1) O documento discute as tendências do marketing digital e do comportamento do consumidor online no Brasil.
2) Os consumidores brasileiros estão cada vez mais presentes online, influenciando o marketing das empresas e confiando mais na opinião de outros usuários do que em outras fontes.
3) As empresas precisam acompanhar essas mudanças e entender melhor o consumidor digital para melhorar seu desempenho online.
O documento apresenta uma análise SWOT das mídias sociais realizada por Patrícia Moura. A análise identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças das agências de publicidade em relação ao mercado de mídias sociais, discutindo questões como baixo investimento em anúncios online, falta de integração entre mídias e escassez de informações técnicas no mercado brasileiro.
O documento discute o crescimento e importância das redes sociais no Brasil. Ele explica que as redes sociais como Facebook e Twitter estão crescendo rapidamente em número de usuários e se tornando cada vez mais importantes para empresas e profissionais. Também discute como as redes sociais deram poder às pessoas para se expressarem e se conectarem, e como é importante para empresas monitorarem o que é dito sobre elas nas redes sociais.
O documento discute as vantagens do marketing digital e das mídias sociais para as empresas. Ele destaca que as mídias sociais permitem alcançar clientes de forma barata e interativa, mesmo sem verba de marketing tradicional, e que as empresas devem se engajar em diálogos online com seus clientes. O documento também oferece serviços de marketing digital para empresas.
COMO AS INTERAÇÕES PROPORCIONADAS PELAS REDES SOCIAIS ONLINE PODEM INFLUENC...Thiago Aisengart Accioly
Estudo com o propósito de averiguar o impacto dos sites de redes sociais no relacionamento dos consumidores da geração Y com as marcas. Esse trabalho toma como base fundamental as teorias de cibercultura, internet, aldeia global, redes sociais, comportamento dos consumidores e gestão de marcas que, por exemplo, Castells, Pierre Lévy, Lúcia Santaella, Marshall McLuhan, Deleuze e Guattari, André Lemos, Raquel Recuero, Pierce, Kotler, entre outros, formularam em suas pesquisas e estudos. Parte-se da premissa de que, com o surgimento da internet e das novas relações sociais por ela proporcionadas, as marcas passaram a enfrentar uma nova realidade perante os consumidores, principalmente os que fazem parte da geração Y, onde possuem muito mais poder sobre elas, sobre as informações e, até mesmo, sobre o surgimento ou não de novos produtos. Dessa maneira, estudaram-se teorias sobre cibercidade, tendências dos internautas, geração Y, gestão de marcas e foram realizadas pesquisas e entrevistas através de questionários estruturados com o propósito de responder o objetivo central do estudo.
O documento discute as rápidas mudanças no comportamento dos consumidores brasileiros em relação ao consumo de mídia e tecnologia. Aponta que os jovens estão cada vez mais dependentes de dispositivos móveis e redes sociais para se informar e se comunicar, enquanto a televisão e a internet convencional perdem espaço. Também reflete sobre as implicações destas mudanças para os negócios.
O documento discute as tendências da internet e mídias sociais no Brasil. Resume que a internet cresceu significativamente no país, com mais de 50 milhões acessando de casa e o tempo de uso sendo o maior do mundo. Também destaca o crescimento do e-commerce, redes sociais e presença de empresas nessas plataformas.
O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidorPaulo Milreu
Palestra sobre o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, abordando o mercado, o internauta que nasceu com a internet brasileira, pesquisa y-trends da Editora Abril, comércio eletrônico, cauda longa (long tail), a queda na verba de publicidade para midias tradicionais, SEM, SEO, redes sociais, social media, web 2.0. Muitos assuntos para se aprofundar.
O documento apresenta uma análise SWOT das mídias sociais realizada por Patrícia Moura. A análise identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças das agências de publicidade em relação ao mercado de mídias sociais, discutindo questões como baixo investimento em anúncios online, falta de integração entre mídias e escassez de informações técnicas no mercado brasileiro.
O documento discute o crescimento e importância das redes sociais no Brasil. Ele explica que as redes sociais como Facebook e Twitter estão crescendo rapidamente em número de usuários e se tornando cada vez mais importantes para empresas e profissionais. Também discute como as redes sociais deram poder às pessoas para se expressarem e se conectarem, e como é importante para empresas monitorarem o que é dito sobre elas nas redes sociais.
O documento discute as vantagens do marketing digital e das mídias sociais para as empresas. Ele destaca que as mídias sociais permitem alcançar clientes de forma barata e interativa, mesmo sem verba de marketing tradicional, e que as empresas devem se engajar em diálogos online com seus clientes. O documento também oferece serviços de marketing digital para empresas.
COMO AS INTERAÇÕES PROPORCIONADAS PELAS REDES SOCIAIS ONLINE PODEM INFLUENC...Thiago Aisengart Accioly
Estudo com o propósito de averiguar o impacto dos sites de redes sociais no relacionamento dos consumidores da geração Y com as marcas. Esse trabalho toma como base fundamental as teorias de cibercultura, internet, aldeia global, redes sociais, comportamento dos consumidores e gestão de marcas que, por exemplo, Castells, Pierre Lévy, Lúcia Santaella, Marshall McLuhan, Deleuze e Guattari, André Lemos, Raquel Recuero, Pierce, Kotler, entre outros, formularam em suas pesquisas e estudos. Parte-se da premissa de que, com o surgimento da internet e das novas relações sociais por ela proporcionadas, as marcas passaram a enfrentar uma nova realidade perante os consumidores, principalmente os que fazem parte da geração Y, onde possuem muito mais poder sobre elas, sobre as informações e, até mesmo, sobre o surgimento ou não de novos produtos. Dessa maneira, estudaram-se teorias sobre cibercidade, tendências dos internautas, geração Y, gestão de marcas e foram realizadas pesquisas e entrevistas através de questionários estruturados com o propósito de responder o objetivo central do estudo.
O documento discute as rápidas mudanças no comportamento dos consumidores brasileiros em relação ao consumo de mídia e tecnologia. Aponta que os jovens estão cada vez mais dependentes de dispositivos móveis e redes sociais para se informar e se comunicar, enquanto a televisão e a internet convencional perdem espaço. Também reflete sobre as implicações destas mudanças para os negócios.
O documento discute as tendências da internet e mídias sociais no Brasil. Resume que a internet cresceu significativamente no país, com mais de 50 milhões acessando de casa e o tempo de uso sendo o maior do mundo. Também destaca o crescimento do e-commerce, redes sociais e presença de empresas nessas plataformas.
O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidorPaulo Milreu
Palestra sobre o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, abordando o mercado, o internauta que nasceu com a internet brasileira, pesquisa y-trends da Editora Abril, comércio eletrônico, cauda longa (long tail), a queda na verba de publicidade para midias tradicionais, SEM, SEO, redes sociais, social media, web 2.0. Muitos assuntos para se aprofundar.
O documento discute o uso de marketing móvel para mulheres no Brasil. Ele resume que: 1) Apesar do crescimento de smartphones, poucas mulheres acessam a internet pelo celular devido aos preços altos; 2) Quando acessam, preferem redes sociais e e-mail no celular, versus buscas online no PC; 3) Muitas gostariam de receber promoções e notícias por texto, se forem sobre temas como moda e beleza.
O documento fornece informações sobre tendências e panoramas do consumo no Brasil. Em três frases: Discute o crescimento do consumo online no Brasil, com aumento na base de e-consumidores e tíquete médio estável. Aponta para a ascensão de mídias descentralizadas e colaborativas, com forte influência de opiniões de outros consumidores. E apresenta novas startups em áreas como comércio eletrônico, mídia social e realidade virtual.
Bate papo sobre Marketing Digital - 2015Paulo Beneton
Bate papo sobre marketing digital com o pessoal da MBA em Marketing, Comunicação Empresarial e Eventos do UNIS - MG.
O bate papo foi sobre o perfil do profissional de marketing digital e tendências de mercado para 2015.
MBA Mkt - Inovação e tendências em Mídias DigitaisCris Alessi
Curso de Marketing em Paranavaí. Publico alvo: áreas de Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Empresas e Administração, além de gerentes e consultores, um curso aprofundado sobre Planejamento e Mídias.
Parceria da Faculdade FATECIE com RPC TV, Ibope, Ipos Marplan e Grupo de Mídia do Paraná.
Pedro Ivo Resende - Vitamina UFF 2010 - Redes Sociaisvitaminauff
O documento discute as tendências das mídias sociais no Brasil, incluindo o crescimento do uso de redes sociais, geolocalização, pagamentos móveis e a integração entre internet e televisão. As principais redes sociais no Brasil são Facebook, Orkut, Twitter, YouTube e Flickr. Uma política de mídia social e conteúdo relevante são tendências importantes para campanhas de marketing nas mídias sociais.
Planejamento estratégico de comunicação digital - Dados sobre internet e mobi...Dan Vitoriano
Exemplo de planejamento de comunicação + plano de negócios para desenvolvimento de estratégia digital. Exemplos de aplicação, o que é internet, redes sociais, como formular a missão da empresa, etc.
Documento escrito em Julho de 2012 em parceria com a empresa Neogen e Bruna Delfino.
