Este documento discute o design de redes sociais baseado em psicologia e sociologia. Ele aborda conceitos como identidade, cultura, aprendizado e motivação para o design de interações e redes sociotécnicas. O documento também fornece exemplos de como esses princípios foram aplicados em redes sociais existentes e checklist para o desenvolvimento de novas redes.

1. Design de Redes Sociais baseado em
Psicologia e Sociologia
Frederick van Amstel
usabilidoido.com.br
@fredvanamstel
Instituto Faber-Ludens de Design de Interação

2. Design de Interação como Artefato

3. U A
U
U
U
A
U
A
U
A
U
U
A
Design de Interação como Rede Sociotécnica

4. Design Centrado na Atividade
• Focado no que as pessoas fazem, não em
seus perfis demográficos
• O sistema (informático) deve se adaptar
ao sistema (social)
• Baseado na Teoria da Atividade
(Vygostki, Luria, Leontiev, Engestrom)

5. Sistema da Atividade
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

6. Identidade
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

7. Coordenação
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

8. Cultura
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

9. Espaço e Tempo
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

10. Aprendizado
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

11. Motivação
instrumentos
pessoas objeto resultado
regras divisão do trabalho
comunidade

12. Motivação
• Porque eu devo ir a este lugar?
• O que vou poder fazer lá?
• Quem vai estar lá?
• Do que eu preciso para ir?

13. Uma parte de minha Rede Social

14. livro
Meus Objetos Compartilhados

15. livro
Meus Objetos Compartilhados

16. Os laços se perdem quando se perdem os objetos compartilhados

17. As redes que perseveram são aquelas que possuem objetos
compartilhados bem definidos e capazes de se atualizarem.

18. Identidade
• Quem sou eu?
• Quem eu quero que você ache que eu sou?

19. Identidade
• Expressividade das novas linguagens
• Ações com intenção sociais e afetivas
MySpace Orkut

20. Flogão: o gosto dos usuário
não é o mesmo que o seu.
Permita que o usuário se
expresse livremente.

21. Cultura
• Como é nossa história?
• Que valores são sagrados e quais são
profanos?
• Que língua usar?

22. Grupos de aficcionados na Ilha do Tabuleiro

23. Concorrente focado em jogadores casuais. Encontre seu
nicho e fale sua língua.

24. Espaço e tempo
• “O espaço provê contexto para o
movimento” (Saffer)
• “O recurso mais escasso deve ser o tempo
das pessoas” (Cooney)

25. Yahoo Respostas: ênfase comportamental pela distribuição
do espaço

26. Outra ênfase comportamental para concorrente. Quando se
fala em layout, também se refere à espaço num website.

27. Interação síncrona X assíncrona
• Maior presença do outro • Descontextualização -
no discurso memória
• Mais fácil de chegar num • Distanciamento
consenso
• Maior controle
• Menor controle

28. Disponibilidade
Negociação turno
Importância de ferramentas de negociação

29. Coordenação
• Fluxo de trabalho (workflow)
• Responsabilidades
• Privilégios

30. Planejando os fluxos de interações.

31. Minha Turminha: álbuns de fotos para escolas evangélicas

32. O que acontece se as pessoas não cumprirem as regras?
Pense sempre nas interações imprevistas.

33. Aprendizado
• Que vantagens tem os outros que sabem
mais que eu?
• Como aprendo com eles?
• Que impedimentos existem para aprender?
• Qual é a utilidade, operação e
funcionamento disso?

34. Conceitos do Flickr

35. Como os conceitos do Flickr devem ser aprendidos.
Planeje a curva de aprendizado.

36. O aprendizado é social. O comportamento se propaga
quando é apropriado.

37. Checklist para novas Redes
Sociais
• Atende aos objetivos dos • Representa claramente a
usuários? atividade que suporta?
• Suporta a solução de • Suporta a representação/
conflitos? manipulação do objeto a ser
transformado na atividade?
• A linguagem utilizada é
adequada para a situação? • O usuário pode obter vantagens
significativas por se tornar
um expert no uso?
• Será considerada importante
para a atividade?
• É capaz de evoluir junto com a
atividade?
• Está integrada com outros
recursos necessários ou
desejáveis? • Contribui significativamente
para a evolução da humanidade?

38. Como saber mais
• www.faberludens.com.br
• Oficina Design de Redes Sociais dia
22/01/2011

39. Obrigado!
usabilidoido.com.br
@fredvanamstel
Instituto Faber-Ludens de Design de Interação