O documento fornece informações sobre tendências e panoramas do consumo no Brasil. Em três frases: Discute o crescimento do consumo online no Brasil, com aumento na base de e-consumidores e tíquete médio estável. Aponta para a ascensão de mídias descentralizadas e colaborativas, com forte influência de opiniões de outros consumidores. E apresenta novas startups em áreas como comércio eletrônico, mídia social e realidade virtual.

1. Panorama e TendênciasPanorama e Tendências

2. CONSUMO

3. Consumo
Fonte: Gallup Poll, February 2006
O que os consumidores estão fazendo OnLine

4. Consumo
Fonte: MarketingSherpa’s Ecommerce Benchmark 2006
Impacto do uso de busca interna em sites de e-commerce
Usuários de campo de busca Usuários de navegação
Média de Conversão

5. Consumo
Indíce de satisfação dos e-consumidores
• Atualmente, o índice médio de satisfação do e-consumidor com relação à compra
(levando em consideração prazo de entrega, navegação no site, facilidade na
compra, informações de produto, política de privacidade do site, qualidade no
atendimento, envio e manuseio) está em 86%.
Fonte: e-bit – jan. 2007

6. Consumo
• Como previsto, a venda de DVDs vem perdendo a força devido o aumento da
banda larga e conseqüente maior uso de arquivos de vídeo em torrents e
downloads.
Fonte: webshoppers 1º sem. 2007
Raio X - 1º sem. 2007

7. Consumo

8. Consumo
• Com a queda do dólar, produtos de Informática corresponderam a cerca de 12%
das vendas das duas datas estudadas.
• Eletrônicos e Celulares corresponderam a 9% das vendas nas datas
apresentadas.
Faturamento por data comemorativa (1º sem. 2007)
Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

9. Consumo
• Em 6 meses a base de e-consumidores brasileiros cresceu 16%.
• O tíquete médio continua próximo ao do ano passado (entre R$ 287 e R$ 296).
• Este crescimento rápido é decorrente da queda dos preços de computadores e
aumento da base de usuários de banda larga.
Número de e-consumidores
Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

10. Consumo
• Nota-se um aumento de 2% do público feminino em 6 meses
Perfil do e-consumidor
Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

11. Consumo
• Apenas 12% dos e-consumidores brasileiros compraram músicas digitais nos
últimos três meses.
•O principal foco de consumo de conteúdo digital é a categoria de cursos online.
•A internet apresenta-se como forte ferramenta no mercado de Turismo:
• 62% buscam informações na internet para decidir a compra de um pacote
turístico.
• Mais de 55% dos usuários já participam ativamente na internet com conteúdo
colaborativo (textos, críticas, sugestões ou comentários em sites).
• Apenas 38% afirmam conhecer o Second Life e, destes, 22% o utilizam.
Hábitos e Tendências de Consumo
Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

12. TENDÊNCIAS
(Mídia, Propaganda e Consumidor)

13. Mídias convergentes e descentralizadas
web nos meios offline:
conceito, conteúdo, apresentação do conteúdo, colaborativismo,
nichificação cada vez mais definida.
You tube utilizando merchandising
Patrocinio e troca de conteúdo (relevância se torna mais palpável)
>>> descentralização de informação (time and again)
OnLine encontra o OffLine
que encontra o OnLine pra acabar
com o Below the Line (ou tudo vira Below the Line)

14. Mídias convergentes e descentralizadas
Por falar em descentralização:
O óbvio merece ser lembrado:
O e-consumidor confia muito
mais na opinião de outro do que
em anúncios.
Marcas fracas e que não
conseguem garantir qualidade
em seus produtos vão
desaparecer.

15. Mídias convergentes e descentralizadas
Por falar em descentralização:
Credibilidade nos reviews de consumidores. Leitura de reviews de consumidores.

16. Mídias convergentes e descentralizadas
Por falar em descentralização:
Sites que permitem o uso de reviews...

17. Mídias convergentes e descentralizadas
Conseqüências
• aumento do efeito cocooning - aumento de serviços "delivery"
• queda nas vendas de CDs, DVDs na web.
• linguagem televisiva vai pra web (episódios, video)
• colaborativismo ganha mais força. forte aumento de profiles de orkuteiros e
começo de uma migração inteligente, segmentada.
• o colaborativismo web começa a atingir o e-commerce de verdade.
(é a força inteligente dos "orkuts")
Quem ainda não acredita na força da COMUNIDADE, nunca trabalhou
com internet. Assim que ela foi criada e será o principal fator que unirá
consumo e relevância.

18. Mídias convergentes e descentralizadas
Mobilidade!
• Mobilidade real - não é mais mms, sms, o raioqueosparta"s". e-mail, chat,
conferência mobile, não mais são mais opções. Mas soluções reais.

