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ReclameAQUI em Números - Edu Neves Neto
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Missão

    “Protagonizar a evolução
       das relações humanas

ocorridas no ato do consumo,

   aplicando soluções simples

     Para melhorar o mercado

                        e a vida

             dos indivíduos”.
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                    AR – Avaliação Reclame Aqui


     IR - Índice de Resposta                          Peso 2
     MA - Média das Avaliações                        Peso 3
     IS - Índice de Solução                           Peso 3
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0                                 5        6       7        8         10
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1a. Lição


Use estratégias adequadas a cada perfil de pessoa:
        ENTENDA-AS NO MUNDO DELA.




Isso funciona para vender QUASE tão bem quanto
         funciona para resolver problemas
2a. Lição


Comércio é um processo de RELACÃO, de TROCA, de
                 GANHA/GANHA.




Você precisa do cliente e ele de você, não há dois lados
   OPOSTOS, há dois lados COMPLEMENTARES.
3a. Lição

    Nunca baseie sua imagem na perfeição e sim no
compromisso de bem atender. Você pode ser o melhor, mas
              não conseguirá ser perfeito.




  Confie nas suas estratégias, mas não acredite que são
                        infalíveis.
4a. Lição

 O que prende o cliente a você é a identificação de valores:
          no momento da compra e depois dele.




Pense nele nos momentos de conflito e ele pensará em você
na próxima compra, abandone-o e ele pensará em todos os
                 dias, por muitos dias.
5a. Lição


 Por mais tempo que você esteja fazendo algo, sempre é
 possível de se reinventar, evoluir, transformar: NADA É
         ESTÁTICO, NADA É PARA SEMPRE.




Pode ter algo lá FORA que você não está vendo ou ainda,
pode estar DENTRO. Seu cliente é seu melhor termômetro.
“Toda empresa tem problemas,
               boas são as que conseguem resolver.”


                                      Mauricio Vargas




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