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Webinar Criação Conteúdos Redes Sociais 28.05
youtube/amarisapmendes
Pedido especial: subscrevam o meu canal
Desafio pessoal: perder 4 kg até 01.08.14
Ana Mendes
Formadora Associações Empresariais
Formação à medida Empresas
Consultora
BUSINESS CONSULTANT
Criação de Conteúdos para Redes Sociais
• Quem é a sua Audiência ?
• 2 metodologias na criação de conteúdos
• Formatos de conteúdos
• Redes Sociais para Amplificação
• NOVA parceria com uma colega Especial
Grandes Vantagens Criar Conteúdos
• Atrair Clientes
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Credibilidade, Confiança, Reputação
• Pedagogia compra (FAQ´s)
• Conte a sua História
• Construir base de fãs embaixadores
Hello!
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Email Marketing
Reflexão estratégica prévia
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Conteúdo
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Audiência
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Audiência
• Como pode ajudar com informação útil ?
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• Em que outras Redes Sociais se encontram ?
• Para além do perfil demográfico e psicográfico
clássico
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• Acabam de lançar o vosso projeto nas Redes Sociais
• Têm um novo Cliente
O truque para obter
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“How to…” porque
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Examiner
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AWARENESS
BUZZ
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OPTIMIZATION
Vai ser mais fácil encontra-lo!!!
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• Que informações sobre o mercado serão interessantes para que
o Cliente/seguidor ficar a conhecer mais sobre o assunto ?
• Identifique TOP 10 das FAQ´s recorrentes do seu negócio
• Analise quais os conteúdos informativos que geram maior
interação nos seus Concorrentes
Simplesmente ofereça informação valiosa
Processo de criação de conteúdos
Informações sobre o seu negócio
• Conte “histórias” (verdadeiras); evite fatos aborrecidos
• Seja coerente com a sua “voz” e imagem
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• Inove na sua oferta
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Curiosamente
apenas 8,2% menciona
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2 metodologias na criação de conteúdos
Trabalhar em cima do joelho não vai resultar:
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• Case studie
Case studie
Empresa:
Grupo UWU Solutions
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Partner: Marco Libório
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“Quanto ao processo de e-mail marketing, as coisas estão a correr muito bem. A nossa lista tem vindo a crescer
sustentadamente, com novas entradas praticamente todos os dias através dos downloads dos nossos conteúdos . !
!
Por seu lado, temos recebido um fantástico feedback da nossa rede quanto à qualidade dos conteúdos, e obviamente isso
deixa-nos muito orgulhosos. !
!
Esta estratégia baseada em content marketing dá efetivamente muito trabalho e exige uma enorme disciplina, mas a
notoriedade é evidente. No nosso caso, em cerca de cinco meses de trabalho rigoroso e metódico, os resultados estão
bem à vista: !
-!convites para seminários; !
-convite para participar anualmente numa aula/debate com alunos do ISCSP;!
-!convites para workshops de gestão e empreendedorismo; !
-!convite para escrever em diversos fóruns sobre os temas por nós abordados; !
-convite recente para participar num programa da RTP Informação;!
- Artigos escritos, inclusivamente para um jornal suíço; !
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serviços nesta área. “!
!
2 metodologias na criação de conteúdos
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Criação conteúdos mestre muito valiosos
Reparte-os e adapta-os em conteúdos mais
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Poderá re-publicar esse conteúdo mais x
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• E-book, manual, guia
• Série de vídeos “How to”; curso gratuito online; webinar
• Caderno de tendências
• Simulador
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• Em resumo informação valiosa e interessante no vosso mercado
2 opções de disponibilização conteúdos mestre
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constituídos por um mix de vários formatos
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Cada Rede Social tem uma identidade própria
• Os formatos, a linguagem, a frequência são específicos em cada uma
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Mesmo partindo dos conteúdos mestre
• Cada Rede Social tem um público alvo
• Uma linguagem tipo
• Formatos conteúdos prioritários
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Mix de Redes Sociais 2014
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Já estão 9 inscritos!
