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Qualidade:  uma questão de sobrevivência O Mercado Atual Aumento das partes interessadas na organizações Clientes mais informados e exigentes Colaboradores com novos valores e prioridades (Geração Y)  Acionistas com uma análise mais ampla Aumento das organizações do Terceiro Setor Aumento da Consciência Social e Ambiental Aquecimento Global Mercados consumidores mais conscientes  Escassez de água Crédito de Carbono
Qualidade:  uma questão de sobrevivência A evolução da Qualidade Artesão Supervisor Inspetor Controle Estatístico TQC Garantia da Qualidade Gestão da Qualidade Normas de Gestão Tempo Dias atuais
Qualidade:  uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Certificação sem benefícios e objetivos definidos Certificação estratégica e com foco nos benefícios e objetivos. Barreira Desafio Certificação Foco em Procedimentos e Registros no cumprimento da Norma Procedimentos e registros de acordo com a necessidade dos Processos Barreira Desafio Documentação
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Qualidade:  uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade AS MELHORES CIDADES PARA SE TRABALHAR 1º 4º 21º SÃO PAULO SÃO CAETANO DO SUL SANTO ANDRÉ 23º 73º SÃO BERNARDO DO CAMPO DIADEMA
Qualidade:  uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade Competências mais importantes: Espírito colaborativo 87% Antecipar e administrar os riscos 85% Criatividade e Inovação 85% Liderar e desenvolver pessoas 88% Flexibilidade para mudanças 88%
Qualidade:  uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade Competências mais raras: Liderar e desenvolver pessoas 63% Antecipar e administrar os riscos 59% Criatividade e Inovação 63% Experiência Global 65% Excelência técnica com conhecimento do Negócio 67%
Qualidade:  uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade COMPETÊNCIAS PESSOAIS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Qualidade: Uma Questao de Sobrevivencia

  • 1. Qualidade uma questão de sobrevivência
  • 2. Qualidade: uma questão de sobrevivência O que é Qualidade?
  • 3. Qualidade: uma questão de sobrevivência O que é Qualidade? “ É um conjunto de características que satisfaz as necessidades e expectativas relacionadas a um produto ou serviço”.
  • 4. Qualidade: uma questão de sobrevivência O que é Qualidade? Prazo Custo Qualidade Satisfação
  • 5. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Mercado Atual Globalização da economia e internacionalização dos negócios Aumento da concorrência (nacional e internacional) Aumento do número de fusões entre as empresas Busca constante por menores custos Crescimento da Terceirização Crescimento das Pequenas e Médias empresas Busca constante por Inovação Produtos e Serviços personalizados Diminuição do Ciclo de vida dos produtos/serviços
  • 6. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Mercado Atual Aumento das partes interessadas na organizações Clientes mais informados e exigentes Colaboradores com novos valores e prioridades (Geração Y) Acionistas com uma análise mais ampla Aumento das organizações do Terceiro Setor Aumento da Consciência Social e Ambiental Aquecimento Global Mercados consumidores mais conscientes Escassez de água Crédito de Carbono
  • 7. Qualidade: uma questão de sobrevivência A evolução da Qualidade Artesão Supervisor Inspetor Controle Estatístico TQC Garantia da Qualidade Gestão da Qualidade Normas de Gestão Tempo Dias atuais
  • 8. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Certificação sem benefícios e objetivos definidos Certificação estratégica e com foco nos benefícios e objetivos. Barreira Desafio Certificação Foco em Procedimentos e Registros no cumprimento da Norma Procedimentos e registros de acordo com a necessidade dos Processos Barreira Desafio Documentação
  • 9. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Fraca atuação da Alta Direção na determinação dos Processos Unificação da Gestão da Qualidade e Gestão dos Negócios Barreira Desafio Alta Direção Visão departamental e sem participação no sucesso da Organização Participação no Processo Estratégico da Organização Barreira Desafio Gestão por Processos
  • 10. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Abandonados após a implementação inicial Alinhados a missão e objetivos da organização e em constante melhoria Barreira Desafio Processos Foco na avaliação da conformidade do sistema Auditorias com foco mais amplo que o texto da norma Barreira Desafio Auditoria
  • 11. Qualidade: uma questão de sobrevivência Gestão da Qualidade Resumidos na unificação dos procedimentos e tabelas de correlação Conjunto de orientações, sistemas e objetivos para as decisões das Organizações Barreira Desafio Sistema Integrado
  • 12.
  • 13.
  • 14. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade AS 10 MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR 1º 2º 3º 4º 5º VOLVO CHEMTECH MASA CATERPILLAR LANDIS+GYR 6º 7º 8º 9º 10º SABIN ARCELOR MITTAL PROMON ALBRAS SERASA
  • 15. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade AS MELHORES CIDADES PARA SE TRABALHAR 1º 4º 21º SÃO PAULO SÃO CAETANO DO SUL SANTO ANDRÉ 23º 73º SÃO BERNARDO DO CAMPO DIADEMA
  • 16. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade Competências mais importantes: Espírito colaborativo 87% Antecipar e administrar os riscos 85% Criatividade e Inovação 85% Liderar e desenvolver pessoas 88% Flexibilidade para mudanças 88%
  • 17. Qualidade: uma questão de sobrevivência O Profissional da Qualidade Competências mais raras: Liderar e desenvolver pessoas 63% Antecipar e administrar os riscos 59% Criatividade e Inovação 63% Experiência Global 65% Excelência técnica com conhecimento do Negócio 67%
  • 18.
  • 19. Edmilson Antonio Fone: 11 9233-7313 Contato edmilson.qualidade@gmail.com www.papodaqualidade.blogspot.com