19. Usuário
E o usuário?
• Tá ficando velho, o coitado...
• Aí deram um nome em inglês que ajuda muito o seu moral:
“Ageing user” – Ou seja, acessibilidade é uma palavra de ordem daqui para
frente.
• O usuário está perdendo a visão e o hábito de leitura extensa contra a luz.
• Um estudo de novos padrões de acessibilidade e arquitetura
redimensionável, bem como uso de comandos que não requerem
motricidade são necessários.

20. Usuário
E percebendo o velho, o que o Google fez?
• Doctor Google...
• 83% dos usuários brasileiros procuram informações sobre saúde na
internet.
• 85% pesquisam na internet depois da consulta médica.
• 50% dos médicos reagem mal quando os pacientes chegam com
informações.
Tudo isso é reflexo do tipo de interesse do “Ageing User”.

21. Second Life
“Ah… Isso nunca vai dar certo.”
Pete Best – primeiro baterista dos Beatles

22. Second Life
O que está acontecendo de realmente relevante:
Formação de bases de EDUCAÇÃO
(presencial e ponto de troca de informações)
Reengenharia de interface.
Maior abertura de códigos a desenvolvedores.
80% dos usuários ativos têm vontade de comprar no ambiente
(pesquisa Qualibest)
O fenômeno de educação em plataformas colaborativas já começou no
You Tube, Orkut e outros... Se não for uma tendência, por ser realidade, é
uma vertente mais do que forte e cheia de oportunidades de atuação.

23. PIPELINE

24. Pipeline
TechCrunch40
Os 40 maiores e melhores lançamentos na web.
Quem decide isso?
Chris Anderson
Editor-in-chief of Wired Magazine
author of The Long Tail.
Marc Andreessen
co-founder of Netscape Communications
Corporation
Ryan Block
editor-in-chief of Engadget
Roelof Botha
Chief Financial Officer of PayPal (EBAY)
Ron Conway
Invetidor de projetinhos como: Google, Ask Jeeves,
Paypal, Red Envelope, Good Technology, Opsware,
and Brightmail.
Mark Cuban
co-founder of Wagner/Cuban Companies,
Don Dodge
Veterano das start-ups Forte Software, AltaVista,
Napster, Bowstreet, and Groove Networks.
Director of Business Development for
Microsoft's Emerging Business Team.
Esther Dyson
Primeira investidora do Flickr (vendeu depois ao
Yahoo
Caterina Fake
co-founder of Flickr
Brad Garlinghouse
SVP, Communications & Communities at Yahoo!,
MC Hammer
Levou o RAP à massa na década de 80...
Guy Kawasaki
CEO da Garage Technology Ventures
Sarah Lacy
Repórter e blogueira da Business Week

25. Pipeline
TechCrunch40
Loïc Le Meur
Famoso empreendedor francês que criou algumas
start-ups como B2L (sold to BBDO), RapidSite
France (sold to France Telecom), Tekora (sold to
Access-Commerce)
Om Malik
founder of Giga Omni Media, Inc. e editor do blog
GigaOM.
Marissa Mayer
VP, Search Products & User Experience at Google.
Primeira engenheirA do Google.
Rajeev Motwani
Professor de ciências da computação da Stanford
University, especializado em algoritmos randômicos.
Yossi Vardi
Veterano da alta tecnologia de Israel.
Fundador do ICQ (acquired by AOL)

26. Pipeline > TC40
8o2o publishing
Personalização de revistas - eles
estimulam comunidades online a
escreverem, participarem,
fotografarem, etc e publicam o
conteúdo em revistas impressas -
possuem 2 revistas - uma de
fotos, a JPG magazine e outra de
turismo, a Everywhere magazine.

27. Pipeline > TC40
app2you
Tipo de um "monster template"
para aplicações web.
O cara desenha as páginas e os
processos e os aplica em
ferramentas disponibilizadas pela
app2you.

28. Pipeline > TC40
BeFunky
Rasteriza imagens e videos
postados - transforma fotos em
desenhos e o usuário ainda pode
mexer na imagem fazendo
caricaturas, por exemplo.
Defendem o conceito de "Uvatar"
contra o "Avatar" - para usar em
blogs, sites, comunidades, etc

29. Pipeline > TC40
BroadClip
Busca músicas que estão tocando em streaming - músicas sem DRM:
Passo a passo:
1. Choose the music you want to look for from the Search function
2. Give MediaCatcher 24 hours to find the music you want
3. From the Active Searches page, save the tracks you want by selecting the "Clip
It" icon
4. MediaCatcher will launch iTunes and deliver the tracks to your iPod
O que o software faz é "clipar" a música que está no ar.
Dizem estar salvando as webradios

30. Pipeline > TC40
Cake Financial
Permite ao usuário ter um
"cockpit" avançado de seus
investimentos - com histórico de
seu portfolio de ações.
Também permite criar um
networking de investidores

31. Pipeline > TC40
CastTV
Novo serviço de busca de videos
na web - com objetivo de
catalogar e expor resultados por
relevência.
Ainda em versão beta apenas
montando base de cadastros.

