
Jorge Antônio Pereira

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Liderança e autoridade segundo Maslow

  • 2. A essência da liderança A morte As escolhas Alguém questiona estas certezas ? 2certezas temos na vida {
  • 4. Uma boa definição de liderança: “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.” (James C. Hunter)
  • 5. O que, para nós, é poder e autoridade
  • 6. Definição de Max Weber sobre Poder e Autoridade Poder: É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer a sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não fazer. Ex : “Faça isso ou despedirei você” “Faça isso ou castigaremos você” “Faça isso, senão ...”
  • 7. Definição de Max Weber sobre Poder e Autoridade Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você deseja porque você pediu que fizessem. Ex: “Vou fazer porque o João me pediu” “Eu atravessaria paredes por João” “Vou fazer porque mamãe me pediu”
  • 8. Poder e Autoridade E notem que poder é definido por uma faculdade, enquanto autoridade é definida por uma habilidade. Não é necessário ter cérebro ou coragem para exercer poder. Crianças de dois anos são mestras em dar ordens para os pais. Porém estabelecer autoridade sobre as pessoas requer um conjunto especial de habilidades. O poder pode ser vendido, comprado, dado ou tomado. As pessoas pode ser colocadas em cargos de poder porque são parentes ou amigas de alguém, porque herdaram dinheiro ou poder. A autoridade não pode ser comprada, nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade diz respeito a que você é como pessoa, a seu caráter (tipo psicológico, especificidade, cunho, marca) e à influência que estabelece sobre as pessoas.
  • 9. Trazendo o exemplo para a casa: por quanto tempo usar o poder funciona? O poder corrói os relacionamentos. Ex: Adolescente rebelde, inquietação de um empregado. Há vezes em que se deve exercer o poder. Seja para colocar limites em nossa casa ou para demitir um empregado. Sempre que precisamos recorrer ao poder é porque nossa autoridade foi quebrada. Poder e Autoridade
  • 10. E, para você, quais as características de um bom líder? O que ele não pode deixar de ter?
  • 11. Principais características de um bom líder: • Honestidade, confiabilidade • Bom exemplo • Cuidado • Compromisso • Bom ouvinte • Conquistar a confiança das pessoas • Tratar as pessoas com respeito • Encorajar as pessoas • Atitude positiva e entusiástica • Gostar de pessoas Todas as qualidades desta lista são comportamentos e comportamento é escolha!
  • 12.
  • 13. Características de um novo e velho paradigma Mas o que é um paradigma?
  • 14. Boa definição de paradigma: “Paradigmas são valores e "preconceitos" que cada ser humano detêm em seu subconsciente.”
  • 15. Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula, em cujo centro puseram uma escada e, sobre ela, um cacho de bananas. Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas, os cientistas lançavam um jato de água fria nos que estavam no chão. Depois de certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os outros enchiam-no de pancada. Passado mais algum tempo, mais nenhum macaco subia a escada, apesar da tentação das bananas. Então, os cientistas substituíram um dos cinco macacos. A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo rapidamente retirado pelos outros, que lhe bateram. Depois de alguma surras, o novo integrante do grupo não subia mais a escada. Um segundo foi substituído, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro substituto participado, com entusiasmo, na surra ao novato. Um terceiro foi trocado, e repetiu-se o fato. Um quarto e, finalmente, o último dos veteranos foi substituído. Os cientistas ficaram, então, com um grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam a bater naquele que tentasse chegar às bananas. Se fosse possível perguntar a algum deles porque batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria: "Não sei, as coisas sempre foram assim por aqui..." Não devem perder a oportunidade de passar esta história para os vossos amigos, para que, de vez em quando, se questionem porque fazem algumas coisas sem pensar ... Veja um bom exemplo de paradigma:
  • 16. Paradigma Velho paradigma • Invencibilidade dos EUA • Administração centralizada • Japão=produtos de má qualidade • Gerenciamento • Eu penso • Apego um modelo • Lucro ao curto prazo • Trabalho • Evitar e temer mudanças • Está razoável Novo paradigma • Concorrência global • Administração descentralizada • Japão=produtos de boa qualidade • Liderança • Causa efeito • Melhoria contínua • Lucro a curto e longo prazos • Sócios • A mudança é uma Constante • Defeito Zero x
  • 17. Um exemplo de velho paradigma é o da hierarquia da pirâmide, proposta inicialmente para o exército e reproduzida nas organizações até hoje! Pirâmide
  • 18. Velho paradigma Presidente (General) Vice-Presidentes (Coronéis) Gerente Intermediários (Capitães e Tenentes) Supervisores (Sargento) Empregados (base) Soldados (tropas) *E o cliente?
