O documento discute as principais competências que os empregadores procuram nos graduados, com foco na resolução de problemas. As 5 competências mais procuradas são: 1) Consciência comercial, 2) Comunicação, 3) Liderança, 4) Trabalho em equipe, 5) Resolução de problemas. O documento então fornece orientações sobre como desenvolver a competência de resolução de problemas, incluindo avaliação da situação, divisão em aspectos-chave, consideração de soluções, e tomada de decisão.

2. As competências em falta…
Top 5 Competências % de empregadores
1 Consciência comercial 67%
2 Comunicação 64%
3 Liderança 33%
4 Trabalho de equipa 33%
5 Resolução de Problemas 32%
Fonte: Association of Graduate Recruiters “Skills for Graduates in the 21st
Century”

4. Resolução de
problemas

5. Desafios
• Avaliar a informação/situação.
• Dividi-la nos seus aspectos-chave.
• Considerar várias formas de lidar e
resolver esses elementos-chave
• Decidir quais as formas mais
apropriadas para usar na sua
resolução.

6. Competências para a resolução de
problemas
• Capacidade Analítica
• Pensamento Lateral / Criatividade
• Iniciativa
• Raciocínio Lógico
• Persistência

7. Como desenvolver esta
competência…
• ‘Jogos de estratégia’ como sudoku, xadrez, bridge, etc;
• Jogos de computador – os melhores são os que
envolvem planeamento, análise crítica e estatística, e
avaliação dos prós e contras de diversas opções;
• Interesses práticos como programação, reparação de
computadores, mecânica automóvel, etc;
• Trabalhar com equipamentos de som e luz para uma
banda, evento ou espectáculo;
• Estudos académicos: avaliar as diferentes fontes de
informação para ensaios..; montar uma experiência
laboratorial.

8. Outras competências
complementares úteis
• Trabalho de equipa
• Comunicação
• Persuasão
• Negociação

9. Avaliar o
problema
Avaliar os Procurar
resultados informação
Partir o
Agir problema em
partes
Escolher a
Identificar
melhor
soluções
solução

10. 1. Avaliar o problema
• Clarificar a natureza do problema
• Formular perguntas
• Reunir a informação de forma
sistemática
• Relacionar e organizar os dados
disponíveis
• Condensar e resumir a informação
• Definir o objectivo desejado

11. 2. Gerir o problema
• Usar de forma eficaz a informação recolhida
• Dividir o problema em pequenas partes, mais
fáceis de gerir.
• Usar técnicas como o brainstorming e o
pensamento lateral para considerar outras
opções.
• Analisar em profundidade as várias opções
• Identificar os passos que podem ser dados
para atingir o objectivo

12. 3. Tomar decisões
• Decidir que acção tomar entre as
possíveis opções
• Decidir reunir mais informação antes
de agir.
• Decidir que recursos (tempo, dinheiro,
pessoal, etc) alocar para este problema

13. 4. Resolver o problema
• Implementação da acção
• Dar informação aos
accionistas/stakeholders
• Delegar tarefas
• Revisão dos progressos

14. 5. Examinar os resultados
• Monitorizar o resultado da acção
tomada
• Rever o problema e o processo
de resolução do problema para
evitar situações similares no
futuro

15. O que procuram os empregadores?
• A capacidade de tomar a iniciativa,
de pensar por si próprio, de ser
criativo.
• A capacidade de resolver problemas,
de pensar de forma lógica e lateral,
de usar o engenho para ultrapassar
dificuldades e de procurar/montar
soluções.

16. Perguntas numa entrevista
• Qual considera ser o seu maior feito até
hoje?
– Antes da entrevista, pensa nas coisas que
fizeste nos últimos cinco anos e tenta
encontrar os teus principais feitos.
– Podes responder a este tipo de perguntas,
descrevendo:
• A SITUAÇÃO e/ou tarefa que estava em causa
• Depois a ACÇÃO que desenvolveste para atingir o
objectivo
• E finalmente os RESULTADOS e os proveitos
conseguidos

17. • Quando foi a última vez que teve de completar um trabalho
num prazo apertado de tempo?
– “Foi a última vez que tive de entregar um trabalho na
faculdade”. É uma resposta possível caso não tenhas nada
mais original e recente para indicar! Esta pergunta é uma
oportunidade de mostrares a tua habilidade para planear o
trabalho, organizar o tempo e definir prioridades. Qualidades
muito úteis na grande maioria dos trabalhos. Podes incluir na
tua resposta exemplos em que demonstres detalhes mais
refinados, tais como:
• As restrições que punham em risco cumprimento do prazo de
entrega
• A tua capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas
• A necessidade de planeamento e organização inicial
• Como lidaste com outras tarefas paralelas
• A necessidade de te manteres focado na tarefa mais urgente

18. • Dê-me um exemplo de uma situação em que demonstrou
grande determinação e iniciativa:
– evidenciar as qualidades que tens que serão necessárias para o
emprego em causa.
– É bom estares preparado com exemplos de situações em que
foste determinado, pró activo, empreendedor e assertivo.
– Outras questões em que te pode ser pedido um exemplo na tua
vida:
• Quando planeaste alguma coisa
• Quando tomaste uma responsabilidade
• Quando lideraste uma equipa
• Quando tiveste de lidar com a pressão
• Quando lidaste com uma pessoa completamente irracional
• Quando tiveste que tomar uma decisão difícil
• Quando tomaste a iniciativa
• Quando influenciaste outras pessoas
• Quando resolveste um problema ou um conflito

19. • Descreve uma situação em que
proactivamente teve que tomar a iniciativa:
– boa oportunidade para mostrares que és capaz
de ter novas ideias e começar algo novo. A
– resposta que deres demonstrará ao
entrevistador se tens uma atitude proactiva ou
passiva em relação aos problemas.
– Podes até incluir situações em que antecipaste
um problema e encontraste uma solução antes
dele surgir.
– Podes dar exemplos da tua vida académica ou
profissional, dos teus interesses ou projectos.