Palestra Alessandro Xavier
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Este documento discute a importância de (1) ter uma equipe de atendimento bem treinada e qualificada, (2) entender as necessidades do cliente acima de tudo, e (3) não confundir compensação com restituição no atendimento ao cliente.
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Este documento discute a evolução da advocacia corporativa para um modelo mais estratégico e focado em resultados, com ênfase na gestão de serviços jurídicos, relacionamento com clientes, indicadores de desempenho e habilidades como liderança, orientação a resultados e trabalho em equipe. A autora argumenta que a advocacia precisa se adaptar rapidamente às mudanças e satisfazer tanto o cliente interno quanto o externo de forma eficiente e de alta qualidade.
Gestão em tempo de crise - Como montar um gabinete de crise
Workshop dando orientações de como montar um gabinete de crise buscando se reinventar para sair mais forte de um momento desafiador para os negócios.
Honduras al Mundial 2014
Honduras tiene una población de 8.7 millones de habitantes, el español es el idioma oficial y está ubicado en Centroamérica. El departamento más densamente poblado es Cortés con 400.3 habitantes por km2 y la moneda oficial es el Lempira.
E portafolio trabajos de gestion empresarial
El documento presenta información sobre la creación de una empresa de organización de fiestas y juegos infantiles en el municipio de La Jagua de Ibirico. La empresa brindará servicios como fiestas infantiles, animación con personajes, y maquinas de juegos. También incluye secciones sobre marketing, el modelo Canvas, e-commerce, y startups.
Base de Datos 11:02
Este documento resume los conceptos básicos de las bases de datos. Explica la estructura de una base de datos, la diferencia entre una base de datos y un sistema de gestión de base de datos, y las diferencias entre una hoja de cálculo y un SGBD. También define una base de datos relacional, los pasos para diseñar una base de datos, y las operaciones básicas que se pueden realizar en una base de datos. Por último, proporciona ejemplos de tablas, consultas, formularios e informes en Access.
Animales domésticos
El documento lista diferentes animales como caballo, pato, perro, gato y pez. Para cada animal, se proporciona información breve sobre su clasificación, características físicas y hábitat.
Practika del desarrollo cognitivo de informatika
El documento describe el desarrollo cognitivo del adolescente, señalando que buscan su propia identidad mientras transitan de la infancia a la adultez. Han desarrollado la capacidad de establecer vínculos emocionales complejos y su intelecto ha madurado. La sociedad les exige mayor autonomía, habilidades sociales e intelectuales para adaptarse a los cambios, lo que puede generar problemas si no recibieron una educación adecuada.
codigo civil
El Código de la Niñez y Adolescencia establece las normas para la protección integral de los derechos de niños, niñas y adolescentes. El Código contiene cuatro libros que tratan temas como los derechos de los niños, las relaciones familiares, el sistema de protección estatal, y la responsabilidad de los adolescentes infractores. El Código también establece normas específicas sobre el derecho a la educación de calidad y la prohibición de sanciones discriminatorias o dañinas en entornos educativos.
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El suelo
Existen dos tipos de contaminación del suelo: la contaminación natural, que se produce por fenómenos naturales como rocas con altos contenidos de elementos, y la contaminación antrópica, que corresponde a la contaminación provocada directamente por las actividades humanas como la explotación mineral, el uso de pesticidas o residuos industriales.
SM Ciudadanía 5° - Unidad 01 - Transparencia y lucha contra la corrupción
Este documento trata sobre la transparencia y la lucha contra la corrupción. Explica que la corrupción es un problema importante en el Perú y la región Ancash. Luego, describe la teoría y el marco normativo del derecho a la información y la transparencia. Finalmente, resume algunas medidas implementadas por la Comisión de Alto Nivel Anticorrupción para promover la transparencia, como el registro de visitas en línea y la publicación de contrataciones menores.
Presentación2entrada
El documento hace preguntas sobre el acoso escolar o "bullying", incluyendo si se conoce el término, cómo identificar a una víctima, cómo prevenirlo, qué género y nivel educativo tienen más casos. Una encuesta muestra que el 50% conoce el término "bullying", el 15% no lo conoce, el 15% un poco y el 20% no le importa.
Expresion oral I
El documento habla sobre la profesional en ciencia de la información y documentación Carolina Leal López de la Universidad del Quindío. Presenta una introducción sobre los objetivos y definiciones de bibliotecología y archivística. Propone implementar criterios en el campo laboral y estudiantil para desarrollar destrezas en estos temas, comprendiendo la importancia de los términos y utilizando nuevas herramientas tecnológicas.
Preguntas y respuestas sobre la evolución.
