O documento discute as áreas e cargos relacionados ao planejamento, produção, gestão, monitoramento e métricas de conteúdo em mídias sociais. É destacada a importância da criatividade, do relacionamento com públicos, da análise de dados e métricas para o sucesso das estratégias de marcas nas redes.

2. PLANEJAMENTO
É uma área indicada para profissionais antenados, flexíveis e ousados. O planner é a figura
chave para uma boa presençanasredessociais.
PLANEJAMENTO
Principaiscargosrelacionados: PlannerDigitale Social mediaplanner
 Pensarantesde agir.
 Análises:de cenário, de concorrentese benchmarking.
 Pensara estratégiade atuaçãoda marca nas mídiassociais,quaisserãoasplataformas
usadase que tiposde açõesserão feitasnessescanais.
 Elaborar umcronograma para organizarmelhoras tarefasque deverãoserrealizadas.
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Definição da linhaeditorial,dalinguageme dasfontesde referência.Essasdiretrizesdevem
guiartoda e qualquerproduçãode conteúdoinclusiveemaçõesoucampanhasespeciaispara
evitardissonâncianodiscursodamarca.
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Principaiscargos relacionados:Webwriter,Copywriter,Produtorde conteúdo,Analistade
conteúdo,Redatorsocial mediae Gestorde conteúdo
 Criatividade é apalavra-chave paraessesprofissionais.
 São responsáveis pelaproduçãodotextoe sugestãode imagens,infográficose vídeos
para as postagens.
 Estão sempre antenadoscomosassuntosdomomento e de olhonosinteressesde seu
público.
GESTÃO E RELACIONAMENTO
Gerirum perfil emuma mídiasocial não é tarefafácil.A proximidade entre marcae usuárioa
torna aindamaisdesafiadora.Oque publicare quando publicaré apenasumadas atividades
do profissional responsável poressa área.

3. GESTÃO E RELACIONAMENTO
Principaiscargosrelacionados:Communitymanagere Analistade relacionamento
 É precisointeragire provocara interaçãocomusuários.
 Identificaraquelesque podemserestratégicosparaa empresa.
 Prevenire conterpossíveiscrisesde imagem.
MONITORAMENTO
Sabero que falamsobre a suaempresaé fundamental. Comessas informaçõesemmãos,
devemos classificar, categorizar,interpretare transformartudoemrelatóriosparaextrair
insightsvaliososparao seunegócio.
A periodicidade dessesreports devemse adaptaràs necessidadesdaempresa.
MONITORAMENTO
Principaiscargosrelacionados:Analistade monitoramentoe métricas,analistade
monitoramentoe buzzinteligence.
 Atendimentoe monitoramentodasredessociais.
 Construirumrelacionamentocomocliente.
 Dar atenção àquiloque oconsumidortema dizere não deixarninguémsemresposta.
MÉTRICAS
O analistade métricasé responsável pormensurar,analisar,estudare compilartodasas
informaçõesreferentesàsatividadesnasredessociais,transformando-asemgráficose dados
sobre o desempenhodocanal.
É o responsávelporapresentarosresultadosdasações.Alémde serum“relaçõespúblicas”
nas redes sociais,tambémdeveráfazeranálisesquantitativase qualitativasdosdados.
MÉTRICAS
Principaiscargosrelacionados:Analistade buzzinteligence e Analistade métricas.

4.  Identificaçãodosfocosde conversa:Comoestáa avaliaçãodomeupúblico?
 Priorizaçãoe categorizaçãodosposts: Que atributosdomeuconteúdo/produto
são maisvalorizados?
 Coletae armazenamentodosdados: Emque redesmeupúblicose fazmais
presente?
 Análise e geraçãode conhecimento:Quaissãominhasvantagense desvantagens
competitivas?