O documento discute o cenário atual e as tendências do marketing digital para pequenas e médias empresas. Resume que o acesso à internet no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos, impulsionado por fatores como celulares 3G acessíveis e pacotes de dados mais baratos. Também destaca as diferenças entre marketing tradicional e digital e como o novo consumidor interage mais com mídias sociais e desconfia mais da publicidade tradicional.
O documento discute as tendências e inovações digitais, como o uso crescente de dados digitais e redes sociais. Também aborda como as expectativas dos consumidores, especialmente os milenials, estão mudando em relação à tecnologia e à interação com as marcas de forma omnichannel. Por fim, discute a importância da maturidade digital para que as empresas possam melhorar o desempenho e alcance por meio da adoção de novas tecnologias.
O documento fornece um resumo dos principais dados sobre audiência, publicidade e consumo de mídia na internet no Brasil e no mundo de acordo com pesquisas da comScore, IAB e outras fontes. Ele também apresenta casos do Grupo RBS e detalha a metodologia do Google Analytics.
O documento descreve (1) a aprovação pelo Senado da liberação do uso da internet na campanha eleitoral de 2010 no Brasil, (2) permitindo a livre manifestação de ideias online mas exigindo identificação dos usuários e direito de resposta, (3) e mantendo sites de candidatos no ar até o dia da eleição.
O documento discute a importância da comunicação digital para as organizações, destacando cinco atitudes essenciais: atualidade, prontidão, humildade, estratégia e monitoramento. Ele também fornece exemplos de como instituições usam ferramentas digitais como redes sociais e aplicativos para se comunicar e interagir com o público.
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
O documento discute como as mídias sociais e redes sociais podem ser usadas para melhorar a mobilidade urbana. Ele explica o que são mídias sociais e redes sociais e dá exemplos de plataformas populares. Também discute como o Brasil é um grande usuário dessas tecnologias e como as marcas podem se beneficiar delas. Finalmente, apresenta como a integração de modos de transporte e o uso de informações compartilhadas podem melhorar os deslocamentos e reduzir poluentes.
Marketing Digital Alternativas Marco 2010Sandra Turchi
O documento discute as evoluções das gerações de telefonia móvel, o crescimento do uso de voz e dados, e os principais desafios do marketing móvel no Brasil, como a resistência de anunciantes em novos canais e o número de linhas pré-pagas.
IAB - Brasil Conectado - Hábitos de Consumo de Mídia 2013IAB Brasil
O relatório apresenta os principais resultados de uma pesquisa sobre os hábitos de consumo de mídia no Brasil em 2013, realizada com 2.009 entrevistados. Os principais achados são: 1) A internet é considerada o tipo de mídia mais importante e 7 em cada 10 escolheriam atividades online em vez de offline com tempo livre; 2) O uso de smartphones e tablets cresceu significativamente em diversas situações do dia-a-dia; 3) Mais de 70% usam a internet enquanto assistem TV.
O documento descreve o portal O Melhor do Marketing, lançado em 2009 para fornecer informações sobre comunicação e marketing. O portal oferece artigos diários de colunistas, vídeos, redes sociais e eventos para discutir o mercado. Ele cresceu rapidamente e agora atinge mais de 100 mil visitantes por mês.
O documento apresenta indicadores sobre audiência e comportamento online no Brasil e no mundo em novembro de 2013. Destaca que a China tem a maior população de internautas, com 571 milhões, seguida pelos Estados Unidos, com 254 milhões. No Brasil, 105 milhões de pessoas acessam a internet, sendo que a maior faixa etária é de 35 a 49 anos. As categorias mais visitadas pelos usuários brasileiros são mecanismos de busca, portais e redes sociais, entretenimento e telecomunicações.
Abordagem sobre redes sociais de inovação, modelos de negócios, avanços tecnológicos móvel e flutuante, tendências, oportunidades, sites de redes sociais apenas como parte das redes sociais e espírito para aproveitar a onda
O documento discute as seguintes temáticas: 1) Redes sociais e sua evolução; 2) Internet das Coisas e como máquinas se comunicam; 3) A importância dos dados e da informação para as empresas.
O documento apresenta antenas fly-away desenvolvidas com tecnologia nacional pela empresa IBRASAT. As antenas vêm em diferentes tamanhos, de 1,2m a 2,4m, e são fabricadas com materiais compósitos leves como fibra de carbono. A IBRASAT também está desenvolvendo novas antenas móveis para aplicações como transmissão em veículos em alta velocidade.
El documento describe una actividad en una clase de Lengua Castellana de grado séptimo donde los estudiantes trabajaron en grupos para analizar poesías, presentar biografías de poetas de forma creativa, y escribir sus propios poemas sobre vida y muerte. El propósito fue fomentar el pensamiento crítico, el trabajo colaborativo y la reflexión sobre su realidad a través de la poesía. Los estudiantes demostraron motivación por expresar sentimientos a través de la poesía y reconocer las habilidades de sus compañ
O documento descreve o programa do evento Broadcast Day 2012 organizado pela SSPI Brasil em 29 de maio no Rio de Janeiro. O dia inclui painéis sobre TV por assinatura, novas tecnologias como Over-the-Top e Banda Ka, além de modulações avançadas para transmissão de eventos. Haverá também apresentações sobre Carrier ID e equipamentos de satélite.
O documento discute o uso de marketing móvel para mulheres no Brasil. Ele resume que: 1) Apesar do crescimento de smartphones, poucas mulheres acessam a internet pelo celular devido aos preços altos; 2) Quando acessam, preferem redes sociais e e-mail no celular, versus buscas online no PC; 3) Muitas gostariam de receber promoções e notícias por texto, se forem sobre temas como moda e beleza.
O documento fornece informações sobre tendências e panoramas do consumo no Brasil. Em três frases: Discute o crescimento do consumo online no Brasil, com aumento na base de e-consumidores e tíquete médio estável. Aponta para a ascensão de mídias descentralizadas e colaborativas, com forte influência de opiniões de outros consumidores. E apresenta novas startups em áreas como comércio eletrônico, mídia social e realidade virtual.
Bate papo sobre Marketing Digital - 2015Paulo Beneton
Bate papo sobre marketing digital com o pessoal da MBA em Marketing, Comunicação Empresarial e Eventos do UNIS - MG.
O bate papo foi sobre o perfil do profissional de marketing digital e tendências de mercado para 2015.
MBA Mkt - Inovação e tendências em Mídias DigitaisCris Alessi
Curso de Marketing em Paranavaí. Publico alvo: áreas de Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Empresas e Administração, além de gerentes e consultores, um curso aprofundado sobre Planejamento e Mídias.
Parceria da Faculdade FATECIE com RPC TV, Ibope, Ipos Marplan e Grupo de Mídia do Paraná.
Pedro Ivo Resende - Vitamina UFF 2010 - Redes Sociaisvitaminauff
O documento discute as tendências das mídias sociais no Brasil, incluindo o crescimento do uso de redes sociais, geolocalização, pagamentos móveis e a integração entre internet e televisão. As principais redes sociais no Brasil são Facebook, Orkut, Twitter, YouTube e Flickr. Uma política de mídia social e conteúdo relevante são tendências importantes para campanhas de marketing nas mídias sociais.
Planejamento estratégico de comunicação digital - Dados sobre internet e mobi...Dan Vitoriano
Exemplo de planejamento de comunicação + plano de negócios para desenvolvimento de estratégia digital. Exemplos de aplicação, o que é internet, redes sociais, como formular a missão da empresa, etc.
Documento escrito em Julho de 2012 em parceria com a empresa Neogen e Bruna Delfino.
O documento discute o cenário atual e as tendências do marketing digital para pequenas e médias empresas. Resume que o acesso à internet no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos, impulsionado por fatores como celulares 3G acessíveis e pacotes de dados mais baratos. Também destaca as diferenças entre marketing tradicional e digital e como o novo consumidor interage mais com mídias sociais e desconfia mais da publicidade tradicional.
O documento discute as tendências e inovações digitais, como o uso crescente de dados digitais e redes sociais. Também aborda como as expectativas dos consumidores, especialmente os milenials, estão mudando em relação à tecnologia e à interação com as marcas de forma omnichannel. Por fim, discute a importância da maturidade digital para que as empresas possam melhorar o desempenho e alcance por meio da adoção de novas tecnologias.
O documento fornece um resumo dos principais dados sobre audiência, publicidade e consumo de mídia na internet no Brasil e no mundo de acordo com pesquisas da comScore, IAB e outras fontes. Ele também apresenta casos do Grupo RBS e detalha a metodologia do Google Analytics.
O documento descreve (1) a aprovação pelo Senado da liberação do uso da internet na campanha eleitoral de 2010 no Brasil, (2) permitindo a livre manifestação de ideias online mas exigindo identificação dos usuários e direito de resposta, (3) e mantendo sites de candidatos no ar até o dia da eleição.
O documento discute a importância da comunicação digital para as organizações, destacando cinco atitudes essenciais: atualidade, prontidão, humildade, estratégia e monitoramento. Ele também fornece exemplos de como instituições usam ferramentas digitais como redes sociais e aplicativos para se comunicar e interagir com o público.
