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1. Técnicas de
Gerenciamento

2. Algumas técnicas
são utilizadas no
gerenciamento, essenciais
para que o projeto seja
concluído e obtenha
resultados exclusivos e
positivos, como:

3. SWOT é uma sigla originaria do inglês que
significa Strenghts (pontos fortes), Weaknesses
(Pontos fracos), Opportunities (oportunidades),
Threats (ameaças).

4. Análise de SWOT:
 A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada
para fazer análise ambiental, sendo a base da
gestão e do planejamento estratégico numa
empresa ou instituição. Graças à sua
simplicidade pode ser utilizada para qualquer
tipo de análise de cenário, desde a criação de
um blog à gestão de uma multinacional. Este é
o exemplo de um sistema simples destinado a
posicionar ou verificar a posição estratégica da
empresa/instituição no ambiente em questão.

5. Vantagens Desvantagens
 Domínio do Problema
 Neutralidade Aplicação
 Multi-Level Analysis
 Integração de Dados
 Simplicidade
 Custo
 Não há fatores de
ponderação
 Ambiguidade
 análise subjetiva

6. MATRIZ GUT
 Sigla para Gravidade, Urgência e Tendência,
é uma ferramenta utilizada na priorização
das estratégias, tomadas de decisão e
solução de problemas de
organizações/projetos. Está normalmente
vinculada à análise SWOT, da análise de
ambiente de marketing da área de gestão.

7. MATRIZ GUT

8. Método 5W2H
É um checklist de determinadas
atividades que precisam ser
desenvolvidas com o máximo de clareza
possível por parte dos colaboradores da
empresa. Ele funciona como um
mapeamento destas atividades, onde
ficará estabelecido o que será feito, quem
fará o quê, em qual período de tempo, em
qual área da empresa e todos os motivos
pelos quais esta atividade deve ser feita.

10. Vantagens
 permite definir clara e
objetivamente todos os
itens que compõem um
planejamento.
 criar um mecanismo
de comunicação eficaz
uma vez que, se
preenchidas as
questões, teremos tudo
o que é preciso para
em termos de dados.

11. Análise de Stakeholders:
 Quando falamos de sustentabilidade corporativa, a
empresa não é o único agente a ser levado em
consideração. É claro que ela é o personagem principal,
mas não podemos ignorar opiniões e demandas do
público interno, das esferas governamentais, ONGs,
mídia, consumidores, fornecedores, comunidades,
concorrência e sociedade em geral. Pelo contrário, é um
grupo cada vez mais ativo, com poder de auxiliar e, por
vezes, devastar. É por isso que o gerenciamento de
stakeholders é fundamental para uma empresa que se
diz sustentável.

13. Exemplos de Stakeholders:
 Os stakeholders têm interesse legítimo no
funcionamento da empresa pelos mais variados
motivos. Um sindicato vai lutar pelo melhor para os
funcionários; uma associação de moradores quer
compensações pela instalação de uma fábrica próxima
a sua comunidade; uma organização antitabagista quer
leis mais restritivas para a indústria de fumo; e por aí
vai. Além disso, as empresas devem ter em mente que
nesse mundo interligado, com a velocidade dos meios
de comunicação, temos não apenas instituições
monitorando o dia-a-dia das empresas, mas também
pessoas comuns.

14. Vantagens Desvantagens
 Há vários benefícios importantes de
incluindo as partes interessadas no
processo de tomada de decisão. As
partes interessadas têm uma visão
única sobre as questões. Eles podem
assegurar recursos para ajudá-lo com
suas decisões ou projeto. Envolver as
partes interessadas podem construir a
confiança, o que pode levar a um
maior consenso para seu projeto ou
decisão final. Ele também pode
aumentar a transparência e levar a
tomada de decisão melhor.

 Existem desvantagens para envolver as
partes interessadas. Primeiro, o
envolvimento das partes interessadas,
muitas vezes, leva tempo. Dependendo
do seu projeto ou cronograma, você
pode não ter tempo suficiente para
envolver as partes interessadas.
Envolver as partes interessadas pode
ser inadequado quando você está
estabelecendo a responsabilização em
contextos de supervisão. Pedindo para a
entrada, quando a ação decisiva é
necessária para tratar de questões de
supervisão, pode dar a aparência do
supervisor não tem habilidades de
liderança sólidas. Finalmente, se você
envolver as partes interessadas, mas
não ter os seus conselhos, você
levantou uma expectativa que não foi
atendida, o que pode levar à
desconfiança e prejudicar a moral.

