O documento discute a aplicação da Psicologia Histórico-Cultural ao Design. Apresenta como a Teoria da Atividade oferece uma visão holística dos fenômenos psicossociais e orienta a participação de usuários no processo de design. Também discute os limites dessa abordagem e a importância do diálogo interdisciplinar entre Psicologia e Design.

1. Psicologia Histórico-Cultural
aplicada ao Design
Frederick van Amstel
@usabilidoido - usabilidoido.com.br
Escola de Arquitetura e Design PUCPR

2. Expansão do objeto de design
• Design de produto
• Design gráfico
• Arquitetura da
informação
• Design da
informação
• Design de interação
• Design da
experiência do
usuário
1980: entidade complexa 1990: performance emergente

3. Expansão do objeto de design
1980: entidade complexa 1990: performance emergente
Modelo 302 Palm VX

4. Performance emergente
• Acontece quando a pessoa usa o que foi
projetado
• É uma performance que envolve manuseio,
ritual, ritmo e significados
• É um fenômeno emergente que surge da
complexidade
• Qual a base para projetar algo assim?

5. A figura do usuário se tornou a âncora do objeto fugidio

6. Design centrado no usuário
• Psicologia Cognitiva
aplicada ao Design,
tornando-se
Engenharia
Cognitiva
• O modelo mental do
designer deve se
aproximar do
modelo do usuário

7. Modelo mental dos pedais de um carro

8. Inicialmente, a pesquisa com usuários visava
compreender o modelo mental do usuário e projetar um
sistema de acordo. Porém, com o tempo, ela foi
redirecionada para induzir certos modelos mentais.

9. A mente como um processador da informação. Tornar máquina
e humano similar para evitar barreiras. Card et all (1983)

10. Técnica GOMS para prever o comportamento do usuário
e escolher a interação mais rápida
0.5s
0.8s
0.3s 0.2s 0.3s
Total 3.4s

11. Dois ideais inatingíveis: pessoas se
comportando como autômatos e
autômatos como pessoas.
Parece que você está
escrevendo uma carta...
Eu vou estraçalhar
esse maldito! Você me fez
perder todos os meus
arquivos... grr...

12. Limitações da Engenharia
Cognitiva aplicada ao design
• Performances emergentes são sociais porém a
teoria é individualista
• Performances emergentes envolvem todo o
corpo porém a teoria explica só a mente
• Performances emergentes são experimentadas
com afeto porém a teoria considera apenas a
racionalidade

13. Psicologia Histórico-Cultural

14. Mediação
Estímulo Resposta
Tudo o que você faz é mediado por um signo
Signo
A relação direta entre estímulo e resposta não existe entre
seres humanos devido à mediação simbólica

15. Construção social de signos
1. O bebê agita
seus braços
aleatoriamente
2. A mãe acha que o
bebê está pedindo um
brinquedo próximo
3. O bebê aprende o
signo de apontar

16. O aprendizado surge da participação numa atividade com signos
e ferramentas (documentário Território do Brincar, 2015)

17. Teoria da atividade
• Atividades transformam objetos importantes
para uma comunidade (orientação a objetos)
• A transformação de um objeto pode ter vários
motivos (polimotivação)
• Uma atividade ou um objeto dividido em partes
podem perder motivos (divisão do trabalho)
• A regulação da atividade tenta proteger
motivos e preservar a atividade (regras)

18. A Teoria da Atividade expandiu o foco da Psicologia Histórico-
Cultural para o estudo de coletivos e organizações

19. Design Participativo
• Design é uma
atividade coletiva
• Numa sociedade
democrática, as
pessoas afetadas
pelo design devem
poder participar da
atividade de design

20. O participante é um especialista no domínio e o papel do
designer é facilitar a colaboração entre os diversos participantes

21. O objetivo do projeto é transformar a atividade como um
todo, não só os seus instrumentos e signos

22. Ciclo de transformação da
atividade
1. Necessidades
contraditórias
2. Conflito de
motivos
3. Criação de um novo motivo e
modelagem de instrumentos
4. Aplicação dos
instrumentos e
resistência dos
motivos anteriores
5. Consolidação de uma
atividade transformada
Engeström, 1987

23. Quando eu era criança brincava de que não podia pisar nos
raio lasers disparados pelos cantos das calçadas.

24. Brincadeira do raio laser
1. Necessidade de ir à
escola versus mesmice
do caminho
2. Ataques de
"preguicite
aguda"
3. Criação de uma brincadeira à partir
dos objetos do caminho
4. Convidar meus
irmãos a brincar
5. Ir pra escola significa
esquivar dos lasers

25. Gameficação
• Introdução de
mecânicas e
elementos de
jogos em
atividades que
não são
brincadeiras
• Objetivo é criar
novos motivos

26. Duolingo mostra a performance do estudante de línguas
como se ele estivesse jogando um jogo

27. Jogos sérios
• Utilização de jogos
para desenvolver
motivos extrínsecos
ao jogar, tais como
aprendizado de
competências, team
building ou
simulação de
cenários

28. Jogo O Hospital Expansivo no Hospital de Clínicas da UFPR

29. Jogo Mapa da Empatia no Hospital de Clínicas da UFPR

30. Meu método de jogos para mudança organizacional

31. Design Expansivo
• Design que inclui contradições no projeto como
força de mudança
• Análise participativa de contradições e criação
de jogos que as reproduzem
• Jogadores aprendem a conviver com as
contradições e “levar na esportiva”

32. Dificuldades de coordenar o trabalho à distância entre
Scopus (Curitiba) e Bradesco (São Paulo)

33. Identificação de oportunidades de inovação pela análise da
atividade e descoberta de contradições

34. Contradições são forças que
impulsionam mudanças e também
a garantia de que tais mudanças
sempre serão possíveis.

35. Inovação é aceitar contradições ao invés de tentar eliminá-las.
Contradições na atividade do Projac Rede Globo.

36. Vantagens da Teoria da Atividade
• Ajuda a identificar oportunidades de inovação
• Ajuda a projetar performances emergentes
• Oferece uma visão holística sobre fenômenos
psico-sociais
• Orienta a participação de pessoas no projeto
• Reconhece a importância dos objetos de design
em qualquer atividade

37. Limites da Teoria da Atividade
• Não indica claramente como interferir na
atividade (o que mostrei aqui veio da
abordagem do Design)
• É muito crítica e pouco criativa
• Está ancorada em situações particulares,
dificultando generalizações
• Deixa em segundo plano a dimensão estética,
sensual e corpórea da existência humana

38. Psicologia e Design
• Epistemologias distintas e diversas vertentes
• Falta diálogo interdisciplinar além dos
empréstimos de conceitos
• Psicologia pode trazer para o Design uma visão
aprofundada sobre comportamento humano
• Design pode trazer questões práticas para a
Psicologia além de novas áreas de atuação
profissional

39. Obrigado!
Frederick van Amstel
@usabilidoido - usabilidoido.com.br
Escola de Arquitetura e Design PUCPR