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
O documento discute como as mídias sociais e redes sociais podem ser usadas para melhorar a mobilidade urbana. Ele explica o que são mídias sociais e redes sociais e dá exemplos de plataformas populares. Também discute como o Brasil é um grande usuário dessas tecnologias e como as marcas podem se beneficiar delas. Finalmente, apresenta como a integração de modos de transporte e o uso de informações compartilhadas podem melhorar os deslocamentos e reduzir poluentes.
Marketing Digital Alternativas Marco 2010Sandra Turchi
O documento discute as evoluções das gerações de telefonia móvel, o crescimento do uso de voz e dados, e os principais desafios do marketing móvel no Brasil, como a resistência de anunciantes em novos canais e o número de linhas pré-pagas.
IAB - Brasil Conectado - Hábitos de Consumo de Mídia 2013IAB Brasil
O relatório apresenta os principais resultados de uma pesquisa sobre os hábitos de consumo de mídia no Brasil em 2013, realizada com 2.009 entrevistados. Os principais achados são: 1) A internet é considerada o tipo de mídia mais importante e 7 em cada 10 escolheriam atividades online em vez de offline com tempo livre; 2) O uso de smartphones e tablets cresceu significativamente em diversas situações do dia-a-dia; 3) Mais de 70% usam a internet enquanto assistem TV.
O documento descreve o portal O Melhor do Marketing, lançado em 2009 para fornecer informações sobre comunicação e marketing. O portal oferece artigos diários de colunistas, vídeos, redes sociais e eventos para discutir o mercado. Ele cresceu rapidamente e agora atinge mais de 100 mil visitantes por mês.
O documento apresenta indicadores sobre audiência e comportamento online no Brasil e no mundo em novembro de 2013. Destaca que a China tem a maior população de internautas, com 571 milhões, seguida pelos Estados Unidos, com 254 milhões. No Brasil, 105 milhões de pessoas acessam a internet, sendo que a maior faixa etária é de 35 a 49 anos. As categorias mais visitadas pelos usuários brasileiros são mecanismos de busca, portais e redes sociais, entretenimento e telecomunicações.
Abordagem sobre redes sociais de inovação, modelos de negócios, avanços tecnológicos móvel e flutuante, tendências, oportunidades, sites de redes sociais apenas como parte das redes sociais e espírito para aproveitar a onda
O documento discute as seguintes temáticas: 1) Redes sociais e sua evolução; 2) Internet das Coisas e como máquinas se comunicam; 3) A importância dos dados e da informação para as empresas.
O documento apresenta antenas fly-away desenvolvidas com tecnologia nacional pela empresa IBRASAT. As antenas vêm em diferentes tamanhos, de 1,2m a 2,4m, e são fabricadas com materiais compósitos leves como fibra de carbono. A IBRASAT também está desenvolvendo novas antenas móveis para aplicações como transmissão em veículos em alta velocidade.
El documento describe una actividad en una clase de Lengua Castellana de grado séptimo donde los estudiantes trabajaron en grupos para analizar poesías, presentar biografías de poetas de forma creativa, y escribir sus propios poemas sobre vida y muerte. El propósito fue fomentar el pensamiento crítico, el trabajo colaborativo y la reflexión sobre su realidad a través de la poesía. Los estudiantes demostraron motivación por expresar sentimientos a través de la poesía y reconocer las habilidades de sus compañ
O documento descreve o programa do evento Broadcast Day 2012 organizado pela SSPI Brasil em 29 de maio no Rio de Janeiro. O dia inclui painéis sobre TV por assinatura, novas tecnologias como Over-the-Top e Banda Ka, além de modulações avançadas para transmissão de eventos. Haverá também apresentações sobre Carrier ID e equipamentos de satélite.
O documento discute a sub-representação de mulheres na tecnologia e como mudar essa história. Ele explora como estereótipos e viés de gênero contribuíram para a masculinização da profissão ao longo do tempo, apesar de mulheres pioneiras na área. Ele também fornece dicas sobre como indivíduos e empresas podem promover mais justiça e diversidade de gênero, incluindo estar ciente de vieses, parar de se surpreender com mulheres na tecnologia e prestar atenção aos detalhes onde o machismo pode se
Sspi day out_2014_tv_globo_gabriel_ferraressoSSPI Brasil
O documento discute a transmissão da Copa do Mundo em 4K e 8K pela TV Globo no Brasil em 2018. Detalha a operação de transmissão em 4K de três jogos ao vivo e gravados e a exibição em displays em shoppings. Também apresenta o conceito da transmissão experimental em 8K de nove jogos em cinco cidades com três câmeras 8K e transmissão via satélite.
Combat to Community: Transitioning from Military Service to the Civilian Work...Swords to Plowshares
The training is adapted to the specific needs of community professionals:
Recruiters, Hiring Managers, and HR Specialists
Learn practical ways to recruit, hire, and support veteran employees.
Translate military service skill-sets to the civilian workplace.
Create a veteran-friendly workplace through supportive programs.
Learn solutions to remove obstacles for improved recruitment and retention
HRCI Accreditation
Este documento proporciona información sobre el uranio, incluyendo su descubrimiento, isótopos, abundancia en la corteza terrestre, uso para generación de energía, yacimientos principales en el mundo, geología de los depósitos de uranio y sus principales mineralogías. Se dividen los yacimientos de uranio en varios tipos, incluyendo depósitos en rocas ígneas, pegmatitas, carbonatitas, depósitos hidrotermales, mesotermales, epitermales y estratiformes en
Este trabalho analisa as reformas urbanas e práticas de cura em Florianópolis no início do século XX a partir de um jornal local. Aborda as teorias higienistas e reformas na cidade visando modernização. Também examina como o jornal retratava médicos, curandeiros e suas campanhas, mostrando a legitimação da medicina oficial.
El documento presenta el portafolio de una docente de lengua castellana. Describe su experiencia de 12 años enseñando inglés a niños de preescolar y actualmente en una institución pública en Bogotá, donde busca despertar el gusto por la lectura en sus estudiantes. También presenta una actividad en la que los estudiantes trabajan en grupos para darle un final alternativo a una historia de Sherlock Holmes, desarrollando habilidades como el pensamiento crítico y el trabajo en equipo.
O documento discute o uso de VSATs (Very Small Aperture Terminals) para fornecer serviços de banda larga para embarcações marítimas, plataformas de petróleo e trens de alta velocidade. Apresenta estatísticas sobre o número de navios mercantes, pesqueiros e de passageiros, assim como sobre o número de plataformas de petróleo em operação. Também discute aplicações típicas em cada segmento e a velocidade de acesso à internet por VSAT.
O documento discute o gerenciamento de projetos usando como exemplo os afrescos da Capela Sistina. Ele apresenta o estudo de projeto dos afrescos usando a metodologia PMCanvas e o caso de estudos do Prof. Mathias Carvalho, e também discute o padrão de gerenciamento de projetos da quinta edição do guia PMBOK.
Este documento resume información sobre el departamento de Santander en Colombia. Santander está localizado en la región andina del noreste de Colombia y su capital es Bucaramanga. Limita con los departamentos de Norte de Santander, Cesar y Bolívar al norte y con Antioquia al oeste. La economía se basa históricamente en la agricultura pero se ha estado industrializando, especialmente desde los años 1930. La cultura de Santander incluye artesanías, música típica y festivales.
El documento describe la evolución del comercio electrónico desde el pasado hasta el presente. En el pasado, las ventas se realizaban principalmente por teléfono, lo que era complicado debido a la saturación de las líneas. En la actualidad, el comercio electrónico se realiza principalmente en Internet de forma rápida y revolucionó la forma de comprar. Hoy en día, las compras digitales se pueden realizar desde cualquier dispositivo móvil y se han sustituido los servicios en las tiendas físicas por máquinas.
Max Kowalski foi um compositor e advogado judeu polonês que viveu na Alemanha e Inglaterra. Sua carreira foi interrompida pelo regime nazista, que o prendeu em 1938. Ele conseguiu emigrar para Londres, onde continuou compondo, mas teve dificuldade em encontrar um publicador. Kowalski compôs diversos ciclos de canções ao longo de sua vida.
El documento resume la historia de Internet en México desde 1986 hasta 2005. Algunos hitos clave incluyen que la UNAM se conectó a BITNET en 1986, el ITESM se conectó a Internet en 1987, y en 1993 el CONACyT se conectó a Internet a través de un enlace satelital. En la década de 1990 y principios de 2000, Internet se expandió rápidamente en México a través del crecimiento de proveedores de servicios de Internet y el desarrollo de la infraestructura.
O documento discute como escolher um satélite para fornecer serviços de TV por assinatura via satélite direto ao lar (DTH). Fatores como posição orbital, cobertura, espectro de frequências e disponibilidade do enlace são importantes para dimensionar a rede e determinar as características técnicas dos terminais dos clientes. O documento fornece detalhes sobre como esses parâmetros afetam a implantação e operação de um sistema DTH.
Este relatório apresenta os resultados de uma análise numérica de fibras ópticas baseadas em cristais fotônicos utilizando o método dos elementos finitos bidimensional. Três conjuntos de fibras com diferentes parâmetros geométricos foram simulados, e os resultados incluem valores de índice efetivo, área modal efetiva, velocidade de grupo e dispersão. Além disso, o código computacional utilizado foi paralelizado para permitir a distribuição de tarefas e melhorar o desempenho.