El documento resume cuatro actividades sobre el origen de la vida en la Tierra. En la primera actividad, se discute experimentos de Van Helmont y Francesco Redi que apoyaron la teoría de la biogénesis. La segunda actividad trata sobre la teoría de que la vida vino a la Tierra desde Marte, basada en hallazgos de la NASA. La tercera actividad describe el famoso experimento de Miller que demostró la formación espontánea de moléculas orgánicas. Finalmente, la cuarta actividad analiza la hipótesis de que el AR
Cena de energiì -a-discurso-presidenta
En 3 oraciones o menos:
La Presidenta Bachelet destaca la importancia de abordar los desafíos energéticos de Chile de manera conjunta entre el sector público y privado. Resalta los esfuerzos del gobierno para implementar la Agenda Energética, incluyendo diversificar la matriz energética, mejorar la infraestructura eléctrica, e impulsar proyectos de energía renovable y gas natural. También enfatiza la necesidad de trabajar estrechamente con las comunidades en el desarrollo de nuevos proyectos energé
Las herramientas tic
Este documento describe diferentes herramientas TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación), incluyendo navegadores web como Google Chrome y Mozilla Firefox, buscadores como Google y Bing, redes sociales como Facebook y Twitter, y otras herramientas como Dropbox, Google Docs, WordPress y PowerPoint. Explica brevemente qué son estas herramientas y cómo se usan comúnmente.
Dominio D1 (Guardado Automaticamente)
Este documento discute a gestão de uma biblioteca escolar (BE) e sua articulação com a escola/agrupamento. Aponta indicadores para medir a integração da BE, como ter representação no conselho pedagógico. Também discute a importância de avaliar a BE de forma contínua e envolver diferentes órgãos na autoavaliação.
E-portafolio LAUDITH CARRASCAL ANTELIZ
El primer documento habla sobre la importancia de soñar y fijar objetivos y plazos para alcanzar los sueños. También menciona que las ideas pueden surgir de la combinación de ideas parciales de diferentes personas. El segundo documento trata sobre la innovación como el proceso de desarrollar algo nuevo a partir del estudio de una necesidad para lograr una meta económica. El tercer documento presenta tres resúmenes breves de videos: el primero sobre la importancia de trabajar en equipo para resolver problemas, el segundo sobre el comercio electrónico a trav
Barranquet Protocolo de cirugia menor
Este documento proporciona información sobre la realización de cirugía menor en un centro de salud. Sus objetivos son asumir procedimientos sencillos con anestesia local para aumentar la accesibilidad de los pacientes. Describe los criterios de inclusión, el equipamiento necesario, técnicas básicas, complicaciones potenciales, registro de datos y distribución de responsabilidades entre el personal médico y de enfermería. El documento proporciona una guía para la implementación segura de cirugía menor en atención primaria.
Plano Curricular Actual
O documento apresenta o plano curricular de um curso. No primeiro ano, as unidades curriculares incluem Propedêutica da Matemática, Álgebra Linear e Geometria Analítica, Arquitecturas e Sistemas de Computadores e Algoritmos e Estruturas de Dados. No segundo ano, as unidades incluem Programação I, Sistemas Operativos e Comportamento Sociedade e Cidadania I. O plano lista as unidades curriculares de cada ano e semestre, bem como as horas de contacto e ECTS correspondentes.
Slideshare nSLY
El documento describe algunas aplicaciones y usos educativos de Slideshare. Permite a los estudiantes buscar información sobre diversos temas, elaborar materiales multimedia para compartir en internet y presentar trabajos en clase de forma digital. También sirve para facilitar el aprendizaje blended y las clases a distancia, agilizando el trabajo del docente y estudiante. Los docentes pueden crear blogs de clase en los que compartir presentaciones y recibir preguntas de los estudiantes.
Recicla
1) O documento introduz o tema da reciclagem e suas tarefas de pesquisa e criação de cartazes e cartas.
2) As tarefas incluem pesquisar sobre latas, papel, plástico ou vidro, discutir em grupo a importância da reciclagem e escrever uma carta defendendo o meio ambiente.
3) O documento fornece critérios de avaliação para a carta e o cartaz produzidos.
Exercicio 7
Este documento descreve uma exposição de arte com o objetivo de promover e divulgar arte, transmitir conhecimentos e cultivar o gosto pela cultura artística. A exposição é organizada por três artistas italianas e contará com três salões de exposição, além de atividades como uma visita virtual ao museu. Os organizadores agradecem o apoio dos patrocinadores e visitantes para a realização do evento.
Circuito 4x1 SALVADOR - 2010-11-27
O documento discute a evolução dos consumidores em prosumidores, que agora participam ativamente de todo o processo comercial e exigem transparência, confiança e compromisso das empresas. Também aborda como as novas gerações são mais multiculturais, autoconfiantes e se apoiam em grupos online para tomar decisões de consumo.
7ª Sessão Fórum 1
Este documento descreve um workshop sobre o Modelo de Auto-Avaliação das Bibliotecas Escolares e suas metodologias de operacionalização. O workshop inclui uma atividade para distinguir descrições de avaliações e transformar enunciados descritivos em avaliativos. Os participantes analisarão dados para elaborar avaliações sobre a eficácia, valor e impacto da biblioteca escolar e seus serviços.
Sessão 7 Fórum 2
Este documento discute o modelo de auto-avaliação de bibliotecas escolares e suas metodologias de implementação. Ele fornece exemplos de enunciados gerais versus específicos e propõe alterações para torná-los mais concretos e focados em ações para melhoria. Duas atividades são propostas: distinguir enunciados gerais e específicos, e sugerir mudanças para tornar os enunciados mais específicos e baseados em hipóteses de ação.
