Reclame Aqui, profile picture
Carregado porReclame Aqui
PPT, PDF472 visualizações

26 09 v3 net

Este documento discute como os funcionários da NET podem ajudar clientes "amigos" que procuram ajuda antes de registrar uma reclamação oficial e como a empresa criou um canal para lidar com essas situações. A NET também deseja melhorar a qualidade do atendimento, confiança, engajamento e resolução de problemas para os clientes.

Incorporar apresentação

Baixar para ler offline
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net
26 09 v3 net

Mais conteúdo relacionado

PPT
Adrenalectomia parcial
porUrovideo.org
 
PDF
Porque el Peru debe ser: "Pais megadiverso, organico y libre de transgenicos"
porsemillasdediversidad
 
PPTX
WUDsp 2010_Workshop de moderação
porUXPA São Paulo
 
PDF
Espacializacao dadosmeteorologicosarcgis103
porDejanira Braz
 
PPS
Guia Usuario
pordistritogranada
 
PPT
Perspectivas da Endourologia
porUrovideo.org
 
PPT
IX CURSO INTERNACIONAL DE CIRURGIAS UROLÓGICAS POR VÍDEO
porUrovideo.org
 
PDF
The Strategy of Identifying Solid Investment Opportunities in Healthcare
porTamas Ban, PhD, MBA
 
Adrenalectomia parcial
porUrovideo.org
 
Porque el Peru debe ser: "Pais megadiverso, organico y libre de transgenicos"
porsemillasdediversidad
 
WUDsp 2010_Workshop de moderação
porUXPA São Paulo
 
Espacializacao dadosmeteorologicosarcgis103
porDejanira Braz
 
Guia Usuario
pordistritogranada
 
Perspectivas da Endourologia
porUrovideo.org
 
IX CURSO INTERNACIONAL DE CIRURGIAS UROLÓGICAS POR VÍDEO
porUrovideo.org
 
The Strategy of Identifying Solid Investment Opportunities in Healthcare
porTamas Ban, PhD, MBA
 

Destaque

PDF
Agrobiodiversidad, Cultura Andina y Seguridad Alimentaria
porsemillasdediversidad
 
PDF
Anatomie Chirurgicale du Cou
porMichel Triffaux
 
PPT
Ureterolitotripsia flexível
porUrovideo.org
 
PPT
Avaliação Urodinâmica
porUrovideo.org
 
PPTX
Total checkup - slides (blog)
porFrancesca Baldassarri
 
DOC
Vendas a prazo caem pelo segundo mês consecutivo
porSPC Brasil
 
PPS
Para mis amigas
porMónica Becerra
 
PDF
HFWI_HF_Rheintal
porLarklind Cerkezi
 
PPTX
Empowering Application Security Protection in the World of DevOps
porBlack Duck by Synopsys
 
PDF
How to oganize a community event
porFrancesca Baldassarri
 
PPTX
4 ta acctividad jorge
porjorgemaradiaga
 
Agrobiodiversidad, Cultura Andina y Seguridad Alimentaria
porsemillasdediversidad
 
Anatomie Chirurgicale du Cou
porMichel Triffaux
 
Ureterolitotripsia flexível
porUrovideo.org
 
Avaliação Urodinâmica
porUrovideo.org
 
Total checkup - slides (blog)
porFrancesca Baldassarri
 
Vendas a prazo caem pelo segundo mês consecutivo
porSPC Brasil
 
Para mis amigas
porMónica Becerra
 
HFWI_HF_Rheintal
porLarklind Cerkezi
 
Empowering Application Security Protection in the World of DevOps
porBlack Duck by Synopsys
 
How to oganize a community event
porFrancesca Baldassarri
 
4 ta acctividad jorge
porjorgemaradiaga
 

Mais de Reclame Aqui

PDF
Apresentação do ReclameAQUI, a evolução do consumidor e seu novo modelo mental.
porReclame Aqui
 
PDF
O ReclameAQUI revela as novidades que vem por aí. O que mudou e vai mudar no...
porReclame Aqui
 
PPTX
Atender o Novo Consumidor - Gisele Paula
porReclame Aqui
 
PDF
Como calcular os índices do ReclameAQUI e obter uma reputação positiva & estu...
porReclame Aqui
 