O documento propõe um projeto de marketing de segmento voltado para as classes C, D e E, mapeando e criando roteiros turísticos sobre a cultura e história de bairros de periferia. Isso geraria afetividade com a marca ao mostrar esses locais como produtivos. A empresa poderia financiar o projeto integralmente ou parcialmente com outras empresas para se conectar ao legado dessas regiões.
O documento discute as tendências e inovações digitais apresentadas na 120a Reunião do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC em 2016. Resume as principais mudanças no comportamento dos consumidores, como o crescimento das redes sociais e dos nativos digitais, e tendências tecnológicas como a Internet das Coisas, Big Data e a economia colaborativa. Finaliza discutindo a importância da maturidade digital para as empresas.
Tendências e Inovação - Comitê de Ouvidorias ABRARECiCustomer
O documento discute as tendências e inovações digitais, como o uso crescente de dados digitais e redes sociais. Também aborda como as expectativas dos consumidores, especialmente os milênios, estão mudando em relação à tecnologia e à interação com as marcas em múltiplos canais digitais. Por fim, destaca a importância de empresas desenvolverem maturidade digital para melhor atender os clientes e obter resultados de negócios superiores.
O documento discute as tendências em mídias sociais para 2010, destacando: 1) o fortalecimento da economia dos aplicativos sociais; 2) as informações mais valiosas disponíveis com o maior acesso à internet; 3) a personalização de campanhas usando dados dos usuários.
O documento discute as tendências em mídias sociais para 2010, prevendo o fortalecimento da economia dos aplicativos sociais, informações mais valiosas sobre os usuários, e personalização de campanhas usando dados das mídias sociais.
O Poder das Mídias Sociais, by FSB ComunicaçõesFSB Comunicação
O documento discute como as mídias sociais transformaram a comunicação e a interação entre as pessoas. A internet tornou a comunicação mais democrática, interativa e customizável, dando poder ao indivíduo. Isso mudou a maneira como as pessoas compram, trabalham, pensam e se informam. As empresas precisam se comunicar de forma transparente, dialógica e por meio de conteúdos relevantes nas mídias sociais para manter bons relacionamentos com os consumidores.
O documento discute as rápidas mudanças na comunicação digital e as tendências emergentes. 10 empregos populares em 2010 não existiam em 2004. As pessoas terão múltiplos empregos ao longo de suas carreiras. Redes sociais como o Facebook e o MySpace cresceram rapidamente em popularidade. Mensagens de texto e buscas na internet ultrapassaram a população mundial. A internet mudou a forma como as pessoas se conectam e se comunicam.
O documento discute a importância do planejamento estratégico digital para as empresas. Ele explica que, embora as empresas tenham planejamento estratégico tradicional, poucas incorporam o ambiente digital em seus planos. Também descreve estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e dicas para criar sites e presença digital de valor para as marcas.
Palestra apresentada durante o evento Social Media Brasil - Arena 3 (espaço Riot) - 24/06/2010
Teve como objetivo destacar a análise de Marketing mais antiga da humanidade em contraponto com os desafios do mercado digital brasileiro e seus consumidores.
Apresentação do Case "Você na Torcida" da Binder/Visão Estratégica para Ancar Ivanhoe:
Links anexos:
www.ummessemhomem.com.br
www.vocenatorcida.com.br
www.semhomemnews.com.br
Resumo dos principais indicadores do mercado digital em 2015 compilado de diversas fontes de informações, tais como Comscore, PWC, IBGE, IAB Brasil, Sebrae, entre outros.
A presença digital é essencial para empresas hoje em dia. A internet mudou a comunicação e o comportamento do consumidor, tornando-os mais íntimos com as empresas. Embora tenha começado como sites estáticos para poucos usuários, hoje há bilhões de usuários online e milhões de sites dinâmicos e redes sociais. Para ter sucesso, as empresas precisam entender seu público, aplicar técnicas de SEO e marketing digital, e monitorar continuamente sua presença e reputação online.
O documento discute as mudanças na comunicação corporativa e pessoal com o avanço das redes sociais e mídias digitais. Aponta que 80% dos brasileiros na internet usam redes sociais e que as empresas precisam adotar novas estratégias de comunicação horizontal e dialógica para engajar públicos internos e externos nessas plataformas.
1) O documento discute as tendências das redes sociais para o futuro próximo e sua importância para o marketing digital.
2) Algumas tendências apontadas são o crescimento do conteúdo em imagens, microconteúdo, dados sociais, integração entre online e offline e o aumento do uso de dispositivos móveis.
3) Especialistas recomendam que empresas acompanhem de perto essas tendências para planejarem estratégias de marketing digital eficientes.
1) O documento descreve um programa de formação em análise de mídias sociais para jovens promovido pela United Way Brasil.
2) O objetivo é familiarizar os jovens com as ferramentas de comunicação digital e mídias sociais da organização e criar estratégias de monitoramento.
3) O programa ocorrerá nos dias 22 e 23 de setembro e incluirá discussões sobre perfis nas redes sociais, produção de conteúdo e indicadores de desempenho.
O documento discute o peso da internet e dos meios sociais no setor imobiliário em Portugal. Apresenta estatísticas mostrando que a maioria dos portugueses usa a internet para pesquisar propriedades imobiliárias. Discute também como os meios sociais como Facebook, LinkedIn, YouTube e Flickr são importantes canais para engajamento com clientes no setor. Fornece recomendações sobre como desenvolver uma estratégia eficaz de marketing digital e mídia social para empresas imobiliárias.
O documento fornece uma introdução aos fundamentos do marketing digital, discutindo estatísticas sobre o uso da internet no Brasil, conceitos de marketing digital, pilares do planejamento de marketing digital e tendências para 2015, como o uso crescente de mídias sociais e geolocalização.
O documento discute como as empresas imobiliárias podem usar marketing móvel e mídia social para alcançar clientes. A maioria dos portugueses usa a internet para pesquisar imóveis, e sites de mídia social são frequentemente visitados durante essa pesquisa. Uma estratégia eficaz envolve monitoramento, engajamento do público com conteúdo útil e uma presença em plataformas como Facebook, LinkedIn, YouTube e Flickr.
Semelhante a SPO-UDF001-20100528-Desk Research FINALv12 (20)
1. |McKinsey & Company 1
Digital FWD
Finding your Way to the mind of the Digital consumer
Understanding digital marketing trends
Desk research
1
May 2010
2. |McKinsey & Company 2
Consumidores já estão online
Cada vez mais protagonizam o marketing
Empresas não reagem na mesma velocidade
Grande parte replica no online o que faz offline
O Digital FWD vem de encontro a esta lacuna
Co-criação de conhecimento para melhorar
performance digital das empresas considerando:
– Consumidor
– Desempenho atual e enablers internos das empresas
– Best practices
3. |McKinsey & Company 3
▪ Mundo físico e virtual convergem
▪ Acesso a aplicativos não depende mais de uma plataforma ou hardware específico
▪ Objetos estão tornando-se conectados e inteligentes
Conectividade em
todo lugar, em tudo
O Brasil está na web
▪ Número de internautas chega a 70 milhões
▪ Fenômeno não é exclusivo de classe A/B
▪ O internauta brasileiro está entre os de uso mais intenso
▪ Redes sociais são sinônimo de estar na internet
▪ Como reflexo, 70% dos internautas compartilham informações em diversas formas
▪ Consumidores confiam mais na opinião de outros usuários do que em qualquer outra fonte
Social, não
individual
▪ Mídias tradicionais perderam força
▪ Consumidor seleciona o que lê, assiste e escuta
Mídia controlada
pelo consumidor
▪ Consumidores influenciam cada vez mais o que é dito sobre as marcas e por elas
▪ Internet é o grande veículo de relacionamento entre consumidores e marcas
▪ e-commerce é apenas a “ponta do iceberg”
Consumidor
protagoniza o
marketing via web
4. |McKinsey & Company 4
* p.a.
