O documento discute a importância da qualidade como um fator crucial para a sobrevivência das empresas no mercado atual, destacando a evolução das práticas de gestão da qualidade e a necessidade de adaptação às novas expectativas de clientes e partes interessadas. Além disso, aborda as competências e desafios enfrentados pelos profissionais de qualidade, enfatizando a relevância da flexibilidade, criatividade e inovação em um ambiente em constante mudança. O texto também menciona tendências e direções futuras para a gestão da qualidade, incluindo a adoção de sistemas integrados e a importância da participação da alta direção.

1. Qualidade uma questão de sobrevivência

2. Qualidade: uma questão de sobrevivência O que é Qualidade?

3. Qualidade: uma questão de sobrevivência O que é Qualidade? “ É um conjunto de características que satisfaz as necessidades e expectativas relacionadas a um produto ou serviço”.

4. Qualidade: uma questão de sobrevivência O que é Qualidade? Prazo Custo Qualidade Satisfação

5. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Mercado Atual Globalização da economia e internacionalização dos negócios Aumento da concorrência (nacional e internacional) Aumento do número de fusões entre as empresas Busca constante por menores custos Crescimento da Terceirização Crescimento das Pequenas e Médias empresas Busca constante por Inovação Produtos e Serviços personalizados Diminuição do Ciclo de vida dos produtos/serviços

6. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Mercado Atual Aumento das partes interessadas na organizações Clientes mais informados e exigentes Colaboradores com novos valores e prioridades (Geração Y) Acionistas com uma análise mais ampla Aumento das organizações do Terceiro Setor Aumento da Consciência Social e Ambiental Aquecimento Global Mercados consumidores mais conscientes Escassez de água Crédito de Carbono

7. Qualidade: uma questão de sobrevivência A evolução da Qualidade Artesão Supervisor Inspetor Controle Estatístico TQC Garantia da Qualidade Gestão da Qualidade Normas de Gestão Tempo Dias atuais

8. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Certificação sem benefícios e objetivos definidos Certificação estratégica e com foco nos benefícios e objetivos. Barreira Desafio Certificação Foco em Procedimentos e Registros no cumprimento da Norma Procedimentos e registros de acordo com a necessidade dos Processos Barreira Desafio Documentação

9. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Fraca atuação da Alta Direção na determinação dos Processos Unificação da Gestão da Qualidade e Gestão dos Negócios Barreira Desafio Alta Direção Visão departamental e sem participação no sucesso da Organização Participação no Processo Estratégico da Organização Barreira Desafio Gestão por Processos

10. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Abandonados após a implementação inicial Alinhados a missão e objetivos da organização e em constante melhoria Barreira Desafio Processos Foco na avaliação da conformidade do sistema Auditorias com foco mais amplo que o texto da norma Barreira Desafio Auditoria

11. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Resumidos na unificação dos procedimentos e tabelas de correlação Conjunto de orientações, sistemas e objetivos para as decisões das Organizações Barreira Desafio Sistema Integrado

12. Qualidade: uma questão de sobrevivência Tendências para a Gestão da Qualidade Aumento do relacionamento com o ambiente externo Redefinição do papel da gerência Sofisticação das metodologias de trabalho Adoção de mecanismos de reorganização estrutural e funcional Redescoberta da ação preventiva Foco na conformidade e menos na certificação

13. Qualidade: uma questão de sobrevivência Tendências para a Gestão da Qualidade Revisão dos processos de avaliação Suporte na elaboração de estratégias para o mercado global A adoção de Sistemas de Gestão Integrados A linguagem econômica estará vinculada à Qualidade A Gestão da Qualidade fará parte do trabalho de cada pessoa Redução de custos e desperdícios (Seis Sigma e Lean)

14. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade AS 10 MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR 1º 2º 3º 4º 5º VOLVO CHEMTECH MASA CATERPILLAR LANDIS+GYR 6º 7º 8º 9º 10º SABIN ARCELOR MITTAL PROMON ALBRAS SERASA

15. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade AS MELHORES CIDADES PARA SE TRABALHAR 1º 4º 21º SÃO PAULO SÃO CAETANO DO SUL SANTO ANDRÉ 23º 73º SÃO BERNARDO DO CAMPO DIADEMA

16. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade Competências mais importantes: Espírito colaborativo 87% Antecipar e administrar os riscos 85% Criatividade e Inovação 85% Liderar e desenvolver pessoas 88% Flexibilidade para mudanças 88%

17. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade Competências mais raras: Liderar e desenvolver pessoas 63% Antecipar e administrar os riscos 59% Criatividade e Inovação 63% Experiência Global 65% Excelência técnica com conhecimento do Negócio 67%

18. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade COMPETÊNCIAS PESSOAIS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Liderança Criatividade e Inovação Espírito de Equipe Comunicação Verbal Visão Global Olhar preventivo Flexibilidade à mudança Aprendizado constante Empatia Família ISO9000 ISO14001 TS16949 + Ferramentas Seis Sigma Lean Manufactoring Auditorias Conceitos financeiros Ferramentas de Melhoria Responsabilidade Social

19. Edmilson Antonio Fone: 11 9233-7313 Contato edmilson.qualidade@gmail.com www.papodaqualidade.blogspot.com