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O ReclameAQUI revela as novidades que vem por aí. O que mudou e vai mudar no site em 2013 e quais os impactos.
O documento discute as novidades do ReclameAQUI em 2013, incluindo um novo site com foco na experiência do usuário, presença aumentada em redes sociais e mobile, e novas formas de empresas atenderem consumidores em múltiplos canais como chat, email e redes sociais.
O ReclameAQUI revela as novidades que vem por aí. O que mudou e vai mudar no site em 2013 e quais os impactos.
- 3. ELO ReclameAQUI aproxima
- 4. ELO Empresas com problemas no atendimento empresas | RA Responde | consumidor Consumidore com problemas consumidor | ReclameAQUI | empresa Empresa que quer ser ainda mais eficiente empresa | RA Chat | consumidor
- 5. FLUIDO Consumidor Nós Empresas América Oceano África Fogo Alarme Bombeiro Ouvinte Ondas sonoras Locutor Leitor Luz Livro
- 6. HONESTO Somos pessoas aproximando pessoas
- 7. pós-venda PESSOAL IMPESSOAL VERDADEIRO consumidor FALSO PRÓXIMO empresa DISTANTE
- 8. ELO FLUIDO HONESTO
- 9. ELO FLUIDO HONESTO
- 16.
- 17. Mais pontos decontato com o consumidor Dar o crédito ao consumidor Repensar a experiência do usuário Repensar como podemos ajudar as empresas honestas
- 18. Novo site Repensado paramelhorar a experiência do usuário Enfatizar o que importa Estimular o diálogo
- 19. Prévia (ninguém viu issoantes)
- 21.
- 22. 200mil acessos por mês comportamento móvel
- 23. modelo de reclamação rápida importânciadas avaliações
- 24. o comportamento em grupo modificaa relação com a empresa
- 25.
- 26.
- 27. Prévia (ninguém viu issotambém!)
- 28. E para asempresas honestas?
- 29. como a gente mostroumais cedo...
- 30. o novo consumidor nãoquer ligar para o callcenter
- 31. ReclameAQUI e-mail o callcenter não é mais o centro WEB chat (por mais que você queira) redes sociais
- 32. Como você atendehoje? Onde o consumidor reclama e você não vê? Quantos times de atendimento sua empresa tem? IEC índice de esforço do cliente
- 33. o caso daempresa que tinha 5 frentes de atendimento e não se deu conta
- 34. Renata Souza CPF: 678.097.987 .34 Cel.: (11) 99874-34 56 E-mail: renata@ RA CHAT gmail.com Twitter: @reresa peca Histórico Formulário RA centralizador Responde aulo Pedro P 6-92 .345.75 C PF: 234 1018 ) 8013- caixa de Cel.: (21 mail.co m e-mail ppb rasil@g RA FONE E-mail: ropp ok: ped Facebo o Históric redes sociais
- 35. o futuro vaiser muito legal e todos nós faremos parte dele
- 36. Vitor Guerra obrigado! diretor do LABS vitor@reclameaqui.com.br