*1
******
10 12 18 20 27 34
Penetração
% população
total
36
ESTIMATIVA: Magna Global – 2010 Advertisement ForecastFONTE: Pyramid Dec2008, Magna Global – 2010 Advertisement Forecast
Alavancas
▪ Barateamento do
custo de conexão
▪ Investimento público
em escolas e centros
comunitários
▪ Aumento do número
de lan-houses
▪ Aumento de conexões
de melhor qualidade
Usuários de internet
Milhões de pessoas
5. |McKinsey & Company 5
Classes D/E
Classe C
Classe B
Classe A
1 Percentual de pessoas que usaram a internet nos últimos 3 meses da pesquisa
2 Proporção de homens e mulheres é idêntica nas duas populações (homens 49%, mulheres 51%)
3 A bep
4 Razorfish Outlook Report 2010FONTE: F/Nazca Radar - 6ª EDIÇÃO/Ago 2009
Usuários de internet2
% do total1
População do total2
% do total
Classe social3Penetração
%
68%
12%
35%
51%
BRAS
Nos próximos
18 meses,
quase metade
da classe C vai
comprar
computador e
smartphone 4
6. |McKinsey & Company 6
Classe social 2009
%
27-56
51-73
73
76
Penetração da internet em diferentes classes sociais 1
2018
%
A
B
C
D
1 Baseada na taxa de crescimento da internet em domicílios. Para classes C-D considerar como lower range metade da taxa de crescimento originalmente estimada
FONTE: Abep, Cetic
7. |McKinsey & Company 7
*
*
*
*
*
*
*
Baixo custo para
internautas
FONTE: F/Nazca Radar - 6ª EDIÇÃO/Ago 2009
Principais locais de acesso da internet
Pergunta: Você costuma acessar a internet a partir de qual local? % dos internautas (respostas múltiplas)
63% dos brasileiros
entre 16 e 24 anos
frequentam lan houses
Há 150 lan houses na
Favela da Rocinha no
Rio de Janeiro
BRAS
8. |McKinsey & Company 8
Média mundial
23,7
*
*
*
*
Colômbia
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
* *
Tempo de uso mensal na internet 1
Número de horas mensais on-line por internauta
1 Internautas de 15 anos ou mais que acessam internet de casa ou do trabalho
FONTE: ComScore World Metrix, Dez 09; análise da equipe
BRAS
9. |McKinsey & Company
v
9
▪ Mundo físico e virtual convergem
▪ Acesso a aplicativos não depende mais de uma plataforma ou hardware específico
▪ Objetos estão tornando-se conectados e inteligentes
Conectividade em
todo lugar, em tudo
O Brasil está na web
▪ Número de internautas chega a 70 milhões
▪ Fenômeno não é exclusivo de classe A/B
▪ O internauta brasileiro está entre os de uso mais intenso
▪ Redes sociais são sinônimo de estar na internet
▪ Como reflexo, 70% dos internautas compartilham informações em diversas formas
▪ Consumidores confiam mais na opinião de outros usuários do que em qualquer outra fonte
Social, não
individual
▪ Mídias tradicionais perderam força
▪ Consumidor seleciona o que lê, assiste e escuta
Mídia controlada
pelo consumidor
▪ Consumidores influenciam cada vez mais o que é dito sobre as marcas e por elas
▪ Internet é o grande veículo de relacionamento entre consumidores e marcas
▪ e-commerce é apenas a “ponta do iceberg”
Consumidor
protagoniza o
marketing via web
10. |McKinsey & Company 10
Voz
+ Browser
Voz
Penetração
%
população
SOURCE: Yankee Group March 2010, Pyramid
Instant
Messenger
7.9
0.6
* 9.8
1.2
* 11.5
2.6
45%
69%
92%
*
*
Voz
+ Browser
*
*
208
11%
89%
*
205
10%
90%
*
200
10%
90%
*
193
9%
91%
6%
2%
2%
Brasil, base instalada de telefonia celular, milhões de linhas registradas
X%
CAGR
Number of users million
Penetração de celulares com
browser está aumentando
E deve duplicar em ~5 anos
*
6%
94%
*
6%
94%
*
5%
95%
*
4%
96%
*
3%
97%
47 65 917954
45%
18%
19%
*
*
*
*
*
11. |McKinsey & Company 111 Exemplo da Alemanha
2 No mundo
FONTE: AGDF, foursquare
Varejistas perdem monopólio de
informação e lojas viram showrooms
Pesquisa online antes da compra
% dos consumidores1
Passagens
Aéreas
59
Livros 55
Eletronicos 47
Celulares 48
Hoteis
53
Carros
51
Uso de redes sociais em tempo real
influencia o que os consumidores fazem
▪ Rede social para plataformas móveis
▪ Através da geolocalização de seus usuários permite
saber onde eles estão em tempo real
▪ Coloca amigos e lugares no mapa, permitindo
postar conteúdos e “jogar”
▪ 1,5 milhão de usuários em 6 meses2
▪ Já fez parcerias promocionais com Wall Street
Journal, Jimmy Choo, HBO, Harvard
12. |McKinsey & Company 12FONTE: Gartner; IDC; Forrester; McKinsey analysis 1 Public clouds são fornecidos pela internet; Private clouds estão dentro das redes das empresas
% mercado
Mundial de TI
Software como
serviço (SaaS)
Plataforma como
serviço (PaaS)
Infraestrutura
como serviço
(IaaS)
O que é?
▪ Utilização das
capacidades de
armazenamento e
processamento de
computadores
interligados por
meio da Internet
▪ Software e
informação são
providos a
computadores sob
demanda
Mercado mundial de “nuvem”
Faturamento, Bilhões de US$
*1
*1
*
65-*
25-*
40-*
*
*
~1% ~5%
13. |McKinsey & Company 13FONTE: Mobile in Retail - Getting your retail environment ready for mobile (GS1 MobileCom White Paper); http://www.fitbit.com; http://www.bodybugg.com; http://www.myzeo.com/
▪ Sensores em objetos
com capacidade de
comunicar-se
▪ As redes de
informação
resultantes podem
criar novos modelos
de negócio
Pagamento na saída de
supermercados poderá ser
automático, registrando
comportamento de compra
Equipamentos pessoais
permitem monitoramento da
saúde sem auxílio de
profissional da saúde
Combinação de GPS com
reconhecimento de imagens
para disponibilizar
informações em tempo real
Varejo
Saúde
Telecom
"Internet" nos objetos
14. |McKinsey & Company 14
▪ Mundo físico e virtual convergem
▪ Acesso a aplicativos não depende mais de uma plataforma ou hardware específico
▪ Objetos estão tornando-se conectados e inteligentes
Conectividade em
todo lugar, em tudo
O Brasil está na web
▪ Número de internautas chega a 70 milhões
▪ Fenômeno não é exclusivo de classe A/B
▪ O internauta brasileiro está entre os de uso mais intenso
▪ Redes sociais são sinônimo de estar na internet
▪ Como reflexo, 70% dos internautas compartilham informações em diversas formas
▪ Consumidores confiam mais na opinião de outros usuários do que em qualquer outra fonte
Social, não
individual
▪ Mídias tradicionais perderam força
▪ Consumidor seleciona o que lê, assiste e escuta
Mídia controlada
pelo consumidor
▪ Consumidores influenciam cada vez mais o que é dito sobre as marcas e por elas
▪ Internet é o grande veículo de relacionamento entre consumidores e marcas
▪ e-commerce é apenas a “ponta do iceberg”
Consumidor
protagoniza o
marketing via web
15. |McKinsey & Company 15
Principal finalidade de acesso
Principal razão em todas as idades e classes
Para pública conteúdo
Para serviços
Notícias correntes
Entretenimento
Redes Sociais
Para Pesquisas
Base: Entrevistados que acessam a internet
1 em fevereiro de 2010, o Facebook respondeu por 7,07% de todas as
visitas feitas na web, enquanto o Google manteve o índice de 7,03
FONTE: Pesquisa Radar – Abril/2010; eMarketer report; Feb 2009; pesquisa de internet Hitwise
Nos Estados Unidos, o
Facebook ultrapassa Google
no número de acessos1
%
BRAS
16. |McKinsey & Company 16
“O Orkut para mim é como
uma carteira! Porque tem
tudo seu dentro dela, e
para onde vc vai a leva na
bolsa.”1
“O facebook tem um msn,
um twitter, um flickr e até um
blog tudo no mesmo lugar…
É praticamente a junção de
todas as coisas que vc faz
na internet.”1
Penetração de redes sociais
% de internautas
Base: Entrevistados que acessam a internet
1 “betas” de internet no painel de tendências
FONTE: Pesquisa Radar – Abril/2010; eMarketer report; Feb 2009; pesquisa de internet Hitwise
“Pessoas que eu jamais imaginaria poder ter contato, grandes
mentes que eu admiro, eu não só tenho acesso a visão de mundo
deles como, dependendo, posso ter um contato de igual para
igual com eles.” 1
(o que rede social oferece)
O que ouvimos dos “betas” de
internet no painel de tendências
BRA
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Índia
*
*
*
*
17. |McKinsey & Company 17
Número de usuários no Brasil1
milhões
Número de usuários no mundo2
milhões
Orkut perdeu 1 milhão de
usuários em 2009
enquanto Facebook
dobrou número de
usuários em menos de 5
meses
Facebook tem quase 10
vezes mais usuários que
o Orkut no mundo
FONTE: comScore World Metrix (Aug 2009; April 2010); Ibope (Fev 2010); Alexa Statistics and Press Clippngs 1 Fevereiro/2010
2 Abril 2010
18. |McKinsey & Company 18
*
*
*
*
*
*
*
* *
* *
* *
*
* *
* *
*
*
* *
Média mundial
*
Média mundial
*
FONTE: ComScore World Metrix, Sept 08; Opinion Research Corporation (ORC), April 08
Penetração de sites de multimídia no Brasil
% de internautas
.mp3 .wmv
Média de número de arquivos por computador
Rápido crescimento de
penetração no último ano
▪ YouTube: 26%
▪ Globo: 58%
19. |McKinsey & Company 19
*
*
*
FONTE: F/Nazca Radar - 6ª EDIÇÃO/Ago 2009
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Compartilhamento
de informações
% dos internautas
Tipo de conteúdo
compartilhado
Múltipla escolha
Principais meios de
compartilhamento
Múltipla escolha
BRASI
20. |McKinsey & Company 20
Wikis – Enciclopédias
Recomendações
Usuários escrevem e editam
arquivos, criando uma fonte
de informação grátis e de
fácil compreensão
Críticas do
consumidor
Compartilhamento
de foto/video
Blogs
Redes sociais
Diários online que
permitem discussões
contínuas
Consumidores se
relacionam
Usuários editam e
publicam filmes e
fotos
▪ Com textos,
informações pessoais,
fotos, músicas e
vídeos, os usuários
contribuem e
compartilham tudo
que pode ser
digitalizado
▪ Além de publicar
conteúdo, usuários
contribuem dando
forwards, convidando
outros e participando
de rankings
FONTE: McKinsey document
21. |McKinsey & Company 21
FONTE: Socialnomics, 2009
▪ Existem mais de 200,000,000 blogs no mundo ...
