1) O documento discute os valores e princípios culturais que devem guiar a Jab Consultoria, incluindo foco no cliente, feedback verdadeiro, e métricas de desempenho para todos os funcionários. 2) A cultura da empresa deve ser algo explícito e em constante evolução, não regida por muitos processos burocráticos. 3) Valores como honestidade, trabalho em equipe, aprendizado contínuo e simpatia são fundamentais para o sucesso da empresa.

1. CulturaJab Consultoria

2. CONSTRUIR E EVOLUIR
Ela é participativa,
prática é diária e gera
compromisso pela
cultura do feedback
também.
FIT CULTURAL
Ajuda a eleger
candidatos para entrar
na empresa.
CRESCIMENTO
Contribui para o
crescimento e evita
retrabalhos, gargalos e
problemas de
qualidade.
O que é Cultura?
É conjunto de comportamento e valores que
devemos seguir, mesmo quando ninguém
estiver olhando.

3. A Maneira
Mais Cômoda
Criar regras e processos para tudo!
No curto prazo funciona bem.
No longo prazo, iremos detonar:
• Talentos;
• Inovações;
• Liberdade;
• Flexibilidade,
• E a lista segue.

4. +Forte os Valores
-Processos
Valores devem ser o guia das equipes.
Deve regir os planejamentos, análises,
decisões e atitudes do dia a dia.

5. Processo bom vs
Processo ruim
Fechamento de Caixa do Banco
Resultado é único
É uma regra/processo
Processo de aprovação
com vários níveis

6. Recompensa
Maligna
Traga uma cobra e ganhe uma recompensa.
1
2
Vai acabar o problema
Vai continuar

7. A Cultura se estende
A todos os envolvidos
Clientes
Parceiros
Colaboradores

8. Nossa Rota
Cultura da Jab Consultoria
Cultura deve ser algo explicito
Informação deve circular dentro da empresa
Prática é diária
A prática é mais importante do que as palavras
Longo Prazo e Desburocratizada
Não iremos fazer isso da noite para o dia
Work-in-Progress
Revisões Semestrais

9. Nosso Valores
O que nos representa
01
02
03
04
05
06
Prestativos
Honestidade
Deve ser divertido
Trabalhar em equipe
Foco em crescimento
Ensinar para Aprender, Aprender para Ensinar
07 Hands Dirty
Inovação
08 Princípio da Transparência
e Confiança
09
Simpatia10
Visão de Raio-X11

10. 1 - Prestativo 2- Honestidade 3- Deve ser divertido 4- Trabalhar em Equipe
5- Foco em crescimento
(pessoal e profissional)
6- Ensinar para aprender
Aprender para ensinar
7- Hands Dirty
Antes de reclamar, propomos
soluções.
Você exibe viés-para-ação e evita
análise-paralítica
Se o cliente tem um problema, a
gente resolve!
Só erra, quem tenta!
Não espera o que seja dito pra fazer.
Lava a louça antes de sair de casa.
A casa é nossa! Facilite a
vida do próximo pois o
próximo é você!
O problema nunca é seu,
o problema é nosso.
Buscar soluções além do
umbigo
Nós odiamos a
estagnação com todas as
forças!
Não oferecemos
empregos, oferecemos
oportunidade.
Cresce, quem merece.
Você tem poder sobre o
seu crescimento.
Crescimento baseado em
métricas e resultados.
8 - Princípio da Confiança
Transparência
Você apenas diz coisas
sobre seus colegas que
diria frente a frente
também
Você é reconhecido pela
sua franqueza e
integridade
Você é rápido em admitir
seus erros.
Devemos ser ávidos por conhecimento.
Você nega o seu ego a fim de novas ideias!
Você é humilde o suficiente para dizer: não
sei! Me ajuda?
Sempre teremos uma mente de principiante
a fim de não cairmos na cilada da mente do
experiente, que vê poucas possibilidades.
Você procura entender nossa estratégia,
mercado, clientes, fornecedores e
ecossistema.
Pessoas responsáveis
prosperam na liberdade e
são dignas de liberdade.
A confiança é gerada
através da transparência.
Ser transparente é:
penso, falo e ajo da
mesma maneira sempre.
Você escuta bem ao invés de
reagir rapidamente,
assim você consegue ter um bom
entendimento.
Você tira tempo para
ajudar o próximo.
Você compartilhar
informações de maneira
aberta e pró-ativa.
Você busca o melhor para
a JAB Consultoria.
Cria ambiente de trabalho para
operar na melhor forma física,
mental e emocional.
Entende e abraça diferenças no
trabalho.
Respeita e valoriza diversidade
e pensamentos opostos. Saia
da sua bolha!
Celebrar faz parte

