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físicas
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Segurança
Pessoal
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Escrituração
Consultorias
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Escrituração
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Tecnologia
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Treinamentos
Profissionais
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Tecnologia
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Modelo tecnológico - I
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Consultorias
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Pessoal
email
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Personalizado
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Profissionais
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© Roberto Dias Duarte
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Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
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© Roberto Dias Duarte
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Escrituraão
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Profissionais
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Palestra Contador 2.0 - Modelo de negócios mais que perfeito

  • 1. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios mais que perfeito Imagens: depositphotos.com CONTADOR 2.0
  • 2. © Roberto Dias Duarte Problema é oportunidade
  • 3. © Roberto Dias Duarte Problema é oportunidade Ajuda Atrapalha Interna Externa Força Fraqueza Oportunidade Ameaça ?? Ninguém usa sapatos Ninguém usa sapatos Análise SWOT
  • 4. © Roberto Dias Duarte GEM - Global Entrepreneurship Monitor 1ªposição
  • 5. © Roberto Dias Duarte GEI - Global Entrepreneurship Índex USA Canada Australia Reunio Unido Suécia Dinam arca Chile Argentina M éxico Brasil 25,8 30,7 37,2 63,2 717273 78 8285 100 75 56 19 6543211 2 3 4 5 6 19 56 75 100 100ª posição
  • 6. © Roberto Dias Duarte Inovação em produtos Inovação em processos Competição Capital humano Uso de tecnologia Alto crescimento Internacionalização Percepção de oportunidades © Roberto Dias Duarte
  • 7. © Roberto Dias Duarte Experiência incrível
  • 8. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios: missão, estratégias
  • 9. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios Passo 1: Modelo atual
  • 10. © Roberto Dias Duarte SEGMENTO ≠ SETOR
  • 11. © Roberto Dias Duarte Segmento de clientes Qualquer empresa Pessoa física Qualquer porte Qualquer regime tributário Região da cidade
  • 12. © Roberto Dias Duarte Segmento de clientes
  • 13. © Roberto Dias Duarte O que eu entrego ao cliente?
  • 14. © Roberto Dias Duarte Cuidado com a lei da atração!
  • 15. © Roberto Dias Duarte Oferta de valor Conformidade legal Segurança
  • 16. © Roberto Dias Duarte Quais os principais diferenciais de sua organização?
  • 17. © Roberto Dias Duarte Por quais meios entregar?
  • 18. © Roberto Dias Duarte Canais a “hora da verdade” Atendimento pessoal email Telefone Motoboy Experiência Inesquecível
  • 19. © Roberto Dias Duarte De que forma entregar?
  • 20. © Roberto Dias Duarte Relacionamento: experiência Personalizado Personalizado x Padronizado Varia conforme o ciclo de vida do cliente
  • 21. © Roberto Dias Duarte O que eu ganho?
  • 22. © Roberto Dias Duarte Fontes de receitas Honorários mensais Consultoria/Auditoria
  • 23. © Roberto Dias Duarte O que fazer para entregar?
  • 24. © Roberto Dias Duarte Atividades chave Escrituração contábil/fiscal Rotinas trabalhistas Consultorias Auditorias Controle e coleta e documentos Esclarecimento de dúvidas Orientações
  • 25. © Roberto Dias Duarte Recursos para executar atividades
  • 26. © Roberto Dias Duarte Recursos chave Profissionais qualificados Infraestrutura de tecnologia Sistemas de informação Informações legais
  • 27. © Roberto Dias Duarte Quem fornece os recursos?
  • 28. © Roberto Dias Duarte Parceiros chave Produtores de software Consultorias legais
  • 29. © Roberto Dias Duarte Quanto custa tudo?
  • 30. © Roberto Dias Duarte RH Instalações físicas Tecnologia Estrutura de custos
  • 31. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios atual Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia
  • 32. © Roberto Dias Duarte Passo 2: Análise do cenário
  • 33. © Roberto Dias Duarte 10% do tempo65% do tempo matéria-prima $$$$$
  • 34. © Roberto Dias Duarte Pesquisa Net Promoter Score: “Você indicaria minha empresa?” DETRATORES PROMOTORES NEUTROS
  • 35. © Roberto Dias Duarte +67 +54 +45 -8
  • 36. © Roberto Dias Duarte NPS dos escritórios contábeis -9 42% de DETRATORES 33% de PROMOTORES
  • 37. © Roberto Dias Duarte Quais mudanças que o seu atual escritório contábil teria que fazer para MELHORAR? Está Procurando *
  • 38. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Atuação mais proativa e consultiva. Trazer soluções para problemas que eu nem sei que tenho.Aproveitar melhor as ferramentas digitais”
  • 39. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Automatizar os processos e me ajudar a ter mais desempenho no negócio com conselhos administrativos e/ou direcionamento na tributação”
  • 40. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Informatizar com um portal completo para os clientes, para poder acompanhar a vida contábil da empresa e fazer solicitações e tirar dúvidas”
  • 41. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Maior disponibilidade e melhor entendimento do meu segmento de trabalho.”