Seminário Ipojuca
O documento descreve o projeto "Ler: Prazer e Saber", que tem como objetivo promover o prazer pela leitura entre crianças, jovens e adultos através de rodas de leitura. O projeto foi implementado em 6 municípios da Paraíba entre 2009-2010 e resultou em mais interesse pela leitura entre alunos e professores.
Examen final googledrive
Este documento define el concepto de sinergia como la acción de dos o más causas que generan un efecto superior a la suma de sus efectos individuales. Explica que la sinergia supone la integración de partes que forman un nuevo objeto cuyo análisis difiere del análisis por separado. También señala que la sinergia es útil en campos como la economía y la gestión, ya que maximiza las cualidades de los elementos y permite alcanzar objetivos mayores a través del trabajo conjunto.
ApresentaçãO De Pesquisa De Mercado
O documento discute os principais desafios enfrentados por gestores de varejo, incluindo a necessidade de pesquisar o mercado e conhecer clientes, fornecedores e concorrência, além de desenvolver estratégias de marketing para fidelizar clientes. Também aborda os desafios da tecnologia para organizar a empresa e da mão de obra para oferecer bom atendimento.
Superando resultados movel show 2010
Palestra customizada para o grupo de representates Nacional das Indústrias Moveleiras do Polo de Linhares para a Feira MovelShow 2010. Realizada no dia 24/08/2010 na Federação das Industrias - FINDES.
Jack Welch
O documento resume as principais estratégias de Jack Welch para liderança e gestão de negócios. Ele enfatiza a importância de ter uma filosofia clara, definir valores, descentralizar decisões, investir em treinamento, premiar desempenho e focar nas pessoas. O objetivo é criar uma cultura de aprendizado contínuo, inovação e excelência operacional com foco no cliente.
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1) O documento introduz o tema da reciclagem e suas tarefas de pesquisa e criação de cartazes e cartas.
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A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, tela maior e bateria de longa duração por um preço acessível. O dispositivo tem como objetivo atrair mais consumidores em mercados emergentes com suas especificações equilibradas e preço baixo. Analistas esperam que as melhorias e o preço baixo impulsionem as vendas do novo aparelho.
Circuito Porto Alegre-Reputação-Mauricio Vargas
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, tela maior e bateria de longa duração por um preço acessível. O dispositivo tem como objetivo atrair mais consumidores em mercados emergentes com suas especificações equilibradas e preço baixo. Analistas esperam que as melhorias e o preço baixo impulsionem as vendas do novo aparelho.
Circuito RA Porto Alegre - Palestra Edu Neves - Transparência nas novas relaç...
O documento discute a importância da transparência nas relações de consumo na era digital. Apresenta como o consumidor moderno é mais informado, conectado e ativo, e como a falta de transparência pode prejudicar as empresas. Defende que a transparência permite novas oportunidades de engajamento com o consumidor e de melhoria contínua.
Circuito Porto Alegre Agosto 2011 - Novidades Reclame Aqui - Palestra Diego C...
O documento descreve os parâmetros e métodos usados para avaliar o desempenho de empresas no site Reclame Aqui, incluindo índices de resposta, satisfação do cliente e probabilidade de novos negócios.
Oficina RA 2011 - Como Utilizar o ReclameAQUI - Diego Campos
O documento fornece informações sobre como empresas podem utilizar o site ReclameAQUI para monitorar e melhorar o atendimento a reclamações de consumidores, incluindo métricas como índice de resposta, média de avaliações e índices de solução e novos negócios.
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Oficina RA 2011 - Como Utilizar o ReclameAQUI - Diego Campos
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Palestra Alessandro Xavier
- 1. . Reputação X Atendimento
- 2. Cliente
- 3. Único
- 4. Gente
- 5. Falar
- 6. Promessas
- 7. Assuma
- 8. Entenda
- 9. Metodologia CURTO MÉDIO MÉDIO LONGO MUDANÇA TRATATIVA FOCO EQUIPE PATROCÍNIO PRIORIDADES ESTRATÉGIA PARALELA
- 10. NÃO CONFUNDA COMPENSAÇÃO COM RESTITUIÇÃO NO CLIENTE DO CLIENTE SOLUÇÃO IMEDIATA Foco ≠ de: Trocar Tudo Qualquer Custo Brindes e + Brindes Passar por Cima Ceder Sempre Fazer Tudo Descontos e + Descontos Mimos, mimos e Mimos
- 12. É TUDO Equipe QUALIFICADA Com a Diretriz CERTA TREINADA
- 14. SIMPLES
- 15. COM ATITUDE
- 17. ESFORÇADO
- 18. DEDICADO
- 21. Inspirar;
- 23. TUDO SEMPRE ÓBVIO Treinar
- 24. É isso...
- 25. Obrigado Alessandro Xavier @fanaticcliente @alessandrojxs www.blogclientesa.clientesa.com.br/fanaticospelocliente alessandrojean@uol.com.br