11. 9- Inovação
Ter o olhar amplo e analítico para
encontrar problemas e desenvolver
soluções
Esgotar possibilidades e validar novas
ideias.
O móvel está aqui há quantos anos? Como
posso mudar?
10 - Simpatia
Saber trabalhar com pessoas, entender o perfil
de cada um e deixa-los confortáveis em
quaisquer circunstancias.
Comunicação+Empatia+Confiança=Simpatia
11- Visão de Raio-X
Nada é só aquilo que apresenta ser.
Está ok mas posso melhorar
Ver o lado positivo do que a gente faz e
como utilizar da melhor maneira

12. Cultura
do Feedback
3 princípios básicos
É verdadeiro: Tem evidências no que você deseja expor?
Tem bondade: A pessoa saíra melhor do que entrou?
É necessário: Estou usando o tempo e recursos para melhorar?
Feedback não é delicado
Entre sinceridade e delicadeza, fique com a sinceridade! Evite
feedback por mensagem, sempre que possível opte pelo
presencial.
Feedback não é anônimo
Eu ouvi dizer...
Fiquei sabendo...
Eles disseram...

13. Resultados
serão definidos por
OKRs
Desdobramentos
• Anual
• Semestral
• Trimestral
• Mensal
• Semanal
Todas pessoas terão
métricas específicas
para correr atrás e
tomar decisões com
autonomia e
orientação para
alcançá-las
Em caso de conflito
Objetivos da empresa primeiro
Objetivos individuais abaixo.

14. Seja Independente
Acreditamos em você. Por isso, nós odiamos a cultura do paternalismo!
Nem sempre terá alguém segurando a sua mão! Desculpe por isso!

15. Customer First
O que é isso?
É a visão de acolhimento do restaurante “franguinho” com a entrega de sucesso do
cliente.
Foco no cliente não pode ser mais uma expressão do mundo corporativo.
Temos que atuar sempre com o olhar clínico e analítico a fim de contextualizar uma
dor, verificar se é uma oportunidade para o cliente e assim, sermos os primeiros a
descobrir a cura.
Compartilhamos conquistas e reconhecemos os nossos clientes.

16. Relacionamento com o Cliente
(Nunca) deverá ser encarado como um custo extra! É um investimento
de longo prazo para obter um ativo a longo prazo.
Todos, e não somente a área de CS, têm responsabilidade sobre o
cliente. Todos têm orientação para entender de fato o problema/desafio
do cliente e autonomia para “chegar e resolver” usando o bom senso.

17. A vida é um grande MVP
Nada ficará pronto até que tenhamos testados e validado o mínimo viável.
Precisamos abolir frases como:
1) Não sei
2) Vou tentar
3) Ou qualquer outra frase que coloque seu cérebro em dúvida de conquista e possibilidades
MVP não significa inacabável

19. Escolher pelo fit cultural,
atitude e talento.
Demitir por
individualismos,
“puxadas de tapete” e
desalinhamento cultural.

20. Cultura é algo vivo e
depende de nós
para colocarmos em
prática diariamente