Este documento discute a importância de: 1) Realizar estudos antes de publicar conteúdo nas mídias sociais; 2) Treinar funcionários sobre como usar as mídias sociais da empresa; 3) Monitorar influenciadores e consumidores nas mídias sociais.

1. Aula 04
Redes Sociais
Prof. Fernando Vieira
Blog: fernandoinstrutor.wordpress.com
Fernandovbo@Hotmail.com 9286-8927

2. • Estudos necessários
PLANEJAMENTO II
Pág. 29 - 35 30/06/15Turma: Redes Sociais

3. ESTUDOS NECESSÁRIOS
CONSTRUÇÃO E VISUALIAÇÃO DO MAPA MENTAL

4.  Os funcionários também são consumidores - e necessário saber a opinião do
mesmos, treina-los para conhecer bem os produtos, as campanhas e o que
está acontecendo no mundo virtual.
 Criar uma cultura de uso da internet em sua empresa - Coloque regras claras
e definidas. Os funcionários deverão saber usar corretamente as ferramentas
que a empresa utiliza na internet.
É imprescindível o treinamento
O Funcionário deve está treinado para participar da vida e negócios da empresa
FUNCIONÁRIOS

5. CONCORRENTES DIRETO E INDIRETO

6.  São as pessoas que comentam e divulgam sua marca ou produto para outros
membros da sua redes sociais
 Quando se cria uma página ou perfil, o objetivo é divulgar conteúdo, seja
uma informação ou uma promoção. O objetivo é o engajamento dos fãs e
internautas. Eles estão comentando o seu post? Estão curtindo ou
compartilhando? Você gerou engajamento?
 Usuários em geral são influenciadores
INFLUENCIADORES

7.  Os consumidores são bons influenciadores, especialmente nas decisões para
futuros clientes
 Elogiar a marca ou o produto poderão influenciar de forma positiva os novos
consumidores
 Quando o cliente falar mal do serviço ou produto da empresa, responda
rápido e de forma convincente. Resolva imediatamente a situação. Se o
comentário for de cunho pessoal deixe “esfriar”, em seguida exclua o
comentário sem criar polêmica.
INFLUENCIADORES

8. 1) Defina qual é a importância de fazer os estudos antes de publicar conteúdo
nas mídias sociais.
2) Como uma mídia social pode ajudar ou atrapalhar a contratação de um
funcionário.
3) O que se deve evitar colocar nas mídias sociais pessoais.