  • 19. • A pirâmide invertida, onde os clientes são o foco principal, os associados (empregados), vem a seguir, pois são os mais próximos dos clientes, no sentido de buscar servir para atender suas necessidades. Na mudança de paradigma, os supervisores passam a ver seus subordinados como clientes. Isso requer uma mudança de atitude, revendo o paradigma de que ser líder é impor regras e dar ordens à camada seguinte. Em vez disso, o papel do líder é servir, identificar e satisfazer necessidades legítimas das pessoas. Necessidade é diferente de vontade. • Assim sendo, um líder deve se perguntar constantemente quais são as necessidades das pessoas que lidera. Pirâmide
  • 21. História de Maslow • Abraham Maslow (1 de abril de 1908, Nova York — 8 de junho de 1970, Califórnia) foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia das necessidades de Maslow. • Maslow era o mais velho de sete irmãos, de uma família judia do Brooklyn, Nova Iorque, trabalhou no MIT, fundando o centro de pesquisa National Laboratories for Group Dynamics.
  • 22. Segundo Abraham Maslow, em sua teoria da hierarquia de necessidades humanas, existem cinco níveis de necessidades, sendo o nível mais baixo as necessidades fisiológicas, em seguida segurança e proteção, posteriormente pertencimento e amor, logo após auto- estima e por último auto-realização. Desta forma, as necessidades dos níveis mais baixos devem ser satisfeitas primeiramente para que as demais possam ser alcançadas. História de Maslow
  • 24. “De qualquer modo, uma vez atendidos os dois níveis básicos de necessidades, os sentimentos de pertencer à empresa e de ser amado tornam-se necessidades incentivadoras. Eu me lembro que isso inclui a necessidade de fazer parte de um grupo saudável, com relacionamentos acolhedores e saudáveis.” Pertencimento e amor Hierarquia das necessidades de Maslow
  • 25. “Uma vez satisfeita as necessidades anteriores, o estímulo vem da autoestima, o que inclui a necessidade de sentir-se valorizado, tratado com respeito, apreciado, encorajado, tendo o seu trabalho reconhecido, premiando e assim por diante”. Autoestima Hierarquia das necessidades de Maslow
  • 26. Hierarquia das necessidades de Maslow “Uma vez satisfeitas essas necessidades anteriores, a necessidade passa a ser a auto realização, que muitos lutaram para tentar definir. O que deduz é que auto realizar-se é tornar-se o melhor que você pode ser ou é capaz de ser .Nem todos podem ser presidentes de empresa ou melhor aluno da sala .Mas todos podem ser o melhor empregado, jogador ou estudante possível”. Auto realização
  • 27. “Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.” (provérbio chinês)
  • 28.
  • 29. “Quem quer fazer, arruma um meio; quem não quer, arruma uma desculpa”
  • 30. “Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.” (Jesus Cristo)
  • 31. Princípio de um relacionamento Segundo pesquisa, é o dinheiro Uma pesquisa americana fala que 6 em 10 pessoas divorciadas, falam que a relação acabou por causa dos problemas financeiros. Será que isso é verdade ?
  • 32. As melhores coisas da vida são Vamos começar a pensar no amor, no casamento, na família, nos filhos, netos, no nascer e pôr-do-sol, nas noites de lua, na estrela brilhando, nas criancinhas, nos dons do tato, paladar, olfato, audição, visão, na boa saúde, nas flores, lagos, nuvens, sexo, na capacidade de fazer escolhas e na própria vida. Todos são grátis!
  • 33. Perguntas do nosso dia a dia A. Como construir influência sobre as Pessoas ? B. Como conseguir que as pessoas realizem de bom grado o nosso objetivo ? C. Como envolver as pessoas e fazer com que se comprometam com que você diz ? D. Sobre o que se constrói a autoridade ?
