O documento discute a importância da ética e das relações interpessoais no trabalho de um atendente de farmácia. Ele enfatiza a necessidade de competência técnica e interpessoal, com foco em habilidades como escuta ativa, comunicação clara e respeito à individualidade dos clientes. Também destaca a importância do trabalho em equipe, da colaboração e do foco no resultado.

1. atendente de
FARMÁCIA
Prof. Dr. Luis Antonio Cezar Junior
Farmacêutico Bioquímico

2. atendente de
FARMÁCIA
Relacionamento & Ética

3. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução

4. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
Relacionar-se é uma arte!

5. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
SEJA
CLARO!

6. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
SORRIA!!!

7. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
ESCUTE!!!

8. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
LEMBRE-SE!!!

9. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os 10 Mandamentos
1. FALE com as pessoas.
2. Sorria para as pessoas.
3. Chame as pessoas pelo nome.
4. Seja amigo.
5. Seja cordial.
6. Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
7. Saiba considerar os sentimentos dos outros.
8. Interesse-se pelos outros.
9. Preocupe-se com a opinião dos outros.
10.Procure apresentar um excelente serviço.

10. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência
Para realizarmos qualquer atividade profissional ou não, necessitamos de
COMPETÊNCIA

11. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência
ATITUDE
CONHECIMENTO HABILIDADE
COMPETÊNCIA

12. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência TÉCNICA
ATITUDE
CONHECIMENTO HABILIDADE
COMPETÊNCIA

13. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência INTERPESSOAL
ATITUDE
CONHECIMENTO HABILIDADE
COMPETÊNCIA

14. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência INTERPESSOAL
O resultado da competência
interpessoal é um relacionamento
forte e duradouro!

15. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência INTERPESSOAL
Competente
Competência

16. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não se
EXPONHA!

17. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
EXAGERDO!

18. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
elogie o
NECESSÁRIO!

19. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
apareça
MODERADAMENTE!

20. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
identifique
SEU ESPAÇO!

21. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
DISCRENTE!

22. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
ÍNTIMO DEMAIS!

23. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
seja cuidadoso ao
CRITICAR!

24. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
RESPEITE A
individualidade

25. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
SARCÁSTICO

27. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
OBSERVE-SE

28. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
SEJA AGRADÁVEL!

29. RELACIONAMENTO & ÉTICA
TRABALHO EM GRUPO TRABALHO EM EQUIPE

30. RELACIONAMENTO & ÉTICA
Trabalho em EQUIPE
Colaboração
Humildade
Cooperação
Parceria
Resultado
Relacionamento

31. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA

32. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA
O QUE É ÉTICA
VOCÊ É ÉTICO

33. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
ÉTICA: é a ciência da moral “das
coisas” que são boas ou más na
sociedade

34. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
moral
DIREITO

35. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
MORAL: é um conjunto de regras no
convívio.
DIREITO: é o conjunto de regras de
conduta socialmente editas e sancionadas
que são impostas pelos membros da
sociedade. obrigatória

36. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
INDIVÍDUO SOCIEDADE
moral direito

37. RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: IMPORTÂNCIA
EXIGÊNCIA DE MERCADO
CIDADANIA
QUALIDADE
EMPREGABILIDADE
LIDERANÇA