O documento discute cinco lições de empresas vencedoras, como a Gestão 2.0 se relaciona com a Web 2.0, e as diferenças entre líderes e gerentes. A redefinição da autoridade na Gestão 2.0 descentraliza decisões e dá a todos o direito de opinar. Líderes equilibram resultados de curto e longo prazo, enquanto gerentes se concentram mais no curto prazo.
33. Gerentes X Líderes Líderes Gerentes Assunto Equilibram Curto prazo Resultados Conciliam Escolhem Trade-offs Decisões Incertezas Certezas Delegam Controlam Poder Os acordos são a base A hierarquia é a base Relacionamentos Dornelas p. 36
34. Gerentes X Líderes Gerentes Líderes Lidera ao Lado Lidera na Frente Verifica e Controla Confia e Delega Melhora a efetividade e eficiência Encontra novas abordagens Acha que ele é o melhor Melhora a habilidade dos outros Prioriza o estratégico acima das questões operacionais Prioriza o operacional acima do estratégico Contrata baseado na atitude, criatividade e habilidades latentes Contrata com base na experiência, reputação e qualificações Encoraja opiniões divergentes Desencoraja opiniões divergentes Se preocupa com resultados acima de tudo Se preocupa com idéias, pessoas e com a visão de futuro Incentiva ação, atividade e trabalho Encoraja idéias, inovação e diversão Recompensa pelo desempenho Recompensa ações empreendedoras Enxerga a tecnologia como meio de fazer melhor, mais rápido e mais barato Enxerga a tecnologia como meio de fazer as coisas de formaa inteiramente diferentes Abomina a Falha É confortável com a falha. Aprende com ela