  • 34. Autoridade, serviço e sacrifício é importante, mas antes temos que conhecer a palavra amor. Quando Jesus fala de amor no Novo Testamento, usa a palavra ágape para descrever um amor incondicional, baseado no comportamento com os outros, sem exigir nada em troca. O amor traduzido pelo comportamento e pela escolha, não o amor como sentimento ou emoção, mas o amor ação. Ele se refere ao amor realizador e impulsionador, que nos estimula a construir novas realidades. Respostas
  • 35. “Nem sempre posso controlar o que sinto a respeito de outra pessoa, mas posso controlar como me comporto em relação a outras pessoas”. “O amor é o que o amor faz”. “O amor é paciente, bom, não se gaba nem é arrogante, não se comporta inconvenientemente, não quer tudo só para si, não condena por causa de um erro cometido, não se regozija com a maldade, mas com a verdade, suporta todas as coisas, aguenta tudo”. (Carta do apóstolo Paulo aos Coríntios) Respostas
  • 36. Respostas “Amar aos outros, doar-nos e liderar com autoridade nos forçam a quebrar nosso muros de egoísmo e ir ao encontro das pessoas. Quando negamos as nossas próprias necessidades e vontades e nos doamos aos outros, crescemos. Tornamo-nos menos autocentrados e mais conscientes dos outros. A alegria é uma consequência dessa doação”. “Amar, servir e doar-nos pelos outros nos forçam a sair do egocentrismo. Amar aos outros nos faz sair de nós mesmos. Amar aos outros nos força a crescer”. Egocentrismo é a condição ou estado de espírito do egocêntrico. Tem origem no grego, sendo a junção de egôn e kêntron, que significa "eu no centro". O egocentrismo consiste em uma exaltação excessiva da própria personalidade, fazendo com que o indivíduo se sinta como o centro da atenção.
  • 37. “Uma jornada de duzentos quilômetros começa com um simples passo” (provérbio chinês)
  • 38. “O amor é paciente, o amor é gentil, não é pomposo ou arrogante, não age de maneira inconveniente, não procura seu próprio interesse, não se regozija na injustiça, mas na verdade suporta todas as coisas, nunca falta”
  • 39. Respostas Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios mas, como líder, devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho em equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização. Para propósito de liderança, podemos definir amor como: O ato de por à disposição dos outros, identificando e atendendo suas reais necessidades, sempre procurando o bem maior.
  • 40. = Vocês observaram que amor ágape e autoridade e liderança são sinônimos Autoridade e Liderança • Honesto, confiável • Bom modelo • Cuidadoso • Comprometido • Bom ouvinte • Mantém as pessoas responsáveis • Trata as Pessoas com respeito • Incentiva as pessoas • Atitude positiva, entusiástica • Gosta de Pessoas Amor ágape • Paciência • Bondade • Humildade • Respeito • Generosidade • Perdão • Honestidade • Compromisso
  • 41. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6. Perdão 7. Honestidade 8. Compromisso 1. Paciência Mostrar autocontrole em face da adversidade. O líder tem o dever de fazer com que as pessoas se responsabilizem por suas tarefas, apontando suas deficiências. Enfatizar os pontos fortes e as virtudes dos liderados, e não seus pontos fracos.
  • 42. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2.Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6. Perdão 7. Honestidade 8. Compromisso 2. Bondade Dar atenção, apreciação e incentivo. As pessoas gostam de ser ouvidas, de saber que alguém se preocupa com elas. Precisamos aprender a ouvir ativamente, ou seja, silenciar toda a nossa conversação interna enquanto ouvimos outra pessoa. Isso exige sacrifício, uma doação de nós mesmos para bloquear o ruído interno e entrar no mundo da pessoa que está falando. Temos que ouvir e procurar ver as coisas como quem fala as vê e sentir as coisas como quem fala as sente. Essa identificação com quem fala se chama empatia e requer muito esforço.
  • 43. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3.Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6. Perdão 7. Honestidade 8. Compromisso 3. Humildade Ser autêntico, sem pretensão, orgulho ou arrogância. Espera-se que o líder seja verdadeiro para com as pessoas, sem individualismo, ou seja, é pensar menos em si mesmo. Temos que reconhecer que precisamos uns dos outros.
  • 44. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6. Perdão 7. Honestidade 8. Compromisso 4. Respeito Tratar as pessoas como se fossem importantes (e são). O líder deve ter um interesse especial no sucesso daqueles que lidera, pois faz parte de sua responsabilidade apoiar e incentivar seus liderados para que se tornem bem sucedidos. Tudo que o líder faz passa uma mensagem.