  • 42. © Roberto Dias Duarte O que seu escritório sabe fazer muito bem? Está Procurando *
  • 43. © Roberto Dias Duarte “Me deixar tranquilo”
  • 44. © Roberto Dias Duarte Característica ≠ Valor Ofertado
  • 45. © Roberto Dias Duarte Concorrência Serviço InovadorComum AltaBaixa Oceano Azul Oceano Vermelho Adaptado do livro “A Estratégia do Oceano Azul" Baixo valor Alto valor
  • 46. © Roberto Dias Duarte O PIOR modelo de negócios do mundo “TODOS" Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia INFORMAÇÃO EMPRESARIAL CLIENTE “RUIM” CAPACITAÇÃO INFINITA Minimiza Maximiza Minimiza
  • 47. © Roberto Dias Duarte Imagine que o governo é seu sócio
  • 48. © Roberto Dias Duarte Dar o que não tem?
  • 49. © Roberto Dias Duarte Controlar “de cabeça”?
  • 50. © Roberto Dias Duarte Controle “informatizado"?
  • 51. © Roberto Dias Duarte Então, todo mundo deve usar ERP?
  • 52. © Roberto Dias Duarte ECD Administrador Contabilista SPED BACEN, SUSEP, CVM, DNRC, RFB, SEFAZ Representante Legal EFD ERP + SPED
  • 53. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - I 75% não estão integrados aos sistemas dos clientes
  • 54. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - I Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Coleta doctos Digitação Coleta doctos Digitação CAPACITAÇÃO INFINITA “TODOS"
  • 55. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - II <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <nfeProc versao="2.00" xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"> <NFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"><infNFe Id="NFe31140919592641000372550020009254671111019093" versao="2.00"><ide><cUF>31</cUF><cNF>11101909</cNF><natOp>VENDA ESTADUAL REGIME DE S.T</natOp><indPag>0</ indPag><mod>55</mod><serie>2</serie><nNF>925467</nNF><dEmi>2014-09-19</dEmi><dSaiEnt>2014-09-19</dSaiEnt><tpNF>1</ tpNF><cMunFG>3118601</cMunFG><tpImp>1</tpImp><tpEmis>1</tpEmis><cDV>3</cDV><tpAmb>1</tpAmb><finNFe>1</ finNFe><procEmi>0</procEmi><verProc>2.0</verProc></ide><emit><CNPJ>19592641000372</CNPJ><xNome>CEREALISTA NOVA SAFRA LTDA</xNome><xFant>NOVA SAFRA</xFant><enderEmit><xLgr>VIA MANOEL JACINTO COELHO JUNIOR</xLgr><nro>981</ nro><xCpl>GALPAO 3</xCpl><xBairro>CAMPINA VERDE</xBairro><cMun>3118601</cMun><xMun>CONTAGEM</xMun><UF>MG</ UF><CEP>32150245</CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3133688300</fone></ enderEmit><IE>0624258870284</IE><CRT>3</CRT></emit><dest><CPF>78046777668</CPF><xNome>ROBERTO DIAS DUARTE</ xNome><enderDest><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</ xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF><CEP>30494390</ CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3199200206</fone></enderDest><IE / ><email>robertodiasduarte@gmail.com</email></dest><entrega><CPF>78046777668</CPF><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</ cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF></entrega><det nItem="1"><prod><cProd>257</ cProd><cEAN>7891022101300</cEAN><xProd>DESINFETANTE KALIPTO EUCALIPTO 5L</xProd><NCM>38089419</ NCM><CFOP>5405</CFOP><uCom>UN</uCom><qCom>1.0000</qCom><vUnCom>9.2500000000</vUnCom><vProd>9.25</ vProd><cEANTrib>7891022101300</cEANTrib><uTrib>UN</uTrib><qTrib>1.0000</qTrib><vUnTrib>9.2500000000</vUnTrib><indTot>1</ indTot><xPed>7777005834</xPed><nItemPed>1</nItemPed></prod><imposto><vTotTrib>0.86</vTotTrib><ICMS><ICMS60><orig>5</ orig><CST>60</CST><vBCSTRet>0.00</vBCSTRet><vICMSSTRet>0.00</vICMSSTRet></ICMS60></ICMS><IPI><cEnq>999</ cEnq><IPITrib><CST>99</CST><qUnid>1.0000</qUnid><vUnid>0.0000</vUnid><vIPI>0.00</vIPI></IPITrib></IPI><II><vBC>0.00</ vBC><vDespAdu>0.00</vDespAdu><vII>0.00</vII><vIOF>0.00</vIOF></II><PIS><PISAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</ vBC><pPIS>1.65</pPIS><vPIS>0.15</vPIS></PISAliq></PIS><COFINS><COFINSAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</ vBC><pCOFINS>7.60</pCOFINS><vCOFINS>0.70</vCOFINS></COFINSAliq></COFINS></imposto><infAdProd>VL.APROX.TRIB. 0.86</infAdProd></det><total><ICMSTot><vBC>0.00</vBC><vICMS>0.00</vICMS><vBCST>0.00</vBCST><vST>0.00</ vST><vProd>9.25</vProd><vFrete>0.00</vFrete><vSeg>0.00</vSeg><vDesc>0.00</vDesc><vII>0.00</vII><vIPI>0.00</ vIPI><vPIS>0.15</vPIS><vCOFINS>0.70</vCOFINS><vOutro>0.00</vOutro><vNF>9.25</vNF><vTotTrib>0.86</vTotTrib></ICMSTot></ total><transp><modFrete>1</modFrete><transporta><CPF>01523965606</CPF><xNome>LUCIA DA SILVA PEREIRA</ xNome><xEnder>RUA MARCOS DE VASCONCELOS, 56 - MARIA GORETE</xEnder><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</ UF></transporta><veicTransp><placa>OPE6573</placa><UF>MG</UF></veicTransp><vol><qVol>1</qVol><pesoL>19.960</ pesoL><pesoB>21.090</pesoB></vol></transp><infAdic><infCpl>CST.060-ICMS RT.SUB.TRIB.ST P.II A.XV RICMS/MG ICMS COBRADO ANT. POR ST - ; CLIENTE JA REALIZOU O PAGAMENTO, E CORTE, GRASIELLE. ; CODCLI. 