O documento discute a importância das redes sociais para empresas e fornece dicas sobre como usá-las estratégicamente. Ele explica a diferença entre perfis e páginas no Facebook, regras para promoções, escolha de administradores e métricas. Também discute o uso do Twitter, YouTube e Instagram para empresas e fornece um guia de 4 passos para planejamento digital com avaliação, objetivos, socialização e análise.

3. Sobre o que vamos conversar?!
• Importância das redes sociais para a sua empresa
• Erros e acertos das empresas nas redes sociais
• Como usar: Facebook, Twitter, Instagram e YouTube
• Como fazer um planejamento digital

4. Mídias Sociais: A Revolução
http://www.youtube.com/watch?v=9SBKtdYLRUM

5. Dicas de utilização do Facebook

6. Diferença entre os tipos: Escolha o certo!
PERFILFAN PAGE x
• Ilimitado
• Vizualização sem possuir conta
no facebook
• Preferência pelo Google
• Anúncios Patrocinados
• Usuários curtem a página
• Acesso a gráficos e relatórios
• Usuários com foco na marca
• Criação de enquetes
• Politicamente correto
• Máximo 5.000 amigos
• Vizualização apenas por usuários
que possuem conta
• Google não adiciona em busca
• Não é possível fazer anúncios
• Usuários só adicionam
• Não possui informações
• Usuários tendem a ficar confusos
• Bate-Papo
• Risco de ser excluído

7. Exemplos de Fan Pages
A SER SEGUIDA A SER MELHORADA
www.fb.com/citiufpe www.fb.com/ejo.tetis

8. Regras
Você marcou uma caixa
dizendo que você leu e
concorda com todos os
termos e condições.

9. 1. Imagem da Capa
Regras
Informar preços, chamadas para uma ação, detalhes de contato.

10. 2. [Proibições] Regras para Promoções
Regras
• Executar qualquer tipo de promoção, sorteios ou competição usando os recursos
do Facebook (mural, álbum de fotos, capa). Você deve incluir um aviso que libera o
Facebook de qualquer responsabilidade ou associação com suas promoções.
• Utilizar qualquer recurso do Facebook como parte das regras de participação da
promoção a não ser a opção de curtir.
• Usar o botão Curtir como forma de votação.
• Notificar os vencedores através de mensagens no Facebook.

11. Regras
3. Regras para o Nome da sua Fan Page
• O nome da sua página deve corresponder o seu nome de usuário do Facebook.
• Você também não pode usar símbolos de caracteres, pontuações excessivas ou
símbolos de marca registrada no nome da sua fan page.
4. Escolha seus Administradores com Cuidado
• Páginas excluídas porque o perfil de um administrador foi excluído.

12. Gráficos

13. Gráficos

14. Rapidez
Interação com Público
Promoções
Interação com outras Mídias
Fidelidade
Ferramentas
Outras Redes Sociais: Twitter

15. Outras Redes Sociais: YouTube
Institucional Educacional
Promoções
Serviços
Vlog
Anúncios
Espaço para
Divulgação

16. Outras Redes Sociais: Instagram
Bastidores
DivulgaçãoClientes
Interação
Interna

17. Planejamento Digital
Não existe o plano ou estratégia correta que fará sua empresa ter sucesso e ver o tão
esperado ROI. Se deve ao longo do tempo ir adaptando as estratégias quase que
diariamente. Há tantas novidades surgindo que não podemos nos prender e esperar
meses para refazer o plano, é preciso adaptá-lo constantemente.
Quatro passos para fazer a estratégia de redes sociais nas empresas valer a pena:
• Avalie;
• Elabore objetivos e metas;
• Socialize;
• Analise.

18. Planejamento Digital
1. Avalie
• Um bom modo para saber o que falar é fazer uma pesquisa com palavras-chaves
relacionadas às oportunidades de atuação da empresa e verificar os resultados nos
buscadores.
• Tendo essa lista em mãos, identifique onde acontecem as discussões sobre os
assuntos relacionados e, uma vez identificado onde seu público está, analise qual o
perfil dele através da identificação de personas.

19. Planejamento Digital
2. Elaborar estratégias e metas
• Seguir um objetivo SMART trará mais chances de sucesso, porque ele é claro para
que você saiba exatamente o que precisa ser alcançado. Você poderá saber quando
ele será ou foi atingido, pois é mensurável e você terá uma maneira de medir isso.
Ele será realista diante dos recursos (financeiro ou de pessoas) que possui e ainda
ajudará as pessoas de sua equipe a se concentrarem nas tarefas que serão
necessários realizar para atingir o objetivo dentro do prazo determinado.
• Específico, Mensurável, Alcançável, Realista, Definido no tempo.

20. Planejamento Digital
3. Socialize
• Identifique as plataformas sociais que você deve usar para entregar o seu
conteúdo e tenha cuidado para não ir atrás de muitos sites ao mesmo tempo.
• Certifique-se de começar com um ou dois locais e desenvolvê-los para que fiquem
sólidos e para que o público perceba o conteúdo compartilhado como relevante.

21. Planejamento Digital
4. Analise
• Dependendo de suas métricas, você pode olhar para o consumo de conteúdo.
Quem leu o seu conteúdo? Onde e como eles estão vindo? Quantos visitantes
estão interagindo com seu conteúdo? Algumas variáveis são importantes nesse
processo de medição, como trafego de conteúdo compartilhado, influência e
popularidade.
• Nessa última etapa também são definidas oportunidades de melhoria da
estratégia digital e quais serão as novas ações, de acordo com as necessidades de
comunicação e o impacto esperado.

22. Dúvidas?

23. Alexandre Dias
Daniela Pitta
(83) 3208 – 3030
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