As 3 frases são: A inovação disruptiva é difícil porque as empresas se concentram demais na opinião dos investidores e clientes atuais, em vez de explorar novos mercados irrelevantes. Uma boa gestão pode inibir a inovação disruptiva, enquanto novas estruturas organizacionais podem proteger projetos inovadores. É importante focar nos problemas reais dos clientes, em vez de apenas no produto ou serviço em si.