130635 COB : CCRE PAGTO :C.CRED ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</ infCpl></infAdic></infNFe><Signature xmlns="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"><SignedInfo><CanonicalizationMethod Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /><SignatureMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa- sha1" /><Reference URI="#NFe31140919592641000372550020009254671111019093"><Transforms><Transform Algorithm="http:// www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-signature" /><Transform Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /></ Transforms><DigestMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1" /><DigestValue>CVm6hLHlNdlK1flbJ2VpK+lNva8=</ DigestValue></Reference></SignedInfo><SignatureValue>W+1I58wG/ bmxRqVgILSxtqSb5KaTm01stJe6H9fB7qTZRTsOlP29bvCoyUWNtx7GXvKOTYttvQIQaDPlXuusjUZmoiYdLgGtWuulucd4/OutF/ PEpM90rd7EmmZ43MM66yxm0JSOnQO6cxm+c4XO9Ko6udA9guAPMfnAn35+5SVza9AiUVhzc4xVT37tCJvVdstGu +3tfS9oJZFtw2nxrMNnRZVVJ2wSfn1iV9P42fkX0bUe8maQpSGFsHlnHF7QSZykvNp5Y7U3Ghn4LnilVZfVLGXB18ZZWWpYyzuNfbfaF03+SO 7l7g6nXXMCePTXc3ES9tMKJA/QPrhaIm1adA==</ 25% estão integrados aos sistemas dos clientes
  • 56. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - II EMPRESAS QUE TÊM SISTEMAS Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Integração entre sistemas Profissionais de TI Integração Profissionais TI
  • 57. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - III 4% dos contadores trabalham no cliente
  • 58. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - III EMPRESAS QUE USAM UM SISTEMA ESPECÍFICO Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia BPO
  • 59. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - IV 2% dos contadores fornecem sistemas para os clientes
  • 60. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - IV Empresas de um setor especifico Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituraão Consult’rias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Configuração /suporte ao sistema Profissionais de TI Sistema de gestão Licença de uso do Sistema
  • 61. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - V Portal Blog Facebook LinkedIn B2B B2G Comunidade Video FAQ eBook Sistemas: contábil fiscal RH Indicadores Resultados Contratos Desempenho Auditorias, processos, solicitações Relacionamento Operação Gestão Controle Infraestrutura Hardware, software, políticas
  • 62. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - V Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituraão Consult’rias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Comunicação Portal de relacionamento Portal de relacionamento Tarifas por uso
  • 63. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - VI Sistema de gestão financeira "em nuvem"
  • 64. © Roberto Dias Duarte Modelo “nichado" no setor de serviços Prestador de Serviços sem funcionários Conformidade Segurança Padronizado Automatizado Honorários mensais Treinamentos Escrituração Controle Doc. Orientações Treinamentos Profissionais Sistemas Suporte on-line Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia SISTEMA EM NUVEM telefone Motoboy
  • 65. © Roberto Dias Duarte Desafio: alinhar modelo de negócios ao segmento de mercado Passo 3: Novos modelos
  • 66. © Roberto Dias Duarte ajuda na gestão conformidade legal compartilha informações $$$$$ Experiência Inesquecível
  • 67. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios PERFEITO Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Operação Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Infra Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Maximiza Reduz Maximiza
  • 68. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios MAIS QUE PERFEITO Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Operação Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Infra Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Maximiza Maximiza Vários segmentos Reduz
  • 69. © Roberto Dias Duarte Oceano Vermelho
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