  • 45. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5.Generosidade 6. Perdão 7. Honestidade 8. Compromisso 5. Generosidade Satisfazer as necessidades dos outros, mesmo que isso implique sacrificar suas próprias necessidades e vontades. Obs.: O líder deve satisfazer as necessidades e não vontades, ser um servidor, não escravo.
  • 46. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6.Perdão 7. Honestidade 8. Compromisso 6. Perdão Desistir de ressentimento quando enganado. Devemos ter um comportamento afirmativo com as pessoas, que consiste em ser aberto, honesto, mas sempre de maneira respeitosa. Perdoar é lidar de um modo afirmativo com as situações que aparecem e depois desapegar-se de qualquer resquício de ressentimento. As pessoas que guardam ressentimentos durante muito tempo, se tornam amargas e muito infelizes.
  • 47. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6. Perdão 7.Honestidade 8. Compromisso 7. Honestidade Ser livre de engano. A honestidade é a qualidade que a maioria das pessoas espera de seu líder. A honestidade implica esclarecer as expectativas das pessoas, tornando-as responsáveis, falando a verdade, dando às pessoas um retorno, sendo firme, previsível e justo.
  • 48. Líder servidor Amor Ágape 1. Paciência 2. Bondade 3. Humildade 4.Respeito 5. Generosidade 6. Perdão 7. Honestidade 8.Compromisso 8. Compromisso Ater-se às suas escolhas. Se você não estiver comprometido como líder, provavelmente desistirá de exercer autoridade e voltará a uma posição de poder. O verdadeiro compromisso envolve o crescimento do indivíduo e do grupo, juntamente com o aperfeiçoamento constante. “Quando optamos por amar e doar-nos aos outros, estamos aceitando ser pacientes, bons, humildes, respeitosos, abnegados, generosos, honestos e comprometidos". Esses comportamentos exigirão que nos coloquemos a serviço dos outros e nos sacrifiquemos por eles.
  • 49. “Temos que escolher se queremos ou não nos comportar de maneira amorosa. Quando amamos os outros e nos doamos a eles, precisamos servir e nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos, construímos autoridade. E quando tivermos construído autoridade com as pessoas, então ganharemos o direito de sermos chamados de líderes”. Líder servidor
  • 50.
  • 51. INTENÇÃO – AÇÃO = ILUSÃO Todas as boas intenções do mundo não significam coisa alguma se não forem acompanhado por nossas ações. Aquela frase que falamos muitas vezes, se torna verdadeira: “O inferno está cheio de boas intenções”. Modelo de liderança
  • 52. INTENÇÃO + AÇÃO = VONTADE Estamos falando de muita teoria hoje aqui, quando estivermos de volta a loja as coisas não são tão boas e nem bonitas. Aplicar esses princípios não será fácil. A verdadeira liderança é difícil e requer muito esforço. Tenho certeza de todos vocês concordam que nossas intenções pouco significam se não forem acompanhada de nossas ações, ou seja, vontade. Modelo de liderança
  • 53. Utilizando o modelo da pirâmide invertida. A base dessa pirâmide é constituída pela vontade, que seria o produto da soma das intenções seguidas de ações, proporcionando a possibilidade de escolha. É preciso ter vontade para escolhermos amar, isto é, sentir as reais necessidades e não os desejos daqueles que lideramos. Para atender a essas necessidades, precisamos nos dispor a servir e até mesmo nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos, exercemos autoridade ou influência. E quando exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de líderes. Diante de tudo isso que falamos, temos um novo modelo de liderança Liderança Autoridade Serviço e Sacrifício Amor Vontade
  • 54. Única capacidade como seres humanos para sintonizar nossas intenções com nossas ações e escolher nosso comportamento. Liderança Autoridade Serviço e Sacrifício Amor Vontade Modelo de liderança
  • 55. O que, para você, é Manipulação?
  • 56. Manipulação Manipulação, por definição, é influenciar as pessoas em busca de um beneficio pessoal. O modelo de liderança que falamos defende totalmente o contrário e fala de influenciar as pessoas em busca de um benefício mútuo. Se de fato estou identificando e satisfazendo as necessidades legitimas das pessoas que lidero e a quem sirvo, elas também devem estar sendo beneficiadas por minha influência.