O que vamos sistematizar:
• Integrar Website+Email Marketing
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  • 3. Ana Mendes Formadora Associações Empresariais Formação à medida Empresas Consultora BUSINESS CONSULTANT
  • 4. Criação de Conteúdos para Redes Sociais • Quem é a sua Audiência ? • 2 metodologias na criação de conteúdos • Formatos de conteúdos • Redes Sociais para Amplificação • NOVA parceria com uma colega Especial
  • 5. Grandes Vantagens Criar Conteúdos • Atrair Clientes • Construir: Credibilidade, Confiança, Reputação • Pedagogia compra (FAQ´s) • Conte a sua História • Construir base de fãs embaixadores
  • 7. Reflexão estratégica prévia Identifique a sua Audiência Amplifique o Conteúdo Crie Conteúdo Excelente
  • 8. Audiência Vou desenvolver informação que a minha Audiência valoriza
  • 9. Audiência • Como pode ajudar com informação útil ? • Quais são os seus problemas ? (relacionados com a sua área de negócio) • Em que outras Redes Sociais se encontram ? • Para além do perfil demográfico e psicográfico clássico
  • 10. Vamos supor… • Acabam de lançar o vosso projeto nas Redes Sociais • Têm um novo Cliente O truque para obter informação Simplesmente pergunte E claro analise etc…
  • 11. Persona(s) Entre 1-3 personas vão guia-lo na criação de conteúdos
  • 12. João 34 anos, português Criou a sua Empresa RH e Tempo escassos Budget Comunicação 500€/mês Aposta Redes Sociais para divulgar projeto Fonte da imagem: website Lego Procura informações “How to…” porque não contrata agência Tempo médio site 2´ Redes Sociais: Facebook Youtube Instagram Twitter • Mashable • Techcrunch • Social Media Examiner • Fast Company Prefere “logar-se” semana pós-laboral
  • 13. Objetivos na criação de conteúdos OBJETIVOS ATRAIR NOVOS CLIENTES AWARENESS BUZZ PROJETO SOCIAL OPTIMIZATION Vai ser mais fácil encontra-lo!!! INFORMAR A SUA COMUNIDADE SOCIAL PROF
  • 14. Processo de criação de conteúdos Exercício Calce agora o “sapato do Cliente”
  • 15. Processo de criação de conteúdos Não dê apenas informação básica!!! • Que informações sobre o mercado serão interessantes para que o Cliente/seguidor ficar a conhecer mais sobre o assunto ? • Identifique TOP 10 das FAQ´s recorrentes do seu negócio • Analise quais os conteúdos informativos que geram maior interação nos seus Concorrentes
  • 17. Processo de criação de conteúdos Informações sobre o seu negócio • Conte “histórias” (verdadeiras); evite fatos aborrecidos • Seja coerente com a sua “voz” e imagem • Crie oportunidades de notícias (equipa, eventos, case studies clientes, produtos em utilização, etc…)
  • 18. Processo de criação de conteúdos Informações sobre o seu negócio • Seja criativo na forma como apresenta os produtos e serviços • Inove na sua oferta • Apresente novidades ao Mercado (aproveite as Redes Sociais para testar novos Produtos e/ou Serviços) (Não se concentre apenas na formula gasta dos Benefícios e Vantagens )
  • 20. Fonte: Estudo Marketest “Os Portugueses e as Redes Sociais” 2013 Curiosamente apenas 8,2% menciona os concurso/ passatempos Expetativas utilizadores Redes Sociais
  • 21. 2 metodologias na criação de conteúdos Trabalhar em cima do joelho não vai resultar: • Aproprie-se da liderança num nicho informativo • Prepare-se vai ocupar-lhe muito tempo. Mas os resultados acontecerão! • Case studie
  • 22. Case studie Empresa: Grupo UWU Solutions Accounting Consulting Personnel Partner: Marco Libório 5 meses trabalho consistente na criação de conteúdos valiosos
  • 23. Case studie Testemunho Partner: Marco Libório “Quanto ao processo de e-mail marketing, as coisas estão a correr muito bem. A nossa lista tem vindo a crescer sustentadamente, com novas entradas praticamente todos os dias através dos downloads dos nossos conteúdos . ! ! Por seu lado, temos recebido um fantástico feedback da nossa rede quanto à qualidade dos conteúdos, e obviamente isso deixa-nos muito orgulhosos. ! ! Esta estratégia baseada em content marketing dá efetivamente muito trabalho e exige uma enorme disciplina, mas a notoriedade é evidente. No nosso caso, em cerca de cinco meses de trabalho rigoroso e metódico, os resultados estão bem à vista: ! -!convites para seminários; ! -convite para participar anualmente numa aula/debate com alunos do ISCSP;! -!convites para workshops de gestão e empreendedorismo; ! -!convite para escrever em diversos fóruns sobre os temas por nós abordados; ! -convite recente para participar num programa da RTP Informação;! - Artigos escritos, inclusivamente para um jornal suíço; ! - Diversas reuniões agendadas com potenciais clientes; ! - Contactos da nossa concorrência e de clientes nossos que pretendem saber como fazemos e nos querem “comprar” serviços nesta área. “! !
