Este documento apresenta 10 práticas para equipes de alto desempenho em 3 frases: 1) Estabelecer papéis claros, cobrar compromissos com maturidade e zelar por discussões inteligentes. 2) Fomentar relações pessoais, conflitar construtivamente e ajudar a recuperar boas relações após conflitos. 3) Separar execução de funções, tratar compromissos como sagrados e discordar até onde se sentir confortável.

1. 10 PRÁTICAS
PARA TRABALHO EM
E QUIPES DE A LTA P ERFORMANCE
Treinamento
Agosto 2012
Elaborado por: Table Partners, CC 2012

2. AGENDA
• Introdução
Equipes de alta performance
• Pré-condições e facilitadores
• As 10 práticas
10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 2

3. O dilema das equipes que desejam ter alta
performance
Eficiência X Qualidade
• Divisão de tarefas • Inteligência e insights de todos
• Especialização (responsabili- • Discussão ➞ criatividade
dade onde se é mais forte) (“breakthroughs”)
• Mínimo de • Controle de qualidade
interações/reuniões
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4. O dilema das equipes que desejam ter alta
performance
Eficiência X Qualidade
• Divisão de tarefas • Inteligência e insights de todos
• Especialização (responsabili- • Discussão ➞ criatividade
dade onde se é mais forte) (“breakthroughs”)
• Mínimo de • Controle de qualidade
interações/reuniões
Há alguma forma de capturar o melhor dos dois mundos?
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5. Nós não trabalhamos em equipe naturalmente
• Oscilamos entre trabalho individual e “todos participam de
tudo”
• Contribuições são desiguais e dependem muito da
composição e “clima” do grupo
• Gastamos muito tempo em debates sobre pontos pouco
relevantes
• Ninguém nos ensina a trabalhar produtivamente em equipe:
– Nem as famílias; nem as escolas
– Nem as faculdades; nem as empresas
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6. Trabalho em equipe é uma disciplina...
... Da mesma forma como Contabilidade é uma disciplina:
• É preciso saber:
– Não é natural
– Envolve conhecimentos e habilidades, que precisam ser aprendidos
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7. Trabalho em equipe é uma disciplina...
... Da mesma forma como Contabilidade é uma disciplina:
• É preciso saber:
– Não é natural
– Envolve conhecimentos e habilidades, que precisam ser aprendidos
• É preciso praticar:
– É uma escolha repetida diariamente, várias vezes ao dia – não há
um “dia sem contabilidade”
– Não é uma virtude
– O hábito traz a perfeição – quanto mais seguimos, melhor funciona
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8. AGENDA
• Introdução
Equipes de alta performance
• Pré-condições e facilitadores
• As 10 práticas
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9. Pré-condições
para que sua equipe tenha um alto desempenho
• Compromisso (accountability)
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10. Pré-condições
para que sua equipe tenha um alto desempenho
• Compromisso (accountability)
• Conforto com o conflito
– Todos têm que falar sobre tudo –
sugerir, criticar, opinar, defender suas opiniões
– Todos têm que cobrar compromissos assumidos
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11. Pré-condições
para que sua equipe tenha um alto desempenho
• Compromisso (accountability)
• Conforto com o conflito
– Todos têm que falar sobre tudo – sugerir, criticar,
opinar, defender suas opiniões
– Todos têm que cobrar compromissos assumidos
• Comprometimento, mesmo com o que
discorda
(“disagreeandcommit”)
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12. Pré-condições
para que sua equipe tenha um alto desempenho
• Compromisso (accountability)
• Conforto com o conflito
– Todos têm que falar sobre tudo –
sugerir, criticar, opinar, defender suas opiniões
– Todos têm que cobrar compromissos assumidos
• Comprometimento, mesmo com o que
discorda
(“disagreeandcommit”)
• A liderança é o time de afiliação primária
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13. Facilitadores
para formação de um time de alta performance
• Inteligência emocional – conflitar no plano das
idéias, cuidando para preservar a relação pessoal
• Atenção e responsabilidade pela dinâmica
do grupo – Fale! Aja!
• Metas ambiciosas compartilhadas
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14. AGENDA
• Introdução
Equipes de alta performance
• Pré-condições e facilitadores
• As 10 práticas
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15. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolverrelações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
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16. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolverrelações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis: todo mundo nãose envolve na execução de tudo
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17. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolverrelações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
– Quais os papéis e responsabilidades de cada um na equipe?
Ex.: Qual o papel e as responsabilidades do líder? Quem será responsável pelo que?
– Qual o produto final esperado do grupo e de cada membro?
– Qual o nível necessário de qualidade/completamento do produto final da
equipe? E das entregas individuais?
– Qual o prazo para conclusão do trabalho da equipe? Qual é o cronograma
do trabalho?
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18. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarmeANTES !
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19. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarmeANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
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20. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarmeANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
COMO SE
FAZ ISTO?
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21. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão:
– Clareza – pensar em como/se o outro vai entender
– Tom – escolher antes de falar
– Perguntar/parafrasear antes de contrapor
“deixa eu ver se entendi: o que você está dizendo é...”
– Validar o ponto de vista do outro
“eu entendo que você está preocupado com... mas...”
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22. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão
7. Falar! Contribuir para todas as discussões e revisões
– Uma das responsabilidades do líder é cobrar que todos dêem sua
opinião
10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 22

23. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão
7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões
8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas
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24. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão
7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões
8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas
9. Discordar até o nível de conforto; escalar, quando o conforto é
impossível
– Depois, discordar e comprometer-se
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25. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão
7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões
8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas
9. Discordar até o nível de conforto; escalar, quando o conforto é
impossível
10. Ajudar colegas que conflitaram a recuperar a boa relação
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26. 10 Práticas
de um time de alta performance
1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar
2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo
3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e
responsabilidades
4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !
5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com
maturidadeeprofissionalismo
6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão
7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões
8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas
9. Discordar até o nível de conforto; escalar, quando o conforto é
impossível
10. Ajudar colegas que conflitaram a recuperar a boa relação
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