  • 57. O ambiente Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.
  • 58. Vamos fazer uma analogia à Jardinagem. É simples, eu diria, para descobrir um pedaço de terra que recebesse muito sol e em seguida trabalhasse o solo para prepara-lo para o plantio. Depois, você plantava as sementes, regava, adubava, livrava das pragas e capinava o jardim de tempos em tempos. Se fizer tudo correto, no devido tempo você verá o crescimento das plantas e logo virão as flores e os frutos. O ambiente
  • 59. Nosso criador ainda é o único que sabe como uma pequena semente plantada no solo se transforma em um grandioso e frondoso carvalho. O melhor que podemos fazer é criar as condições adequadas para que o crescimento se dê. Esse principio é especialmente verdadeiro em relação aos seres humanos. Alguém pode pensar em exemplos para ilustrar o que digo? O Ambiente
  • 60. O Ambiente Para que uma criança se desenvolva normalmente durante os nove meses da gestação é essencial um ambiente saudável dentro do útero. Se as condições não forem perfeitas, o bebê será abortado ou outras complicações poderão surgir.
  • 61. Elogiar e punir publicamente Devemos elogiar as pessoas em público e NUNCA puni-las em público. Alguém sabe por que ?
  • 62. Elogiar e punir publicamente Punir Quando punimos uma pessoa publicamente, é obvio que a envergonhamos na frente de seus amigos, o que e uma enorme retirada de nossa conta relacional com essa pessoa. Mas além disso, quando humilhamos alguém em publico também fazemos uma retirada de nossa própria conta relacional com todos aqueles que presenciam, porque chicotadas em público são constrangedoras e horríveis de presenciar, e as pessoas se perguntam: quando será a minha vez? Se você quer PERDER um colaborador é só punir publicamente.
  • 63. Elogiar e punir publicamente Elogiar O mesmo principio é verdadeiro quando elogiamos, consideramos e reconhecemos alguém publicamente. Não apenas fizemos depósitos na conta relacional com a própria pessoa. Como também com a que temos com todos aqueles que observam. E uma verdade: todos estão observando o que o líder faz.
  • 64. Líder Como líder, você é responsável pelo ambiente que existe em sua área de influência, e delegaram-lhe poder para cumprir com suas responsabilidades. Portanto, você tem o poder de determinar o comportamento de seus colaboradores.
  • 65. Uma boa definição para motivação Motivação Qualquer comunicação que influencie as escolhas: motivo + ação Como líderes, podemos fornecer todas as condições, mas são as pessoas que devem fazer sua próprias escolhas para mudar. Lembrem-se do principio da jardinagem. Não fazemos o crescimento ocorrer. O melhor que podemos fazer é fornecer o ambiente certo.
  • 66. “Não há pelotões fracos, mas líderes fracos”
  • 67. Frases para refletirmos... 1. Se o time da liderança estiver no caminho certo, com certeza a equipe da base estará, seguirá naturalmente. 2. De nove em cada dez companhias em crise, o problema está no topo (liderança).
  • 68. Líder Nosso comportamento também influencia nossos pensamentos e nossos sentimentos. Quando nos comprometemos a concentrar atenção, tempo, esforço e outros recursos em alguém ou algo durante um certo tempo, começamos a desenvolver sentimentos pelo objeto de nossa atenção, ou, em outras palavras, nos tornamos “ligados” a ele. Devemos criar músculos emocionais, o que significa que devemos forçar a dar consideração e respeito a alguém de quem não gostamos, ou comportar de maneira amorosa com alguém nada amável.
  • 69. Líder Freud plantou a semente do determinismo, que significa que para cada efeito ou evento, físico ou mental, há uma causa. Freud (nasceu em maio de 1856 em Londres e morreu em setembro de 1939 ), mais conhecido como Sigmund Freud, foi um médico neurologista e criador da Psicanálise. Freud nasceu em uma família judaica, em Freiberg in Mähren, na época pertencente ao Império Austríaco. Atualmente a localidade é denominada Příbor, na República Tcheca.