15. Árvore da decisão:
É um conjunto de probabilidades que
reúnem informações especificas sobre
riscos, custos e benefícios de um projeto.
Nela são mencionados os passos
desejados, seus respectivos riscos,
quanto será gasto para aplicação e os
benefícios recebidos por meio deles.

17. Vantagens Desvantagens
 Interpretação
 Percebe-se a razão da
decisão
 Facilidade em lidar com
diversos tipos de
informação
 Real, nominal, ordinal, etc
 Não é necessário definir
“importância relativa”
 Insensível a fatores de
escala
 Fronteiras lineares e
perpendiculares aos eixos
(CART & Cia.)
 Sensibilidade a pequenas
perturbações no conjunto
de treino (geram redes
muito diferentes)

18. Balanced Scorecard:
Indicadores balanceados de
desempenho. Esta técnica tem como
objetivo verificar o equilíbrio entre
metas de curto e longo prazo bem
como os investimentos financeiros e
não financeiros envolvidos no projeto.

20. Exemplo de Balanced Scorecard
 Oxiteno
Fabricante de produtos químicos do grupo
Ultra, escolheu o BSC. Hoje, a empresa
possui apenas um mapa estratégico, que
serve de bússola para todos os seus 950
funcionários - sejam eles diretores ou
operários.

22. Vantagem Desvantagem
 A definição das perspectivas
possibilita às organizações um
direcionamento sobre os principais
pontos a serem observados no
momento de definição das
estratégias.
 O conceito de causa-efeito
possibilita uma melhor alocação dos
recursos da organização.
 A forma simples e clara de leitura,
assim como a sinterização da
informação num único documento,
possibilita uma rápida compreensão
dos objetivos e estratégias
delineadas de uma organização.
 A criação de sinergias na
organização – “Todos a remar para
o mesmo lado”.
 dificuldade de definição de objetivos
e indicadores não financeiros
 A dificuldade de definir medidas de
desempenho não financeiras,
medidas de desempenho preditivas,
integrar a perspectiva por meio da
relação causa-efeito.

23. Benchmarking:
 Benchmarking é,
precisamente,
“espreitar” os
melhores para ser
como eles.

24. Exemplo de Benchmarking
 O Itaú Personnalité surgiu em 1996, na compra do
Banco francês e brasileiro (BFB). A partir disso, veio a
grande marca com foco no atendimento personalizado e
exclusiva para um público diferenciado. Outros bancos
criaram serviços para as classes mais elevadas, mas
mesmo assim a marca Personnalite é um exemplo de
benchmark por causa da sua forma de se relacionar
com o cliente.
Para posicionar a Personnalité de forma diferenciada,
tiveram bastante cuidado ao longo do tempo com base
em aspectos sensoriais, lúdicos e de experiência, na
qual hoje fazem da marca uma de referência.

26. Vantagens
 Introduzir novos conceitos de avaliação;
 Melhorar o conhecimento da própria organização;
 Identificar áreas que devem ser objetos de
melhorias;
 Estabelecer objetivos viáveis e realistas;
 Criar critério de prioridade no planejamento;
 Favorecer um melhor conhecimento dos
concorrentes e do nível competitivo do mercado;
 Aprender com os melhores.

27. No entanto, deve-se ter em conta
que:
Existem inúmeras empresas que negam ou distorcem os dados,
apesar do Código de Conduta que se comprometem a
respeitar, precisamente devido ao fato de que não querem
que outras atinjam os patamares de excelência financeira,
operacional, logística social, ambiental, etc., porque, se os
atingirem, terão mais um concorrente no mercado a concorrer
com as mesmas ferramentas;
Por outro lado, existem empresas que invejam os indicadores de
outras com dimensão diferente, ou que atuam num mercado
que não é o mesmo, comparando o que não é comparável.
Por vezes é errado e prejudicial para a própria empresa.