32. Pipeline > TC40
Ceedo
Empresa israelense que virtualiza
softwares. Estão se dando bem
com soluções mobile.

33. Pipeline > TC40
Clickable
Solução online de criação e
acompanhamento de anúncios.
possuem um cockpit de
webanalytics - que efetivamente
realiza análises de acordo com
a meta.

34. Pipeline > TC40
Cognitive Code
Empresa de desenvolvimento
de soluções web de Inteligência
Articial.
Seu produto mais popular,
SILVIA (Symbolically Isolated,
Linguistically Variable,
Intelligence Algorithms) permite
que humanos interajam com
computadores de maneira
completamente natural e
intuitiva - via texto, voz ou
outros tipos de inputs
programáveis.

35. Pipeline > TC40
CrowdSpirit
Companhia que desenvolve
produtos a partir de idéias
crowdsourcered, testa os
produtos em comunidades e
vendem os protótipos aos
fabricantes.
Os usuários envolvidos no
desenvolvimento, ganham $.

36. Pipeline > TC40
Cubic Telecom
Empresa de Telecom que com
seu serviço "Max Roam"
diminui todos os gastos de
roam em ligações para
qualquer lugar do mundo.
Já atende diversos países -
diversos mesmo.
As ligações têm custos locais
para quem recebe e para quem
liga. Preço: Um cartão pré-pago
de 29,90 euros.

37. Pipeline > TC40
DocStoc
Sistema de network parecido
com orkut / google
spreadsheets onde usuários
postam, categorizam e
compartilham arquivos.
Os resultados de busca podem
ser filtrados por número de
views, downloads, votos e
comentários.

38. Pipeline > TC40
FAROO Peer-to-peer web search engine
- não possui um indexador
centralizado.
Cada página visitada pelos
usuários são indexadas
automaticamente.
A ordem dos resultados de
busca é feita a partir do
rankeamento do uso das páginas
indexadas - quanto mais
visitadas, mais na frente
aparecem.
Eles também possuem um
sistema de propaganda parecido
com o adwords do Google e
chegam a "dividir" os resultados
com os anunciantes em até 50%.

39. Pipeline > TC40
Flock
Um browser gratuito que possue
funcionalidades interessantes de
blog, sharing de arquivos, feeds,
fotos, videos...

40. Pipeline > TC40
FlowPlay
É uma comunidade de mundo
virtual construída em torno de
"casual games".
Um case famoso deles é o Club
Penguin, um mundo virtual para
crianças de até 14 anos, cheio
de joguinhos pertinentes.
Quanto ao modelo de negócios,
estão estudando a possibilidade
de venda de lares virtuais por
um fee único. A idéia é que
esses laers possam guardar os
ganhos adquiridos pelos
jogadores.
Também planejam possibilitar aos usuários a compra de itens virtuais
via PayPal e cartão de crédito. Querem ser a referência de melhores
"casual games" do mundo.

41. Pipeline > TC40
Kaltura (DemoPit WildCard) Wikipedia meets the YouTube.
A idéia desses caras é criar
conteúdo multimídia de modo
colaborativo.
Imagine fazer em video ou
animação o que você faz com o
texto na WikiPedia.
O sistema permite criar
projetos conjuntos de video,
customizá-lo, convidar pessoas
- via social networks, etc.
O resultado pode ser
compartilhado em qualquer
website como um widget.

42. Pipeline > TC40
Kerpoof
Site infantil repleto de
atividades no melhor estilo
revista de colorir, com recursos
diferenciais em multimídia que
fazem a criança criar uma
animação, por exemplo.
Visual BEEEEM simples,
perfeito para crianças recém-
alfabetizadas.
Querem se tornar o principal
site de entretenimento infantil
do mundo.

43. Pipeline > TC40
Loudtalks
Instant messenger de voz.
gratuito.
É mais leve e mais rápido que
os outros instant messengers

44. Pipeline > TC40
mEgo
O usuário cria um avatar que
serve como uma identidade
virtual / profile.
Pode ser "embendado" em
blogs, IMs, sites, social
networks, etc.

45. Pipeline > TC40
Metaplace (Areae)
Plataforma em
desenvolvimento cuja
promessa é de revolucionar o
espaço de mundos virtuais.
A idéia é que qualquer usuário
possa montar o seu próprio
mundo de maneira simples,
para rodar em qualquer lugar,
sem ter de ser um expert.

46. Pipeline > TC40
Mint
Aplicação online de finanças
pessoais.
O Mint avisa de contas que
estão para vencer, uso
incomum de alguma quantia de
dinheiro, etc...