PDF
ReclameAQUI em Números - Edu Neves Neto
porReclame Aqui
 
PPTX
Reclame AQUI em Números, índices do RA e ferramenta de resposta
porReclame Aqui
 
PPTX
Case Leroy Merlin de Atendimento ao ReclameAQUI
porReclame Aqui
 
PPT
Conheça o ReclameAQUI e como ele pode ajudar a sua empresa
porReclame Aqui
 
PPTX
Como responder as reclamações do ReclameAQUI
porReclame Aqui
 
PDF
O atendimento na visão do consumidor: o consumidor explica o que espera da e...
porReclame Aqui
 
PPTX
Circuito RA Porto Alegre - Palestra Edu Neves - Transparência nas novas relaç...
porReclame Aqui
 
PDF
As empresas são feitas por pessoas: as atitudes individuais que contribuem pa...
porReclame Aqui
 
PDF
Oficina RA - SP out - Edu Neves - Transparência, a base para as novas relaçõ...
porReclame Aqui
 
PPTX
Circuito Porto Alegre Agosto 2011 - Novidades Reclame Aqui - Palestra Diego C...
porReclame Aqui
 
PPSX
Oficina RA 2011 - Como Utilizar o ReclameAQUI - Diego Campos
porReclame Aqui
 
PDF
Apresentação Novo Consumidor Final - Alexandre Crivellaro
porReclame Aqui
 
PDF
A Qualidade das Informações no ReclameAQUI
porReclame Aqui
 
PDF
Circuito Porto Alegre-Reputação-Mauricio Vargas
porReclame Aqui
 
PDF
As empresas são construídas por pessoas
porReclame Aqui
 
PDF
Palestra Mauricio Vargas - Oficina RA 2011
porReclame Aqui
 
Apresentação do ReclameAQUI, a evolução do consumidor e seu novo modelo mental.
porReclame Aqui
 
O ReclameAQUI revela as novidades que vem por aí. O que mudou e vai mudar no...
porReclame Aqui
 
Atender o Novo Consumidor - Gisele Paula
porReclame Aqui
 
Como calcular os índices do ReclameAQUI e obter uma reputação positiva & estu...
porReclame Aqui
 
ReclameAQUI em Números - Edu Neves Neto
porReclame Aqui
 
Reclame AQUI em Números, índices do RA e ferramenta de resposta
porReclame Aqui
 
Case Leroy Merlin de Atendimento ao ReclameAQUI
porReclame Aqui
 
Conheça o ReclameAQUI e como ele pode ajudar a sua empresa
porReclame Aqui
 
Como responder as reclamações do ReclameAQUI
porReclame Aqui
 
O atendimento na visão do consumidor: o consumidor explica o que espera da e...
porReclame Aqui
 
Circuito RA Porto Alegre - Palestra Edu Neves - Transparência nas novas relaç...
porReclame Aqui
 
As empresas são feitas por pessoas: as atitudes individuais que contribuem pa...
porReclame Aqui
 
Oficina RA - SP out - Edu Neves - Transparência, a base para as novas relaçõ...
porReclame Aqui
 
Circuito Porto Alegre Agosto 2011 - Novidades Reclame Aqui - Palestra Diego C...
porReclame Aqui
 
Oficina RA 2011 - Como Utilizar o ReclameAQUI - Diego Campos
porReclame Aqui
 
Apresentação Novo Consumidor Final - Alexandre Crivellaro
porReclame Aqui
 
A Qualidade das Informações no ReclameAQUI
porReclame Aqui
 
Circuito Porto Alegre-Reputação-Mauricio Vargas
porReclame Aqui
 
As empresas são construídas por pessoas
porReclame Aqui
 
Palestra Mauricio Vargas - Oficina RA 2011
porReclame Aqui
 

Notas do Editor

  • #6 Mais do que qualquer sistema, qualquer programa ou iniciativa, o que impacta na qualidade é a atitude de cada um. Além de um pilar estratégico, a excelência deveria ser um padrão de cada colaborador, uma premissa inegociável para alcançar todos os nossos objetivos.