  • 70. Difícil dar respeito e consideração a alguém que você não gosta É tão difícil começar. Forçar-se a dar consideração e respeito a alguém de quem você não gosta, ou comportar-se de maneira amorosa com alguém nada amável; me parece uma prisão. De fato é. Alongar e fazer nascer músculos emocionais é como alongar e fazer crescer músculos físicos. É difícil no princípio. Mas com compromisso e exercício adequado – prática – os músculos emocionais, assim como os físicos, se alongam, ficam maiores e mais fortes do que você pode imaginar.
  • 71. Líder O líder tem o dever com que as pessoas se responsabilizem por suas tarefas, apontando suas deficiências. → No entanto, há várias maneiras de fazer isso, sem ferir a dignidade dos outros.
  • 72. “Tudo o que o líder faz envia uma mensagem”. O líder pode fornecer todas as condições para as pessoas mudarem, mas são as pessoas que devem fazer as próprias escolhas. O pensamento tradicional nos ensina que os pensamentos e os sentimentos dirigem nosso comportamento. Nossos pensamentos, sentimentos, crenças – nossos paradigmas – exercem de fato grande influência sobre nosso comportamento. A práxis ensina que o oposto também é verdadeiro. Práxis é uma palavra com origem no termo em grego praxis que significa conduta ou ação. Corresponde a uma atividade prática em oposição à teoria. Líder
  • 73. Líder Nos comprometemos voluntariamente a ser pai, mãe, esposo ou esposa, chefe, treinador, professor... e acrescentando que ninguém é forçado a desempenhar nenhum destes papéis e estamos livres para deixá-los quando quisermos. O papel do líder é extremamente exigente. Propõe que gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas. “Amar não é como você se sente em relação aos outros, mas como se comporta em relação aos outros”. O líder deve estar preocupado em criar um ambiente saudável para as pessoas crescerem e terem sucesso.
  • 74. Modelo de liderança bom ouvinte Ouvir é uma das habilidades mais importantes que um líder pode escolher desenvolver. Quando você interrompe as pessoas no meio de uma frase, está enviando mensagens negativas/desrespeitosas: 1. Se você me interrompeu, é porque não estava prestando muita atenção ao que eu dizia, já que sua cabeça estava ocupada com a resposta. 2. Se você se recusa a me ouvir, não está valorizando minha opinião. 3. Você deve acreditar que o que tem a dizer é muito mais importante do que o que eu tenho a dizer.
  • 75. Muitas pessoas, não querem assumir as responsabilidades adequadas em suas vidas e preferem ignorar essa responsabilidade. Líder
  • 76. • Os neuróticos assumem responsabilidades demais e acreditam que tudo que acontece é culpa deles. Ex: “Meu marido é um bêbado por que sou uma má esposa” “Meu filho fuma maconha porque falhei como pai” “O tempo está ruim porque não rezei de manhã” • As pessoas com problemas de caráter, por outro lado, geralmente assumem muito pouco a responsabilidade por seus atos. Ex: “Meu filho tem problema na escola por maus professores” “Não posso progredir na companhia porque meu chefe não gosta de mim”. “Bebo porque meu pai bebia” Líder
  • 77. Líder “Através da disciplina, podemos fazer com que o não-natural (ex. começar a gostar de alguém com a qual não gostamos ou lidamos) se torne natural, se torne um hábito” Quatro estágios necessários para adquirir novos hábitos ou habilidades: 1. Inconsciente e sem habilidade 2. Consciente e sem habilidade 3. Consciente e habilidoso 4. Inconsciente e habilidoso
  • 78. Estágio 1 - Inconsciente e sem habilidade Este é o estagio em que você ignora o comportamento e o hábito. Isto se dá antes de sua mãe querer que você use o vaso sanitário, antes de você tomar o seu primeiro drink ou fumar seu primeiro cigarro, antes de você aprender a esquiar, jogar basquetebol, tocar piano, datilografar, ler e escrever o que seja. Você está inconsciente ou desinteressado em aprender a prática e, obviamente, despreparado. Líder