▪ 25% dos resultados de busca das 20 maiores marcas
do mundo vêm de conteúdo gerado pelo consumidor
▪ ... e 34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos
22. |McKinsey & Company 22
▪ Mundo físico e virtual convergem
▪ Acesso a aplicativos não depende mais de uma plataforma ou hardware específico
▪ Objetos estão tornando-se conectados e inteligentes
Conectividade em
todo lugar, em tudo
O Brasil está na web
▪ Número de internautas chega a 70 milhões
▪ Fenômeno não é exclusivo de classe A/B
▪ O internauta brasileiro está entre os de uso mais intenso
▪ Redes sociais são sinônimo de estar na internet
▪ Como reflexo, 70% dos internautas compartilham informações em diversas formas
▪ Consumidores confiam mais na opinião de outros usuários do que em qualquer outra fonte
Social, não
individual
▪ Mídias tradicionais perderam força
▪ Consumidor seleciona o que lê, assiste e escuta
Mídia controlada
pelo consumidor
▪ Consumidores influenciam cada vez mais o que é dito sobre as marcas e por elas
▪ Internet é o grande veículo de relacionamento entre consumidores e marcas
▪ e-commerce é apenas a “ponta do iceberg”
Consumidor
protagoniza o
marketing via web
23. |McKinsey & Company 23
FONTE: International Television Expert Group
****
* p.a.
***10
Usuários de IPTV2
Milhões de usuários3
1 Brasil
2 Internet Protocol Television
3 EUA
*
* p.a.
*
TVs ligadas em canais abertos
% do total de domicílios com TV1
24. |McKinsey & Company 24FONTE: Comscore; International Television Expert Group
18% p.a.
Abr/10Fev/10Nov/09Ago/09Mai/09
15% p.a.
Mar/10Jan/10Out/09Jul/09Abr/09
Evolução de usuários
Milhares de usuários únicos por mês1
Serviço de vídeo online
que oferece programas
de TV on-line - a
qualquer momento nos
EUA
Serviço de rádio online
que cria a
programação baseado
no que o usuário escuta
“É para ver várias coisas diferentes!
Vamos dizer assim... um programa de tv a
qualquer momento e direto para você, ou
seja... O que você realmente gosta” 2
“O lastfm é genial: analisa meu gosto,
organiza minha biblioteca musical, e me
recomenda bandas.” 2
“Rádio na minha vida não faz mais parte.
Tenho liberdade de ouvir o que quero,
quando quero, em sites.” 2
1 no mundo
2 “betas” de internet no painel de tendências
25. |McKinsey & Company 25
▪ 70% de pessoas entre 18 e 34 anos já assistiram
televisão na web
▪ Somente 33% já assistiu TV através de DVR ou Tivo...
▪ ...no entanto, 90% das pessoas adiantam anúncios
enquanto assistem DVR ou Tivo
FONTE: Socialnomics, 2009, BOX 18-24, 2010
“Uma coisa importante sobre essa
substituição é que dada a correria do
dia a dia da gente, fica muito difícil
acompanhar os conteúdos transmitidos
na televisão, visto que eles passam
apenas em determinados horários. Eu
quero ver o que eu quero na hora que
eu quero.“1
1 “betas” de internet no painel de tendências
26. |McKinsey & Company 26
▪ Mundo físico e virtual convergem
▪ Acesso a aplicativos não depende mais de uma plataforma ou hardware específico
▪ Objetos estão tornando-se conectados e inteligentes
Conectividade em
todo lugar, em tudo
O Brasil está na web
▪ Número de internautas chega a 70 milhões
▪ Fenômeno não é exclusivo de classe A/B
▪ O internauta brasileiro está entre os de uso mais intenso
▪ Redes sociais são sinônimo de estar na internet
▪ Como reflexo, 70% dos internautas compartilham informações em diversas formas
▪ Consumidores confiam mais na opinião de outros usuários do que em qualquer outra fonte
Social, não
individual
▪ Mídias tradicionais perderam força
▪ Consumidor seleciona o que lê, assiste e escuta
Mídia controlada
pelo consumidor
▪ Consumidores influenciam cada vez mais o que é dito sobre as marcas e por elas
▪ Internet é o grande veículo de relacionamento entre consumidores e marcas
▪ e-commerce é apenas a “ponta do iceberg”
Consumidor
protagoniza o
marketing via web
27. |McKinsey & Company 27
Marketing digital “maduro”
(e.g., website, anúncio online,
busca)
Consumidores
Varejistas
EmpresasComunicação
em massa (TV)
Varejo em massa
tradicional
28. |McKinsey & Company 28
Consideração
Avaliação
Decisão
*
*
*
FONTE: McKinsey telco CDJ 2009; team analysisv
Pontos de contato mais influentes nas etapas
da jornada de decisão do consumidor
%
EUA
Company-driven marketing
▪ Propaganda tradicional
▪ Marketing direto
▪ Patrocínio
▪ Experiência na loja
▪ Vendedores
Consumer-driven marketing
▪ Boca a boca
▪ Pesquisa online
▪ Recomendações offline
* * *
30. |McKinsey & Company 30FONTE: McKinsey Consumer Electronics CDJ 2009; team analysis
Experiência anterior
*
Propaganda
Promoção na loja
Compra
*
*
Avaliaçã
o
*
*
Inclusão
*
Word of Mouth
Pontos de contato mais influentes por etapa do CDJ
%
31. |McKinsey & Company 31FONTE: Automotive survey, 2005; Insight 2007; press search; McKinsey analysis, BOX 18-24, 2010
"Através da informação prévia que a internet me traz eu me sinto mais
segura. Conheço as novidades que aparecem. Logo, sou menos enganada,
questiono mais, comparo produtos, preços, a opinião de outras pessoas.
São 2 meses de pesquisa pela internet e 15 minutos na loja. Direto e reto!”3
67% dos
consumidores não
acreditam em
anunciantes2
40% utilizam
websites para
comparação de preços2
49% lêem opiniões
de outros consumidores
online2
90% dos consumi-
dores confiam na
recomendação de
outros consumidores1
1 Brasil
2 EUA
3 “betas” de internet no painel de tendências
32. |McKinsey & Company 32
Pedidos
milhões
Faturamento
R$ milhões
**
*
*
*
*
*
*
*
1 Exclui veículos, peças, combustíveis e lubrificantesFONTE: E-bit; análises da equipe
0,3 0,6 0,9 1,8 2,0% sobre varejo total1
*
*
$ 10.5 bilhões
*
*
*
*
*
*
$ 8.1 bilhões
*
*
*
Outros30,0
2010
33. |McKinsey & Company 33
Consumidores já estão online
Cada vez mais protagonizam o marketing
Empresas não reagem na mesma velocidade
Grande parte replica no online o que faz offline
O Digital FWD vem de encontro a esta lacuna
Co-criação de conhecimento para melhorar
performance digital das empresas considerando:
– Consumidor
– Desempenho atual e enablers internos das empresas
– Best practices
34. |McKinsey & Company 34
FONTE: Estudo VIgnette com executivos de marketing de grandes empresas brasileiras, 2008
88%
das empresas consideram o
marketing digital estratégico
40%
ainda não se relacionam
digitalmente com seus clientes
Das que relacionam-se
digitalmente com seus clientes
61% não os reconhecem
durante as interações
72%
têm planejadas ações de
marketing digital
De maneira geral, empresas percebem
a transformação digital e gostariam de
atuar a respeito
Porém na prática ainda não atuam
significativamente
B
35. |McKinsey & Company 35
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
* *
*
*
*
*
*
*
*
*
-5
-1
3
11
15
-10
10
1
FONTE: Projeto Intermeios, 2010
Distribuição das receitas de publicidade no Brasil
Receitas em moeda local (bilhões), %
CAGR
(2004-09), %
B
36. |McKinsey & Company 36FONTE: McKinsey; Pesquisa de marketing digital
Desenvolvimento
de Produto
Precificação
Comunicação
Vendas
Fidelização
% de empresas que utilizam ferramentas de
marketing digital freqüentemente, 2009
25%
6%
50%
38%
81%
B
37. |McKinsey & Company 37
*
Mídia
digital
Mídia tradicional
2009
*,3
**
*
*
*
*
*
*
*
*
*
1 Foram considerados apenas anúncios em formatos display (banners, selos, pop-ups, botão, patrocínios e Dhtml) e buscas patrocinadas. Publicidade
em canais parceiros, linhas de texto, lojas online, mídia interna e veiculações em vídeo e celulares não estão contemplados
2 Para o cálculo do investimento em buscas patrocinadas foi estimado que o Google representa 80% do total com receita em 2008 de R$ 250 milhões
FONTE: Pesquisa Intermeios, Ibope Mídia – Monitor Evolution, análise da equipe, IAB 2010
Gasto total com publicidade
%, 2009
Gasto total com mídia digital no Brasil por veículo
%, R$ bilhões
B
38. |McKinsey & Company 38
FONTE: Análise da equipe
▪ Ferramenta ágil e interativa para criação de campanhas e promoções
▪ Reduz custos
▪ Permite a mensuração em tempo real da taxa de retorno da ação
▪ Possibilita maior segmentação de ações, com melhoria de proposta de
valor para cada segmento clientes
▪ Não segmenta apropriadamente base de clientes para direcionar ofertas
▪ Não constrói lista com base no relacionamento prévio e autorização para
envio de e-mails
▪ Adapta peças de propaganda para ações de e-mail marketing
▪ Não mantém conversas contínuas com clientes
▪ Encara o e-mail marketing como ferramenta estritamente promocional,
pontual e passageira
O e-mail marketing
poderia proporcionar
muitas vantagens
para anunciantes...