47. Pipeline > TC40
MusicShake
Aplicação de criação de
músicas online, com diversos
modelos de timbres,
compassos, etc...
É feita para o público em geral,
sem ser necessário
conhecimentos musicais.
Eles disponibilizam um ranking
das músicas mais ouvidas /
baixadas.

48. Pipeline > TC40
Orgoo
Um cockpit de integração e
organização de todas
ferramentas de comunicação -
IM, e-mail,SMS, video
conferencia, video mail, etc.
Requer download, é gratuito.

49. Pipeline > TC40
Ponoko
Social Network de designers de
produtos “hand made” – que
são muito mais legais que os
artesanais.
Com venda, troca, debates
criativos - possui várias dicas
de materiais, usos, idéias, etc.

50. Pipeline > TC40
Powerset
Pretendem revolucionar os
sistemas de busca.
Levam em consideração a
linguagem natural - o usuário
digita exatamente o que deseja,
como "quem foi Tesla?" e, com
o uso de algoritmos de
associação de palavras, o
Powerset mostra os resultados
mais prováveis.

51. Pipeline > TC40
Spottt (AdBrite)
A idéia é permuta de anúncios
automaticamente: Você coloca
um anúncio de algum site no
seu e, toda vez que o anúncio é
impresso, o anúncio do seu site
aparece no do qual você fez
propaganda.

52. Pipeline > TC40
Story Blender (Enfra Networks)
A partir de uma rede social, os
usuários misturam vídeos,
imagens, sons, dentro de uma
ferramenta de edição "for
dummies“.

53. Pipeline > TC40
Teach The People
Mais um site baseado em rede
social.
A idéia é compartilhar
conhecimentos diversos.
Não utiliza somente texto como
uma plataforma Wiki, mas
documentos, arquivos,
imagens, blogs, sessões de
chat, etc - Cada usuário possui
5 Giga de armazenamento.

54. Pipeline > TC40
TripIt
Um organizador de viagens.
O usuário envia um e-mail com
o plano de viagem que gostaria
de fazer e o TripIt retorna com
um itinerário e dicas da viagem
desejada.

55. Pipeline > TC40
Trutap
Solução mobile para criação de
redes sociais com integração
de IMs diversos, posts em
blogs, etc.

56. Pipeline > TC40
Viewdle
Plataforma de Mídia Digital de
reconhecimento de rostos em
vídeos.
Com isso, o vídeo é indexado e
a personalidade que nele é
mostrada fica dentro de uma
base para busca. A Reuters já
está utilizando esta plataforma
para seu banco de vídeos.

57. Pipeline > TC40
Wixi
Desktop de organização e
compartilhamento de mídia -
vídeos, fotos, músicas, etc.

58. Pipeline > TC40
WooMe
"Online speed-dating".
A idéia é que os usuários
formem rapidamente suas
redes de contato.
Em sessões de 5 minutos, com
forms simples e buscas de
interesses diversos, já se pode
conquistar novos contatos.

59. Pipeline > TC40
Xobni
Inbox ao contrário.
Um software web based que
tem como função organizar e
integrar contatos de diversos
e-mails, IMs, etc.
Consegue classificar os
contatos, gerar gráficos de
e-mails por assuntos e
destinatários.
Permite visualizar e editar
profiles dos contatos e já
conversa com Outlokk,
Facebook e IMs.

60. Pipeline > TC40
XTR3D (Extreme Reality)
Plataforma 3D de Interação
Homem-Máquina.
Com uma webcam de captura
de movimentos, o usuário
consegue mover janelas, abrir
arquivos e acionar aplicativos
gesticulando no ar, no melhor
estilo Minority Report.

61. Pipeline > TC40
Yap
Aplicativo de tradução de voz
em texto para dispositivos
móveis.
O usuário pode fazer buscas no
Google, Wikipedia, Yahoo, e
YouTube, ou interagir com o
Facebook sem ter de usar as
teclas do celular.

62. Pipeline > TC40
Zivity
Rede social de fotógrafos e
modelos fotográficos.
Fotógrafos e modelos
cadastrados recebem royalties
de acordo com a compra do
material online e votos dos
usuários assinantes - 10 dólares
por mês.

63. Pipeline > TC40
ZocDoc
Ferramenta online de busca e
reserva de consultas a médicos
e dentistas.
A busca pode ser feita pelo
convênio e região.

64. 7 regrinhas que aprendi com os donos do mundo

65. 7 regras do marketing Google
1. Results must be trackable;
2. Promote trial;
3. Let other speak for you.
4. Data. not hype.
5. You’re smart. And you times matters.
6. We’re serious. Except when we’re not.
7. Big ideas move us.
Assim se conquista o mundo.