O documento descreve um programa de gestão comportamental para melhorar o clima organizacional e desenvolver as lideranças e funcionários de uma empresa. O programa inclui palestras e workshops ao longo de 6 meses sobre temas como trabalho em equipe, inteligência emocional, comunicação, gestão de conflitos e metas. O objetivo é aumentar o engajamento dos funcionários e a excelência no atendimento à missão da empresa.