... porém a maioria
das empresas ainda
nem conseguem
usar este meio
eficientemente
39. |McKinsey & Company 39
Uso de veículos web 2.0 em marketing participativo – publicidade
% de respondentes1
1 Base é o total de respondentes (n = 410)FONTE: Pesquisa McKinsey de Especialistas Globais sobre Marketing Digital
*
*
*
*
*
▪ Empresas gastam atualmente 15%
de seu orçamento de publicidade
digital nos veículos web 2.0 com
forte intenção de aumentar os
gastos no futuro
▪ No entanto, as empresas não têm
uma visão clara dos objetivos que
estão buscando com isso (35%
"não sabem")
▪ E não têm certeza da eficiência de
fazê-lo (46% "não sabem")
40. |McKinsey & Company 40
Precificação Comunicação
Desenvolvimento
de produtos
Vendas
Fidelização/
relacionamento
FONTE: McKinsey documents
A B C D E
41. |McKinsey & Company 41
Objetivos
▪ Captar idéias e
interagir com os
consumidores no
desenvolvimento
do Mio
▪ Fortalecer marca
com o público alvo
– jovem – através
do meio digital
▪ Lançou website com espaço para idéias no desenvolvimento do Mio, com
participação posterior dos usuários em sugestões para a identidade e
marketing do carro
▪ Formatou site baseado em redes sociais, com fotos e comentários dos
usuários
▪ Fez link para o Twitter
▪ Expôs resultado do carro conceito no Salão de Automóveis 2010
O que a Fiat fez
▪ 67,000
visitantes
▪ 1,700 idéias
▪ 40,000
comentários
A. Desenvolvimento de produtos
42. |McKinsey & Company 42
Objetivos
▪ Desenvolver um
serviço customizado
para que o
consumidor
determine o “melhor
serviço” de acordo
com benefícios
desejados
▪ Criou programa onde consumidor customiza sua assinatura na internet,
selecionando aparelho, período do contrato, quantidade de minutos e de
SMS. Com a definição de aplicativos adicionais, o consumidor paga uma
taxa mensal específica
▪ Criou Programa “construa seu próprio plano pré-pago” onde consumidor
escolhe preço que quer pagar por minuto de ligação e por mensagem de
SMS. Com base nessas informações, empresa oferece um plano com
recarga mínima
O que Minun e Vodafone fizeram
▪ Modelo de
tarifa inovador
▪ Lealdade do
consumidor
cresceu
B. Precificação
43. |McKinsey & Company 43
Objetivos
▪ Lançar linha para
cabelos Seda
Teens
▪ Interagir e
conquistar o
público alvo:
meninas de 12 a
17 anos
▪ Lançou campanha integrada com web, SMS, wap, cinema e parceria com a
Nokia em celular exclusivo e customizado
▪ Criou website com enquetes sobre preferências e interesses das usuárias
▪ Criou grupos com perfis parecidos conforme respostas das enquetes e
informações cadastradas
▪ Desenvolveu ação conjunta no cinema com quizzes por celular concorrendo
a prêmios
O que a Unilever fez
▪ 360,000 visitas no site
▪ 50,000 perfis criados
▪ Celulares vendidos em
menos de 3 meses
C. Comunicação
44. |McKinsey & Company 44
Objetivos
▪ Criar um
relacionamento
diferenciado com
consumidores
através dos canais
digitais
▪ Incentivar vendas
de imóveis online
▪ Ofereceu atendimento on-line 7 dias por semana das 8:00 as 24:00 horas,
através de chat ou vídeo atendimento
▪ Redesenhou website para maior atratividade e facilidade de navegação
▪ Fez links patrocinados no Google
▪ Criou blog corporativo para maior interação com consumidores
▪ Desenvolveu estratégia de atuação nas redes sociais: Flickr, Youtube,
Facebook, Linkedin, Twitter
O que a Tecnisa fez
▪ Receitas online
passaram de 15%
para 30%
▪ 506 imóveis
vendidos online
C. Vendas
45. |McKinsey & Company 45
Objetivos
▪ Identificar grupo de
influenciado-res
para trazer amigos
para competição
O2 – universidade
com mais fãs no
Facebook ganha
uma festa patro-
cinada pela O2-
▪ Encontrou estudantes no Facebook que tinham grande número de
amigos e os convidaram para serem embaixadores
▪ Pediu embaixadores para convidarem seus amigos a se juntarem ao
grupo no Facebook
▪ Distribuiu produtos O2 grátis para embaixadores e fãs que
ganhassem “trivia”
▪ Patrocinou festa para quatro universidades ganhadoras
O que O2 fez
E. Lealdade
▪ 75,000 fãs no
Facebook
▪ “Buzz” nas
universidades
46. |McKinsey & Company 46
Consumidores já estão online
Cada vez mais protagonizam o marketing
Empresas não reagem na mesma velocidade
Grande parte replica no online o que faz offline
O Digital FWD vem de encontro a esta lacuna
Co-criação de conhecimento para melhorar
performance digital das empresas considerando:
– Consumidor
– Desempenho atual e enablers internos das empresas
– Best practices
47. |McKinsey & Company 47
▪ Quem é o consumidor digital do futuro?
▪ Como evoluiu a jornada de compras e de relacionamento do consumidor com as
marcas?
▪ Como o meio digital afeta essa jornada?
▪ Quais as implicações destas transformações para o negócio dos anunciantes?
▪ Desk research
▪ Painel box
▪ Pesquisa quanti
web consumers
▪ Mesas redondas
Quais são as transforma-ções
no comportamento dos
consumidores sendo
impulsionadas pelo meio
digital?
Como a empresa está
posicionada atualmente vis-à-
vis as transforma-ções em
curso e qual o potencial a ser
capturado?
▪ O que a empresa faz de marketing digital ao longo das etapas de marketing?
▪ Como isso se reflete no seu desempenho online?
▪ Quais os enbales internos existentes para um bom desempenho digital?
▪ Como as habilidades internas justificam (ou não) o desempenho online observado?
▪ Quais os desafios identificados pela empresa para uma mudança transformacional?
▪ Como a mesma está se preparando para isso?
▪ Qual o potencial de valor a ser gerado a partir de um melhor desempenho digital?
▪ Bench digital
▪ Bench
organizacional
▪ O que os melhores players digitais fazem ao longo das etapas do marketing digital?
▪ Que competências utilizam?
▪ Como capturam valor a partir deste desempenho? (alavancas de valor)
▪ Desk research
▪ Casos de
referência
▪ Mesas redondas
Quem é o player digital do
futuro?
▪ Quais os requerimentos para estar preparado para a transformação?
– Internos (p. ex.: culturais, organizacionais, infraestrutura, processos, talentos)
– Sistêmicos (p. ex.: dinâmica com agências)
▪ How do companies bridge the gap between best practices and current practices?
(prioridades e enablers)
▪ Mesas redondas
▪ Fórum
Quais as transformações
necessárias para e empresa
tornar-se um player digital
excelente?
Como estar
bem
posicionado
para
responder às
transfor-
mações
impulsiona-
das pelo meio
digital?
1
2
3
4
Pergunta
Produto final
da iniciaita
48. |McKinsey & Company 48
Post-purchase experience
After purchasing a product or service, the
consumer has a formative experience and builds
biases to inform their next decision journey
Evaluation
Brands enter and exit the consumer’s
consideration set at any point up
until purchase
Inclusion
The consumer has an initial
set of brands in mind based
on brand perceptions and
exposure to recent touch
points
Closure
Ultimately the consumer
selects a brand at the
moment of purchase
BondAdvo-
cate
1
49. |McKinsey & Company
Auto
63
30
7
Telecom2
13
20
42
38
Auto insurance
9
78
Facial skincare
38
37
25
49
Share of purchases from brands entering at battleground
%
Consideração
Avaliação
Lealdade
FONTE: CDJ Auto Survey U.S. 2008; CDJ PAC Survey US 2008; CDJ Mobile Telco Survey Germany 2008; CDJ Auto Insurance Survey U.S. 2009
1
50. |McKinsey & Company 50
Overall scorecard
How often do potential new
customers include my brand in
the ICS?