  • 79. Estágio 2 - Consciente e sem habilidade Este é o estagio em que toma consequência de um novo comportamento, mas ainda não desenvolveu a prática. É quando sua mãe começa a sugerir o vaso sanitário; você fumou seu primeiro cigarro, ou bebeu, e isso caiu mal; você pegou os esquis, tentou fazer uma cesta, sentou-se à maquina de escrever ou ao piano pela primeira vez. Tudo é muito desajeitado, antinatural e até assustador. Mas, se você continuar a lidar com isso, irá para o terceiro estágio. Líder
  • 80. Estágio 3 - Consciente e habilidoso Este é o estagio em que você está se tornando cada vez mais experiente e se sente confortável com o novo comportamento ou prática. É quando a criança quase sempre consegue se consolar, quando você saboreia os cigarros e a bebida, quando já consegue esquiar razoavelmente, quando o datilógrafo e o pianista não precisa mais olhar para o teclado. “Você está adquirindo o jeito da coisa”. Líder
  • 81. Estágio 4 - Inconsciente e habilidoso Este é o estagio em que você já não tem que pensar. É o estágio em que escovar os dentes e usar o vaso sanitário de manhã é a coisa mais natural do mundo. É o estágio final para o alcoólico e o fumante, quando estão praticamente esquecidos do seu hábito compulsório. É quando você esquia montanha abaixo como se estivesse caminhando pela rua. Este estágio descreve Michael Jordan na quadra de basquetebol. Este estágio também serve para os datilógrafos e os pianistas altamente eficientes, que não pensam em seus dedos batendo no teclado. Este é o estágio em que os líderes conseguiram incorporar seu comportamento aos hábitos e a sua verdadeira natureza. Estes são líderes que não precisam tentar ser bons líderes, porque são bons líderes. O líder neste estágio não tem que tentar ser uma boa pessoa, pois ele é uma boa pessoa. Líder
  • 82. O líder que opta pela autoridade e influência precisa fazer muitas escolhas e sacrifícios. É necessária muita disciplina. Mas para mim, é claro que foi para isso que nos inscrevemos quando voluntariamente resolvemos ser líderes. Líder
  • 83. “Pensamentos tornam-se ações, ações tornam-se hábitos, hábitos tornam-se caráter, e nosso caráter torna-se nosso destino.” Líder
  • 84. “Há apenas duas espécies de treinadores: os que são despedidos e os que estão para ser despedidos! ” Encare essa, Líder corre risco de qualquer maneira. Líder
  • 85. “Nós não temos que gostar dos nossos colegas e sócios, mas, como líderes somos instados a ama-los e tratá-los como gostaríamos de ser tratados.” Líder
  • 86. “Nada vale aprender o bem. Se você deixar de fazer o bem..”
  • 87. As qualidades construtoras de caráter, paciência, habilidade, humildade, abnegação, respeito, generosidade, honestidade, compromisso. São os hábitos que precisamos desenvolver e amadurecer para nos tornar líderes de sucesso. “Um líder que sabe exercer influência é um líder cujas habilidades estão se desenvolvendo”. Líder
  • 88. “Amar aos outros, doar-nos e liderar com autoridade nos forçam a quebrar nosso muros de egoísmo e ir ao encontro das pessoas. Quando negamos as nossas próprias necessidades e vontades e nos doamos aos outros, crescemos. Tornamo-nos menos autocentrados e mais conscientes dos outros. A alegria é uma consequência dessa doação”. Líder
  • 89. 14 Pontos da Liderança 1. Liderança = Responsabilidade 2. Liderança = Influência 3. Liderança = Habilidade 4. Liderança ≠ Gerenciamento 5. Liderança ≠ Poder 6. Liderança = Autoridade 7. Liderança = Serviço 8. Liderança = Amor 9. Liderança = Afagos 10. Liderança = Palmadas 11. Liderança = Treinamento 12. Liderança = Compromisso 13. Liderança = Humidade 14. Liderança = Caráter
  • 90. História de liderança servidora Ler as páginas 21 e 22 do livro “Como se tornar um líder servidor”
  • 91. INTENÇÃO + AÇÃO = VONTADE Estamos falando de muita teoria hoje aqui, quando estivermos de volta a loja as coisas não são tão boas e nem bonitas. Aplicar esses princípios não será fácil. A verdadeira liderança é difícil e requer muito esforço. Tenho certeza de todos vocês concordam que nossas intenções pouco significam se não forem acompanhada de nossas ações, ou seja, vontade. Para relembrar e não esquecer
  • 93. Fonte: Este treinamento foi tirado com base na obra de James C. Hunter, o livro: O MONGE E O EXECUTIVO UMA HISTÓRIA SOBRE A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA Este Treinamento foi Realizado por Jorge Antônio Pereira