Notas do Editor

  1. Países desenvolvidos com grandes déficits da seguridade Manufatura-se onde o custo de produção e distribuição seja menor Mercados consumidores com grande consciência ambiental e social Crescimento vertiginoso das organizações Globalização da economia e internacionalização dos negócios Redução do Ciclo de vida dos produtos Ampliação do conjunto de stakeholders Redução do papel do Estado no contexto da Sociedade Aumento da concorrência
  2. Países desenvolvidos com grandes déficits da seguridade Manufatura-se onde o custo de produção e distribuição seja menor Mercados consumidores com grande consciência ambiental e social Crescimento vertiginoso das organizações Globalização da economia e internacionalização dos negócios Redução do Ciclo de vida dos produtos Ampliação do conjunto de stakeholders Redução do papel do Estado no contexto da Sociedade Aumento da concorrência
  3. Foco nos procedimentos e registros Pouco envolvimento da Alta Direção na determinação de processos Uma abordagem departamental do Processo Gestão por Processos estagnada Auditorias focadas na avaliação da conformidade Sistemas integrados resumidos na unificação de procedimentos e tabelas de correlação Certificação sem planejamento
  4. Foco nos procedimentos e registros Pouco envolvimento da Alta Direção na determinação de processos Uma abordagem departamental do Processo Gestão por Processos estagnada Auditorias focadas na avaliação da conformidade Sistemas integrados resumidos na unificação de procedimentos e tabelas de correlação Certificação sem planejamento
  5. Foco nos procedimentos e registros Pouco envolvimento da Alta Direção na determinação de processos Uma abordagem departamental do Processo Gestão por Processos estagnada Auditorias focadas na avaliação da conformidade Sistemas integrados resumidos na unificação de procedimentos e tabelas de correlação Certificação sem planejamento
  6. Foco nos procedimentos e registros Pouco envolvimento da Alta Direção na determinação de processos Uma abordagem departamental do Processo Gestão por Processos estagnada Auditorias focadas na avaliação da conformidade Sistemas integrados resumidos na unificação de procedimentos e tabelas de correlação Certificação sem planejamento
  7. Aumento do relacionamento com o ambiente externo Organização de rotinas e estruturação de agentes de coordenação Redefinição do papel da gerência Sofisticação das metodologias de trabalho Adoção de mecanismos de reorganização estrutural e funcional Redescoberta da ação preventiva Foco na conformidade e menos na certificação Revisão dos processos de avaliação Auxílio no estabelecimento de estratégias para o mercado global A adoção de Sistemas de Gestão Integrados A linguagem econômica estará vinculada à Qualidade A Gestão da Qualidade fará parte do trabalho de cada pessoa Gestão da Qualidade com foco nas pessoas Foco na redução de custos e desperdícios (Seis Sigma e Lean)
  8. Aumento do relacionamento com o ambiente externo Organização de rotinas e estruturação de agentes de coordenação Redefinição do papel da gerência Sofisticação das metodologias de trabalho Adoção de mecanismos de reorganização estrutural e funcional Redescoberta da ação preventiva Foco na conformidade e menos na certificação Revisão dos processos de avaliação Auxílio no estabelecimento de estratégias para o mercado global A adoção de Sistemas de Gestão Integrados A linguagem econômica estará vinculada à Qualidade A Gestão da Qualidade fará parte do trabalho de cada pessoa Gestão da Qualidade com foco nas pessoas Foco na redução de custos e desperdícios (Seis Sigma e Lean)
  9. Perfil de liderança Criatividade e Inovação Espírito de Equipe Visão Global da Organização Conhecimento financeiro, mercadológico e estatístico Boa comunicação verbal
  10. Perfil de liderança Criatividade e Inovação Espírito de Equipe Visão Global da Organização Conhecimento financeiro, mercadológico e estatístico Boa comunicação verbal
  11. Perfil de liderança Criatividade e Inovação Espírito de Equipe Visão Global da Organização Conhecimento financeiro, mercadológico e estatístico Boa comunicação verbal
  12. Perfil de liderança Criatividade e Inovação Espírito de Equipe Visão Global da Organização Conhecimento financeiro, mercadológico e estatístico Boa comunicação verbal
  13. Perfil de liderança Criatividade e Inovação Espírito de Equipe Visão Global da Organização Conhecimento financeiro, mercadológico e estatístico Boa comunicação verbal