If not in the ICS, how often is my
brand added during AE?
If in consideration, how often do
competitor and new customers
choose my brand at closure?
12
8
80
N/A
What % of my customers are in the
loyalty loop (repurchase without
considering other options)
Loyalty loop
Win at closure
Interrupt and get
into the AE set
Inclusion into
the ICS
ILLUSTRATIV
1 Brand performance for ICS, AE, and closure refer only to performance with switchers/new entrants;
existing Geico customers have separate scorecard
Battleground Share of industry
purchases
%
Brand performance1
%
Brand performance1
%
Maintain
Maintain
Improve
Highest priority
Low High
4312 38306
9%
37
Brand 2
Brand 1
Low High
258 213
4%
24
Brand 2
Brand 1
Low High
1210
11%
22
Brand 1 Brand 2
13
Low High
8370
80%
86
Brand 1 Brand 2
71 75
76
SOURCE: CDJ Auto Insurance Survey, 2009
1
51. |McKinsey & Company 51
▪ Broadband
▪ Washer
▪ Airline ticket
▪ Checking account
▪ Shampoo
▪ Retailer
Bond
Advo-
cate
Word of Mouse
▪ What is the "buzz" being generated about each brand?
▪ Where in the word-of-mouth chain is there opportunity for
companies to improve their performance?
▪ What is the importance
of each stage of the
CDJ?
▪ What is the
performance of the top
2 brands in each stage?
▪ What is is the importance of digital touchpoints
versus offline touchpoints?
▪ Why are digital touchpoints important?
2
1
3
Overall
Categories with
strong active
evaluation:
▪ Broadband
▪ Washer
▪ Airline ticket
Categories with
strong loyalty
and/or weak active
evaluation
▪ Checking account
▪ Shampoo
▪ Retailer
1
52. |McKinsey & Company 52
1
▪ Identificar tendências
relevantes de
comportamento digital
▪ Entender implicações
para empresas
Objetivo
▪ Pesquisa com “betas
culturais”:
– Jovens populares dentro
de seus grupos
– Ativo envolvimento com
a internet
– Nível acima da média
na capacidade de
expressão de suas ideias
– Abertos a conceitos
novos
– interessados em
novidades e bem
informados
▪ Interações via Ning online
Metodologia Temas
▪ Redes sociais
▪ Co-criação e
word of mouse
▪ Mobilidade
▪ Comportamento
de compra
▪ (3 painéis)
53. |McKinsey & Company 53
▪ Quality reach
▪ Quality traffic vs. total advt. spend
▪ Quality traffic vs. online advt. spend
▪ Brand search volume
▪ Time per visit
▪ Page views per visitor
▪ PageRank
▪ WOM1
activity
▪ Online category market share
▪ Conversion rate
▪ Annual revenue shopper
▪ ROPO2
index
▪ Monthly visits per visitor
▪ Sentiment
▪ Likelihood to retweet/repost
▪ Affinity to competitors’ site
▪ Purchases per shopper
OMEX KPIsFunnel step
Loyalty/post
purchase
Purchase/
closure
Consideration/
evaluation
Awareness/
inclusion
Typical questions
1 Word-of-mouse
2 Research-online-purchase-offline
▪ What is the best practice to attract consumers online?
▪ Should we invest more to generate more traffic?
▪ How can we ensure that target customers include us in their
decision journey?
▪ Do consumers find what they look for?
▪ How much time do they spend on our site compared to
competitors’?
▪ Do they talk in social media about our products?
▪ What should we improve online to increase overall loyalty and
repurchase sales?
▪ How do consumers talk about our brand in social media (e.g.,
Twitter)?
▪ How do we perform in terms of closure/purchase compared to
competitors?
▪ Is our online marketing influencing offline sales?
SOURCE: McKinsey team OMEX for retailers
2
54. |McKinsey & Company 54
KPIs Best-in-class
Post-purchase experience
Monthly visits/visitor 10 10 (Company)
Sentiment
% of positive minus negative posts
+N/A N/A
Affinity to competitors' sites2
1x 1 (Company)
Likelihood to retweet/repost
%
N/A N/A
Purchases per shopper N/A N/A
Best-in-class
Active evaluation
KPIs
10.3 (Company B)Time per visit
min
5
8.13 (Company B)Page views per visitor 3
7 (Company B)Google PageRank 4/10
N/AOnline WOM index N/A
Company
KPIs Best-in-class
Closure
Online category
market share
%1
N/A N/A
ROPO feature index
(max. 40) 15 21 (Company B)
Conversion of
quality traffic
%, estimate
N/A N/A
Revenue per shopper
€
N/A N/A
Company
Company
Better than competitors
Slightly below
Significantly below best
competitor
KPIs Best-in-class
Inclusion
Quality reach
%
10 10 (Company)
Quality traffic vs.
total advt. spend
user/€
1 1 (Company)
Quality traffic vs.
display advt. spend
user/€
5 5 (company)
Company
Brand search
volume %
50 82 (Company B)
SOURCE: McKinsey Team OMEX for retailers
2
55. |McKinsey & Company 55
Alinhamento
estratégico
Pessoas
CompetênciasOrganização
Mentalidade Infraestrutura
▪ Set-up organizacional para execução
das atividades de marketing digital
▪ Relação das áreas de mktg. digital com
áreas tradicionais de mktg. e negócios
▪ Alinhamento estratégico da organização
ao redor de uma estratégia única de
marketing digital
▪ Coordenação de atividades de mktg.
digital
▪ Orientação, entendimento da
importância do marketing digital entre os
principais envolvidos
▪ Habilidades internas existentes na
empresa para boa performance em
mktg. digital
▪ Quantidade de recursos (em relação à
qtde. total e à qtde. de recursos de
marketing como um todo)
▪ Preparação de recursos (treinamento e
experiência prévia)
▪ Adequação da infraestrutura de TI para
a digitalização do marketing
▪ Integração operacional da companhia
2
56. |McKinsey & Company 56
Benchmarks
digitais e casos de
sucesso
Comportamento
no meio digital
Social media +
Word of Mouse
Wrap up e
prioridades
8 Junho 2 julho 23 julho 26 Agosto 22 Setembro 15 Outubro
Data
tentativa
Introduction to our
journey,
expectations and
what we are
learning
Benchmarks
organizacionais e
casos
Fórum FWD
Empresas Consumidores FechamentoAbertura
Temas
3
▪ Novembro
Notas do Editor
* Across the consumer’s decision journey, the influence of different touchpoints varies
* The traditional elements of company-driven marketing and the consumer’s previous brand experiences dominate entry into the consumer’s initial consideration set (this is the set of brands consumers are first thinking about when triggered to purchase)
* However, Consumer-driven marketing, such as wom and online, take over as consumer evaluate their options. This makes it crucial for companies to actively manage a new set of touchpoints
* At closure, the importance of in-store interactions can be seen.
* Across the consumer’s decision journey, the influence of different touchpoints varies
* The traditional elements of company-driven marketing and the consumer’s previous brand experiences dominate entry into the consumer’s initial consideration set (this is the set of brands consumers are first thinking about when triggered to purchase)
* However, Consumer-driven marketing, such as wom and online, take over as consumer evaluate their options. This makes it crucial for companies to actively manage a new set of touchpoints
* At closure, the importance of in-store interactions can be seen.
This is a general discussion page for use with client executives who have little information about the opportunities in digital marketing and need to expand their view of what digital can do for their business.
CDJ is based on a new 'model' for aligning marketing strategy that is based on the continuous process that consumers use as they research and buy products
At some point, a consumer is "triggered". For example, in automotive, maybe a car broke down, or a lease expired. In beverages, perhaps the consumer was thirsty, or saw a promotion while on a regular shopping trip. In any case, an event transitions the consumer from the passive learning, to more active decision making.
Consumers begin the decision making process with an initial consideration set of brands that sets the stage for active evaluation. This initial consideration is based on 2 factors: First,the brand predispositions that consumers have developed through ongoing learning (this is brand equity like we would typically look at to form the reputation of the brand– cool or practical or performance oriented., and second, consumer needs on the purchase occasion (for example, I need a car that works for my family). The size of this initial consideration may vary, but consumers almost always begin their process with a sub-set of brands in mind.
Consumers then take this initial consideration set into their active evaluation process. The rise of the internet and increased access to information has given consumers the opportunity to consider more brands. It also gives them the power to quickly dismiss a brand. Active evaluation is an iterative, vs. narrowing process, with brands coming in and out of consideration as consumers take in new information.
The moment of purchase represents the aggregated input of a series of exposure to touchpoints and buying factors.
We will take you through a series of scorecards that show you how Geico is doing at each stage of the CDJ. This scorecard shows how each of the players is doing with switchers and new to category customers. It also shows how brands are doing at getting their existing customers to repurchase without considering other brands (loyalty loop).
When we look at how different brands are performing at each stage of the journey, we can see that Geico outperforms all other brands at getting into the consideration set and getting in during active evaluation. They are average at closing the deal. However, they are well below average at driving loyalty. This performance reflects Geico’s historical approach of focusing on getting consumers attracted to the business but then not delivering the quality of service of many other brands. In the future, we would suggest that Geico’s greatest opportunity for improving performance is in loyalty and closure.