  • 24. 2 metodologias na criação de conteúdos Fonte da imagem: http://pedrocasmind.blogspot.pt/2013/02/forma-de-bolo-fatias-individuais.html Criação conteúdos mestre muito valiosos Reparte-os e adapta-os em conteúdos mais pequenos Dissemina-os em diversas redes sociais Poderá re-publicar esse conteúdo mais x
  • 25. Exemplos de conteúdos mestre • E-book, manual, guia • Série de vídeos “How to”; curso gratuito online; webinar • Caderno de tendências • Simulador • App mobile • Em resumo informação valiosa e interessante no vosso mercado
  • 26. 2 opções de disponibilização conteúdos mestre Alojados preferencialmente no Website e/ou de acesso através de landing page • Com formulário captura dados • Livre acesso • As Redes Sociais servem de amplificador Prioritário
  • 27. 2 metodologias na criação de conteúdos Fonte da imagem: http://pedrocasmind.blogspot.pt/2013/02/forma-de-bolo-fatias-individuais.html Criação conteúdos avulso • Mantenha o seu alojamento no Website • Poderá mais tarde agrupa-los num conteúdo mais completo e requerer captura dados • Igualmente dissemina-os em diversas redes sociais
  • 28. Exemplos de conteúdos avulso • Entrevistas • Artigo de opinião sobre um tema relacionado com o seu mercado • Resumo de OPC (“other people content”) para facilitar a consulta • Fotos diversas • Vídeo curto até 1´ • Em resumo informação que poderá inicialmente não ter um fio condutor único e que poderemos agregar posteriormente
  • 29. Mudança no mindset de criação conteúdos • Mix conteúdos informativos valiosos alojados no website • Existem alguns conteúdos produzidos especificamente para as Redes Sociais
  • 30. Formatos dos Conteúdos Diversifique: • Os conteúdos mestre podem ser constituídos por um mix de vários formatos • A componente escrita é importante mas não é mobile friendly. • Atire-se de cabeça ao Visual storytelling • Partilhe fotos e/ou vídeo em direto
  • 31. Visual Storytelling https://www.facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos Mostre as “aventuras” do seu negócio, se possível em direto!
  • 32. Fonte da imagem: www.nationalgeographic.com Cada Rede Social tem uma identidade própria • Os formatos, a linguagem, a frequência são específicos em cada uma
  • 33. Grande erro Fonte imagem:http://fungagz.com/2012/06/trendy-geek-fashions-for-modern-day-nerds/copy-paste-bra/ Mesmo partindo dos conteúdos mestre • Cada Rede Social tem um público alvo • Uma linguagem tipo • Formatos conteúdos prioritários • Exige uma frequência de publicação diferente
  • 34. • 65% dos Marketers (inquiridos) querem saber mais sobre como utilizar o Google+ na perspetiva empresarial Conclusões retiradas estudo Social Media Marketing Industry Report 2014 Mix de Redes Sociais 2014
  • 35. Mix de Redes Sociais 2014 Se a sua Audiência lá estiver, integre: Fonte: Estudo Marketest “Os Portugueses e as Redes Sociais” 2013
  • 36. Grande tendência Utilizar as Redes Sociais para: • Gerar tráfego para o Website • Diversificar o n.º de Redes Sociais em que o projeto se apresenta para cruzar Audiências • Mas é importante conhecer as regras e potencialidades de cada uma
  • 37. Erros a evitar na Amplificação nas Redes Sociais Don´t: • Não copie e cole os mesmos conteúdos em todas as Redes Sociais • Mesmo no Facebook adapte a linguagem entre o que publica no perfil pessoal e página profissional • Não escreva quando pode mostrar em imagens
  • 38. Em Resumo: • Detenha-se a definir a(s) sua(s) Persona • Identifique a informação core interessante que vai produzir • Pense a criação de conteúdos de forma estrutural ao projeto • Aposte num mix de formatos (arrisque vídeo, instagram) • Personalize a linguagem dos conteúdos para cada Rede Social
  • 39. Recomendação Bibliografia Content Rules: How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) That Engage Customers and Ignite Your Business Ann Handley C.C. Chapman Youtility: Why Smart Marketing Is about Help Not Hype Jay Baer Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World Gary Vaynerchuk
  • 41. Convidada especial curso Joana Nobre Silva facebook.com/feltbyheart instagram.com/feltbyheart
  • 42. 25 e 27 de Junho Já estão 9 inscritos! O que vamos sistematizar: • Integrar Website+Email Marketing • Funcionalidades empresariais Redes Sociais: Facebook+Google++Canal Youtube+Twitter+Instagram+Linkedin • Construção do Plano de Social Media da Empresa • Definição da Política interna de utilização dos Social Media • Gestão Crise Social Media 14 horas